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HÔPITAL

Clinique Saint Christophe

Hôpital · Bouc-Bel-Air (13)

3,5 176 avis Google Fermé
Clinique Saint Christophe — Hôpital

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À propos de Clinique Saint Christophe

Clinique Saint Christophe est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Bouc-Bel-Air (13320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (176)

Avis Google
3,5
176 avis
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4★17
3★2
2★9
1★54
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franck henriques Google

Très bonne prise en charge. Le suivi est sérieux et l'ensemble du personnel, tant administratif que soignant, a fait preuve de professionnalisme, de bienveillance et d'écoute. Merci à toute l'équipe pour leur accompagnement et leur gentillesse.

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frederique N Google

5 étoiles pour la qualité des soins, l'engagement et la bienveillance de l'ensemble des personnels, équipes médicales, paramédicales, personnels de service, personnels administratifs ainsi que pour l'environnement extérieur qui contribue au rétablissement des patients. Par contre il y a un sérieux problème dans la préparation des plateaux repas, les prescriptions du bordereau ne sont pas respectées, il suffit pourtant de le lire. Pour exemples : malgré l'indication "pas de sauce" à plusieurs reprises les composants de mon assiette baignaient dans la sauce, "pas de fromage Blanc" idem à plusieurs reprises mon dessert était un fromage blanc, or ces indications répondent à un problème médical ... Visité en mai

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Laura Demeaux Google

La nourriture est infecte, ce n’est pas normal de laisser les patients manger ça ! c’est honteux ! tout le monde dit que c’est pas bon il faudrait faire quelque chose un peu, faut se réveiller !!! Par contre interdit d’emmener de la nourriture et puis quoi encore en voyant les plats proposés c’est sûr hein faut se poser des questions.

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Mathilde Deville Google

Kiner très bien mais les infirmière son vraiment désagréable son pas professionnel je déconseille fortement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement ne vous a pas apporté satisfaction. Nous vous remercions toutefois d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que la prise en charge par les kinésithérapeutes ait répondu à vos attentes. Concernant votre remarque sur l’équipe infirmière, nous accordons une importance particulière à la qualité de l’accompagnement, au respect et au professionnalisme de nos équipes. Votre commentaire restant malheureusement très général et anonyme, il ne nous permet pas d’identifier la situation rencontrée ni les équipes concernées afin d’analyser précisément ce qu’il s’est passé. Nous restons donc à votre disposition pour échanger directement avec vous si vous souhaitez nous apporter davantage d’éléments. Cela nous permettrait de mieux comprendre votre ressenti et d’y répondre de manière adaptée. Nous vous souhaitons une bonne continuation
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Angelina Demeter Google

Kiné tres bien les infermiere son désacreble son pas bien il faux payer les couche toute et payant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour au sein de la Clinique Saint Christophe. Nous sommes heureux que la prise en charge en kinésithérapie vous ait donné satisfaction. Nous regrettons toutefois que votre expérience globale n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les protections, les patients ont bien entendu la possibilité d’apporter leurs propres produits personnels durant leur séjour. L’établissement propose également un service de mise à disposition de protections pour les patients qui n’en disposent pas, celles-ci étant alors facturées. Les modalités et informations relatives à cette prise en charge sont communiquées et affichées au sein de l’établissement. Votre commentaire restant malheureusement très général, il ne nous permet pas d’identifier précisément la situation évoquée afin d’en échanger avec les équipes concernées. Nous restons néanmoins à votre disposition pour un échange direct si vous souhaitez nous apporter davantage d’éléments. Nous vous souhaitons une bonne continuation
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Anne Rousseau Google

Ma convalescence d un mois s est très très bien déroulée. Je suis arrivée très fatiguée, et repartie en bien meilleure forme physique et mentale. Tout s' est très bien déroulée a tous les niveaux, médecins, infirmières, psy, aide soignant, personnel d entretien, coach sportif et kiné. Tout ce monde disponible, à l écoute, très professionnels, rassurant et soutenant. Le respect quant à mon rythme de récupération a été respecté et très bien accompagné. Il y a des activités très chouettes, et la salle de sport est bien fournie. Une très bonne ambiance se dégage de cet endroit très humain. Les jardins et la forêt aux abords m ont bcp apporté pour me ressourcer également. Je recommande cet établissement. Spécial merci 👏à Grégory, Jean Marc, Leslie, Alvina une des infirmières ( dont j écorche le prénom.. qui vient de loin). Côté pratique ..La nourriture était bien. La chambre individuelle était avec vue sur le parc, ses oiseaux , ses fleurs, ses écureuils. Locaux très propres. (Il y a une campagne de sensibilisation contre la cigarette , c'est bien, Mais cela n' empêche pas les fumeurs de squatter la terrasse de l' entrée principale en hiver. C est bof quand on rentre du grand air..) Donc Un super centre , et encore Un grand merci à tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes très touchés de lire que cette période de convalescence vous a permis de retrouver une meilleure forme physique et mentale, et que vous avez trouvé auprès de nos équipes l’écoute, le soutien et l’accompagnement dont vous aviez besoin. Votre message sera transmis avec grand plaisir aux professionnels que vous citez, ainsi qu’à l’ensemble des équipes soignantes, de rééducation, d’entretien et d’accompagnement. Nous sommes également heureux que l’environnement de la clinique, les espaces extérieurs, les activités proposées et les équipements aient contribué à votre bien-être et à votre récupération. Nous prenons aussi en compte votre remarque concernant les espaces fumeurs aux abords de l’entrée principale. Les campagnes de sensibilisation et les règles mises en place visent justement à préserver le confort de tous, et votre retour nous aide à rester vigilants sur ce point. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre rétablissement.
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Djamila Bendellaa Google

Un lieu de repos et le personnel comme les médecins toujours à l Écoute cela fait la deuxième fois que je ramène mon père et lui se sent en sécurité et moi beaucoup plus tranquille les plateaux repas rien à dire la propreté aussi je recommande cette clinique qui fait aussi maison de repos salle de sport avec khine coach plusieurs machines et le paysage tres reposant la campagne

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre chaleureux retour concernant notre établissement. Nous sommes très heureux de lire que votre père s'est senti en sécurité au sein de notre établissement et que cela vous apporte également de la sérénité. La confiance que vous nous accordez en revenant une seconde fois nous touche particulièrement. Votre message sera transmis à l’ensemble des équipes médicales, soignantes, hôtelières et de rééducation, qui s’investissent chaque jour pour offrir un accompagnement attentif et bienveillant dans un cadre reposant et adapté à la récupération. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité des repas, la propreté des locaux, les équipements sportifs ainsi que l’environnement calme et verdoyant de la clinique. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance.
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Gabrielle SOLIS Google

Je voudrais remercier l’assistante sociale qui est super ! Tres humaine a l ecoute rapide et efficace !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message concernant votre expérience au sein de la Clinique Saint Christophe. Nous sommes très heureux de lire votre retour positif au sujet de notre assistante sociale. L’écoute, l’accompagnement humain et la réactivité sont des qualités essentielles dans la prise en charge de nos patients, et votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
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Serge Moschini Google

Merci à toute l'équipe du personnel de cette clinique ils ont été adorables avec mon père... du docteur aux femmes de service... vraiment très satisfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre chaleureux message concernant la Clinique Saint Christophe. Nous sommes très touchés de lire que votre père a été bien accompagné tout au long de son séjour et que l’ensemble des équipes, des médecins au personnel de service a contribué à son bien-être. Votre reconnaissance sera transmise avec plaisir à tous les professionnels de l’établissement, qui mettent chaque jour leur engagement et leur bienveillance au service des patients et de leurs proches. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite
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Jessica Lacroix Google

Malheureusement il faut bien une étoile pour commenter sinon ça aurait été un zéro pointé . Donner des cachets pour dormir aux patients sans en informer la famille et fermer à clés les chambres c’est juste une honte . On laisse un membre de notre familles avec confiance et on apprend de tel chose c’est révoltant dieu merci qu’elle n’est plus là bas je recommande pas du tout et faites attentions à vos famille .

