Clinique Rhéna strasbourg

Expérience catastrophique à l’Hôpital Rhéna. Ma fille a été victime d’une grave crise d’asthme et, alors qu’elle était en pleine détresse respiratoire, le personnel a d’abord refusé de la prendre en charge en me demandant de me rendre à l’Hôpital de Hautepierre. Face à l’urgence de la situation, j’ai insisté et demandé un document signé attestant de ce refus. Ce n’est qu’après cela qu’ils ont finalement accepté de la prendre en charge. Malgré la gravité évidente de son état, nous avons dû attendre près de 4 heures alors qu’elle manquait d’oxygène et peinait à respirer. J’ai sincèrement cru perdre ma fille dans mes bras. Pendant ce temps, j’ai eu le sentiment que personne ne mesurait l’urgence de la situation ni la détresse que nous vivions. Cet événement restera l’un des pires moments de ma vie. Un tel manque de réactivité face à une urgence respiratoire est, selon moi, totalement inadmissible. Je ressors profondément choqué, inquiet et extrêmement déçu par cette prise en charge.

C devenu scandaleux ils ont refusé de prendre en charge ma fille de 16 ans qui respire très mal (asthme)ils m on di faux aller haut pierre et quand j ai insisté ils l on pris en charge mais pas urgent ca veux dire ils m on laissé attendre dans la salle d attente j usqu a ce que ma fille est devenu bleu (manque d oxygène) et s apel non assistance a personne on danger.(on plein urgence d un hôpital) Et je vais porter plainte j ai tout les preuves en photo et vidéo. Bon chance la France.

j‘ai du subir plusieurs opérations de dans le service ophtalmo du docteur Naoun et j‘ai toujours été très bien soigné avec une super Équipe très compétente! je suis également passé dans le service SI de cardio et même constat ! en chirurgie avec le docteur Iderne pareil, tout s‘est parfaitement déroulé

Ma sœur était hospitalisée depuis plusieurs heures et ma mère attendait seule à l’extérieur depuis plus de cinq heures sans nouvelles. N’ayant plus de batterie pour nous contacter, j’ai simplement appelé afin d’obtenir des informations ou de pouvoir parler à ma mère pour la rassurer. La personne qui a répondu au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable, hautaine et manifestement agacée par ma demande. Elle a soufflé à plusieurs reprises pendant la conversation et m’a transféré vers une infirmière. L’infirmière a ensuite adopté une attitude tout aussi irrespectueuse, allant jusqu’à me raccrocher au nez. Lorsque j’ai indiqué qu’il n’était pas normal d’être traité de cette manière, elle m’a répondu qu’elle était infirmière et qu’elle allait me raccrocher au nez « comme toutes les autres personnes qui se plaignent au téléphone », alors même que je ne me plaignais pas. Je cherchais uniquement à obtenir des nouvelles de ma sœur et à rassurer ma mère. Je comprends parfaitement que le personnel hospitalier travaille sous pression, mais cela ne justifie pas un manque de respect envers les familles, qui vivent déjà des situations stressantes et inquiétantes

Très mauvaise expérience aux urgences du Rhéna. Je me suis coupé au couteau à 18h30 et je suis arrivé aux urgences vers 19h20. Le premier contact avec l’infirmière s’est bien passé : elle était professionnelle, rapide et m’a expliqué que j’aurais sûrement besoin de points de suture. Ensuite, on me demande d’attendre pour voir le médecin. Par contre, la suite a été honteuse. J’ai attendu jusqu’à 21h pour finalement voir un médecin désagréable, froid et hautain, qui donnait clairement l’impression qu’on le dérangeait. Pendant ce temps, ma plaie avait commencé à sécher à cause de l’attente. Aucun vrai soin, aucune empathie, aucune explication. Après presque 2 heures aux urgences pour une coupure ouverte, je repars avec un pauvre pansement. Franchement inadmissible comme prise en charge. Heureusement que l’infirmière du début était compétente, parce que le reste était catastrophique.

