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HÔPITAL SPÉCIALISÉ

CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE

Hôpital spécialisé · Bagnoles de l'Orne Normandie (61)

2,8 24 avis Google Fermé
CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE — Hôpital spécialisé

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À propos de CSMR Le Parc - UGECAM NORMANDIE

Le CSMR Le Parc est un établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation privé à but non lucratif, participant au service public hospitalier. Il prend en charge des patients nécessitant une période de soins adaptés et de réadaptation après une phase aiguë de maladie ou un séjour hospitalier, visant un retour à domicile. L'établissement propose également des alternatives à l'hospitalisation complète via son Hôpital de Jour.

Pathologies post-chirurgicales orthopédiques (fractures, arthroplastie)PolytraumatismesMaladies cardio-vasculairesTroubles neurologiquesTroubles cognitifsMaladies de l’appareil digestifMaladies de l’appareil génito-urinaireGériatrie Hôpital de Jour (HDJ)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (24)

Avis Google
2,8
24 avis
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L
Le Normand-61 Google

Etablissement a fuire Médecin vulgaire , imbu de sa personne Pendant mon séjour on m’a dérobé 110€ .j’aurai pu porté plainte mais je l’ai pas fait. Le personnel soignant est trés professionel ,la cuisine est inventive . Je recommande pas cet établissement de santé

M
Manu Deneubourg Google

Medecin pas respectueux qui parle mal aux patients. Et Mon père c'est fait volé 110 euros, une honte. Établissement à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre ressenti vous ait conduit à publier cet avis. Au CSMR Le Parc, toute réclamation fait l'objet d'un examen attentif et d'une réponse individualisée. Nous restons naturellement disponibles pour poursuivre les échanges par les voies habituelles. La Direction du CSMR Le Parc
A
Annie Ronsin Google

Que ce soit le personnel ,la propreté rien a redire (sauf les balcons et bas de porte fenêtre qui auraient besoin de nettoyage ) Félicitation aux cuisinier .Seul bémol un repas végétarien avec ce qui ressemblait à des granulés à lapin ,infâme caoutchouteux .Pourquoi vouloir imposer ce type de repas .Nous ne forçons pas les personnes a manger de la viande s'ils ne le souhaitent pas ,donc cela serait sympathique de faire la même chose dans le sens inverse .Merci

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant le repas, notre établissement s’inscrit dans une démarche d’élaboration de recettes bas carbone et végétariennes, qui commencent à être intégrées dans une partie de nos menus. Il semble que l’égrené végétal qui a été proposé n’ait pas donné satisfaction. Aussi, sachez que ce produit n’est plus servi depuis. La Direction
G
Gally Google

Je ne conseil pas si le patient n’a pas toute ça tête car il ne vous font pas de retour sur l’état de santé, la réeducation et le patient sort pire que quand il est rentré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour évoqué n’ait pas répondu à vos attentes. L’information du patient concernant son état de santé et ses soins est réalisée pour tous nos patients. Nous restons disponibles si vous le souhaitez pour échanger sur les informations reçues et sur la prise en charge. La Direction
N
Nils Van Leeuwen Google

Merci au personnel pour leur accueil, leur attention et leur patience. continuez à garder le sourire, c'est ce qui nous fait tenir nous patient.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis que votre séjour au sein de notre établissement vous ait été agréable. La bienveillance constitue une valeur forte portée par les équipes du CSMR Le Parc dans leur accompagnement des patients. Nous vous souhaitons bonne continuation. La direction
D
Daniel Lemoine Google

Je remercie le personnel pour les soins apportés durant les 3 semaines de réadaptation suite à mon opération pour une prothèse de hanche. Le personnel soignant était attentif à mon égard et toujours de bon humeur. A la fin de mon séjour j'ai apprécié les séances de kinésithérapie et les progrès effectués, Concernant notre environnement, le parc nous offrait un cadre de vie agréable dans lequel nous faisions une part de la rééducation. Quant à la restauration, c'était bien meilleur que les repas proposés par l'hôpital de Flers et la cuisine centrale.lors de mon opération. Un grand merci pour la qualité de ce séjour qui m'a paru en définitive très court

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre message qui témoigne de l’engagement de l’ensemble des équipes du Parc à offrir à chaque patient des soins bienveillants ainsi qu’une prise en charge complète et de qualité. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait apporté satisfaction et nous vous souhaitons bonne continuation. La direction
F
Fof Fye Google

Centre a fuire ... Ma mère a été en convalescence puis re hospitalisé en cours séjour et ils n'ont pas gardé sa chambre il n'y a jamais personne dans les couloirs hôtesse d'accueil ne dit jamais bonjour ce centre a bien changé il y a 20 ans l'ambiance n'était pas la même la réputation est zéro a oui aucune douche de proposer en 15 jours de séjour lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que le séjour de votre mère n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et prenons en compte vos remarques avec attention. Pour des raisons d’organisation, la chambre d’un patient transféré vers un autre établissement ne peut effectivement pas être conservée au-delà de 48 heures, selon la règlementation applicable. Concernant l’hygiène, des soins d’hygiène ou des douches sont proposés régulièrement dans le respect des bonnes pratiques, sauf contre-indication médicale. Vos retours sur l’accueil et l’ambiance générale nous amènent à renforcer notre vigilance sur la qualité de l’accueil et de la relation au quotidien. Nous restons disponibles si vous souhaitez un échange plus approfondi. La Direction
c
caroline charles Google

