Fondation Lenval - Hôpital pour enfants

Pourquoi continuer à concentrer les urgences pédiatriques sur un seul établissement si, dans les faits, le service est régulièrement saturé et les familles en subissent les conséquences ? S’il ne parvient plus à répondre correctement aux besoins de la population, pourquoi ne pas reconnaître les difficultés et permettre à des établissements privés comme Tzank, Saint-Georges ou d’autres cliniques de participer davantage à la prise en charge ? L’objectif devrait être d’offrir aux enfants un accès rapide et efficace aux soins, peu importe que ce soit dans le public ou le privé. Et devoir attendre 12h au Urgences cela n’est plus une urgence ….

Qu’est ce qui a loupé dans notre société pour en arriver à cette inhumanité aussi grave ? Blessée à la plage juste en face par un morceau de verre dans les galets : j’arrive avec une coupure profonde sous le pied et le pied en sang, un dimanche où tout est fermé, je met 30 min à faire 50m avec la douleur qui va avec, je leur demande simplement un peu de betadine et un pansement pour pouvoir marcher jusqu’à l’autre hôpital pasteur, je n’ai demandé aucune prise en charge, rien! juste un pansement que je met moi même pour pouvoir continuer mon chemin sans marcher par terre avec mon pied et on me refuse! sois disant ils n’ont pas de pansement ni de betadine ? Un hôpital payé avec nos impôts qui n’a pas de pansement ni de betadine, en France ?? La réponse du médecin « prenez le tram si vous ne pouvez pas marcher » ???? Heureusement que j’ai croisé un pompier dans le même bâtiment avec un peu plus d’humanité que le medecin femme de presque mon âge qui m’a refusé un bout de tissu. il m’a amené voir une infirmière à l’étage du dessous qui, fort heureusement, a comprit l’urgence de ma situation m’a donné de quoi me désinfecter et un gros pansement pour pouvoir continuer ma route du mieux que je peux, avec des conseils pour guérir ma blessure au plus vite. Je trouve ça scandaleux d’être reçue de cette manière dans un hôpital qui connaît la galère que c’est de se blesser un dimanche. Médecin pour enfant ou pas c’est juste inhumain de refuser de me soigner parce que je ne suis pas une enfant. Surtout que j’étais au courant qu’il s’agit d’un hôpital pédiatrique et c’est pour cela que je n’ai pas demandé de prise en charge mais seulement de quoi protéger la plaie pour pouvoir me rendre jusqu’à l’autre hôpital. J’ai bien précisé que je peux me soigner moi même et que je demandais juste de quoi pouvoir le faire. C’est juste scandaleux et inhumain, ce médecin a perdu tout sens de l’humanité et c’est vraiment inquiétant.

Je souhaite faire part de mon profond mécontentement concernant le service dentaire de l’hôpital de Lorival. Depuis plus de deux semaines, j’essaie de joindre le service afin de prendre un rendez-vous pour mon fils, qui souffre d’une infection dentaire et ressent de fortes douleurs. Malgré de très nombreux appels, il est impossible d’obtenir quelqu’un au téléphone. Personne ne répond et aucune solution n’est proposée. Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus qu’il s’agit d’un problème de santé nécessitant une prise en charge rapide. Deux semaines d’attente simplement pour obtenir un rendez-vous sont inacceptables. J’espère que cet avis permettra de mettre en lumière ce dysfonctionnement et d’améliorer l’accessibilité du service pour les patients qui ont besoin de soins. Très déçu par le manque de réactivité et de sérieux du service.

J'ai mis du temps avant de poster ce commentaire, mais face à la gravité des dysfonctionnements subis, il est indispensable que je témoigne aujourd'hui. ​Une catastrophe. Entre l'accueil déplorable et le manque total d'amabilité du personnel, c'est inadmissible. Mesdames, il ne faut pas oublier que vous travaillez avec des enfants malades et des parents inquiets : une réorientation professionnelle serait peut-être judicieuse ! ​Certes, la prise en charge initiale a été rapide car il n'y avait personne ce jour-là. Mais la suite ? Inadmissible. Je ne suis absolument pas contre le fait que le personnel prenne des pauses, mais là, il ne s'agissait pas d'une simple pause : c'était une véritable récréation. Ça ricane dans les couloirs, ça prend le café par-ci et le chocolat par-là... Pendant ce temps, nous attendons de longues heures sans qu'il ne se passe rien, face à un personnel qui pianote sur son téléphone. Et pas l'ombre d'un médecin senior ! Seulement une interne et des infirmières en formation, livrées à elles-mêmes. ​Le point culminant et le drame absolu a eu lieu à 4 heures du matin : le manque de compétence et de professionnalisme a été flagrant. Ma fille a été piquée 4 fois d'affilée par une interne qui, a priori, n'avait jamais fait de prise de sang de sa vie, sur un bébé de 18 mois qui hurlait de peur et d'angoisse. Ensuite, une autre infirmière a essayé, sans succès. J'ai fini par m'irriter légitimement, et c'est un autre infirmier, bien plus compétent, qui est venu et a réussi en une seule fois. ​Il faut bien former les nouvelles recrues, mais le faire de cette manière, face à un soignant au visage blanc, fermé et totalement muet, n'a rien de rassurant. Résultat : grâce à vous, mon enfant a développé une peur bleue des médecins. Un an de calvaire pour nous depuis ce jour. ​Je tiens tout de même à remercier les quelques personnes compétentes qui se reconnaîtront, notamment cet infirmier, et un grand bravo à la soignante qui a repris la relève en fin de nuit. Dynamique, compétente, souriante malgré le contexte, et surtout rassurante : tout le monde devrait prendre exemple sur elle. ​Je comprends mieux pourquoi les urgences sont saturées. Chers docteurs et professeurs totalement absents, l'encadrement est inexistant. Un contrôle plus strict et un durcissement de la surveillance du personnel régleraient bien des problèmes et éviteraient beaucoup d'énervement.