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, que nous prenons très au sérieux. Toutefois, nous souhaitons apporter des précisions importantes. Au sein de notre établissement, il est strictement impossible que les chambres des patients soient fermées à clé tout simplement car elles ne disposent pas de système de verrouillage. De plus, la liberté d’aller et venir fait partie des droits fondamentaux des patients et est rigoureusement respectée. Par ailleurs, toute prise en charge médicamenteuse est réalisée dans le respect des protocoles médicaux et dans l’intérêt exclusif du patient, sous la responsabilité de l’équipe soignante. À ce jour, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier la situation que vous évoquez. Vous ne mentionnez pas le nom du patient concerné et vous n’êtes pas identifiée dans nos dossiers comme personne de confiance, ce qui ne nous permet pas d’accéder aux informations ni de vérifier les faits. Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions échanger de manière constructive et, le cas échéant, analyser la situation avec toute l’attention nécessaire. Nous regrettons que ce type de message, sans éléments vérifiables, puisse porter atteinte à la réputation de notre établissement, de nos professionnels de santé et à la confiance des patients et de leurs familles. Notre priorité reste la qualité des soins et l’accompagnement bienveillant de chacun. Nous restons bien entendu à votre écoute. Cordialement, La direction
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Rose marie Lacroix Google

Maman a séjourner 2 semaine dans cet établissement apres une hospitalisation je déconseille a toute personne elle a du retourner a l hôpital et j apprend que maman a ont lui donner des antidépresseur nous étions meme pa au courant a chaque visite ou nous allion la voir elle etait dans un état lamentable ne manger plu parler plu comme si elle etait dans un autre monde alors qu elle a etait transférer dans cet établissement pour une remise en forme .heureusement qu'elle a etait transféré a l hôpital je déconseille cet clinique

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et regrettons que l’expérience vécue par votre maman et votre famille n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que toute prise en charge médicamenteuse, y compris la prescription d’antidépresseurs si elle s’avère nécessaire, relève d’une décision médicale encadrée et adaptée à l’état de santé du patient. Ces traitements sont prescrits dans l’intérêt du patient et font l’objet d’un suivi attentif par l’équipe soignante. Par ailleurs, l’état de santé d’un patient peut évoluer rapidement, notamment après une hospitalisation, et peut nécessiter des ajustements de prise en charge ou un retour vers un établissement hospitalier lorsque cela est jugé nécessaire. Afin de mieux comprendre la situation que vous évoquez et de pouvoir vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]. Sans éléments permettant d’identifier le dossier concerné, il nous est malheureusement impossible d’analyser les faits. Nous restons pleinement engagés dans la qualité et la sécurité des soins apportés à nos patients, ainsi que dans le dialogue avec leurs proches. Cordialement, La direction
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Jean-Jacques DAGUET Google

Mon papa a séjourné dans cet établissement a la toute fin de sa vie. Sous certains aspects cette clinique semble vétuste cependant le personnel qui y travaille et plus particulièrement celles qui se sont occupés de mon père sont admirables. Je tiens a leur rendre hommage docteur Deponge et sa consœur, Justine et ses consœurs, je ne me souviens pas des noms mais je connais les visages. Vous faites un métier difficile et probablement peu payé, vous devriez gagner le triple. Encore merci a vous pour vous être occupé de mon papa qui pouvait pourtant paraître rebutant au premier abord. La nourriture aussi était correcte. Mon père me le faisait remarquer. Quand il est parti, l'équipe nous a traité avec beaucoup de dignité.Je n'oublierais jamais. Merci merci

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre message, particulièrement touchant, et pour la confiance que vous nous avez accordée en nous confiant votre papa à un moment si important de sa vie. Nous sommes très sensibles à vos mots concernant nos équipes. Vos remerciements seront transmis au médecin, à sa consœur, ainsi qu’à Justine et à l’ensemble des professionnels qui ont accompagné votre papa avec engagement et bienveillance. Nous savons combien ces moments sont précieux et délicats, et nous avons à cœur d’assurer un accompagnement digne, humain et respectueux, tant pour les patients que pour leurs proches. Votre témoignage est une véritable reconnaissance pour nos équipes, qui exercent leur métier avec dévouement au quotidien. Nous vous remercions également pour vos remarques, y compris concernant l’établissement, qui nous encouragent à poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous vous adressons, ainsi qu’à vos proches, nos pensées les plus sincères. Très cordialement, La direction
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- Google

1 étoile = 0. La clinique est arborée mais il y a rien de plus, les chambres anciennes sont inadaptées au personnes en situation de handicap, les repas sont inmangeables, le personnel soignant n’ est pas du tout emphatique. A fuir.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été satisfaisante. Nous sommes toutefois surpris par la généralité de vos propos. Nos équipes soignantes sont pleinement engagées au quotidien pour assurer une prise en charge attentive, respectueuse et adaptée aux besoins de chaque patient. Concernant les infrastructures et la restauration, nous poursuivons continuellement des démarches d’amélioration afin d’offrir un cadre de séjour et des prestations de qualité. À ce jour, votre message ne nous permet ni d’identifier une situation précise, ni de savoir à quel séjour il fait référence. Cela ne nous permet pas de vérifier les faits ni d’apporter une réponse adaptée. Nous vous invitons donc à nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] afin d’échanger de manière constructive et de mieux comprendre votre retour. Nous restons à votre écoute. Cordialement, La direction
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Val Valanko Google

A éviter si vous avez des problèmes de santé, docteur très gentil mais incompétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les équipes de la Clinique Saint‑Christophe sont sincèrement désolées de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des soins, l’écoute et la sécurité de nos patients sont au cœur de nos priorités. Votre ressenti est important et nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation. Nous vous invitons à contacter directement la clinique pour en discuter en toute confidentialité. Cordialement, Les équipes de la Clinique Saint-Christophe
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Martine Gohel Google

Je suis très satisfaite de la clinique saint christophe surtout pour la gentillesse du personnel, l'approche avec les personnes, la qualité des soins, sans oublier le personnel administratif pour l'organisation des rendez-vous médicaux l'aide de l'assistante sociale mon père a passé un bon séjour je remercie tout le monde pour m'avoir seconde si brillamment pendant cette période difficile.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans l’accompagnement de votre père. Nous sommes particulièrement touchés par vos mots à l’égard de nos équipes soignantes, administratives ainsi que de notre assistante sociale. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour l’ensemble des professionnels, pleinement engagés au quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner durant cette période difficile et de savoir que le séjour de votre père s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous vous adressons nos meilleurs vœux pour la suite. Très cordialement, La direction
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Isabelle Nicolas Google