Un accueil au top à tous les niveaux Une amabilité et une disponibilité avec toujours un superbe sourire Super équipe au 3ème étage (b) Un chirurgien au top qui explique très bien avant pendant et après Mon infirmière de nuit Marine vraiment géniale et disponible avec toujours le sourire Idem pour les infirmières aide soignantes brancardiers du jour Je recommande vivement

Mon père a été opéré du dos au sein de la clinique Rhéna, dont une intervention en urgence, et tout s'est extrêmement bien passé. Un immense merci au chirurgien ainsi qu'à l'ensemble du personnel pour leur grande réactivité, leur compétence et leur sympathie. Une équipe rassurante et très professionnelle que je remercie vivement. Je recommande sans hésiter !

Je remets un avis de fort mécontentement! Non seulement ma lettre pour le médecin était pleine de fautes , opérée de la main gauche alors que c’etait la main droite ! Et une belle infection pour oturer le tout! C’esg assez minable je dois dire...je vous ai envoyé un mail auquel vous n'avez pas daigne répondre...VIVE L’HOPITAL PUBLIC !

Si vous devez allez aux urgences je ne vois conseille pas là bas . Pire expérience. Secrétaire infirmière etc froids . Aucune prise en charge . Manque de personnel. On est pris de haut négligée . J'espère ne plus atterrir la bas .

Je suis restée une nuit à l'hôpital suite à une petite intervention. L'admission a été un peu cahotique, la personne de l'entrée ne me retrouvait pas dans ses fichiers. Finalement, tout s'est arrangé. Tout le reste de mon séjour s'est bien passé, la chambre est confortable, le personnel était très gentil et professionnel ( infirmières, anesthesiste, etc...).

Hospitalisée pendant 2 jours , je tenais à vous prévenir de certaines choses pratiquées dans cette clinique..à votre arrivée on vous demande de donner vos médicaments que vous prenez en temps normal ..chose que j ai faite ..non seulement j ai du demandé plusieurs fois de me rendre mes médicaments à ma sortie mais surtout je me suis rendue compte à mon retour qu ils s étaient servis pour leur stock personnel ..sur une boîte pleine de 30 sachets de mon médoc ils m en ont laissé 3 et ont gardé le reste ..j appelle ça du vol..vérifiez bien systématiquement Qu ils vous rendent bien tout ..je trouve vraiment ça abusé pour un hôpital...

J’ai été en ambulatoire le 27/04, je tenais à remercier toutes les personnes qui travaillent là-bas. J’ai été rassuré, elles ont bien tout expliqué, c'était bien organisé, rapide et surtout merci pour votre gentillesse.

Ce matin 22 avril, lors de ma venue à l’hôpital, je me suis présenté à l’accueil dans le but d’obtenir des informations et d’être orienté. Cependant, j’ai été particulièrement surpris par le comportement de la secrétaire présente ce jour-là. En effet, malgré ma présence et mes tentatives pour attirer son attention, celle-ci ne m’a ni accueilli, ni adressé la parole, me laissant sans assistance pendant un moment. Ce manque de considération et d’accueil est, à mon sens, regrettable dans un établissement de santé, où l’écoute et l’accompagnement des patients devraient être une priorité.

Hospitalisé pour une prothèse de hanche, parfaitement réalisé par le Dr Eichler, je suis très satisfait de l’ensemble du personnel. L’accueil, la préparation ainsi que l’après intervention, tout était parfait. Les infirmières ainsi que les kinés sont aux petits soins avec vous , surtout pour gérer au mieux la douleur. Je ne peux que recommander cet établissement.

Opéré lundi 13(04/26) Par ce commentaire, Je remercie l’ensemble du personnel du bloc opératoire de chirurgie ambulatoire. Ainsi que de l’accueil. Précise en charge humaine et saine. Les équipes sont aimable et gentille, merci à vous. Bonne continuation !

Une première qui sera sans doute aussi une dernière. Consultation pré-interventionnelle en imagerie à 9h15. La consultation aura duré en tout et pour tout 3'. 2 heures de trajet. 3€20 de parking. Pas un mot sur l'intervention du lendemain. Coût de l'opération: 30€, non pas pour la consultation facturée 61,50€ à la sécu, mais au titre du dépassement d'honoraires. Hallucinant! Le médecin, Dr Bogdan BRICIU, était à côté de moi quand j'ai dit à la secrétaire qu'il n'y avait pas eu de consultation. Pas un mot de sa part pour lui dire: "Laissez." et ce n'est pas lui qui faisait l'intervention le lendemain. C'est ça, Rhena? Sinon, intervention nickel.

