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HÔPITAL SPÉCIALISÉ

CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE

Hôpital spécialisé · Bagnoles de l'Orne Normandie (61)

2,9 22 avis Fermé
CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE — Hôpital spécialisé

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À propos de CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE

CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE est un établissement de la catégorie « Hôpital spécialisé » situé à Bagnoles de l'Orne Normandie (61140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (22)

2,9
22 avis
5★9
4★1
3★1
2★1
1★10
G
Gally

Je ne conseil pas si le patient n’a pas toute ça tête car il ne vous font pas de retour sur l’état de santé, la réeducation et le patient sort pire que quand il est rentré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour évoqué n’ait pas répondu à vos attentes. L’information du patient concernant son état de santé et ses soins est réalisée pour tous nos patients. Nous restons disponibles si vous le souhaitez pour échanger sur les informations reçues et sur la prise en charge. La Direction
D
Daniel Lemoine

Je remercie le personnel pour les soins apportés durant les 3 semaines de réadaptation suite à mon opération pour une prothèse de hanche. Le personnel soignant était attentif à mon égard et toujours de bon humeur. A la fin de mon séjour j'ai apprécié les séances de kinésithérapie et les progrès effectués, Concernant notre environnement, le parc nous offrait un cadre de vie agréable dans lequel nous faisions une part de la rééducation. Quant à la restauration, c'était bien meilleur que les repas proposés par l'hôpital de Flers et la cuisine centrale.lors de mon opération. Un grand merci pour la qualité de ce séjour qui m'a paru en définitive très court

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre message qui témoigne de l’engagement de l’ensemble des équipes du Parc à offrir à chaque patient des soins bienveillants ainsi qu’une prise en charge complète et de qualité. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait apporté satisfaction et nous vous souhaitons bonne continuation. La direction
F
Fof Fye

Centre a fuire ... Ma mère a été en convalescence puis re hospitalisé en cours séjour et ils n'ont pas gardé sa chambre il n'y a jamais personne dans les couloirs hôtesse d'accueil ne dit jamais bonjour ce centre a bien changé il y a 20 ans l'ambiance n'était pas la même la réputation est zéro a oui aucune douche de proposer en 15 jours de séjour lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour de votre mère n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques avec attention. Pour des raisons d’organisation, la chambre d’un patient transféré vers un autre établissement ne peut effectivement pas être conservée au-delà de 48 heures, selon la règlementation applicable. Concernant l’hygiène, des soins d’hygiène ou des douches sont proposés régulièrement dans le respect des bonnes pratiques, sauf contre-indication médicale. Vos retours sur l’accueil et l’ambiance générale nous amènent à renforcer notre vigilance sur la qualité de l’accueil et de la relation au quotidien. Nous restons disponibles si vous souhaitez un échange plus approfondi. La Direction
c
caroline charles

Je suis arrivée suite à une chute d'échelle, fracture malléole droite et entorse genou gauche stade 3 avec suspicion des ligaments rompus...donc impossible de rentrer chez moi. Je reste néanmoins autonome pour les actes de la vie quotidienne mais l'équipe passe devant moi comme ci j'étais inexistante,parfois même pas un bonjour, on m'a regardé galérer debout à faire mon transfert sans me demander de l'aide,on me dit de ne pas prendre appui sur mes orteils de la cheville plâtrée sans me montrer comment faire autrement, je dois demander trois fois la même chose pour l'obtenir, je demande une date de rdv IRM pour mon genou depuis mon arrivée, je l'obtiens le lendemain en ayant insisté, je n'ai toujours pas vu de kiné, obligé de râler pour avoir ce qu'on veut dieteticienne, ergo, le médecin ne prend même pas la peine de regarder mon genou dans les premiers jours donc c'est encore en faisant la remarque que mon genou est enfin regardé.J'ai demandé pendant deux jours qu'on prenne mon linge en charge, deux jours pour que se soit fait, je demande si je peux faire des livraisons de denrées alimentaires non périssables et produit d'hygiène étaient possible car mes amies sont loin, on me dit oui puis le jour de la livraison, mes courses sont fouillées par la secrétaire et je me retrouve avec la cadre dans la chambre.... certaines de l'équipe soignante ne sont pas aimables, je demande un transfert d'établissement c'est non, on veut faire un retour domicile. Je suis là à attendre et devoir payer une chambre pour rien puisque je fais tout moi même, renforcer mes bras, mon dos, mes abdos pour faire des transferts, me masser le genou. Néanmoins, les infirmières sont à l'écoute, la diététicienne et l'ergothérapeute aussi une fois qu'ils sont venus me voir. Les repas sont corrects. Par ailleurs je remercie l'assistante sociale pour son aide à la constitution de mon dossier pour l'assurance maladie et sa réactivité Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l’échange que nous avons pu avoir suite à votre retour. Nous regrettons l’expérience de votre début de séjour qui ne répondait pas à vos attentes. Nous espérons que le projet thérapeutique et les différentes solutions proposées répondront à vos questions. Nous veillerons à ce que la suite de votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. La Direction
P
Patrick COIGNARD