J ai etait deux fois la bas hospitaliser pour m aider a pedre du poids et pour me soingner vraiment service tres bien sauf que des patient qu on est as deux des fois son special

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à vos hospitalisations au sein de la Clinique Saint-Christophe. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de la prise en charge et du service a répondu à vos attentes. Concernant la vie en chambre partagée, nous comprenons que la cohabitation puisse parfois être moins confortable. Nos équipes restent attentives au bien-être de chacun et font leur maximum pour assurer un séjour serein à tous nos patients. N’hésitez jamais à solliciter le personnel si besoin durant votre hospitalisation. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Les équipes de la Clinique Saint-Christophe
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Noria Djenhia Google

Bonjour j’ai étais hospitalisé pendant 1 mois et 2 semaine mon séjour en hospitalisation ces très bien passé 2 étage pour un diabète déséquilibré prise en charge par le docteur Aurélia ROBILLARD. Tout ces très bien passer. Merci aux infirmières Malika. Massillia. Et plein d’autres. Les ASH sont aux top petits soins avec les patients merci Yasmina . chambres bien nettoyer. Kinésithérapie Gabriel qui m’a donné beaucoup de conseils. Bien pour réparer mon dos. Marine Au service administratif super sympa 😊. Merci J M. Coach Leticia à l’accueil agréable 😊 merci ☺️ les diététiciennes Caroline pour les conseils actuellement retour à domicile mon diabète stabilisé. . Merci 🙏 merci 🙏 encore. Je referai une autre demande. ( bien 👍 a vous) j’ai du oublié plusieurs personnes mais je la recommande fortement docteur ROBILLARD vous êtes vraiment adorable 🥰. Reste à continuer à la maison 🏠

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message si positif et détaillé concernant votre séjour au sein de la Clinique Saint-Christophe. Nous sommes très heureux de savoir que votre hospitalisation s’est bien déroulée et que votre prise en charge vous a permis de stabiliser votre diabète. Vos remerciements envers les équipes soignantes, hôtelières, administratives et paramédicales nous touchent beaucoup. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, qui est une véritable source de motivation pour tous nos professionnels engagés chaque jour auprès des patients. Nous vous souhaitons une excellente continuation à domicile et beaucoup de réussite dans la poursuite de votre parcours de santé. Bien cordialement, Les équipes de la Clinique Saint-Christophe
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gregory koch Google

40 jours de convalescence plus tard et des tas de souvenirs à archiver pour la vie, le benjamin des lieux de la chambre 06 va quitter ce lundi des gens formidables, professionnels, attentionnés et naturellement bienveillants mais aussi des résidents de tous horizons et de pathologies aussi différentes que complexes. Immense merci pour votre soutien dans les moments de doutes et de douleurs et pour l'accompagnement au quotidien. Justine, Myriam, Sylvie, Christine, Yamina, Quentin, Hana, Isabelle, Marine, Laetitia, Sabine et les autres ainsi que toute l'équipe des kinés, Isabelle, Marc, Gabriel, Fanny, Flavie et Jean Marc, sans oublier le Dr Anne Lise Arnaud pour sa gentillesse et ses conseils avisés, surtout ne changez rien, gardez cet enthousiasme et cette énergie tant que vous pourrez et prenez soins de Bernadette F. 😉 Pour ma part et aussi grâce à vous, début d'une longue rééducation dès mardi matin au centre Paul Cézanne. Amitiés et Meilleurs Voeux de Santé 2026 à tout le monde et c'est avec un immense plaisir que j'ai participé à ma manière à ce jour d'épiphanie en apportant quelques brioches des rois..... 😉😘 Je reviendrai vous voir c'est promis.👍

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce témoignage si touchant. Vos mots vont droit au cœur de l’ensemble des équipes et reflètent parfaitement l’esprit de solidarité, d’engagement et de bienveillance qui anime notre établissement. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long de ces 40 jours de convalescence et de savoir que, malgré les épreuves, vous repartez avec des souvenirs positifs et une énergie tournée vers la suite de votre rééducation. L’ensemble des professionnels que vous citez — soignants, kinésithérapeutes et le Dr Anne-Lise Arnaud — sera profondément touché par votre reconnaissance. Nous vous souhaitons une excellente continuation et surtout beaucoup de courage et de réussite dans cette nouvelle étape de votre rééducation. Merci également pour votre gentille attention lors de l’Épiphanie, qui a été très appréciée. Ce sera avec un grand plaisir de vous revoir. Nous vous adressons nos meilleurs vœux de santé pour 2026.
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Nathalie Suppa Google

Le seul point fort est le personnel sinon c est catastrophique. Nourriture désastreuse, les lieux sont lugubres, la literie est déchirée. Pas de frigo dans toutes les chambres. Si vous attendez que le médecin arrive vous pouvez attendre longtemps.

Réponse du professionnel : Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et les photos associées. Nous sommes désolés que l’état de certains équipements, la literie ainsi que l’ambiance générale des lieux n’aient pas répondu à vos attentes. L’établissement est avant tout un lieu de soins, dont l’architecture et l’environnement peuvent ne pas correspondre aux attentes de chacun en matière d’esthétique ou d’atmosphère. Les éléments signalés concernant les murs, la literie et l’environnement ont été transmis aux services concernés afin qu’ils soient vérifiés. Notre personnel est présent quotidiennement au sein de l’établissement et reste disponible tout au long du séjour. Un signalement sur place aurait permis une prise en charge immédiate et, lorsque cela est possible, une intervention rapide. Nous vous remercions néanmoins pour votre reconnaissance envers le personnel, dont l’engagement auprès des patients demeure une priorité. Votre retour est pris en compte dans une démarche d’amélioration continue.
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V S Google

Je tiens à prévenir que pour une remise en forme c est à fuir nourriture catastrophique, literie désastreuse, pas d eau chaude difficile en plein mois de décembre , propreté à revoir , le point fort est le cadre !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment concernant la restauration, la literie, l’eau chaude et la propreté. Vos remarques ont été transmises aux services concernés afin qu’elles soient étudiées avec la plus grande attention et que des améliorations puissent être apportées. Nous prenons note également de votre appréciation du cadre, et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.
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Matthieu Creutarni Google

Bonjour, J’ai trouvé les lieux aérés et agréables, ce qui n’a pas toujours été le cas dans d’autres cliniques des environs que j’ai malheureusement dû fréquenter. La Clinique Saint-Christophe se distingue vraiment. J’ai parfois entendu quelques mécontentements ici ou là, mais il ne faut pas oublier que l’on est rarement dans une situation de confort lorsqu’on séjourne dans une clinique, et qu’il est toujours plus facile de se plaindre quand on ne va pas bien. C'est d'ailleurs bien dommage de lire certains commentaires accentuant certaines situations. Il est important de dire que de nombreuses choses sont positives dans cet établissement ! Malgré cet inconfort, j’ai été très bien accompagné sur le plan médical. Le service des repas m’a, à plusieurs reprises, redonné le moral quand il n’était pas au beau fixe. Les plats étaient souvent bien présentés, savoureux, et j’ai même eu la surprise de recevoir la visite d’un membre de l’équipe de cuisine pour savoir si tout s’était bien passé. Les menus m’ont semblé équilibrés et surtout variés. C’était vraiment un plaisir. Encore merci pour ces repas. Contrairement à l'avis que j'ai pu lire plus bas, je n'ai eu aucun problème sur les purées et les omelettes que j'ai trouvé bonnes. (Bravo aux équipes !!!) Par ailleurs, régime respecté ! Les lieux mériteraient peut-être un petit rafraîchissement, mais rappelons-nous qu’il ne s’agit pas d’un hôtel. Un très bon établissement hospitalier, avec du personnel agréable et consciencieux à tous les niveaux. Tout le matériel médical et l'attention est là. Merci, merci, merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message détaillé et bienveillant à l’égard de votre séjour au sein de la Clinique Saint-Christophe. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement médical, le cadre de la clinique ainsi que le travail de nos équipes hôtelières et de restauration. Votre reconnaissance envers nos professionnels, qu’ils soient soignants, techniques ou en cuisine, est une véritable source de motivation pour tous. Offrir un environnement accueillant, des soins attentifs et des repas adaptés fait pleinement partie de notre engagement quotidien auprès de nos patients. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite. Bien cordialement, Les équipes de la Clinique Saint-Christophe
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Vayron jacques Google

