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HAD 47

Hôpital · Castelculier (47)

4,0 12 avis Fermé
HAD 47 — Hôpital

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À propos de HAD 47

HAD 47 est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Castelculier (47240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche 08:00 – 18:00

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Avis clients (12)

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Romelie Gallego

L’HAD a su faire preuve de rapidité et de professionnalisme pour ma prise en soin de dernière minute. Je ne peux que recommander cet établissement. Les professionnels sont à l’écoute, bienveillants et soucieux du bien être de leurs patients. Une mention particulière également pour le respect rigoureux des règles d’hygiène. Cela est très rassurant et appréciable. Soignants, médecins, administratifs, pharmaciens : Merci pour tout 🙏🏻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli témoignage de votre part, l'Had fait son maximum pour répondre au mieux aux demandes de prise en charge. La qualité des soins que vous soulignez est le reflet de notre engagement et de notre pluridisciplinarité, les référents hygiène y contribuent pleinement 😘. Merci aussi d'avoir pensé dans votre message à l'ensemble de l'équipe, c'est très appréciable. Nous vous adressons toutes nos bonnes ondes pour la suite 😻 !
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Andre Agacinski

Une équipe formidable et volontaire et agréable il réponde à toutes vos questions chapeau et en plus professionnel dans leur travail bravo 👏👍

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M

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Une prise en charge vraiment catastrophique au HAD de Marmande!!! Mon dieu, comment certaines personnes peuvent faire ce métier! Étant dans le soins et travailler au HAD de Marmande il y a quelques années maintenant ça a vraiment beaucoup changer! C’est à fuir et je déconseille une prise en charge avec eux! Comment une infirmière peut dire à son patient « je n’ai pas le temps, vous êtes pas toute seule c’est comme ça et pas autrement? » à quelqu’un qui est en soins palliatifs ? Il est où l’humanité, l’empathie et le respect? De + la même infirmière donne son avis comme quoi j’ai appelé l’oncologue et que j’aurais pas dû??? Mais de quoi je me mêle! Fait ton travail déjà et on en reparle! Ensuite une autre infirmière devant moi dit à ma maman «  vous n’allez pas guérir », on dit ça à ses patients franchement? Vous avez été robotiser pour être cruel ? On donne vraiment le diplôme à n’importe qui! J’appelle ça de la maltraitance verbale et rien d’autre! Étant soignante je suis outrée des propos dit et le manque de respect! Quand j’appelle pour parler de ce qui c’est passé on me dit qu’elle devait être dans son mauvais jour. Laissez moi rire! Les patients n’ont pas à subir les problèmes des soignants! Surtout quand c’est récurant c’est en sois qu’on est mauvais et pas qu’une fois! Et pour finir… et ça c’est le pompom sur la Garonne… madame « la » médecin qui ne connaît même pas le nom des médicaments n’y la posologie et qui évalue ses patients comme moi je suis mécano… à clairement dit à ma mère devant elle mot pour mot «  de toute façon il n’y a plus rien à faire vous êtes condamnée ». Bravo quel belle phrase, ça aussi en fac de médecine on vous apprend pas l’empathie ? Grace a ce médecin ma maman s’est laissée mourir en 5 jours alors qu’elle tenait le coup! Au téléphone ce médecin avait tout un autre discours avec moi! Je vous remercie docteur d’avoir clairement tuer ma mère avec votre manque de bienveillance! Le HAD de Marmande est à fuir!!! Autant les aides soignantes sont gentilles et bienveillantes mais certaines infirmières et le médecin à fuir, sauf si vous voulez mourir biensur 😉 Ce n’est pas des aides aux soins mais plutôt des aides mourants! Robotiser ils ne cherchent pas plus loin que ce qui est marqué, prescrit sur leur téléphone sans réfléchir deux minutes… et pourtant le métier de soignants c’est réfléchir avant d’agir! Heureusement que tout les soignants ne sont pas comme ça! Je pense qu’ils ont un partenariat avec les pompes funèbres c’est pas possible autrement. Et pour finir aucunes condoléances sauf la gentille infirmière qui est venue pour tout débarrasser. Je vais vous faire une très belle pub comptez sur moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Dans la mesure où les protagonistes sont identifiables, nous avons un droit de réponse, c’est pourquoi nous vous avons contacté pour nous entretenir avec vous. Comme vous l’expliquez, vous êtes aide-soignante et ancienne salariée de l’HAD47, notre équipe de direction est disponible, c’est toujours la même depuis votre passage dans nos effectifs et les coordonnées de l’antenne de Marmande sont restées inchangées. Nous aurions préféré un appel de votre part plutôt que cette démarche offensante, basée sur des affirmations non authentiques. Vous n’étiez pas présente au domicile de votre mère lors de la visite du médecin et les propos qui vous ont été rapportés sont infondés. Lors de cet entretien téléphonique, le médecin de l’HAD vous a expliqué la gravité de vos écrits à son égard qui sont diffamatoires et totalement inappropriés et qui ne sont pas le reflet de la réalité. En ce qui concerne vos remarques sur les connaissances du médecin en posologies des médicaments, vous avez répondu que vous ne vous en souveniez plus .... Nos valeurs et nos missions en termes de soins et d’accompagnement des patients ne se retrouvent pas dans cet écrit car nos équipes œuvrent chaque jour pour offrir la meilleure qualité de soin possible aux patients. Notre commission des usagers se tient à votre disposition. L’équipe de Direction.
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DB DB

