Groupe hospitalier du Haut Val de Sèvre et du Mellois

Pouvoir disposer d'un service HAD est une grande chance. Concernant celui de Melle toutes les personnes que nous avons rencontrées se sont montrées avenantes et a l'écoute. La note de 3 étoiles est la conséquence d'une mauvaise organisation d'un service qui ne supporte pas la moindre défaillance compte tenu des délais restreint dont elle dispose, nous parlons de patients en fin de vie, qui par définition n'ont plus le temps d'attendre. Leur prestataires "permassistance" ne dispose pas du tout le matériel nécessaire pour les patients, ce qui peut faciles se comprendre en revanche n'a pas mis en place d'organisation pour palier a ces manques ! De plus la permanence téléphonique est tout sauf disponible et la personne que nous avons contacté au numéro de la permanence (24/24) nous a mis en attente à 17h puis a abandonné la communication ! Nous avons rappelé et sommes tombés sur répéteur nous informant d'horaires d'ouverture et ne permettant pas de laisser de message. Côté HAD l'organisation ne semble pas avoir établi un contrat suffisamment precis avec des actions suffisamment persuasive pour motiver les prestataires à corriger les problèmes apparemment persistants d'après ce que nous avons entendu.

Cet endroit est très calme!

Le personnel est très sympathique, disponible et très agréable avec les patients et les visiteurs. Cela fait beaucoup de bien.

Une partie du personnel devrait changer de métier. Comment peut-on on dire à une personne de 86 ans de se débrouiller pour se relever après une chute. Merci à la personne venu en visite pour un autre patient d'avoir relever ma mère.

En 2024, hospitalisation de notre maman de 3 semaines qui méritait 5 étoiles. En 2025, hospitalisation de 8 jours où je mettrai péniblement 1 étoile. Extrêmement déçue et en colère de comment s'est terminé cette hospitalisation. Aucune information, on ne nous prévient de rien, ni avant, ni après...

Super personnel,aux petits soins.a Part la nourriture rien ne mérite de mauvaise critique

Très faible qualification des managers.

Du personnel formidable, d'une grande gentillesse et vraiment à l'écoute. Il y a une réelle relation humaine.

Merci mesdames. Par votre professionnalisme, votre disponibilité et votre gentillesse vous avez toute notre confiance pour appréhender ces moments si difficiles.

Merci aux équipes, personnel très gentil, établissement très propre