Hospitalisé pour 3 semaines après un sérieux accident. Le personnel soignant (médecin, kinés, infirmières, aides soignantes) est très compétent, attentif aux difficultés et aux besoins des patients. Personnel de service attentif également. Les locaux ont vraiment besoin de rénovation malgré les efforts du personnel d’entretien. Le cadre extérieur est beau. Cela fait un ensemble très appréciable quand on en a besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre prise en charge après votre accident se soit déroulée dans de bonnes conditions et que l’attention et le professionnalisme de nos équipes aient pu vous accompagner au mieux durant votre rééducation. Nous sommes conscients que certains locaux nécessitent une rénovation. Malgré les efforts de nos équipes d’entretien, ces travaux dépendent d’investissements qui ne relèvent pas uniquement de notre décision. Nous continuons néanmoins à œuvrer pour obtenir les moyens nécessaires afin d’améliorer le confort hôtelier. Nous vous remercions également d’avoir souligné la qualité du cadre extérieur et l’engagement de nos équipes. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Saint-Christophe
M
Michel Thomas Google

Bonjour, alors si vous êtes diabétique et que l'on vous propose d'y aller en maison de repos, fuyez, j'y suis entré un jeudi à 14h et ressorti le lendemain matin. Il faut savoir qu'il n'y a pas de repas spécifique aux diabétiques, tout le monde mange à la même enseigne ; parlons justement de repas, infecte le soir même la traditionnelle soupe aux légumes, suivi d'une omelette alors là, c'est 3 voir 4 cm d'épaisseur, mais le dessous brûlé sur 1 bon mm qu'il faut déjà gratter, et ensuite et bien le goût du brûlé persiste comme tout le monde le sait, une purée, obligé de la manger à la cuillère tellement elle est liquide, j'ai bien essayé à l'aide de la fourchette mais elle coulait entre les dents avant d'arrivé à la bouche. La table, ressemble plus à un ancien bureau d'écolier, et si basse (elle m'arrivait au niveau du nombril) qu'il vous faut vous plier en deux pour dîner. j'y ai trouvé une salle de bain salle avec des toiles d'araignées au-dessus la porte. Un seul "bouchon" pour lavabo et bidet, l'autre sans doute volé m'a t-on expliqué, soit, l'éclairage 1 sur 2 en état de marche, pas étonnant en voyant la vétusté de l'établissement. Venons-en à votre traitement médical que l'on doit remettre au personnel médical à l'entrée ce qui est normal, ce qui l'est moins il vous est distribué environ 1 h après le repas, en gros en même temps que votre insuline que l'on injecte en toute logique avant le repas après la mesure de la glycémie. La nuit, pas de chance, vers 0h30 je fais une hypoglycémie, je sonne, une "infirmière" me demande ce qu'il m'arrive, je lui explique et elle me demande ce qu'il faut qu'elle fasse, ce que j'attends d'elle, un comble, je lui explique me resucrer, elle part et reviens avec un jus de fruit, pressé que mon hypo passe j'avale d'un trait le flacon mais au bout d'une quinzaine de minutes ne voyant aucune amélioration je regarde mieux le récipient il est écris jus de fruit, (pas sans sucre ajouté) non sans sucre du tout, alors je sonne à nouveau, la même personne reviens et me dit je vais voir ce que je trouve pourtant, je lui explique que de simples morceaux de sucre feront l'affaire, et bien non, j'ai eu droit à un complément alimentaire (logique la plupart des hospitalisés sont des personnes âgées), là pour le coup, ma glycémie à fini par remonter pour atteindre une hyper glycémie. PS Ci joint une photo de la table pour prendre les repas. En bref : j'y suis entré au départ pour m'y reposer une quinzaine de jours, transition entre l'hôpital et le retour à la maison, si j'y étais resté, certain qu'en sortant je faisais une dépression, voir fou et direction hôpital Montperrin. Petite précision, j'étais en chambre particulière.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est important et nous prenons très au sérieux les points que vous évoquez, qu’il s’agisse de la prise en charge du diabète, de la qualité des repas, de l’hébergement ou de la gestion de votre hypoglycémie. Nous allons analyser chacun de ces éléments avec les équipes concernées afin d’améliorer nos pratiques et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience. Bien cordialement, L’équipe de la clinique
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M H Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai séjourné 10 jours à la Clinique Saint Christophe de Bouc-Bel-Air, sur les conseils de Lila, et tout s’est parfaitement bien passé. J’ai été accueilli chaleureusement par la cheffe Navarro, très professionnelle et attentionnée. Les locaux étaient propres, calmes et bien entretenus, et tout le personnel a été d’une grande bienveillance. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse — je recommande sans hésiter ! 👏

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et que l’accueil, la bienveillance des équipes et la qualité des locaux aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation et vos encouragements nous vont droit au cœur et seront transmis à l’ensemble du personnel. Nous vous souhaitons une très bonne continuation. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique Saint-Christophe
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Alx LDC Google

Ma mère est entrée hier à la maison de repos Saint-Christophe. Prise en charge immédiate par une équipe soignante bienveillante, efficace et humaine. Le médecin est exceptionnel, profondément humain. Certes, les bâtiments sont vétustes, mais le cadre naturel est magnifique et apaisant. Ce lieu dégage une vraie chaleur humaine. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre mère, l’accompagnement de l’équipe soignante et l’attention du médecin aient su vous apporter confiance et sérénité. Même si nos bâtiments sont anciens, nous avons à cœur d’offrir un cadre humain, bienveillant et apaisant, et votre retour nous touche profondément. Merci encore pour votre recommandation. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique
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christine tipaldi Google

Les employés sont à l écoute du patient et de la famille. Tout était parfait Je les remercie tous pour ma maman Ils étaient à ses petits soins La nourriture est excellente

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes heureux d’apprendre que votre maman a été bien accompagnée et que notre équipe a su être à l’écoute et attentive, pour elle comme pour vous. Votre satisfaction concernant l’accueil, les soins et la qualité des repas nous touche beaucoup et sera partagée avec l’ensemble du personnel. Merci encore pour votre confiance. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique
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Johnn Fanny Google