Comment noter si faiblement un établissement qui insuffle une si belle énergie ? 3eme passage en 3 ans pour ma mère très âgée et un constat : si celle a cette possibilité de retourner chez elle, c’est grâce à l’encadrement de ce centre !!! Merci 🙏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience positive au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir les meilleurs soins possibles à nos patients. La Direction
d
daniel david

séjour de presque 3 mois dont 2 plâtré et sans mobilité. personnel aimable et sympathique, cuisine digne d'un restaurant, brioche ou croissant le dimanche. kinés qui font tout leur possible pour nous faire avancé encore faut-il faire les efforts demandé et ne pas"ronchonné". mais alors le point à changer: des télévisions de taille plus grande sinon tout le monde va sortir mal voyant. On peut aussi se rendre compte d'un personnel insuffisant qui pourrait presque être doté de patins à roulettes

Réponse du professionnel : Monsieur, bonjour, Nous vous remercions tout d’abord pour l’avis rendu sur notre établissement. Nous sommes heureux que votre séjour se soit passé dans les meilleures conditions et que vous soyez satisfait de votre prise en charge au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à l’ensemble des équipes qui chaque jour font leur maximum pour vous satisfaire. Nous sommes conscients que les télévisions sont petites ; c’est pourquoi il est envisagé des investissements pour pouvoir les changer et mieux vous satisfaire. Nous sommes également conscients que les locaux sont grands avec des couloirs demandant beaucoup de pas aux professionnels ; néanmoins, c’est ce qui fait également le charme de cette bâtisse à la fois ancienne et contemporaine. Encore merci ! Cécilia VALLEE, directrice du CSMR Ugecam le Parc
P
Pierre Mzrs

La qualité des soins et le suivi des patients étaient très médiocres. Je suis juste rassuré que ma grand-mère ait quitté l'établissement. Elle se laissait glisser doucement et je ne sais pas où elle serait aujourd'hui....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avouons ne pas comprendre votre témoignage sur le degré de qualité de notre établissement public de soins de suite et de réadaptation. En effet, la direction, le médecin coordonnateur, le médecin responsable du service, la cadre de soins et l’équipe soignante ou encore les représentants des usagers, ne se souviennent pas d’une quelconque remarque ou interpellation de vous ou de votre famille quant à l’accompagnement de Madame votre Grand-mère. Le plus grand nombre de nos patients et de leurs proches nous témoignent spontanément comme à l’aide du questionnaire de satisfaction, un remerciement pour l’attention apportée durant leur séjour. Certes, la perfection n’est pas de ce monde et nous apprenons toujours et tous de nos difficultés rencontrées dans nos métiers. Nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité nous rencontrer lors de l’hospitalisation de votre parente et souhaitons qu’elle trouve satisfaction dans la poursuite de ses soins. Cordialement, La Direction
N
Nathalie Trocherie

Ma maman est en séjour en ce moment et elle souffre du froid dans sa chambre. Avec deux couvertures elle est réveillée avec les pieds gelés qu'elle doit enveloppes dans une couverture.... alors oui elle mange bien mais avoir froid dans sa chambre c'est horrible !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous mettons tout en œuvre pour réguler la température dans les chambres suite à un dysfonctionnement connu la semaine dernière. Au besoin des chauffages d’appoint peuvent être installés. La Direction

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