Organisation à revoir! Vous arrivez dans une salle d attente bondée, avec des indications vous demandant d aller au bureau admission qui était fermé . Donc je pense qu il fallait aller au bureau administratif directement mais si c était si simple. Pas de ticket pour savoir à qui le tour. Et pour couronner le tout un écran affichant un temps d attente estimé à 4 heures!!! Comment peut on appeler ça les urgences ! Résultat,reparti vers un autre hôpital

C'est un belle établissement, , propre par rapport à d'autre hôpitaux il est bien entretenu. En ce qui concerne le personnel la il y a pas mal de choses à dire . les enregistrements ou autres comme dans beaucoup d'hôpitaux raconté sa petite vie et parfois plus important que de prendre un patient.. Je vais parler côté maternité et surtout côté infirmière tout dépend sur qui vous tombez car malheureusement certaines elles ont une nonchalance incroyable.. heureusement certaines sortent du lot. Par contre dans cet hôpital il ne faut vraiment pas être pressé ni sur le point de mourir car je pense que peut-être vous pouvez y rester le nombre d'heures d'attente est incroyable et surtout quand vous voyez des personnes qui sont en train de parler de la vie de Nathalie de Clément du docteur X alors que ça n'a rien à faire là et de se mêler de oui tu as vu comment elle était habillée aujourd'hui non mais vraiment je ne sais pas si c'est un hôpital ou si c'est une école par moment.. C'est franchement une très grande déception de voir des gens se comporter pareil et surtout que c'est des gens qui ont choisi ce métier malheureusement je pense que certaines personnes doivent se poser la question à deux fois.

Scandaleux de savoir à quel point personne ne répond au téléphone dans les services. Cela fait plus de 6 mois que je fais des démarches pour opérer mon fils, je vous jure que j’ai appelé pendant +/- 10 jours consécutifs chaques service. Pendant ces 10 jours PERSONNE ne répondait ! Ça sonne en continu! Je suis même restée une fois 10min au tel et ça ne répondait pas. J’appelle pourtant aux horaires d’ouverture et heures de travail! Service ORL pour planifier un rdv. Idem service anesthésie Idem bureau des entrées Inadmissible

l'Hôpitalet complètement inutile ma fille a chopper antivirus et l'Hôpital la renvoie a la maison alors que le tôt de mortalité et de 60% attention a set hôpital il ne vale rien ses une honte par contre sa arrive a leurs enfants il font tous leurs possible pour les soigner mais les enfants des autres sa il ne se penche pas sur le problème il la garde même pas en observation ses vraiment une honte faite très attention a set hôpital d'amateur et de je men foutisme aller dans un autre hôpital je vous le recommande car set hôpital ne ser strictement a rien a part perdre du temps cela n'a pas servi du tout !!!!!! ATTENTION LES MÉDECINS SON DES AMATEURS ET NON DES Professionnel !!!!! Set hôpital doit fermer définitivement

Merci !! Mon fils Noham a été pris en charge suite à une double fracture toutes l’équipe a été douce, bienveillante et avec une infinie tendresse avec mon fils … Plus qu’un service d’urgence une vocation portait par chaque soignant .. Je les remercie de tout mon cœur !! Bravo à eux de tenir haut et fort la santé de nos enfants ❤️❤️❤️