Je tiens à souligner la grande qualité des repas proposés par la clinique, aussi bien sur le plan gustatif que nutritionnel. Chaque plat est savoureux, bien présenté et visiblement préparé avec soin. C’est un vrai plaisir de découvrir un tel niveau culinaire dans un établissement médical. Le déjeuner pris dans la salle à manger est particulièrement agréable. L’environnement extérieur est chaleureux, et cela contribue vraiment à se sentir bien. On se régale à chaque repas, ce qui est aussi bon pour le moral que pour la santé ! Je souhaite saluer l’attention portée aux soins : l’équipe médicale et soignante se montre disponible, bienveillante et très à l’écoute. On se sent véritablement accompagné, dans un cadre rassurant et humain. Cette attention constante fait toute la différence et mérite d’être reconnue.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif et encourageant. Nous sommes ravis de savoir que la qualité des repas, tant sur le plan gustatif que nutritionnel, a contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nos équipes de restauration seront heureuses de lire vos compliments. Nous sommes également touchés par vos mots à l’égard de l’ensemble de l’équipe médicale et soignante. Leur disponibilité et leur engagement quotidien trouvent tout leur sens à travers votre témoignage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour offrir un accompagnement de qualité, dans un environnement chaleureux et rassurant. Avec toute notre considération, La Direction
A
Alain Google

Je voudrais transmettre toute ma gratitude et mes remerciements a l'équipe qui compose le programme Equilibre Nutrition. Grace a l'encadrement et la bienveillance et les conseils de tout les membres de la structure, j'ai peu mettre en place un programme, alimentation/ activités sportive, qui me sers tout les jours. Encore merci a l'infirmière les diététiciennes la psychologue l'endocrinologue, le personnel d'accueil, ainsi qu'a notre professeur de méditation sans oublier (bien sur) notre coach sportif. Je remercie aussi tout personnel a qui j'aurais oublier. Je n'oublie pas de saluer les autres stagiaires du groupe avec qui j'ai eu plaisir de passer les 15 jours. Bonne continuation. Alain. D.

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour votre message si chaleureux et détaillé. Nous sommes très touchés de lire que le programme Équilibre Nutrition a pu vous apporter un cadre, des conseils et un accompagnement qui vous servent au quotidien. Vos remerciements seront transmis à l’ensemble des équipes – soignants, encadrants et intervenants – qui seront heureux de savoir que leur engagement a contribué positivement à votre parcours. Nous sommes également ravis que l’esprit de groupe et les échanges entre stagiaires aient enrichi cette expérience. Nous vous souhaitons une excellente continuation, avec toute notre considération. Bien cordialement, La Direction
P
Patrick Laroche Google

J’ai passé 4 semaines dans cet établissement après une greffe de moelle osseuse réalisée à l’ipc à Marseille. Le côté positif de cet endroit c’est l’extérieur qui bénéficie d’une très grande pinède propre avec de nombreux chemins de balades. Établissement correct au niveau des chambres spacieuses avec un petit frigo,par l’hygiène moyenne surtout en sortant de l’ipc où c’est nickel.Le point très négatif ce sont les repas qui sont vraiment de la cantine bas de gamme,on peut faire des choses simples mais avec du goût et là pour certains plats c’est vraiment honteux….poulet archi sec….boulettes idem..gratin de pâtes zéro…j’en passe et des meilleurs !!!!le café du matin affreux !!!de l’eau juste chaude avec un stick de café….on est en 2025 quand même,il existe des percolateurs professionnels !!!!bref il y a beaucoup à redire au niveau là des produits bas de gamme et des cuisiniers qu’ils faudraient renvoyer en formation !! Donc très déçu de mon séjour car l’alimentation c’est quand même très important pour remonter la pente après une période à l’hôpital. Par contre Laurence la kiné très bien et très compétente,a l’écoute des patients. Voilà c’est juste un constat qui peut peut-être améliorer certaines choses.et dans l’attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée. Cordialement. Je viens de lire l'avis de Mme Virginie Grobi et bravo ça continue!!!....et pour ma part je n'ai toujours pas de réponse de la direction.....ils répondent uniquement quand on leur cire les pompes!!!! Cordialement Mr LAROCHE patrick

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre naturel ainsi que l’accompagnement de notre équipe de kinésithérapie, et nous transmettrons vos compliments à Laurence. Nous entendons également vos remarques concernant l’hygiène et surtout la qualité des repas. L’alimentation fait en effet partie intégrante du parcours de soins et nous regrettons sincèrement que les prestations n’aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos observations sont prises très au sérieux : elles seront partagées avec notre équipe hôtelière et notre prestataire restauration afin d’identifier des améliorations rapides, aussi bien dans la qualité des produits que dans la préparation. Nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse plus tôt de notre part, car chaque avis mérite considération, qu’il soit positif ou critique. Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous souhaitez échanger de vive voix sur votre expérience et vos suggestions : cela nous aidera à mieux comprendre vos attentes et à progresser. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre convalescence et restons à votre disposition. Bien cordialement, La Direction
A
Annick Villanueva Google

Je suis hospitalisée pour un mois enraison de mon obésité. Je suis absolument ravie de la prise en charge plurielle, marche, sport, kiné, relaxation, méditation, ateliers diététiques, ergothérapie. rien à voir avec une cure d amaigrissement où on vous affame et on reprend aussi sec les kgs perdus. La clinique se situe dans la Pinède à Bouc Bel Air , à 20mn en voiture de Marseille. La prise en charge est très sérieuse, possibilité de revenir en Hôpital de Jour. Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage. Nous sommes ravis que la prise en charge globale proposée – activité physique, ateliers, soins et accompagnement pluridisciplinaire – ait pleinement répondu à vos attentes. Vos mots sont une belle reconnaissance pour l’ensemble des professionnels impliqués dans ce programme, et nous leur transmettrons avec grand plaisir. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé à la fois sérieux, diversité et bienveillance dans l’accompagnement proposé, et nous espérons que ces bénéfices vous accompagneront durablement. Merci également pour votre recommandation. Avec toute notre considération, La Direction
V
Vivi Chapeline Google

Parking handicapé utilisé pour les poubelles les 2 places restant libres utilisées sans carte cmi . Repas très moyen soins effectués sans bienveillance Demande de matériel arrive plus d une semaine après

Réponse du professionnel : Monsieur/Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le stationnement, la qualité des repas, la bienveillance des soins et les délais d’approvisionnement en matériel sont prises très au sérieux. Elles ont été transmises aux services concernés afin qu’un point précis soit réalisé et que des actions correctives soient mises en place lorsque cela est nécessaire. La qualité de l’accueil, des soins et du cadre de vie fait partie de nos priorités. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur votre séjour et vos observations. Cela nous permettra d’améliorer nos pratiques et de répondre de manière plus adaptée aux besoins de nos patients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition. Bien cordialement, La Direction
R
RASTOLL Jean-Marc Google

Le mot clinique ne devrait pas exister, plutôt maison de convalescence, les médecins sont souvent absents et les infirmières sont à leurs mots "débordées". Les repas sont bons, mais le service médical est dégradé. J'ai vu sur plusieurs séjours que ma mère a réalisé.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite aux séjours de votre mère. Nous sommes heureux que la qualité des repas ait été appréciée. Concernant l’organisation médicale, nous tenons à préciser que la présence des médecins dans notre établissement est assurée de manière continue : les effectifs sont bien présents sur site, et l’équipe soignante travaille en lien étroit avec eux pour accompagner chaque patient. Nous regrettons toutefois que vous ayez eu le ressenti inverse, et nous restons à votre disposition pour échanger directement sur les éléments qui ont pu susciter cette impression, afin de mieux comprendre vos attentes et d’améliorer encore notre accompagnement. Avec notre considération, La Direction
M
Macacrigo Pa Google