Mitigée..., je tente de faire une commande sur Hospicado mais un probleme du site m'empeche de finaliser et valider la commande. Je contacte le service client par email mais pas de reponse depuis 3 jours. Je telephone a la clinique directement pour savoir si possobilite de faire une commande par telephone mais a 2 reprises on me raccroche au nez... Je ne sais pas quoi penser mais ce n'est pas vraiment du service.

Un grand merci à toute l'équipe du service ambulatoire endoscopie! Tout était parfait (accueil sympathique et rassurant, intervention rapide (coloscopie), explications claires, etc. Merci à tous les soignants!

Je ne sais pas quelle note mettre. D'un côté, j'ai eu des médecins très compétents qui ne sont occupés de moi et qui m'ont permis d'aller sur la voie de la guérison. D'un autre côté, l'un des médecins s'est permis de m'insulter parce que j'ai pris rendez-vous avec lui dans l'urgence au lieu de prendre rendez-vous avec le médecin qui m'avait suivi initialement. J'avais pensé que prendre rendez-vous permettrait à tout le monde de mieux s'organiser que de retourner aux urgences suite à une réinfection de mon doigt. Ce comportement de la part d'un médecin m'a beaucoup choqué, surtout quant après 10 minutes de consultation dont 50% ont consisté à m'expliquer qu'en plus de l'application Doctolib il fallait téléphoner au standard pour vérifier que la réservation n'amène pas ce médecin à gérer le SAV de ses confrères (ça ressemble plus à de l'égo qu'à de la logique pour toute personne ayant l'esprit d'équipe), on m'a réclamé 80 Euros.

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la clinique pour la qualité de la prise en charge lors de mon passage en urgence. Suite à une chute, je me suis ouvert le menton et j’ai été accueilli rapidement, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Le personnel a su me rassurer dès mon arrivée, et les soins ont été réalisés avec efficacité et douceur. J’ai particulièrement apprécié l’écoute, la disponibilité et l’attention portée à mon confort tout au long de l’intervention. Un grand merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur humanité. Je recommande vivement cette clinique.

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu le 8 avril, j'avais un RDV chez l'ophtalmologist à 13h30. Je suis arrivé vers 13h10, mais la secrétaire, une dame âgée aux cheveux blancs courts, portant des lunettes, m'a demandé de revenir à 13h30 et de sortir pour attendre dehors ou faire un tour jusqu'à l'heure du RDV. Je lui ai dit que je préférais attendre dans la salle d’attente, mais elle a refusé en disant qu'ils allaient fermer la porte et qu'elle serait rouverte plus tard. L'administration peut vérifier mes propos grâce aux caméras de surveillance.

J’ai passé une nuit dans cet hôpital et l’expérience a été globalement très positive. Le personnel soignant a été professionnel, réactif et à l’écoute, ce qui est très rassurant dans des moments comme ceux-là. La prise en charge a été sérieuse et efficace. Les conditions d’hospitalisation étaient correctes, même si certains aspects pourraient être améliorés pour plus de confort. Merci aux équipes pour leur travail et leur implication au quotidien.

Un grand merci à toutes les personnes qui travaillent dans le service de chirurgie ambulatoire du Rhéna. Équipe très gentille, professionnelle et rassurante, vous mettez vraiment à l’aise. Je recommande la clinique sans hésiter !

C’est ma deuxième fois dans cette clinique et j’en suis encore très satisfaite. Tout s’est très bien passé : l’accueil est agréable, le personnel est attentif et professionnel, et on se sent vraiment bien accompagné tout au long du séjour. L’organisation est fluide et les lieux sont rassurants. Je recommande cette clinique sans hésitation.

Si vous avez d'autres possibilités, je vous déconseille fortement cet endroit. Vous risquez d'y croiser une infirmière qui, tout en mâchant du chewing-gum pour compenser sa douleur, affiche une attitude moqueuse et indifférente, et qui pourrait même se désintéresser complètement de votre souffrance. Sans parler des huit heures d'attente aux urgences pour ma douleur thoracique. Et sans parler des soignants qui rient au milieu des patients souffrants. On se croirait plus dans un marché que dans un hôpital. Un lieu loin d'être professionnel.

Entrée en ambulatoire à rhena hier pour hernie inguinale Tout le monde très gentil disponible Anesthésiste et infirmière incroyablement formidable Service du Dr CLAUDON. