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HÔPITAL SPÉCIALISÉ

CSMR UGECAM L'HOSTREA

Hôpital spécialisé · Noyers (27)

3,1 95 avis Fermé
CSMR UGECAM L'HOSTREA — Hôpital spécialisé

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À propos de CSMR UGECAM L'HOSTREA

CSMR UGECAM L'HOSTREA est un établissement de la catégorie « Hôpital spécialisé » situé à Noyers (27720). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

3,1
95 avis
5★35
4★11
3★9
2★5
1★35
c
cecile Domergue

Si c’était possible , je metterai ZÉRO .. Ce centre est à fuir , prise en charge insuffisante , aucun dialogue avec les familles . Le gériatre sur place a laissé sortir mon père avec un retour à domicile à 85 ans , seul , après une chute et fracture du fémur , une mobilité réduite , avec un pacemaker contre mon avis . A aucun moment , avant de prendre une telle décision , j’ai été consultée. Je m’y suis opposée tant que je pouvais , aucune écoute , sous le prétexte qu’il était apte à prendre ses décisions . Mon père a été retrouvé mort chez lui , au sol donc après une chute , 15 jours plus tard , car l’assistance qui devait être mise en place par l’infirmière coordinatrice du centre était toujours en attente . Si un proche en état de vulnérabilité est hospitalisé chez eux faites tout pour le transférer ailleurs !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre message et tenons avant tout à vous adresser nos sincères condoléances pour le décès de votre père. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience au sein de notre établissement n'a pas répondu à vos attentes. Tout au long de la prise en charge, les équipes sont restées mobilisées et de nombreux échanges ont eu lieu avec vous afin de répondre à vos interrogations et de vous accompagner. Parce que nous comprenons l'importance des questions que vous soulevez, nous restons à votre disposition pour poursuivre les échanges dans le cadre d'un entretien de médiation. Nous pouvons également vous accompagner dans les démarches d'accès au dossier médical si vous le souhaitez. Nous vous renouvelons nos sincères condoléances et vous assurons de notre considération. Cordialement, L'équipe de direction
C
Christian Rault

Bonjour, J'ai fait un séjour dans votre établissement. Je suis arrivé dans un état très moyen. La durée à été de 7 mois, j'ai eu un très bon accompagnement. Tout le personnel confondu est très sympathique et à l'écoute. Je vous remercie tous, merci. Entre' en juin et sortie janvier. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rault, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que votre séjour dans notre établissement vous ait plu. La qualité des soins étant notre priorité, nous sommes particulièrement heureux que la rééducation dispensée par nos équipes vous ait apporté satisfaction. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour, qui sera très apprécié. Nous vous souhaitons une excellente continuation. Cordialement, L'équipe de direction.
A
Alain Loisel

J'ai passé 1 mois de rééducation, kine , APA , soins , ambiance du personnel . Que des satisfactions. Et une mention particulière à une jeune infirmière de nuit qui fera je pense une belle carrière. Félicitations à toutes et tous .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Loisel, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre satisfaction concernant votre prise en charge au sein de notre établissement. Votre message est une véritable reconnaissance pour l’ensemble des équipes. Soyez assuré que votre retour sera transmis aux équipes concernées. Il constitue une source de motivation essentielle pour poursuivre nos efforts d’amélioration continue de la qualité des soins et de l’accompagnement. La Direction
C
Claudine Fournier