Merci a l'établissement Saint Christophe d'avoir accompagné ma grand mère jusqu'à la fin de ses jours. Le personnel a été au petits soins pour elle et pour nous. Il y a eu bcp de respect dans l'équipe médicale du médecin aux infirmières jusqu' à la femme de ménage qui m'a un jour raconté si ma grand mère avait bien mangé ou pas. Ses derniers jours fût paisibles pour elle. Merci .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre témoignage. C’est une immense source de motivation pour toute notre équipe de savoir que nous avons pu accompagner votre grand-mère avec respect et bienveillance jusqu’à la fin de sa vie. Nous transmettrons votre message à l’ensemble du personnel, du médecin aux infirmières en passant par les équipes hôtelières, qui ont à cœur d’assurer un accompagnement humain et attentionné. Nos pensées vous accompagnent dans cette épreuve, et nous vous adressons nos sincères condoléances. L’équipe de l’établissement Saint Christophe
J
JP Maltrinieri Google

Ma conjointe a séjourné à la Clinique entre Septembre et Novembre. Le personnel était très sympathique, toujours à l'écoute. La cuisine est excellente. Des repas variés, bon, dans des quantités adéquates! Pour échanger un peu avec les autres patients dans le service (quand on reste longtemps, on parle avec les voisins!) Tout était super. UN VRAI PLAISIR ! Merci la Clinique pour ce long séjour que vous avez su rendre agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis d’apprendre que votre conjointe a vécu un séjour agréable au sein de notre clinique et que nos équipes ont su répondre à ses attentes. Votre satisfaction concernant l’écoute de notre personnel et la qualité de notre cuisine nous touche profondément. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à nos équipes, qui s’investissent quotidiennement pour assurer un environnement chaleureux et bienveillant. Nous espérons que votre conjointe va pour le mieux et restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Avec nos meilleures salutations, L'équipe de la Clinique
J
Jean-Mary Dubourg Google

Je suis surpris par les critiques negatives que je lis, qui sont faites sur l'établissement comme sur sa restauration... En effet ma mère et la belle-mère ont été en convalescence dans cet établissement durant environ un mois . Le personnel est charmant et à l'écoute, la partie hôtellerie est plus que correcte, les jardins et la nature avoisinante sont très agréables et la restauration est très satisfaisante pour une restauration de nature collective. Les repas sont bien préparés conformément aux directivres des dieteticiens mais aussi, équilibrés avec une utilisation de produits fruits et légumes frais comme de saison. Peut-être en axe d'amélioration un petit effort de présentation dans les assiettes pour générer l'envie par le premier regard. Merci à tous pour votre accueil et pour votre dévouement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Bonjour, Un grand merci pour ce témoignage détaillé et positif sur votre expérience avec notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que votre mère et votre belle-mère ont apprécié leur séjour parmi nous et que vous avez noté la qualité de notre personnel, de nos services, et de l'environnement apaisant qui nous entoure. Vos remarques sur la restauration, notamment sur l’utilisation de produits frais et de saison, sont très appréciées et reflètent l’importance que nous accordons à la qualité et à l’équilibre des repas proposés à nos patients. Nous prenons également en compte votre suggestion concernant la présentation des assiettes. C’est un point important pour nous, et nous allons réfléchir à des améliorations pour rendre l’expérience culinaire encore plus agréable. Merci encore pour votre retour qui motive nos équipes à poursuivre leurs efforts au quotidien. Nous vous souhaitons le meilleur et restons à votre disposition si besoin. Avec nos meilleures salutations, L’équipe de la Clinique
M
Marc Antoine Google

Une clinique exemplaire sur tous les plans ! J’ai récemment eu l’occasion de séjourner à la Clinique Saint Christophe, et je tiens à souligner l’excellence des services proposés. Dès l’accueil, on ressent un véritable professionnalisme et une attention particulière portée à chaque patient. Le personnel médical et soignant est non seulement compétent, mais également d’une bienveillance remarquable. Chaque étape de ma prise en charge a été expliquée avec clarté, et j’ai toujours été écouté avec beaucoup d’attention. Un point qui mérite une mention spéciale : la qualité des repas. À Saint Christophe, on est bien loin de l’image classique des repas d’hôpital ! Les plats sont variés, équilibrés et préparés sur place. On sent que l’effort est fait pour rendre le moment du repas agréable, ce qui est un réel plus pour le moral et la récupération dans une période comme celle-ci. En résumé, je recommande vivement cette clinique pour son organisation, son professionnalisme et son approche humaine. Une vraie référence dans la région !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce commentaire si riche et enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à la Clinique Saint Christophe a répondu à vos attentes sur tous les plans. Votre retour sur le professionnalisme et la bienveillance de notre personnel est une belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent chaque jour de proposer une prise en charge humaine et attentive. Nous sommes également très heureux que la qualité de nos repas ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous attachons une grande importance à proposer une restauration variée, équilibrée, et préparée avec soin pour le bien-être de nos patients. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour tout notre travail, et nous vous en remercions chaleureusement. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et restons à votre disposition si besoin. Avec nos meilleures salutations, L’équipe de la Clinique Saint Christophe
A
Alexandra Kupfer Google

A ne surtout pas fréquenter. Ma mère a du sortir une semaine avant tellement c'était déplorable. Protéines pour les repas divisées par 2 par manque de budget. Pas de 2eme coussin car c'est trop cher. Des personnes n'ont pas eu de biscottes ou de jambon car plus d'argent. Une vaisselle lamentable qui, malgré les remontées faites ,n'a pas été améliorée. Des plats plus que douteux. Ne tiennent pas compte des allergies des patients. Les personnes doivent acheter leurs couches en dehors sinon c'est payant.. même pas un quotas de quelques couches par jour... c'est de la négligence quand on sait que certains patients sont atteints de cancer. Rien n'est adapté pour les personnes obèses qui vont la exprès. (Pas d'accès handicapés pour les douches, fauteuil non adapté...)quand aux rdv médicaux, une consultation par un cardiologue qui n'osculte même pas le patient.. alors on paye une fortune et je me demande où va tout cet argent vu qu'ils n'ont jamais de sous. Déplorable. Seul point positif : la gentillesse et le professionnalisme des équipes relèvent un peu le niveau et heureusement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience et celle de votre mère n'ont pas été satisfaisantes. Nous comprenons votre frustration et regrettons profondément les difficultés que vous avez rencontrées, notamment en ce qui concerne les repas, l'équipement, et le suivi médical. Vos retours sont essentiels pour nous, et nous les prenons très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillons activement à l'amélioration de nos services pour offrir un cadre respectueux et adapté aux besoins de chaque patient. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement,
F
Francoise Licciardi Google

