Clinique Saint-Exupéry

Franchement les secrétaire c'est à revoir depuis se matin il me raccroche au nez au il vous transfère dans un mauvais service si se métier ne vous convient pas resté chez vous

Tres bien soigne equipe medicale proche des patients .Repas de qualité et entretien parfait merci beaucoup Simeon Marcel

Ma maman Paule a été hospitalisée chambre 354 deux mois et demi dans cette clinique. Merci à Melissa, Marion, " Maya l'abeille " , Alex, Alexandre, Laetitia, et tout le personnel qui a contribué a agayer son séjour. Cadre sécurisant, humain et professionnel.

Bjr franchement pour joindre quelqu'un au téléphone c'est mission impossible, on vous met en attente un certain temps pour ensuite raccrocher

Je suis la fille d’une patiente admise en service de réadaptation. Dès son arrivée, ma mère a été en grande détresse pendant plusieurs jours, faute de réponses claires et d’accompagnement suffisant de la part de certaines aides-soignantes. Des situations urgentes n’ont pas été prises en charge dans des délais acceptables. En trois jours, aucun soin d’hygiène de base n’a été effectué (pieds non lavés, lit non refait) et ma mère a dû se débrouiller seule, y compris tard le soir. La rééducation n’a débuté qu’au bout d’une semaine, sans encadrement réel, uniquement à l’aide de consignes écrites. L’organisation générale est confuse, y compris pour l’orientation des visiteurs, et la cafétéria est très décevante. Contrairement à l’image présentée sur le site, la réalité est loin d’être satisfaisante. Travaillant moi-même dans le domaine médical, cette situation me choque particulièrement.

Ma mère a passé un séjour de 31 jours au sein du 4eme étage,je tiens à remercier l ensemble du personnel soignant,medical,d entretien et de restauration pour leurs bons soins.... Je note par rapport à beaucoup de centres de même type des locaux tout beau,tout propre et du personnel dévoué et charmant,encore merci,et bonnes fêtes de fin d'année

Bonjour. Je recommande Personnels soignant impliquer. Efficace pour des radios moins d'une heure,de plus clinique très propre et facile d'accès.

Superbe etablissement, suis rentrée en fauteuil roulant et repartie en marchant, avec une seule bèquille. Leaticia, Responsable du Service Kiné, je te remercierais jamais assez, je t'embrasse trééééés fort 🥰🥰🥰🥰🥰🥰❤️❤️❤️❤️

À l'entrée de la clinique (à pieds et en venant par bus), il y a beuacoup de bâtiments abondonnés... Bizarre. Du coup, on doit énormément marcher... Très bons. Médecins, rendez-vous très rapide sur Doctolib. Clinique grande, moderne mais aucune connexion à l'intérieurs. J'ai été accompagnatrice et j'ai du dl une série sur Netflix car sinon.... Au niveau de la cafétéria, très peu de choix, premiers venu, premiers servi... On dirait que la vendeise vends des propres produits à nous serrer le temps qu'on choisisse lol.... Bizarre. Nous reviendrons que si besoin d'examens médicaux.

Bonjour, je êtes en urgence hier soir pas que je un problème avec la vésicule..je peau dire que sont TOP...mes sont pris en charge tout des suite..et les médecins aussi,très très gentil..rien à dire.. Bravo..Félicitations à tout l'équipe.. C'est la première fois que je suis allé à cette Clinique..mais Bravo..très très content. !! Merci. !!

Nous avions rendez vous avec mon fils poir une polysomnographie, rien a redire du début jusqu'à la fin. Une infirmiere a appelé la veille pour m'informer de toutes les étapes de la journée en m'expliquant comment me rendre dans les différents services. La personne aux admissions était très aimable, les infirmières qui sont intervenus auprès de mon fils ont été très gentilles et on pris le temps de tout expliqué en détail. La personne à l'accueil pour la sortie a été très gentille également. Aucun problème pour se rendre au parking ni dans les services tout est très bien indiqué. Pour ce service là je recommande totalement.