J’ai accouché à la maternité de Lenval et mon experience vécue avec l’anesthésiste Madame DI BARI lors de la pose de ma péridurale à été catastrophique. Alors que j’étais en plein travail, à 2 de dilatation, Madame DI BARI est intervenue pour réaliser la péridurale. Dès le début, son attitude a été froide, sèche et dépourvue de toute empathie. Pendant l’intervention, elle a tenté à plusieurs reprises de poser la péridurale, entre 4 et 5 fois, sans parvenir à trouver le passage. Chaque tentative était extrêmement douloureuse. À plusieurs moments, l’aiguille provoquait de violentes décharges électriques dans mes jambes, au point de me faire hurler de douleur. Au lieu de me rassurer ou de faire preuve de patience face à mon état de souffrance, Madame DI BARI s’est montrée humiliante et méprisante. Devant les sages-femmes présentes, elle s’est permis plusieurs réflexions particulièrement choquantes telles que : « Mais elle a quel âge ? Parce que de toute ma carrière je n’ai jamais vu ça. Même avec des patients en scoliose je n’ai pas de difficulté. » Ou encore : « Non mais madame vous ne faites aucun effort, vous n’écoutez pas, ce n’est pourtant pas compliqué ce que l'on vous demande, il suffit juste d'écouter » Ces remarques ont été répétées plusieurs fois pendant qu’elle continuait à me piquer, parfois en ricanant se moquant, tout en montrant ma colonne à la sage-femme en expliquant que “le passage était fermé”. J’étais pourtant totalement paniquée, en souffrance, et dans un état de détresse évident. Finalement, son service s’est terminé sans réussir son intervention. Un autre anesthésiste, Monsieur CHAVE, a alors repris ma prise en charge. Et là, le contraste a été immédiat : il s’est montré humain et professionnel. Monsieur CHAVE m’a parlé avec bienveillance et a réussi la péridurale en une seule tentative, sans que je ressent une quelconque douleur. Monsieur CHAVE ainsi que les sages-femmes présentes ont également constaté les nombreuses ecchymoses laissées dans mon dos à cause des multiples tentatives précédentes. À ce moment-là, j’ai compris que le problème ne venait absolument pas de moi, contrairement à ce que l'anesthésiste Madame DI BARI avait essayé de me faire croire pendant toute l'intervention. Je tiens sincèrement à remercier Monsieur CHAVE pour son professionnalisme et son humanité. En revanche, je considère aujourd’hui que le comportement de Madame DI BARI a été indigne de la prise en charge qu’une femme en plein accouchement est en droit d’attendre. Je ne suis pas une personne qui se plaint habituellement, mais le traumatisme psychologique et physique que j’ai vécu ce jour-là m’oblige à témoigner. Les médecins ont un devoir de compétence, mais aussi d’humanité.

IRM fait ce jour, les consignes en vue du rdv reçues hier jour férié à presque 16h, dont une ordonnance avec des lavements à faire la veille. Bref impossible. Arrivée dans le service on m'explique que c'est ma faute. Puis 40mn d'attente pour avoir des résultats. Lamentable.

Je tiens à remercier toute l’équipe de chirurgie, les infirmières ainsi que les brancardiers de Hôpital Lenval. Ils ont su nous mettre à l’aise, surtout mon enfant. Tout était bien préparé, bravo et un grand merci. Merci également à la blouse rose qui est venue calmer mon petit au réveil avec une méthode dont elle seule a le secret. Merci pour toute l’attention portée à nos êtres les plus chers. Bonne continuation à toute l’équipe.

Mon enfant a été hospitalisé et est revenu à la vie dans cet hopital , l été dernier il est arrivé en réanimation pédiatrique dans un coma profond , et il s y est réveillé vue sur Mer comme un prince , les équipes sont formidables et adorables que ce soit avec l’enfant et les parents .chirurgiens , médecins , infirmiers infirmières , aide soignants, kinés , internes , secrétaires , dames du ménage … vraiment dans cette epreuve de vie extrement difficile et douloureuse nous avons rencontré une superbe équipe , soigner les enfants est une vocation , je ne les oublierai jamais … Le soir je descendais prendre l’air sur la plage où je mangeais sur les tables vue mer de l hopital et ça aide pour le mental lorsqu on a un enfant malade ça ressource … Le soir de son arrivee J etais au plus mal , et une infirmière m a dit avec un sourire «  Bonsoir Maman ça va ?  » elle avait des oreilles de souris sur sa blouse lol 😂… juste cela m a donné un ptit sourire malgre le chagrin … je m en souviens encore , comme je me souviens avec gratitude de chaque personne que J ai rencontré pour sauver la vie de mon enfant dans cet hopital . juste cette phrase avec ce sourire m a redonné la force du départ pour continuer … cette considération humaine , est exceptionnelle et leur amour et dévotion pour les enfants… Aussi , Mon enfant a été accompagné par des médecins extrement compétents et humains . Un hopital sur la Baie des Anges …qui a redonné vie à un champion … J ai pas assez de mots pour les remercier … Aussi la modernité des équipements et le confort sont exceptionnels pour le bien des enfants … Les prises en charge mutuelles et sécurité sociale sont faciles et rapides … et les démarches administratives sont effectuées rapidement et efficacement. Merci de tout mon Coeur … Maman …

Je regrette de ne pas pouvoir mettre aucune étoile car le service d'urgence est catastrophique. Je suis arrivé a 15h pour une urgence ( pas une simple entorse mais un vrai soucis pulmonaire ) avec évanouissement etc. Bref on me signale que cela nest pas une urgence et on me fait patienter 4 heures dans la salle d'attente. Aucune empathie de la part du personnel. Bref tout est a revoir

La fondation Lenval est un hôpital qui brasse beaucoup d'enfants, ce qui conduit ça et là à quelques frustrations mais heureusement que nous l'avons ! Que ce soit côté clinique pour l'accouchement de ma fille (équipe et encadrement tellement bienveillant et appaisant), que ce soit pour les urgences pédiatriques quand les enfants étaient bébés (hyper réactives et pro) ou l'hôpital de jour plus récemment (le seul hôpital de la région ayant accepté de tester une suspicion d'allergie médicamenteuse pour mon fils), je m'estime très chanceuse d'avoir cette fondation spécialisée dans l'enfance à moins d'1h de chez moi.