Je suis arrivée suite à une chute d'échelle, fracture malléole droite et entorse genou gauche stade 3 avec suspicion des ligaments rompus...donc impossible de rentrer chez moi. Je reste néanmoins autonome pour les actes de la vie quotidienne mais l'équipe passe devant moi comme ci j'étais inexistante,parfois même pas un bonjour, on m'a regardé galérer debout à faire mon transfert sans me demander de l'aide,on me dit de ne pas prendre appui sur mes orteils de la cheville plâtrée sans me montrer comment faire autrement, je dois demander trois fois la même chose pour l'obtenir, je demande une date de rdv IRM pour mon genou depuis mon arrivée, je l'obtiens le lendemain en ayant insisté, je n'ai toujours pas vu de kiné, obligé de râler pour avoir ce qu'on veut dieteticienne, ergo, le médecin ne prend même pas la peine de regarder mon genou dans les premiers jours donc c'est encore en faisant la remarque que mon genou est enfin regardé.J'ai demandé pendant deux jours qu'on prenne mon linge en charge, deux jours pour que se soit fait, je demande si je peux faire des livraisons de denrées alimentaires non périssables et produit d'hygiène étaient possible car mes amies sont loin, on me dit oui puis le jour de la livraison, mes courses sont fouillées par la secrétaire et je me retrouve avec la cadre dans la chambre.... certaines de l'équipe soignante ne sont pas aimables, je demande un transfert d'établissement c'est non, on veut faire un retour domicile. Je suis là à attendre et devoir payer une chambre pour rien puisque je fais tout moi même, renforcer mes bras, mon dos, mes abdos pour faire des transferts, me masser le genou. Néanmoins, les infirmières sont à l'écoute, la diététicienne et l'ergothérapeute aussi une fois qu'ils sont venus me voir. Les repas sont corrects. Par ailleurs je remercie l'assistante sociale pour son aide à la constitution de mon dossier pour l'assurance maladie et sa réactivité Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour l’échange que nous avons pu avoir suite à votre retour. Nous regrettons l’expérience de votre début de séjour qui ne répondait pas à vos attentes. Nous espérons que le projet thérapeutique et les différentes solutions proposées répondront à vos questions. Nous veillerons à ce que la suite de votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. La Direction
P
Patrick COIGNARD Google

Comment noter si faiblement un établissement qui insuffle une si belle énergie ? 3eme passage en 3 ans pour ma mère très âgée et un constat : si celle a cette possibilité de retourner chez elle, c’est grâce à l’encadrement de ce centre !!! Merci 🙏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience positive au sein de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir les meilleurs soins possibles à nos patients. La Direction
d
daniel david Google

séjour de presque 3 mois dont 2 plâtré et sans mobilité. personnel aimable et sympathique, cuisine digne d'un restaurant, brioche ou croissant le dimanche. kinés qui font tout leur possible pour nous faire avancé encore faut-il faire les efforts demandé et ne pas"ronchonné". mais alors le point à changer: des télévisions de taille plus grande sinon tout le monde va sortir mal voyant. On peut aussi se rendre compte d'un personnel insuffisant qui pourrait presque être doté de patins à roulettes

Réponse du professionnel : Monsieur, bonjour, Nous vous remercions tout d’abord pour l’avis rendu sur notre établissement. Nous sommes heureux que votre séjour se soit passé dans les meilleures conditions et que vous soyez satisfait de votre prise en charge au sein de notre établissement. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à l’ensemble des équipes qui chaque jour font leur maximum pour vous satisfaire. Nous sommes conscients que les télévisions sont petites ; c’est pourquoi il est envisagé des investissements pour pouvoir les changer et mieux vous satisfaire. Nous sommes également conscients que les locaux sont grands avec des couloirs demandant beaucoup de pas aux professionnels ; néanmoins, c’est ce qui fait également le charme de cette bâtisse à la fois ancienne et contemporaine. Encore merci ! Cécilia VALLEE, directrice du CSMR Ugecam le Parc
S
Stéphanie Meigné Google

Lamentable,aucun suivi,la nourriture est infâme,le froid dans les chambre,certain on droit à un goûté mais pas tout le monde et le personnel,dans sa majorité n'est vraiment pas sympathique. Cela ne sert à rien de repondre à ce commentaire pour me resservir vos arguments bidons...à fuir absolument...

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obiwan Google

Impossible de tout marquer ici mais un terrible regret d'avoir accepté que ma compagne rentre dans cet établissement, honte colère et peine pour moi qui a perdu celle qu'il aimait par dessus tout..