J'ai changé mon avis, excellente clinique mon compagnon Mr Chatoui est bien pris en charge en rééducation, personnel agréable , docteur très gentil , rien à dire clinique ultra propre RAS , sauf qu'à cause de certaines infirmières et autre , elles l'ont déstabiliser moralement car pas gentillesse avec lui , comme étant aveugle il demandait à celle qui porte le petit-dé de lui ouvrir les paquets de biscottes et de les bourrées mais en vain , tout ça y a montrer que quand on est aveugle on compte pas pour ce personnel. PAR CONTRE UN IMMENSE MERCI À L'INFIRMIER PAUL ADORABLE ET EXCELLENT INFIRMIER , MILLE MERCI PAUL

Pas possible de mettre 0 etoile...helas!! Une honte. Ni respect du patient!!! Ni éthique... Quid du serment d’hippocrate???. Et depuis quand ce sont les secretaires qui décident du suivi des patients?? " Vous avez annulé 2 rdvs. On ne peut pas vous prendre!" " Mais?? J’ai prévenu??!" " Mais pas justifié!!" " ́C’etait optionnel sur doctolib!!" Doctolib fait la loi et est flic?? Mon cas était urgent. Je suis en insuffisance rénale et j’ai 48 ans. On m’a donné 1 rdv 6 mois plus tard avec 1 interne, même pas repertoriée comme personnel de la clinique... Je vais prevenir l’ARS. C’est scandaleux. J’ai dû voir une nephrologue, très bien heureusement, à Carcassonne... Je vis à Tournefeuille... Faut avoir le temps et l’argent. J’ai même du manger sur place en plus de l’essence. Et je suis arrivee en nage avec 18 de tendion à cause de la conduite par canicule. Et ça m’a pris la journée... Depuis quand le business passe avant le soin??. Et pour 1 urgence?? Nephrologique qui plus est??? Et un motif de refus BIDON et non deontologique, ni légal!!! Secrétaire de nephro bonne à licencier. Clinique réputée ?? Ah bon? Et pour quelles raisons ? Ecoeurée!!! Signalement fait.

Si je pouvais lui mettre zero je le ferais. Pour son professionnalisme, son humanité et sa condescendance. Docteure Gosselin, sachez que je ne vous remercie pas. Nous pensions que notre frere serait au bon endroit pour ses soins suite a son AVC mais a la rue ca aurait été pareil. Je ne recommande pas du tout le service que vous gerez...car cest VOUS qui le gerez. Merci a l'équipe d'accompagnement pour leur patience. Mais pour le reste...certains docteurs n'en ont que le nom.

Clinique très moderne et propre, personnel compétant, sympathique et dévoué à apporter les meilleures informations possible aux patients. Espaces, couloirs, salles d'attente etc aérés. Je n'y suis allé que pour une consultation mais j'en zi été parfaitement satisfait.

Contrairement à certains avis que j'avais lus, j'ai eu une très bonne expérience. J'ai contacté la clinique ce matin pour un rendez-vous pour un scanner, et j'ai été agréablement surprise de pouvoir obtenir un créneau rapidement, surtout comparé à d'autres établissements. De plus, la secrétaire a été très agréable et professionnelle. Je recommande."

Ma maman, 79 ans, mal voyante a été hospitalisée 10 jours dans cette clinique. Elle sort demain et vite !!!! Je la conseille à personne !!!!! On n a pas eu le choix, et je comprends car quand on passe dans les couloirs, il y a pas mal de chambres vides.... bref, infirmières et aides soignantes incompétentes ! J ai demandé des le début, que tous les meubles soient laissés comme je l avais disposé pour qu elle ait ses repères et le téléphone à côté d elle. Il a fallu la semaine pour que je sois entendue . J ai même affiché un mot dans la chambre et quand j arrivais, le téléphone était au fond de la chambre !! Ma mère ne marche pas en plus de sa vue donc 🤷‍♀️ mais s il n y avait que ça, ça irait encore !!! Une infirmière ou aide soignante jeune blonde coupe au carré à délibérément levé la voix sur ma mère lui demandant de s assoir 2 fois sur le lit alors que ma mere ne voit pas le lit !!! J ai dû lui rappeler en haussant un peu la voix. Elle l a juste posé sur le lit et est partie !!! Ma mère était complètement de travers. J ai dû appeler du personnel pour qu on remette ma mère droite sur son lit ! Ensuite une autre, ma mère lui demande l heure, elle lui répond : et pourquoi vous voulez l heure ? Et elle s en va ! Bravo !!!! Ça continue, ma mere a un glaucome, c est pas rien, elle doit mettre des gouttes tous les matins et soirs. Le soirs elle doit répéter au moins 2 fois qu il lui faut ses gouttes, un infirmier ou aide soignant, lui repond : c est bon on va venir ok ? ! Non mais allô !!!! Qui parle comme ça aux patients ???? Et j en passe ! Jbai demandé qu on lui dise ce qu il y avait sur son plateau repas et si on pouvait lui couper la viande. On lui a fait qu 1 fois !! Elle savait même pas ce qu elle mangeait!!!! 10 jours d enfer pour ma pauvre maman..... elle est en deprime la ! je remercie celles dont je ne connais pas le prénom qui ont été gentilles avec elles y compris Mouss et Julie, adorables merci 🙏🙏 C est inadmissible du personnel aussi méchant dans une clinique !!!! Je v écrire à la direction en espérant qu ils paieront pour ce qu ils ont fait !!!!! Je fuis cette clinique ! !!!!!