Ma fille s'est présentée aux urgences cette nuit pour mon petit fils qui souffrait d'une douleur au cœur et au côté gauche, on l'a renvoyée car il était impossible de la recevoir avant 5 ou 6H du matin ! et cela fait deux fois que ces urgences sont défaillantes et méprisantes envers non seulement les enfants, mais aussi les mamans ... que devient notre médecine !!!

Prise en charge de notre petite-fille dimanche vers 10h rapide. Par contre aucun examen approfondi n’a été effectué et plus grave : mauvais diagnostic. Du coup un bébé de 18 mois a continué de souffrir avec une température de +39° et maux de ventre pendant 1 semaine. Il s’agissait d’une infection urinaire. En espérant être un cas isolé et qu’une plus grande rigueur soit instaurée.

Secrétaires de la plupart des services de cet excellent hôpital (pas de sarcasme) ont du temps pour chatter, jouer avec leurs smartphones et faire absolument rien la plupart du temps, mais pas de temps à répondre au téléphone ou vous aider à prendre un rdv rapidement pendant des semaines. Il faut se déplacer pour parler 30 secondes, à l’ancienne. A cause de ça, les attentes interminables. Personnel administratif à virer immédiatement et remplacer par des jeunes en recherche d’emploi, au moins un peu compétents. Pour le Directeur: investigation interne à lancer dans les services ORL, orthopédie, neurologie. Impossible d’avoir un rdv sans copinage.

De pire en pire l’accueil aux urgences pédiatriques ! Je n’ai jamais laissé d’avis en me disant que l’équipe doit être dépassée mais la !! Me dénigrer parce que je venais consulter pour des boutons qui apparaissaient sur ma petite de 10 mois est juste inadmissible . Pour la seule raison que j’avais déjà un avis de mon généraliste . Oui certes mais des avis différents et 2 traitements différents qui m’ont d’ailleurs été interdits après mon passage à la maison médicale ! Son pédiatre (qui est à lenval) étant absent , je n’avais d’autre moyen que de passer par les urgences . L’infirmière ouvre grand les yeux me disant donc vous êtes là pour des boutons ? Vous avez déjà un avis , pourquoi vous êtes là ? Et donc vous voulez consulté ? Sur un air hautain mais d’une méchanceté comme je n’ai jamais vue. Au final elle termine et bein allez à la maison médicale voir les 4 boutons de votre bébé . Heureusement que je suis restée car mon bébé a eu d’autres boutons entre temps , un antibiotique lui a été prescrit ce jour vendredi 17/04 . Heureusement que j’ai tenue tête sinon j aurai donné le premier traitement . Chère infirmière , si vous passez par là , sachez que je vais prendre les mesures nécessaires car ce n’est pas la première fois que ça m’arrive . Si vous pensez que je vis des alloc et de la CMU , détrompez vous ! Mes soins et ceux de ma famille ne sont pas gratuits . Au final , soyez humaine et ayez un peu d’empathie pour les mamans en détresse .

Un immense merci à l’hôpital de Nice Lanval pour la prise en charge de mon fils. Après une très mauvaise expérience à Fréjus, mon fils a enfin été pris au sérieux ici. Heureusement que ma voisine, infirmière sur place, s’est occupée de lui, a réalisé les soins et a pu nous orienter en entrant en contact avec le service de chirurgie, qui a su réagir rapidement et faire le nécessaire. Mon fils a bénéficié d’un vrai suivi, avec une équipe professionnelle, réactive et à l’écoute. Aujourd’hui, on voit enfin une amélioration. Franchement, une équipe au top, humaine et compétente. Merci infiniment pour votre travail et votre sérieux.

Je souhaite partager mon expérience avec le service dentaire de l’Hôpital Lenval. Mon fils, en situation de handicap, avait un rendez-vous que j’ai dû annuler en raison de son état de santé. J’ai tenté de contacter le secrétariat dentaire à de très nombreuses reprises afin de prévenir et de reprogrammer ce rendez-vous, sans jamais obtenir de réponse. Il est difficilement acceptable, pour un établissement hospitalier de cette importance, qu’un service soit à ce point injoignable. En pratique, cela empêche toute communication élémentaire et complique inutilement la prise en charge des patients. Faute de réponse, je ne me suis pas présentée au rendez-vous. J’ai ensuite renouvelé mes tentatives pour en obtenir un autre, toujours sans succès, ce qui m’a contrainte à me déplacer sur place. Lors de ce déplacement, l’attitude d’un membre du service a été particulièrement décevante : absence de considération, absence d’écoute, et refus de poursuivre le suivi de mon fils, sans prise en compte du contexte ni des démarches entreprises en amont. Ce type de fonctionnement, dans un service accueillant des enfants — dont certains en situation de handicap —, soulève de réelles interrogations quant à l’organisation et à l’adaptation aux besoins des patients. Heureusement, une professionnelle de santé a repris le dossier de mon fils. Sa prise en charge a été sérieuse, bienveillante et professionnelle. En revanche, mon enfant n’a pas pu effectuer la radio panoramique dentaire, faute d’équipement adapté aux enfants en situation de handicap. Une telle absence, dans un établissement de cette nature, est difficilement compréhensible. Je tiens néanmoins à souligner la qualité du service ORL, qui, dans mon expérience, s’est montré à la hauteur. J’ai pris note de votre demande concernant la modification de mon avis et ai procédé aux ajustements nécessaires afin de retirer les éléments mentionnés. Je reste néanmoins surprise par le ton particulièrement impersonnel de votre réponse, au regard de la situation évoquée, impliquant un enfant en situation de handicap.