Superbe équipe le médecin le coordinateur les infirmières les aides soignantes vous avez été au top professionnellement humainementet beaucoup de respect d'un grand soutien merci pour notre maman elle est partie avec respect dignité Merci pour votre carte de condoléances vous êtes les seuls qui avaient envoyé carte nous a beaucoup touché Ne changez pas merci d'avoir été avec nous

Réponse du professionnel : Merci pour votre témoignage, c'est primordial pour nous d'accompagner dans la dignité les personnes hospitalisées à domicile et leurs proches. Votre retour d'expérience (notamment la carte de condoléances) nous est précieux et nous encourage à poursuivre, merci à vous. L'équipe de l'had47
M
Massa Bessler

Grand ! Service et disponibilité, a l'ecoute et compatissant. Mille merci pour votre efficacité et gentillesse, jusqu'au dernier moment. Merci !

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Aurore Leger

Nous sommes plus que satisfaits du travail, de la gentillesse et du professionnalisme des filles. Que ce soit infirmières (ou infirmiers !) et surtout la puériculture (les mais surtout avec une) sont tous des personnes adorables, disponibles et surtout patientes ! Leur travail a été parfait auprès de notre fils. Une hospitalisation de presque 3 mois pour un début de vie ce n'était pas facile pour lui mais ça l'a aidé d'avoir une telle équipe autour de lui... Je ne lui souhaite pas mais s'il devait à nouveau une telle hospitalisation je n'hésiterai mas une seconde à les appeler. Elles ont été d'un grand soutien.

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Marie Id

Comme l’avis précédent, rentabilité avant tout. Imposé pour l’un de mes parents suite à une hospitalisation pour le retour à domicile, le had est totalement inadapté à la prise en charge de patients en situation de soins palliatifs. Pour ma part, aucune prise en charge globale du patient, aucune visite de médecin du Had durant l’année de prise en charge même en situation urgente, relation téléphonique uniquement. Sans compter l’attitude parfois hautaine de jeunes diplômées quand certaines questions dérangent. Vécu très douloureux pour ma part. Par contre, convient certainement très bien pour des soins techniques (rentables) de courte durée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Les soins palliatifs à domicile peuvent parfois être mal vécus par l’entourage des patients, car il s’agit effectivement de soins lourds et complexes, qui peuvent être moralement comme physiquement difficiles pour les aidants. Cela étant, il s’agit bel et bien d’un mode de prise en charge proposé en hospitalisation à domicile et qui est très souvent une demande des patients eux-mêmes. Cela leur permet de retrouver leur chez eux, d’être proche de leur famille et parfois, de terminer leurs jours à l’endroit qu’ils ont choisi. Nous essayons de tout mettre en œuvre pour satisfaire à la fois le patient, et l’entourage. Nous avons désormais 4 médecins coordonnateurs, permettant plus aisément des visites à domicile. De plus une aide psychosociale est disponible pour les patients et leurs proches et ce dès le début de notre intervention et sur l'ensemble du séjour en HAD. Nous prenons en considération vos remarques. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi contacter la cellule qualité de l’établissement, la Direction, ou encore les représentants d’usagers et les médiateurs afin de nous permettre notamment de relever les problématiques, d’améliorer nos pratiques, pour une qualité et une continuité des soins optimales. Restant à votre écoute. L'équipe de Direction
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olivier Bonnefon

Refus de prise en charge pour un souci de "rentabilité": une conception plutôt étonnante de la médecine.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement de pas avoir pu répondre à vos attentes. L'hospitalisation à domicile du 47, établissement privé à but non lucratif, est réglementée par les modes de prises en charge définis par le ministère de la santé. Ces modes de prises en charge déterminent la possibilité d’admettre un patient en HAD, la rentabilité ne faisant pas partie de nos valeurs associatives. Restant à votre écoute. L'équipe de Direction