Ma mère a sejournee mois d'août a septembre pas de clim !! un ventilateur pour 2 qui brassé de l'air chaud !! Le ménage laisse à désiré.... je vais m'abstenir de parler des repas.... je mets une étoile pour le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre que le séjour de votre mère n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, nous avons effectivement rencontré une panne temporaire durant la période que vous mentionnez, et nous comprenons que cela a pu causer un inconfort. Sachez que des mesures correctives ont été mises en place afin de prévenir ce genre de désagréments à l'avenir. Pour ce qui est du ménage et des repas, nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées pour amélioration. Nous sommes toutefois ravis que notre personnel ait pu répondre à vos attentes, et nous serions heureux de discuter plus en détail de votre expérience afin de mieux comprendre vos besoins et continuer à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement,
K
K B Google

À fuir ... ma maman à été hospitalisé 15 jours dans cet établissement, voici les manquements de celui ci: -État des chambres hygiène et d'asepsie plus que médiocre, porte perfusion non roulant qui tiens avec du sparadrap avec des traces de sang et autres liquides biologique. -facturation de tout et en excès (couches, TV... ) -il faut pleurer pour avoir un 2eme verre.. -les résidents ont 20min pour manger, les plateaux repas sont pris même sans avoir fini. -État général du bâtiment -acces difficile à l'extérieur avec du matériel qui ne roule à peine... -relais des informations entre les médecins à revoir... -15 jours sans alimentation et après on vient te voir en te disant "votre maman à des carences" sans rire, à bon... Établissement à fuir, honteux de voir encore cela en France un pays normalement accessible aux soins pour tous...et correct Réponse de votre retour: Tout celà à été dit, aux équipes sur place. Arrêter de toujours trouver des excuses pour tout... Peut-être quelque chose à dire sur le tarif que vous appliquez à moindre choses (couches, TV, et j'en passe), l'empathie et l'accompagnement aussi je ne pense pas que ça soit dans votre déontologie...ça mérite simplement d'être fermé !!!! Heureusement que maman à trouvé un bel endroit pour l'accompagner dans ces derniers jours ici en Lorraine !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que le séjour de votre maman n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour nous améliorer constamment, nous avons réellement besoin de la coopération et des retours directs des patients et de leurs familles pendant leur séjour. Cela nous permet d'agir immédiatement pour résoudre les problèmes et améliorer la prise en charge sur le moment. Il est souvent plus constructif de nous faire part des difficultés rencontrées directement, plutôt que de nous critiquer sur les réseaux une fois le séjour terminé, car cela limite notre capacité à réagir efficacement et à améliorer l’expérience des patients. Nous restons bien sûr disponibles pour discuter plus en détail de cette expérience et nous espérons avoir l'opportunité de mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement,
A
Adel Rabah Google

Aujourd'hui, je m'adresse à vous avec une grande émotion. En tant que patients, nous avons partagé ici bien plus que des traitements et des soins. Nous avons partagé des moments de vulnérabilité, de force, et d'espoir. Au fil du temps, vous êtes devenus bien plus que des compagnons d'infortune. Vous êtes devenus des amis, une véritable famille au cœur de cet hôpital. Chacun de vous a apporté quelque chose d'unique dans ce parcours, et même si je pars aujourd'hui pour une autre étape – une opération suivie d'une rééducation – je vous emmène tous dans mon cœur. Les liens que nous avons tissés ici sont précieux, et je ne peux imaginer traverser ces moments sans votre présence et votre soutien. Votre courage, vos sourires, et nos conversations m'ont donné la force de tenir bon, même dans les jours les plus difficiles. Je suis profondément reconnaissant pour tout ce que vous avez été pour moi. Sachez que même si je quitte cet endroit, vous resterez toujours une partie de moi. Mais je ne peux pas partir sans exprimer ma gratitude envers tout le personnel de cet hôpital. Depuis les ASH qui veillent à ce que notre environnement soit propre et accueillant, jusqu’aux infirmières et aides-soignants qui, chaque jour, nous soignent avec une attention pleine d’humanité, en passant par les cadres de santé et les médecins dont le professionnalisme et la compétence nous assurent un suivi impeccable. Je tiens également à remercier la direction de l'hôpital, ainsi que tout le personnel administratif et le staff que je n’ai pas eu l’opportunité de rencontrer, mais dont le travail en coulisse est essentiel pour le bon fonctionnement de cet établissement. Chacun de vous, par votre dévouement, votre humanité et votre professionnalisme, a joué un rôle crucial dans mon parcours de guérison. Vous avez fait bien plus que des soins médicaux, vous avez apporté du réconfort, de l’écoute, et parfois un simple sourire qui change tout dans une journée difficile. Merci à vous tous pour votre engagement quotidien, pour avoir fait de cet endroit non seulement un hôpital, mais un lieu où l’on se sent pris en charge, entouré et respecté. Je pars avec confiance, fort de tout ce que vous m'avez donné, et je vous porte dans mon cœur. Prenez soin de vous, chers amis, et gardons l’espoir que nos chemins se croiseront à nouveau, dans la santé et la sérénité. Merci à vous tous, du fond du cœur. Rabah Adel

Réponse du professionnel : bonjour, Merci infiniment pour vos mots touchants. Ils reflètent à merveille les liens humains et la solidarité que nous partageons tous ici. C’est une immense joie de savoir que vous avez trouvé plus qu’un lieu de soins, mais une véritable famille de cœur. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre parcours. Votre courage et votre gentillesse resteront dans nos pensées. Avec toute notre amitié et nos encouragements
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maeva elame Google

La prise en charge pour les patients peu autonome est médiocre , les soins d’hygiène ne sont pas fait correctement, mon grand père a passé plus d’un mois dans leur clinique , pas de douche tout les jours , pas de soins de bouches , les mains toujours sales, les informations sur les traitements en cours non transmis à la famille et personne de confiance et surtout IMPOSSIBLE D’ÉCHANGER NI DE VOIR LE MÉDECIN RÉFÉRENT . La structure mériterai un passage de l’ars !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'expérience de votre grand-père n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des soins et le respect des patients sont au cœur de nos préoccupations, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons que vous avez pu signaler ces événements au cours de son séjour, car des dispositifs sont en place pour recueillir la satisfaction des familles et des patients. Concernant votre situation spécifique, nous ne savons malheureusement pas de qui il s'agit, car nous n'avons pas le nom du patient. Nous vous invitons donc à nous contacter directement pour que nous puissions comprendre et traiter cette situation en profondeur. Sachez également que des responsables de service sont présents tous les jours pour répondre aux besoins des familles et veiller à la qualité des soins. De plus, le médecin référent est présent chaque jour de la semaine et de garde le week-end, et nous regrettons que vous n'ayez pas pu échanger avec lui durant le séjour de votre grand-père. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
C
Carole Heritier Google

Je recommande +++ le pôle de jour « Equilibre » pour les personnes en surpoids qui veulent retrouver le plaisir des repas sans culpabiliser et faire à nouveau « ami » avec leur corps. Les professionnels y sont d’une bienveillance exceptionnelle et leurs enseignements de grande qualité ; le cadre y est très « cocooning » et apaisant. J’y ai de plus rencontré des « stagiaires » avec lesquels je me suis sentie très à l’aise… Je ne pensais pas que l’effet de groupe pouvait m’apporter autant !!! Après mes 15 jours de « stage », je me suis inscrite à une semaine à thème avec des personnes de mon groupe pour retrouver ce bonheur de partager ces moments d’exception et rebooster ma motivation… Merci à toute l’équipe du programme « Équilibre » (les coachs bien-sûr sans oublier Aurelie à l’accueil, le premier sourire que l’on rencontre à notre arrivée) 🌸🌸🌸

