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HÔPITAL

Clinique Sainte-Barbe

Hôpital · Strasbourg (67)

3,9 255 avis Fermé
Clinique Sainte-Barbe — Hôpital

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Itinéraire Site web

À propos de Clinique Sainte-Barbe

Clinique Sainte-Barbe est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 20:00
Mardi 06:00 – 20:00
Mercredi 06:00 – 20:00
Jeudi 06:00 – 20:00
Vendredi 06:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 08:00 – 20:00

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Avis clients (255)

3,9
255 avis
5★162
4★25
3★9
2★9
1★50
D
Daniel Pozo

J’ai une extraction des dents de sagesse prévue dans un mois et j’ai dû consulter un anesthésiste aujourd’hui. Étant étudiant en troisième cycle dans un programme en anglais, mon français est limité ; je cherche donc des consultations en anglais via Doctorlib. Tout s’est bien passé jusqu’à ce que je sois orienté vers un individu particulièrement antipathique, grossier et ouvertement xénophobe. Malgré ma demande explicite d’être reçu en anglais, il a refusé de me prendre en charge, m’a reproché d’être en France sans parler français — comme si cela relevait de son droit — puis m’a expulsé de son cabinet, tout en s’adressant à moi dans un anglais parfait. Après être sorti pour crier sur la secrétaire en affirmant qu’il ne recevrait personne ne parlant pas français, celle-ci m’a redirigé vers un second médecin, heureusement très compréhensif, aimable et professionnel. J’ai envisagé de porter plainte, mais le sentiment d’impuissance que l’on ressent en tant qu’étranger dans ce type de situation m’en a dissuadé. Je suis prêt à fournir davantage d’informations si cela peut conduire à des sanctions contre cet individu.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage. Ce que vous relatez ne correspond absolument pas aux valeurs que nous défendons au sein de notre établissement, notamment en matière de respect, d’accueil et de qualité de prise en charge de nos patients. Nous faisons de notre mieux, lorsque cela est possible, pour orienter les patients vers des praticiens capables d’assurer la consultation en anglais, afin de garantir une prise en charge médicale de qualité et en toute sécurité. Nous regrettons profondément que votre parcours ce jour-là n’ait pas été fluide et que cette expérience ait pu vous faire sentir rejeté ou stigmatisé. Nous sommes néanmoins rassurés que vous ayez pu être reçu ensuite par un autre médecin et que cette consultation se soit déroulée dans de bonnes conditions. Votre retour a été transmis à la direction et une enquête interne sera menée dans le cadre de notre processus qualité. Si vous souhaitez nous fournir des éléments complémentaires, nous vous invitons à nous contacter directement via l'adresse mail suivante : [email protected], afin de pouvoir traiter votre signalement de manière confidentielle. Nous vous prions encore d’accepter nos excuses pour cette expérience et vous souhaitons une bonne suite dans votre prise en charge médicale.
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Catia Teixeira De Sousa

J'ai eu une qualité de soin incroyable !! Ma prise en charge a été parfaite du tout premier rendez-vous avec l'équipe de l'accueil au rendez-vous avec l'anesthésiste et mon intervention ce jour. Je remercie toute l'équipe du pôle ambulatoire, le brancardier Ali, les infirmières (pardon je ne me souviens plus de leur prénoms qui pourtant devraient être nommées), l'équipe anesthésiste et tous les soignants qui se sont occupés de moi. Vous avez tous été formidable!! Cet établissement a du personel en Or !!! Le Docteur Bacot qui me suit est d'un professionnalisme et d'une bienveillance que tout patient souhaiterait avoir.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour si positif et touchant. Nous sommes ravis de lire que votre prise en charge, tout au long de votre parcours, a été à la hauteur de vos attentes. L’ensemble des équipes du pôle — accueil, brancardiers, infirmières, chirurgien, équipe d’anesthésie et soignants — sera profondément touché par vos mots, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour chacun d’entre eux. Un grand merci pour votre confiance et pour ce témoignage qui met à l’honneur l’engagement et le professionnalisme de tous. Nous vous souhaitons une excellente convalescence et restons bien entendu à votre écoute.
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Ambre L

Une clinique en or ! Par où commencer ? D'abord, merci infiniment aux équipes de jour et de nuit des soins continus qui ont été très rassurants, présents tout du long et qui ont été très attentifs dès qu'il y avait un besoin. Ensuite, l'équipe d'infirmiers/aides soignants en chirurgie, qui ont pris le relais et qui ont été aux petits soins. Je n'ai pas vu le temps passer et tout le monde était très professionnel et à l'écoute. Merci également à la nutritionniste qui a pris le temps de venir discuter et au chef qui prépare des plats délicieux. Oui oui, on peut très bien manger à l'hôpital ! Et bien sûr merci à l'équipe du bloc opératoire et au Dr.Lutchmaya pour leur travail d'exception. C'était très rassurant de se savoir entre de bonnes mains. Les équipes de cette clinique font un travail exceptionnel qu'on ne voit pas toujours. Vous êtes des héros et des héroïnes de l'ombre, et vous méritez plus de lumière. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message qui nous touche profondément. Nous sommes ravis de lire que votre prise en charge, sur l'ensemble de votre parcours, s'est faite en toute sérénité avec des équipes compétentes et bienveillantes. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour chaque personnel. Nous nous faisons une joie de transmettre votre avis à l'ensemble de nos équipes.
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Altina ramadani