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos sympathies quant au décès de votre conjointe. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à prendre rendez-vous avec la direction de l’établissement afin de pouvoir évoquer les origines de votre insatisfaction et nous permettre ainsi d’améliorer l’accueil de nos patients. L’équipe de l’établissement se tient à votre entière disposition si nécessaire.
K
Karine Google

Mettre une étoile car pas le choix mes moi j en mettrais pas je suis arrivé dans se centre en janvier pour plus de 3semaines arrive le jeudi demandée à sortir le vendredi opere de la colonne vertébrale sur Caen on me dis qu'il faut marcher beaucoup et faire de la rééducation j arrive dans se centre le jeudi matin on me dis ici on reste une semaine enfermer dans la chambre à causse covid et mes test était négatif alors le jeudi rien le vendredi matin toujours rien pas de rééducation alors demander à sortir vus le médecin qui vous parle très mal dire qu'elle vous mes dehors avec vos sac et vous vous démerdez desoler mes pas terrible bas rentre et ma rééducation se fait nikel à la maison expliquer à mon chirurgien et mon médecin traitant pire qu une prison et mon médecin traitant me dis non car une prison on a le droit au sortie que la non très dessus de se centre et en hiver être en panne de chauffage génial

Réponse du professionnel : Madame, Vous avez été soignée dans notre établissement en pleine crise Covid avec des mesures de protection appliquées dans le cadre de directives du Ministère de la santé. Nous savons ces mesures très contraignantes et souvent difficiles à accepter pour les personnes hospitalisées ainsi que pour leurs proches. Cependant, soyez assurés que nous nous efforçons d’apporter une qualité des soins optimale à l’ensemble de nos patients et nous restons à votre entière disposition pour échanger avec vous sur vos éventuelles difficultés. Cordialement, La Direction de l’établissement
P
Pierre Mzrs Google

La qualité des soins et le suivi des patients étaient très médiocres. Je suis juste rassuré que ma grand-mère ait quitté l'établissement. Elle se laissait glisser doucement et je ne sais pas où elle serait aujourd'hui....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avouons ne pas comprendre votre témoignage sur le degré de qualité de notre établissement public de soins de suite et de réadaptation. En effet, la direction, le médecin coordonnateur, le médecin responsable du service, la cadre de soins et l’équipe soignante ou encore les représentants des usagers, ne se souviennent pas d’une quelconque remarque ou interpellation de vous ou de votre famille quant à l’accompagnement de Madame votre Grand-mère. Le plus grand nombre de nos patients et de leurs proches nous témoignent spontanément comme à l’aide du questionnaire de satisfaction, un remerciement pour l’attention apportée durant leur séjour. Certes, la perfection n’est pas de ce monde et nous apprenons toujours et tous de nos difficultés rencontrées dans nos métiers. Nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité nous rencontrer lors de l’hospitalisation de votre parente et souhaitons qu’elle trouve satisfaction dans la poursuite de ses soins. Cordialement, La Direction
p
perrine gui02 Google

Séjour qui commence extrêmement mal pour ma belle mère qui se retrouve complètement isolée sans avoir été prévenue, pas d'activités, pas le droit de sortir prendre l'air ou se changer les idées , les visites sont réduites à 30mn bien qu'on ai 2h de route à faire et c'est toute une histoire pour prendre rdv et le pompon c'est que les fleurs sont interdites alors que c'est son anniversaire que l'on a pris la peine de lui faire livrer un bouquet que le fleuriste s'est fait refoulé, bravo belle mentalité, faut arrêter de faire n'importe quoi pour cause de covid au détriment de l'humain. Je suis tellement peinée pour elle. J'hésite même à faire envoyer un dessin de mes enfants par courrier de peur que le courrier soit interdit. Je ne vous félicite pas .

Réponse du professionnel : Madame, Nous nous excusons pour les désagréments de cette situation, l’établissement applique de manière rigoureuse les protocoles émis par le Ministère de la Santé car celui-ci accueille des personnes âgées à risque et que cela se fait dans le but de protéger les patients. La Direction
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Nathalie Trocherie Google

Ma maman est en séjour en ce moment et elle souffre du froid dans sa chambre. Avec deux couvertures elle est réveillée avec les pieds gelés qu'elle doit enveloppes dans une couverture.... alors oui elle mange bien mais avoir froid dans sa chambre c'est horrible !!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous mettons tout en œuvre pour réguler la température dans les chambres suite à un dysfonctionnement connu la semaine dernière. Au besoin des chauffages d’appoint peuvent être installés. La Direction
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Anne-Sophie P Google

Excellente équipe pluridisciplinaire qui avait pris en charge et soin de ma grand-mère ! Super structure et nourriture délicieuse (d'après ma mamie) MERCI

D
Daniel Daideche Google

Personnel compétent gentil à l'écoute des patients aménagement des chambres fonctionel pour les andicapes nourriture délicieuse digne d'un restaurant l'équipe des kinésithérapeutes très competante les promenades dans le parc sont bonne pour le moral

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et mettons tout en œuvre pour assurer un accueil de bonne qualité à nos patients. Cordialement, La Direction de l’Ugecam de Normandie
J
Jocelyne J Google

La disparition d'effets personnels dans les bagages des résidents en fin de séjour ne met pas en confiance. Décevant.

D
Damien THIERRY Google

Établissement sérieux

Hôpital spécialisé dans les quartiers voisins

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