1 d’étoile… L’hôpital en lui même, rien à dire. Néanmoins, un scandale aux urgences ‼️ Le dr GONCALVES Chloé a diagnostiqué une gastro à la va vite, prescrit du DOLIPRANE à ma petite fille de 3 ans, alors qu’elle a dû retourner aux urgences le jour même… le médecin de garde de nuit et l’interne ont finalement (et heureusement) pris ma petite fille en charge sérieusement … résultat : Pneumopathie… l’enfant était dans un état très préoccupant, elle a été hospitalisée… Je remercie le médecin de nuit et son équipe, mais le dr GONCALVES Chloé est incompétente voire dangereuse !

Après 13 heures d’attente aux urgences pour avoir une place en hospitalisation pour mon bébé d’1 mois et demi, nous sommes amenés en médecine 4. Nous avons besoin d’un accompagnement à l’alimentation mon bébé perdant du poids. On nous installe alors dans une sorte de pièce qui n’est pas une chambre mais plutôt un grand placard revisité, séparé par une cloison où on entasse 2 bébés et leur mère de chaque côté sans insonorisation avec des hurlements permanents de pauvre bébés qui n’y sont pour rien. Ma fille qui était déjà en difficulté pour s’alimenter sursautait et ne parvenait même pas à s’endormir sur le temps où nous y avons été à savoir quelques heures. La pièce est tellement exiguë qu’une fois les « fauteuils parents » (qui ne sont pas des lits) dépliés vous ne pouvez absolument pas circuler jusqu’à l’espace lange ou même sortir de la chambre sans marcher sur le parent d’à côté, tout est entassé. Si l’autre parent veut changer son bébé quand vous dormez il doit également vous escalader. Nous signalons qu’il nous paraît totalement impossible d’avoir un accompagnement à l’alimentation dans ces conditions et qu’on souhaiterait juste une chambre normale en sachant bien qu’on est pas à l’hôtel. L’équipe soignante qui avait l’air adorable comprend bien et est désolée de cette situation qu’elles subissent aussi malheureusement. On nous a également dit qu’un pédiatre passerait nous voir, après une heure d’attente, l’équipe nous dit qu’en fait tous les pédiatres sont partis ! L’interne qui est finalement venue lorsque nous avons décidé de partir, quant à elle avait l’air de ne pas voir le problème d’hospitaliser des gens déjà en détresse dans des conditions totalement indignes, nous culpabilisant allègrement de souhaiter de se faire hospitaliser ailleurs, ce qui est notre droit le plus strict. Refusant de nous transmettre les résultats de la prise de sang et autres examens invasifs de notre fille, quitte à ce qu’elle soit re piquée en arrivant dans le prochain hopital, nous l’avons vécu comme une punition de notre départ qui ne pouvait punir que notre bébé. Je poste la photo de la «chambre double » afin que la fondation Lenval mesure les conditions dans lesquelles elle propose de prendre soin de bébé fragiles. Nous avons donc décidé de nous faire accompagner dans un autre hôpital (à grasse) de manière digne, où la prise en charge a été bienveillante et les lieux adaptés. Il est vraiment urgent que les conditions d’accueil soient repensés, et que la direction de Lenval aille voir de quelle façon il est proposé de soigner des bébés vulnérables dans leur hôpital. La honte

Bel établissement Bien accueilli pour essayer le piano droit blanc mis dans le hall au rez de chaussée pour les enfants. J’ai pu jouer une demi-heure pour les quelques personnes présentes,notamment une petite fille dont je remercie encore le père de m’avoir offert un bon chocolat pour avoir joué pour elle. Je passerai de temps en temps ,venant de Corse, pour réitérer cette expérience bien enrichissante sur le plan humain.