A fuir absolument, il faut mieux faire des kilomètres et aller dans un établissement où on soccupera bien de vous. Ma mère y est restée 15 jours pour faire de la kiné, pour l'aider à mieux marcher. Elle a vu le kiné seulement 2 fois et en plus certaines infirmières ne sont pas très douces, et pour la toilette c'était du vite fait, elles l'ont laisser tomber pour sassoir , elle s'est cognée l'épaule et depuis elle souffre et ne peut pas se servir de son bras. Si j'avais vu les avis avant, on ne l'aurait jamais mise dans cet établissement, pas étonnant que se soit le seul à avoir de la place.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fournier, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant le séjour de votre proche et sommes désolés d’apprendre que cette expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nos équipes de rééducation établissent un planning personnalisé pour chaque patient. La prise en charge comprend des séances de kinésithérapie ainsi que des séances d’activités physiques adaptées, permettant une rééducation au minimum quatre fois par semaine, hors première semaine qui correspond à une période d’évaluation des capacités du patient. Concernant l’accompagnement par les équipes soignantes, les infirmières coordinatrices sont présentes dans les services durant le séjour afin d’assurer le suivi des prises en charge et de faire le lien avec les familles. Les équipes s’efforcent d’assurer une prise en charge attentive et adaptée Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet. Cordialement, L'équipe de direction.
R
Roselyne Lebrun

Excellent établissement malgré son déficit de réputation. Je recommande vivement..personnel soignant et non soignant au top. J'y retournerai l'an prochain pour mes prothèses de genoux.

B
Bénédicte Vallet

Mon papy et ma Mamie son ravie , super kiné qui motive,le personnel soignant super gentil au top ,ma Mamie ne marchait plus et ils l ont motivé pour remarcher. Le club Med pour les personnes âgées. Les repas manquent de sauce ,mais sinon c super.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour vos mots positifs à l’égard de nos équipes soignantes et de rééducation. Vos encouragements leur seront transmis et seront très appréciés. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant les repas. Ce type de retour est précieux et nous permet de poursuivre nos efforts d’amélioration continue afin d’offrir la meilleure prise en charge possible à nos patients. Bien cordialement, La direction.
L
Lionel Donineaux

A fuir absolument, ma grand mère y est depuis quelques jours, n'est pas autonome et on s'occupe d'elle n'importe quand. On ne la change pas, quand on prévoit le personnel médical, la seule reponse que l'on a c'est excusez nous, sans plus. Et ça c'est ce que l'on voit ou sait, je n'imagine même pas lorsque les visites sont terminées,comment doivent être traités les patients... S'il y'avait la possibilité de prévenir un maximum de personnes afin qu'ils puissent fuir cet endroit je le ferai volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez pu ressentir cela durant le séjour de votre grand-mère. Soyez assuré que le bien-être et la qualité de la prise en charge de nos patients sont au cœur de nos priorités quotidiennes. Nos équipes d’encadrement des soins restent pleinement disponibles pour échanger avec les familles sur l’ensemble de ces sujets. N’hésitez pas à les solliciter afin que nous puissions répondre à vos préoccupations et apporter toute l’attention nécessaire à la situation. Bien cordialement, La direction.
s
susy 0004 Parisienne

J’ai un familier dans votre établissement en convalescence, le service médical est inexistant le personnel soignant est très désagréable , il sonne car on ne lui donne pas ses médicaments pour le soir ,,, il attends des heures personne ne répond a ses appels, plus de papier toilette.. on lui a mis la télé à fond il ne peut pas l’éteindre et bien sûr personne ne viens !!! A fuir cet établissement.. une honte de traiter des personnes âgées de la sorte !!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le séjour de votre proche n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d’un manque de présence médicale ou soignante. Notre établissement est pourtant doté d’équipes pluridisciplinaires, comprenant des médecins, infirmiers, aides-soignants et autres professionnels de santé, mobilisés au quotidien pour accompagner nos patients avec attention et bienveillance. Concernant les appels par sonnette, notre équipe s’efforce d’y répondre dans les meilleurs délais possibles, en tenant compte des priorités de soins sur l’ensemble de l’unité. Si des difficultés sont rencontrées lors du séjour, nous encourageons vivement les patients ou leurs proches à solliciter les cadres de santé ou les membres de la direction, disponibles pour écouter, expliquer et intervenir si nécessaire. Le dialogue est essentiel pour améliorer en continu la qualité de notre accompagnement. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail, si vous le souhaitez. Cordialement, La Direction