J’ai été pris en charge à la Clinique Saint Barbe et je tenais à exprimer toute ma gratitude envers les équipes qui m’ont accompagné. Dès mon arrivée, Vanessa m’a accueilli avec un sourire rassurant et une grande bienveillance. L’équipe infirmière au complet a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, toujours attentive, à l’écoute et pleine de douceur. L’équipe ambulatoire a assuré un suivi impeccable, avec réactivité et efficacité tout au long de ma prise en charge. Une mention spéciale également pour l’anesthésiste et les infirmiers, dont la compétence et la sérénité m’ont vraiment mis en confiance avant l’intervention. Merci à toute cette belle équipe pour votre dévouement et votre humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif et touchant. Nous sommes très heureux de lire que votre prise en charge à la Clinique Saint Barbe s’est déroulée dans les meilleures conditions. L’équipe pluridisciplinaire qui participe à l’accueil et au parcours en chirurgie sera très sensibles à vos mots. La bienveillance et le professionnalisme sont au cœur de nos priorités, et c’est une grande satisfaction de savoir que vous vous êtes senti accompagné et en confiance tout au long de votre parcours. Votre message est une belle reconnaissance pour l’ensemble des équipes, et nous vous en remercions sincèrement. Nous vous souhaitons un excellent rétablissement et restons à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Saint Barbe
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Dominique König

Bonjour, Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr SCOLERI ainsi que l'équipe du bloc opératoire pour leur professionnalisme. Le Dr SCOLERI est très gentille, très professionnelle et prend le temps de bien expliquer les choses et se démène afin de trouver une solution. Merci au personnel soignant du service digestif. Petit bémol: Le personnel soignant (1 infirmier(ère) et 1 aide soignant(e) pour tout le service) serait moins à cran s'il ne travaillait pas 12H/jours. Merci également aux secrétaires qui font du bon boulot.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre avis très positif sur votre parcours au sein de notre pôle de chirurgie. Je ne manquerai pas de transmettre aux personnels concernés et à Dr SCOLERI. J'ai bien pris note de votre remarque sur le temps de présence de nos soignants. Le travail en 12h a des avantages (temps de travail sur 3 jours par semaine, meilleure continuité des soins sur la journée) mais également ses inconvénients (fatigue en fin de poste). Bien cordialement
N
Nono Yennar

Bonjour, Je tiens à remercier l’équipe du bloc opératoire et de la salle de réveil, et tout particulièrement l'anesthésiste Dr BOIVIN ALEXANDRA qui a su me rassurer et apporter une touche d’humour dans un moment stressant. J’étais très anxieuse mais, au final, tout s’est très bien passé grâce à elle.merci 🙏 Merci également au chirurgien, le Dr SCOLERI, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le brancardier Valentin a lui aussi été très professionnel et prévenant. En revanche, l’organisation de la prise en charge avant et après l’intervention pourrait être améliorée c’est dommage, car la qualité des équipes du bloc et de la salle de réveil est excellente. Une attention un peu plus soutenue lors de l’accueil et du suivi rendrait l’expérience vraiment irréprochable. Un grand merci malgré tout aux professionnels qui ont su se montrer rassurants et bienveillants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que l’équipe du bloc opératoire, de la salle de réveil, ainsi que le Dr Boivin, le Dr Scoleri et notre brancardier Valentin ont pu vous rassurer et vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Nous prenons également note de votre retour concernant l’organisation avant et après l’intervention. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer la qualité de prise en charge de nos patients. Un grand merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous vous souhaitons un bon rétablissement.
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Rodier Sylvain

Hospitalisé 24h au centre du sommeil pour des examens approfondis, j'ai été super bien pris en charge par l'équipe avec professionnalisme et gentillesse, merci mesdames. La chambre individuelle était tout à fait bien et les repas pas mal du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ravie que votre séjour se soit passé selon vos souhaits. Je transmets votre avis à notre équipe du centre du sommeil.
S
Sara Notari

J'ai suivi une intervention chirurgicale sous anesthésie générale et je tenais à remercier toute l'équipe, en commençant par l'infirmière adorable qui m'a pris en charge à mon arrivée ainsi que tout le personnel dans le bloc opératoire et surtout à une anesthésiste très humaine qui a su me rassurer pendant ce moment psychologiquement difficile pour moi qui avais assez peur. Les points négatifs c'est que les infirmières sont débordées (on m'a fait attendre 45 min pour me lever et pouvoir aller aux WC) et le suivi post opératoire n'a pas été positif malheureusement, on devrait prendre au sérieux la douleur des patients. J'ajoute que les secrétaires dans le service imagerie ne sont pas très agréables, remarque pas professionnelle parce que je n'avais pas scanné un document correctement à quoi elle me dit "la machine ne va pas vous mordre" bref

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nos équipes ont a cœur la qualité de prise en charge de nos patients. Je transmets vos remerciements aux équipes avec grand plaisir

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