Catastrophique à fuir !!! Je viens aux urgences avec ma fille de deux mois pour une infection je repart sans compte rendu sans explications sans ordonnance juste des heures et des heures perdues à l’hôpital et une pédiatre (Dr Brunet Pauline) qui ment ouvertement en me redonnant le carnet de santé avant de partir m’assurant qu’elle a tout écrit dedans + envoyé un mot au pédiatre de ma fille Résultat : rien écrit dans le carnet et le pédiatre de ma fille n’est pas au courant et n’a eu personne Je me permet de citer son nom car elle fait honte au métier. Aucune compassion et d’une froideur !!! J’ai essayé de joindre l’hôpital à plusieurs reprises pour l’avoir directement en ligne. Mission impossible

Je souhaite faire par de mon experiance avec le service hospitalier de Lenval... Voila que cela fait bientot 3 ans que nous allons au service cardio-pedaitrique, ou ma fille est suivi par un excellent medecin le Dr Leporati ainsi que la formidable équipe d’infirmières qui l’accompagne... elles sont toutes formidables, douces, attentives aux besoins de ma fille, elle les adores. Je recommende fortement l’équipe, qui sont aux petits besoins pour leurs jeunes patients... La semaine derriere ma fille a ete hospitalisée, et le service de l’unité d’hopitalisation courte durée ou ma fille a était accueilli, juste apres notre passage aux urgences ... Ces 2 services qui ont reçu ma fille avec leurs équipes formidables, ont vraiment un sens profond de l’humanité, tout le personnels, infirmières, internes, medecins, auxilieres etc ... un vrai bonheur, rassurant, patient, gentil... je les remercie tous vraiment d’etre present pour le bien qu’ils nous apportent, bravo a vous tous ne changer rien.... Ma fille est suivi a l’hopital Lenval pour enfants dans plusieurs services et nous avons toujours eu le meme accueil, et pourtant dans tout les services qu’on a parcouru ce ne sont pas toujours les memes infirmières mais c’est toujours la meme dynamique, le respect, le confort et surtout le besoin de nos enfants... Service: cardio- pediatrique, la radiologie, urgences, ORL, UHCD ... MERCI BEAUCOUP A VOUS TOUS, Elsa et ses parents

Je souhaite faire part de mon expérience lors de ma venue à l’hôpital Lenval pour l’IRM de ma fille. Je tiens d’abord à souligner la qualité de l’accueil et du professionnalisme du service d’IRM. L’équipe a été particulièrement bienveillante et a pris le temps de nous orienter vers le service d’orthopédie pour la suite de la prise en charge. Malheureusement, l’accueil au secrétariat du service d’orthopédie a été à l’opposé de cette expérience. Le 09 mars aux alentours de 16h45, trois secrétaires étaient en train de manger derrière le bureau. C’est limite si on m’a dit bonjour lorsque je suis arrivée . Lorsque j’ai demandé à prendre un rendez-vous suite à l’IRM de ma fille, les questions ont été posées sur un ton que j’ai trouvé particulièrement désagréable et peu respectueux. Étant arrivée en fin de journée, j’ai eu le sentiment que ma présence dérangeait et que ma demande de rendez-vous arrivait au mauvais moment. Cela ne justifie cependant pas, selon moi, un accueil aussi peu respectueux envers des parents venus pour la santé de leur enfant. Face à cette attitude, je me suis sentie mal reçue et j’ai finalement préféré quitter les lieux sans prendre de rendez-vous. J’ai dû me tourner vers un spécialiste en ville pour assurer la prise en charge de ma fille. Je trouve cette situation regrettable et j’espère sincèrement que ce retour permettra de rappeler l’importance de l’accueil et du respect des patients et de leurs familles.

Ma fille est rentrée samedi pour une opération non programmé de l'appendicite a Lenval, et franchement les infirmières au top, un super accueil de la bienveillance, j'ai jamais ressenti ca. Tout le monde est exceptionnel. Franchement vous pouvez y aller les yeux fermes. Elles font un boulot exceptionnelles. bravo a toute l'équipe de jour et de nuit

Suite à notre passage aux urgences pédiatriques avec mon fils de 7 ans (mercredi 4 mars), je souhaitais vous remercier pour la qualité de la prise en charge. Certes il n'y avait pas beaucoup de monde, mais je tiens à souligner la très bonne organisation de votre service, qui a permis une prise en charge efficace et fluide. Une équipe professionnelle (infirmière, auxiliaire,médecin/interne), avec un accueil rassurant et un langage adapté à mon enfant. Merci à toute l’équipe pour votre bienveillance et votre efficacité 🙏🏼.