Un endroit magnifique, merveilleux et propre, avec des gens serviables dans tous les domaines. On s'y sent calme et à l'aise dès qu'on y entre. Merci pour tout.

Je suis venue plusieurs fois faire des radiographies ou des scanners, et jusqu’à présent, j’ai toujours été très satisfaite. Mais cette fois-ci, j’avais rendez-vous à 12h pour un scanner, et j’ai malheureusement attendu 1h10 avant de passer, car le personnel (au moins du service scanner) était en pause déjeuner. Il a ensuite fallu 45 minutes supplémentaires pour obtenir mes résultats. Je comprends que le personnel ait besoin de sa pause, mais il serait vraiment utile d’être informé à l’avance des délais plus longs à cette heure-là, pour pouvoir s’organiser en conséquence. J’espère que cela sera pris en compte à l’avenir. Merci.

Super accueil avec le sourire. Pas beaucoup d'attente. Tout propre clair et net.

Vous avez laisser un commentaire sur Doctolib comme quoi je ne m’étais jamais rendu à mon Rdv pour IRM vendredi ce qui exact mais prenez en compte que j’ai essayer d’annuler plusieurs fois depuis mercredi en appelant le secrétariat un nombre de fois incalculable à des heures différentes avec un temps d’attente de plus de 15 minutes avec personne au bout du fil. Donc si vous souhaitez qu’on puisse vous prévenir à l’avenir faites en sorte d’avoir une ligne téléphonique disponible.

J ai été reçu en urgence par un médecin nephrologue qui a pris le temps de m écouter et de m expliquer. Il a démarre rapidement les analyses complémentaires.tres angoissée par la situation il a répondu toujours très cordialement et humainement à mes craintes. Je conseille donc le service nephrologique de cette clinique pour la prise en charge sérieuse et humaine de la situation. Merci encore

Des voleurs! J’ai fait une visite aujourd’hui chez le cardiologue j’ai donné ma carte vitale et après quand j’ai fini la visite le médecin m’a dit vous régler par carte bleue,moi je dis à lui non,et lui m’a dit que votre carte vitale il rembourse pas 100% la visite il vous reste à payer 104,80€,moi je lui dis que j’ai la complémentaire solidaire smu est il est 100% rembourse par l’assurance maladie et j’ai rien à payer!Lui m’a dit non il faut payer au par carte bleue au par chèque.Moi j’ai lui répondu d’accord juste 5 minutes.Après j’ai appelé l’assurance maladie j’ai expliqué et eux il mon disait vous êtes 100% rembourse fait attention à leur jeu,vous prenez votre carte vitale et dit à votre médecin que ils applique votre complémentaire santé sur le prix de la visite,vous avez rien à régler!Apres je suis allé chez lui et j’ai pris ma carte vitale et j’ai lui dit:La visite est 100% rembourse,vous avez honte au pas,honte à vous pour votre age et pour votre cheveux blanche,vous voulez me voler et mis mon argent dans votre poche! Faites attention il sont de voleurs!

Mon mari s est présenté aux urgence de cette clinique mardi matin suite à un accident du travail avec 1 doigt écrasé qui saignait beaucoup et il a été refusé car il n avait pas de papiers identité sur lui... c est une honte ! la priorité ce n est pas les patients c est le pognon ! clinique à fuir ...

