Clinique Villette - ELSAN

L'une des personnes à l'accueil est plus que désagréable ! J'ai malheureusement eu cette personne par trois fois : pas souriante, pas accueillante, désagréable, pas à l'écoute, cassante, pressée ... ... Heureusement le reste du personnel (soignants, comptable et agents administratifs) est humain, souriant et attentif. Merci et courage à eux de côtoyer cette personne au quotidien.

J ai étais opéré par le docteur roussel, l infirmiere qui ma reçu a était tres sympathique et ma bien expliqué le déroulement de l opération et des suite, plus tard le jour de mon entrée j ai tres bien etait reçu par le personnels soignant au deuxième étage, rien a dire sur le personnel, bien soigné et a l écoute, par contre se n ai pas du tout la même chose pour l accueil a l entrée pour faire les papiers, il y en a qu une a qui ont a eu affaire la plus jeune qui est tres tres désagréable qui vous parle mal , vous prend de haut franchement cette personne n a rien a faire a l accueil deja que c est pas agréable de rentrer en clinique mais en plus cette personne vous parle tres mal, heureusement pour les papiers de sortie ma femme a pu passer sur le bureau a côté ou cette personne était agréable, les deux plus ancienne agréable et souriante mais il serait bien de recadrer la plus jeune qui je vous rappelle a pas ca place a l accueil, apres pour la chambre soit disant confort la douche ne fonctionne pas ou tres peu et la tv qui soit disant avec canal+ insistant mais le tarif reste le même 120e

J'ai été opéré le 05/01 par le Docteur Roussel, tout s'est bien passé, le personnel médical et soignant est parfait. Je n'en dirais pas autant du service acceuil, en effet le lendemain pour ma sortie à 16h j'ai voulu régler mes frais d'hospitalisation, la personne m'a répondu que les factures me seraient envoyer à domicile et qu'elle avait terminé son service. Ayant reçu les factures je me suis rendu ce jour à 15h35 la personne m'a informé que sa caisse etait fermée car elle finissait son service à 16h et que je devais repasser un autre jour. J'ai trouver l'attitude fort cavalière et peu professionnel. Le service administratif de la clinique est déplorable

Le personnel prend le temps d'être à l'écoute du patient tout en restant très professionnel ( service scanner ) . Idem pour l’accueil qui a été parfait . Ne changez pas , tout est parfait ... Vous êtes nos anges gardiens ..

Un rdv pris dans le vent l'équipe qui suspend mon dossier à 24h de l'opération prétextant que je n'avais pas pris rdv avec l'anesthésiste (rencontré le 13 octobre) à l'accueille incapable de trouver des reponse on m'a dit de prendre un nouveau rendez vous pour les dent de sagesse sachant que j'ai des dent qui son brisé à cause des délais trop long mais je doit attendre de nouveau 3 mois. Équipe administrative incompétente et ne cherche pas de solution je ne recommande pas. De plus les personnes à l'accueille ce jeudi 13 novembre 2025 à 15h était dun désagréable et ma manquer de respect à plusieurs reprises.

Première anesthésie générale pour moi ce 31 octobre, l'équipe est souriante, sympathique et rassurante. Merci aux infirmières, à l’anesthésiste Rémi et sa stagiaire infirmière particulièrement gentils ainsi que deux monsieurs qui m'ont fait sourire et rire avant l’anesthésie. La chambre était bien et calme. Mon compagnon a été bien accueilli également. Je garde un bon souvenir et j'aurais moins d'appréhension à mon prochain passage à l'hôpital grâce à cette bonne expérience.

Ma femme hospitalisée 15 j. Dommage si peu d'infirmière et de personnels pour une aussi grande clinique..... malgré leurs bienveillance et bonne humeur ,il faudrait un peu plus de moyen humain afin que celles si puissent avoir plus de temps par patients ! La santé n'as pas prix mais elle a un coup! Je mets 5 étoiles pour le personnel soignant! Et une étoile pour leur direction qui ne regarde pas en bas.

Prise de rendez-vous par la plateforme pour une radio du poumon suite cas contact. La secrétaire à'l'accueil est hyper désagréable. javais une prescription du centre de prévention de l 'Ars que j'ai donné quand j'ai voulu sortir ma carte vitale, elle m'a dit que ce n'était pas la peine, que je devais payer la radio et que si je voulais la gratuité je n'avais qu'à aller à l'hôpital. Ayant exercé un métier d'accueil pendant des années je veux bien aller lui donner quelques cours d'amabilité.