Amusant de voir tous ces avis de complaisance 5 étoiles, sans doute dictés et publiés par les amis de la direction de cet hôpital, qui mérite pourtant bien une seule étoile pour le même mépris que celui affiché envers les patients !!! 3 appels pour prendre rdv ce matin pour une IRM : 9min, 13min et 11 minutes d'attente, et à chaque fois j'ai été obligé de raccrocher pour rappeler le standard. Au 4e appel vers 12h30 le standard me dit que le secrétariat IRM est en pause déjeuner et que je dois rappeler à 14h :) À 14h15 je rappelle, le standard me connecte au secrétariat des rdv IRM et au bout de 8min d'attente une nouvelle fois, obligé de raccrocher... car Lenval n'a pas jugé utile d'investir dans un système évolué qui permet comme partout ailleurs, de récupérer le standard si personne ne décroche. La moutarde me monte au nez et mon beau-père, chirurgien à la retraite je précise, m'incite à appeler la direction de Lenval. Je m'exécute, et je rappelle le standard qui aura été professionnel, respectueux, sympathique et dans l'empathie depuis mon 1er appel du matin, je tiens à le préciser. Et qu'elle ne fut pas ma surprise qu'au bout de 30 secondes d'explications avec une personne de la direction très hautaine et suffisante, de me faire raccrocher au nez lorsque j'évoque ce mépris affiché de ce secrétariat pour les rdv scanner et IRM. Établissement qui pue le manque de déontologie, le manque de sérieux et l'absence totale de courtoisie. Passez votre chemin, mon fils y est né en 2002 et tout s'était bien passé... mais ça c't avant !!! CQFD

Catastrophique. 8 heures d’attente aux ‘urgences’ de lenval pour un jeune enfant avec fracture et trauma. Alors qu’il n’y avait presque personne en salle d’attente. Que 20 minutes d’intervention au total. Appel aux autorités de rapidement régulariser la situation. Si vous tenez a vos enfants ne les amenez pas aux urgences lenval!

Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais il en va de la santé de nos enfants (physique et émotionnel) ainsi que celle de leurs parents. Nous sommes venus aux urgences car notre bébé de 10 mois semblait avoir très mal au bras (sûrement le coude déboîté ou autre nous ne serons jamais car nous n’avons eu ni diagnostics ni explications de la part du medecin) Comme les autres commentaires je tiens à souligner la gentillesse, la bienveillance et l’humanité dont les infirmières, aides soignantes et personnes à l’accueil ont fait preuve. En revanche, la médecin qui a accueillie mon bébé de 10 mois n’a dénié nous accorder 1 ou 2 min montre main (service sûrement surchargé cela peut être compréhensible) en revanche nous sommes rentrés dans la pièce le petit dormait dans sa pousette. Sans aucune délicatesse ni mots pour nous ou pour lui la medecin accompagnée de son interne probablement à relever la capote de la poussette en disant qu’il allait se réveiller maintenant, elle lui a pris le bras douloureux, a mis ses doigts sur son coude et fait une manipulation très douloureuse car le petit a hurlé (elle l’a donc réveillé de cette façon. Un petit mot, une petite caresse aurait été de mise avant de faire souffrir un bébé qui dort..). A la suite de cette première manipulation elle en a fait dessuite une seconde (toujours en expliquant à son interne les gestes (nous rien, tout du moins on écoutait ce qu’elle disait à voix haute à cette personne). Cette deuxième manœuvre a apparament fonctionne elle nous a donc dit d’attendre 10/20 min et si d’ici là le petit utilisait son bras et sa main nous pouvions rentrer. Dans le cas inverse il faudrait qu’elle te le manipule. Nous avons donc attendu qu’il attrape un petit objet et sommes partis directement. Les infirmières ont essayé d’ironiser ou de rire pendant « la consultation » en disant qu’elles elles ne l’avaient pas fait pleurer, qu’il avait rigolé avec elles mais que là en effet c’était un peu douloureux donc un peu dure. Biensur que la manipulation semblait douloureuse mais un peu d’humanité, de bienveillance et d’empathie à l’égard d’un patient de 10 mois ça ne serait pas de trop quand on est dans un service d’URGENCE PÉDIATRIQUE. Je suis la première à défendre l’hôpital public qui manque cruellement de moyens humains et financiers et j’apporte tout mon soutient aux équipes qui font un travail extraordinaire dans l’épuisement. En revanche je ne trouve aucune excuses à ces médecins (certainement compétents) dénués d’humanité et de bienveillance, violents et apathiques. Nous ne sommes pas des numéros ni des robots. Nos enfants non plus. Madame vous devriez changer de travail.

Hôpital très beau pour les enfants, par contre niveau prise en charge malheureusement il y a trop de tension entre les services, à titre d'exemple j'ai eu mon enfant de 4 ans en hospitalisation suite à une laryngite aiguë sévère nécessitant la prise de 5 aérosol et corticoïde. Le médecin lors de sa visite matinale a pu décider de faire sortir mon enfant après deux jours sous observation, mais que je devais prendre rendez-vous sous 1 mois avec le service ORL et Allergologue avant de sortir de l'hôpital. Il m'a indiqué que le service a le dossier de mon enfant quand je lui ai demandé s'ils étaient au courant. Je me suis donc rendu au niveau 2 ORL pas de soucis rendez-vous directement. Par contre, au niveau 0 pour le rendez vous allergologue et là j'ai compris que des tensions existaient entre le service d'hospitalisation du 4 étage et eux, on m'a clairement dit Monsieur il y a pas de rdv avant 8 mois... quand je lui ai juste rapporté que le médecin m'avait demande de leur dire un rdv sous un mois au vu de la situation de mon enfant. Ils voulaient le nom du médecin qui m'a envoyé vers eux pour faire remonter.... Donc difficile de comprendre la prise en charge des conflits internes au détriment de l'enfant... Il devait me joindre pour fixer un rdv depuis lundi je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai donc sollicite leur service en espérant que les conflits internes puissent être mis de côté.