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour de satisfaction, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous souhaitons une belle continuation,
A
Anne-Maï Google

Un grand merci à toute les équipes de la Clinique Saint-Christophe. Maman y est restée un mois, nous soulignons un personnel dévoué, bienveillant, nous avons rencontré des personnes chaleureuses, accueil, bureau des entrées/sorties, diététiciennes, kiné (Marc), personnel d’entretien, aides-soignantes, infirmiers (es), médecins. Cuisiniers également au top ! Vraiment nous recommandons ce lieu, agréable également pour sa situation géographique. (Grand espace arboré) Nous ne vous oublierons pas.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis chaleureux. Nous sommes ravis que le séjour de votre maman dans notre établissement ait été agréable et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre reconnaissance est précieuse pour nous et nous motive à continuer notre engagement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et nos espaces arborés. Nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir. Bien cordialement,
S
Stéphane Harmand Google

15 jours de rééducation pour une prothèse totale de hanche avec un personnel très sympathique et efficace : Kiné infirmières docteur femmes de ménage. Les repas sont très équilibrés. Le cadre est idéal pour réussir une convalescence même si à la fin je languissais mon domicile car les après-midi étaient longs. Je recommande cet établissement pour des séjours assez courts. Merci à tous !

Réponse du professionnel : Merci Monsieur d'avoir pris le temps de laisser votre avis. C'est sympa de dire aussi quand ca se passe bien:) nous faisons passer le message à nos équipes. Nous vous souhaitons une belle continuation.
J
Jean francois Roguet Google

Entrée vendredi après midi en SSR, venant de l'hôpital d’Aix, avec une prescription de 3 aérosols par jour, il a fallut attendre le dimanche pour qu’ils soient réalisés, car il n’y a pas d’appareil disponible dans l’établissement. Ma belle-mère de 95 ans atteinte d’un cancer et d’une pneumopathie avec décompensation cardiaque s’est remis à tousser alors qu’elle ne toussait plus depuis vendredi, ce n’est qu’à ce moment là qu’un appareil a été trouvé, emprunté dans une autre chambre. Reçu très rapidement par la cadre de service, le problème a été réglé rapidement, des explications claires ont été apportées et les protocoles de soins rappelés à tout le personnel, si besoin était. Par ailleurs, tout le personnel est agréable, attentif et humain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard dans la mise à disposition des aérosols pour votre belle-mère. Nous comprenons parfaitement l'importance de ce traitement, surtout dans son état de santé, et regrettons profondément que cet incident ait causé une gêne. Nous sommes heureux que le problème ait été rapidement résolu après votre signalement et que des mesures correctives aient été prises immédiatement. Votre feedback nous aide à améliorer nos services et à veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre personnel. Leur engagement à fournir des soins attentifs et humains est une priorité pour nous. Merci pour votre compréhension et votre patience. Bien cordialement,
T
Thays Martins Google

J’ai resté 2 mois, je sort aujourd’hui. Le docteur Merle est super gentille, professionnel, beaucoup d’empathie. Tout le personnel sont gentils. J’ai eu le droit d’un frigo que pour moi, nouveau ! Merci beaucoup pour tout ! J’ai même fait des amies mamies :) Je recommande sans hésiter. 🌹🙏🏻

Réponse du professionnel : merci pour votre message, il sera transmis à nos équipes. Bonne continuation à vous. Bien cordialement,
c
carole peyronel Google

Je remercie les infirmières, aide-soignantes du service oncologie de s'être occupés si bien de ma tante. Merci pour votre professionnalisme et gentillesse. Si je notais que ça, je mettrai 5 étoiles. Mais pour la secrétaire de l'accueil qui préfère être sur son téléphone plutôt que de dire bonjour ou lever la tête. Pour l'état de l'entrée à l'extérieur avec mégots et masques ! Pour la non diplomatie de la cadre de santé du service oncologie ! Je mets 2 étoiles

Réponse du professionnel : Le message est transmis à tous les professionnels. bonne continuation à vous,
C
Cel C Google

Je mets 2 étoiles car j'ai quand même vu des infirmières, aide-soignantes et médecins s'occuper régulièrement de ma belle-mère avec gentillesse mais au niveau de l'accueil du dimanche la secrétaire est exécrable ! Une honte elle préfère regarder ses séries plutôt que de répondre aux personnes qui viennent à l'accueil, elle fait le minimum d'effort en gros elle te dit à chaque fois de te débrouiller seul si tu as un problème ! Franchement j'étais la première à défendre la cause des personnels soignants mais vu le nombre d'employés qui se tournent les pouces dans cette clinique on remet en doute leurs causes !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous le ferons auprès de la secrétaire. Quand aux messages concernant le personnel soignant nous le transmettons également. Même si vous jugez que notre travail dans le contexte actuel ne vaut que 2 étoiles. Nous profitons de ces avis Google, pour vous informer que nous avons un recueil via un questionnaire de satisfaction, une boîte aux lettres afin de recueillir les avis au cours du séjour, des responsables dans chaque services. Nous sommes très à l’écoute et nous apprécions des retours au cours des hospitalisations ce qui nous permet d’agir immédiatement et pas a posteriori. Notre objectif est de satisfaire nos patients et leurs proches. Nous vous souhaitons une bonne continuation,
C
Carine Google

Ma maman a séjourné 2 semaines dans cet établissement après son opération. Établissement un peu vieillot mais repas très bons. Le seul bémol est sur les soins apportés : heures de passage plus qu’aléatoires obligeant ma mère à rester dans sa chambre le matin souvent pour rien. Quel dommage de ne pouvoir profiter du parc pour attendre des soins qui n’arrivent pas ? Marcher au grand air est pourtant bénéfique et le parc faisait partie intégrante du choix de cet établissement. Le séjour a donc été raccourci. Dommage

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et le transmettons à nos équipes. Nous sommes ravis que dans l’ensemble le séjour de votre maman se soit bien passé. Nous convenons aussi que la période est difficile pour les établissements de santé en ce moment. Nous faisons notre maximum pour trouver des professionnels et répondre convenablement à la prise en soins de nos patients. Nous vous souhaitons à vous et votre maman une bonne continuation. Très cordialement,
C
Caille S Google

Établissement situé dans un espace boisé propice à la détente et au repos. Dès mon arrivée j'ai été prise en charge rapidement par du personnel qui est venu me chercher à l'accueil avec un chariot pour porter mes bagages encombrants, ça m'a touchée. J'ai été conduite à ma chambre ou une équipe de 3 infirmières est venue pour mon bilan santé. Le médecin s'est ensuite présenté pour un nouveau bilan. Avec à la clé, écoute, psychologie et compréhension Les locaux sont propres, bien entretenus. Les aménagements sont faits avec goût et sont agréables à vivre même si pas tout est neuf. Les espaces verts sont bien entretenus. Le personnel est TRES poli, bonjour à chaque fois sur mon passage Je sens que je vais m'y plaire et précise que je ne travaille pas dans cet établissement. Très bonne 1ere impression. Un bémol cependant, faire payer le temps d'attente au téléphone pour pouvoir obtenir un Service (standard) n'est pas normal.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous prenons votre avis avec la plus grande considération, et vous informons que le numéro de téléphone de notre établissement va bientôt changer, mettant fin à la surtaxation des appels.