J'ai été dialysé 5 ans ici (matin, après-midi ou soir) et j'ai souvent été hospitalisé ces dernières années donc je pense être à même de donner un avis sur la clinique. D'abord le personnel est d'une douceur et d'une gentillesse rarement égalées. Les infirmières et les aides soignantes sont à l'écoute et font leur possible pour vous aider. Le secrétariat et les infirmières Cheffes font leur possibles pour vous aider, elles font un travail de qualité. Pour les différents médecins, les néphrologues et médecins spécialistes sont compétents et à l'écoute. Pour les hospitalisations, c'est exactement la même chose que les dialyses. En ce qui concerne le personnel de la cantine c'est la même chose, très professionnel. Le seul point négatif que je peux reprocher à cette clinique c'est l'agent de sécurité de nuit ... À plusieurs reprises lors de mes sorties du soir de dialyse, il est venu me prendre à parti devant mon véhicule. L'homme a une vision politique assez extrême et vous le fait savoir sans que l'on est demandé quoique ce soit ... Quand on sort de dialyse on est ko et avoir un individu qui vient comme ça ce n'est pas normal. J'ai été hospitalisé et c'était la même chose... Cette personne joue les cowboys parce qu'on lui a donné un peu de pouvoir (de ses dires, c'est lui le chef la nuit et il faut lui obéir ...). Bien dommage parce qu'en tant que dialysé c'est une clinique parfaite avec un personnel de qualité (j'ai fait 7 centres différents entre les déménagements et les vacances et c'est mon premier choix de coeur). Mais cette personne est stressante, on se sent obligé de longer les couloirs et espérant ne pas le croiser ...

Bonjour, j'avais rdv à 13h45 pour faire des radios pour ma Fille. Rappel Doctolib : se présenter 15minutes avant le rdv. Acte réalisé à 14h30. La radiographe a indiqué 10 min d'attente pour récupérer la carte vitale et numéro de connexion internet. Nous avons récupérer carte vitale et Radio à 15h15. Trop d'attente !!

Plusieurs hospitalisations dans cette clinique et chaque fois des soucis. La je viens de recevoir un courrier de recouvrement car à la sortie ils ne sont pas capable de faire le solde du séjour. Le coin chaud toujours fermé ou ouvert avec des horaires très courts. Bref mauvais souvenir

Impossible de joindre par téléphone le service angiologie. Je me rends sur place : Un accueil déplorable de la part de la secrétaire, pas du tout aimable, qui me conseille même d'aller voir ailleurs. Je prends le RDV pour le mois de MAI. J'ai effectivement pu aller voir ailleurs et aujourd'hui, impossible d'annuler le RDV puisqu'elle ne daigne pas répondre au téléphone.....

Je met 1 étoile car je ne peut pas mettre moins. Je cherche à faire une échographie et la dame du centre d’imagerie me dit pas de date avant 1mois hors c’est une urgence d’après mon médecin. Réponse de sa part « regarder sur Doctolib » je parle et demande des renseignements aucunes réponse au bout du fil obliger de dire « Allô ? » pour avoir un « oui? » bah je vous parle madame ce serait gentil de me répondre. Changez de métier si vous avez pas de temps pour vos patients. Merci.

Le service de radiologie ne respecte malheureusement pas la législation applicable en matière de protection des données des patients. En effet, je demande, en vain, depuis plusieurs mois la suppression de mes documents médicaux déposés sans mon consentement sur le PACS alors que mon consentement doit être obligatoirement requis, en application du cadre juridique en vigueur. (Le PACS est le système de gestion électronique des images médicales et des comptes-rendus visibles et consultables par tout médecin). Je n’ai reçu aucune réponse à ma lettre recommandée ni à mon mail. Bien sûr, aucune suppression des documents en question n’a été effectuée non plus. C’est un total mépris du patient. Je vais donc non seulement contacter la Commission des Usagers, mais également poser plainte à la CNIL, car il est inacceptable que les droits des patients soient délibérément violés dans ce domaine. Ma note ne concerne donc que le service de radiologie et pas la clinique dans son ensemble qui, par ailleurs, peut proposer de très bons soins.

Un des services majeurs souffre de problèmes de communication entre les médecins, leur secrétariat, le secrétariat général et la direction. Impossible de récupérer un document important issu de mon dossier médical pendant plus d'un mois. Je n'ai pu aboutir à ma demande qu'en menaçant de porter plainte et en contactant la Commission des Usagers. La CDU et le service Qualité de la clinique ont fait le nécessaire (et je les remercie) mais, malheureusement, le fait de devoir passer par eux ne me permet pas d'améliorer la note.