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon enfant aux urgences pédiatriques. Nous nous sommes présentés hier vers 18h et ne sommes sortis qu’à 1h du matin, après plusieurs heures d’attente, malgré une situation préoccupante. La prise en charge a été longue, désorganisée et marquée par un manque de communication et d’explications. Durant cette attente, j’ai ressenti un réel sentiment d’abandon, sans information claire ni accompagnement rassurant, ce qui est très difficile à vivre lorsqu’il s’agit de la santé de son enfant. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme et la bienveillance des infirmières et aides-soignantes, qui ont fait preuve d’un grand sérieux. En revanche, l’organisation globale du service et la relation médicale manquaient d’humanité et d’écoute, ce qui est regrettable dans un service d’urgences pédiatriques. J’espère sincèrement que ce témoignage pourra contribuer à une amélioration de la prise en charge des familles. Conclusion si votre enfant est malade fuiez lenval 1 seul médecin pour tout les enfants de la région , je me demande où va tout notre argent et toute nos contributions, fuiez ce pays au plus vite !!

Je suis extrêmement reconnaissante à l'équipe médicale de Lenval, grâce à qui mon petit garçon de 1 an a pu être guéri suite à des chirurgies complexes et risquées. La note de l'hôpital sur Google ne reflète pas l'excellence des spécialistes qui nous ont suivis et les compétences des équipes médicales. Je pense qu'on devrait noter un hôpital à sa capacité à soigner et sauver des vies, pas sur la base de frustration sur le temps d'attente au téléphone ou à cause d’une personne pas très sympa à l'accueil ou au standard... C’est sûr, dans notre parcours, on a eu quelques bugs administratifs, des moments où on a dû attendre un peu face à des équipes débordées... mais ce n’est pas ce qu'on retient. Ce qu'on retient, c’est que dans des moments critiques, on a été accompagnés comme il fallait. Merci à toute l'équipe pour votre travail formidable 🙏

L'accueil et la prise en charge aux urgences ont été parfaits. Le personnel a été très réactif et bienveillant !! UN GRAND MERCI à vous qui soignez nos enfants 🫶

Je suis venue aujourd'hui a 10h30 aux urgences pour mon fils , qui avait des plaques , odoeme , peau marbré est pas tres bien. Ils ont pris rapidement en charge , prise de sang ecbu , pcr , on est restés jusqu'à 17h30 , on repart sans rien , une ordonnance pour les démangeaisons sans explication, avec quand meme quelques petit signe niveau renal, je part comme je reviens , on me laisse le petit qui a des odoeme , des plaques qui font mal au point qu'il a du mal a marcher. C'est quand meme inquiétant de laisser partir un petit qui a mal sans rien sans explication car eux meme ne savent pas . L equipe d aide soignante infirmière on etait une pépite, malheureusement les docteurs je peux pas dire autant ... Vue que la situation de mon fils ne s'est pas améliorée j ai appelé a nouveau les urgences docteur C. D qui s est occupé de mon fils a était hautaine au point qu on ma raccroché au nez , il n y a plus de respect ca devient tres inquiétant

Le 16/01/26, J’ai amené ma fille chez le médecin qui a suspecté une appendicite, il a demandé en urgence une échographie et une prise de sang. Il était 17h30, j’ai contacté le 15 ils m’ont indiqué de me rendre en urgence à Lenval! Arrivée aux urgences à 18h, l’infirmière d’accueil, nous a très mal accueilli, ne comprenant pas notre venu maintenant malgré les explications, me disant qu’il est trop tard et que personne ne peut faire d’écho à cette heure ci. Je lui demande à quel moment amené ma fille qui souffre depuis 3 jours et elle m’a répondu de revenir le lendemain ! Alors qu’une appendicite qui traîne par en surinfection ! Voici les urgences d’aujourd’hui , j’ai pourtant effectué toutes les étapes, médecin, le 15 avant d’arriver mais nous avons été recalé !

Très bon hôpital pour enfants Le personnel est professionnel, bienveillant et à l’écoute. La prise en charge est sérieuse et rassurante, surtout pour les enfants et les parents. Même s’il peut y avoir de l’attente selon l’affluence, les soins sont de qualité. Un établissement important et fiable à Nice 👶💙

Ma fille de 15 ans a été opérée aujourd’hui à l’Enval (Nice) par le Dr Alexis en chirurgie pédiatrique ambulatoire. Je tiens à remercier du fond du cœur toute l’équipe médicale et paramédicale : les infirmières ont été adorables, bienveillantes, douces et rassurantes du début à la fin. Dans ces moments toujours un peu chargés en émotion pour les parents, leur gentillesse et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. Le chirurgien a également été très humain, attentif et rassurant, ce qui a mis ma fille en confiance. Merci pour votre écoute, votre douceur et votre attention — cela compte énormément. Vous exercez un métier difficile, mais votre bienveillance fait toute la différence. 💐