Fondation Bon Sauveur d'Alby

Mon papi Papounet a été intégré en psycho gériatrie pendant plusieurs mois en raison de son état de santé. Il a été très bien accueilli et toute l’équipe médicale « Médecin, Infirmier, Aide soignante, Assistante sociale » a été extrêmement bienveillante à son égard, nous les remercions fortement pour cela. La Famille ROGER

L'unité psychotrauma est une catastrophe, psys clairement pas formées, elles expérimentent, fausse empathie, gaslighte..une belle liste d'attente pour être retraumatiser. Toxique, à fuir

Je suis profondément déçus par la prise en charge de mon papa en service de psychogériatrie, durant 5 mois. Pendant tout son séjour, à chacun de nos appels, nous avons été rassurés avec des informations laissant penser que son état était stable et bien suivi. Pourtant, lors de nos visites, nous avons découvert une réalité bien différente : une dégradation rapide de son état physique et moral, que nous estimons ne pas avoir été clairement communiquée à la famille. Le manque de transparence, l’impression que certaines difficultés nous ont été minimisées, voire cachées, a été extrêmement douloureux. Dans des moments aussi sensibles, les familles ont besoin d’honnêteté, de communication claire et d’un véritable accompagnement. Je comprends la complexité de ce type de service, mais je regrette profondément cette absence de dialogue sincère, qui a ajouté de la souffrance à une situation déjà très difficile. Les patients, sont souvent laissés seul à chaque visite je devais attendre que quelqu'un m’ouvre... Je suis heureux que mon papa ait quitté ses murs!

Prise de rdv indisponible ! Je sais pas comment on fait pour prendre rendez-vous sur ALbi ou L'union avec les ORL , puisque par téléphone, personne n'est joignable, la messagerie l'union dit qu'il faut réserver sur doctolib. Quand on va sur doctolib quel que soit la cause ou le type de consultation, il est indiqué: " Il n'est malheureusement pas possible de réserver ce rendez-vous sur doctolib" qu'il faut appeler le numéro où j'appelle et qui me renvoie sur doctolib... en tournant en rond... Pour Albi le secrétariat est fermé pendant les vacances scolaire, et la prise de rdv est possible de 9h à 12h une semaine paire le mardi et semaine impaire lundi, mercredi vendredi... Débrouillez vous avec ça !

Prise en charge par le Dr Baranski, puis par Mme Benazet, ce sont des personnes très professionnelles et bienveillantes, les secrétaires sont aussi au top et disponibles. C'est une chance d'avoir croiser leur chemin !

Je ne note que la partie secrétariat ORL qui est en dessous de tout car ne répond JAMAIS au téléphone! C'est insupportable ! Même en respectant les horaires donnés sur leur répondeur ça ne répond JAMAIS, et vous pouvez également tomber sur la sonnerie "occupé " quelque soit le moment de la journée ou on essaie de les avoir. Je me suis donc déplacé (en centre ville, jamais facile de se garer) et j'ai fait l'expérience devant la secrétaire, j'ai appelé et ça sonnait occupé comme si elle était en ligne...alors qu'elle avait juste une personne en face d'elle (et personne dans la salle d'attente à part moi). J'ai eu mon Rdv dans un an! Comme je risque de trouver plus tôt ailleurs il y a de forte chance pour que j'annule....Mais je fais comment puisque personne ne va me répondre au téléphone ? Je me deplace à nouveau ? Pas étonnant que de nombreux rdv ne soit pas honoré ! Je demande juste le respect minimum qu'un patient est en droit d'attendre d'un secrétariat médical!

Unité Benjamin pailhas 2 fois il y a 10 ans, bien soignée, bonne équipe d infirmière, reposant, repas très bien, mais c était il y a 10 ans ce service n existe plus, dépression suite à deuil et autre

Alors j'ai plein de chose à dire j'ai fait quasiment toute les unités upc la 1 et la 2 enfaite dans toute les unités c'est quasiment pareil niveau discussion c'est très peut présent il y a des infirmiers qui sont là juste pour rien foutre derrière leurs bureaux de mes yeux j'en et vue jouer a des jeux vidéo bref passons j'ai lue les avis et je suis assez d'accord il n'y a pas de surveillance on peut tous faire après pour leurs défence il peuvent pas être là toute les 5 minute il y a des urgence mes rien que de faire l'effort de tenter de parler avec des infirmiers et voire qu'on ne ce fait pas écoute je trouve sa dommage cependant il y a des infirmiers génial qui mon marquer et qui me marqueront a vie et d'autre juste des ''branleurs '' je suis disponible à la discussion pour vous faire évolué Cordialement Lucas G

Vous avez 2 messages affichés sur la porte de votre cabinet Veuillez les consulter svp Nous n'avons pas compris ces RV manqués et nous nous sommes posés bien des questions en essayant en vain de joindre divers secrétariats qui n'ont pas répondu Désolée Respectueusement

Je recommande pas cette établissement psychiatre : les psychiatres, psychologues, infirmiers et art thérapeutes ne sont pas à l'écoute et culpabilise le patient sur sa maladie. J'ai pris un traitement inadapté sur l'avis de deux psychiatres qui a eu de très lourdes conséquences sur ma santé : pensé suicidaires, somnolence permanente, perte de motivation, faiblesse musculaire. Malgré mes plaintes lié aux effets secondaires de ce médicament, le psychiatre et les infirmiers n'ont pas voulu l'arrêté (le psychiatre a même préservé plusieurs mois dans son erreur et à dû changer ce traitement après que je tombe en dépression à cause de ce dernier)et m'ont culpabilisé sur mon état : je joue la comédie je cours dans les couloirs. Une honte de parler d'une telle manière et une incompétence de la part de ce personnel. Résultat après 7 mois d'arrêt de traitement j'ai toujours les mêmes effets secondaires en pire lié à ce traitement. Un infirmier a traité de "con" un patient. Je n'ai ressenti aucune bienveillance dans ce lieu, aucune valeur dans leurs paroles et une certaine mauvaise foi et hypocritie pour le psychiatre et certains infirmiers. Après que le traitement m'ait transformé en légume et dans l'incapacité d'effectuer le moindre effort de base, l'établissement n'a pas hésité à me virer dans cet état. Je suis rentrée en très bonne santé, j'en suis ressortie malade à cause des médecins ( chercher l'erreur). De plus, je n'ai pas été accompagné par l'établissement pour m'aider à saisir la commission des usagers : l'établissement m'a laissé patoger dans la semoule et m'a laissé me débrouiller seul face à mes problèmes de santé (crée par un psychiatre) et le personnel de santé a remit en question ma confiance à leur égard " l'alliance thérapeutique n'est pas là" et m'ont virer par la suite . C'est moi qui suis peut-être idiot mais je ne comprends pas à quel moment une alliance thérapeutique peut avoir lieu avec cette expérience ? De plus, le Bon Sauveur a un dossier épais sur moi de plusieurs années avec les mauvaises expériences liés à des précédents traitements similaires mais personne n'a en tenu compte, j'appelle ça du travail balké d'autant plus venant de personnes ayant fait de "grande d'étude". J'ai l'impression d'avoir été pris pour le dindon de la farce et que le travail du personnel de santé n'a pas été fait correctement par manque de volonté prioritairement.