Samedi 12 octobre 2024 - 11h30 J'ai pris rendez-vous sur Doctolib la veille pour un scanner. Quand je suis arrivé, 20 m avant l'heure, j'ai été pris même pas 2 m après pour mon examen 💪🏻🙂 La secrétaire présente ce jour-là, accueillante, souriante ☺️ J'ai eu mes résultats même pas 1 h plus tard par e-mail. 2 fois que je viens pour des examens et jamais déçu. Clinique propre Je recommande cette clinique 👍🏻

Bonjour, Je parle au service néphrologie de cette clinique. J’écris cet avis même en étant en attente depuis je ne sais combien d’heures à devoir rappeler lorsque ça coupe. Un service déplorable: Mon rendez-vous décalé par doctolib 3 fois sans que je puisse y faire quelque chose sauf que certaines personnes travaillent et ne peuvent pas se libérer constamment pour un rendez-vous déplacé sans accord. J’essaie de joindre le service depuis plusieurs jours en étant transférée du service néphrologie à l’accueil comme une balle de ping pong. Le pire dans cela est que lorsque je suis venue à un rendez-vous sur place j’ai pu voir les secrétaires discuter entre elles de tout et de rien en laissant le téléphone sonner: hilarant de savoir que ce fait partie des pigeons qui attendent dans le vide. Bref déplorable et déçue Fuyez si vous voulez un rendez-vous c’est impossible. Pour l’équipe: bon courage pour l’avenir Bonne journée je vous souhaite le meilleur

Communication médiocre. Difficile de joindre quelqu'un. Le personnel joue la montre au lieu de se consacrer à leur patient et problématique. C'est selon leurs envies! Des mois d'attente, investissement personnel et des frais perdus pour une hospitalisation refusée par les infirmières et sans nous prévenir alors que plusieurs téléphones ont été indiqués. Le bien être du patient n'est pas pris en compte, mais par contre vous payer avant même d'être hospitalisé et pour le remboursement on l'attend encore. ca ne mérite même pas une étoile mais j'y suis contrainte.

Secrétaire très gentille et souriante! Je ne suis pas de Toulouse et je n'ai pas l'habitude de voir des Secrétaire aussi gentille et agréable avec les patients, comparé à la ou je vais d'habitude. Rdv pris sur doctolib et rien à dire même pour les radiologue qui mon fait passé le scanner très gentille souriant et agréable!

Ça ne mérite pas une étoile mais pour laisser un commentaire j'y suis obligée. Donc secrétaires qui ne répondent pas au téléphone . J'ai pris rdv sur doctolib pour 2 scanner arrivés 15 mn avant. Et là on me dit pas possible de passer les deux scanner. Donc j'ai attendu de 12h45 et j'avais rdv a 13h . Et ben j'ai attendu attendu pour enfin de partir a 14h30 sans avoir passé mon scanner. Et pourtant il y en a des secrétaires mais quand elles ont le temps elles discutent au lieu de répondre au téléphone au patient qui essaie d'appeler.

Reçus au dernier moment ce vendredi 22 décembre à la suite d'une consultation chez le médecin, la secrétaire à l'accueil nous a accueilli très poliment. Elle nous a informé d'une erreur de rdv (nous aurions dû aller à la clinique Monié à Villefranche de Lauragais) mais sans attendre, elle nous a dit qu'elle enregistrait notre arrivée (pour notre fille de 3 ans) et que ce n'était pas grave. Nous avons attendu autour de 10 minutes avec une salle d'attente avec quelques personnes. Le Dr qui a réalisé la radio a été très patiente et gentille avec notre petite fille. Nous avons reçu ensuite les résultats très rapidement. Une clinique professionnelle, avec un personnel agréable et qui nous a évité un trajet supplémentaire un vendredi soir avant les fêtes ! Merci à eux !

Accueil à 2 de tension. Une secrétaire à la radiologie qui comprend rien au numérique au niveau de la mutuelle !! Attente de 2 h dans une salle d’attente bondée ! Le radiologue poor les dents qui se baladent dans les couloirs et quand il me prend il me dit^ désolé j’étais coincé avec un soucis pour une dame 😂😂 mais le pire c’est que j’ai été obligé de refaire la radio 2 fois la première il l’a raté le gars qui je crois est super diplômé !! L’enfer !! Mais bon le truc bien heureusement c’était climatisé 😂, j’ai payé 50€ de dépassement d’honoraires en plus !! La seule super sympa c’est la fille qui m’a remis les résultats !! En plus très jolie !! vraiment a éviter cette clinique !!

Super RADIOLOGIE personnel gentils Bonne accueil pas d attente sur les rvous Jy retournerais Bonne cafétéria pas trop chère.

Examen radio passé le lundi. Le mercredi toujours pas de compte rendu et on me dit par téléphone que "c'est trop tôt, sûrement aujourd'hui". Le samedi toujours aucun compte rendu et accueil injoignable malgré avoir été "invité à patienter quelques instants"... qui se transforment en attente interminable ou personne ne répond. Si vous voulez faire des examens juste pour passer le temps et n'avez pas besoin des comptes rendus cette clinique est l'endroit idéal !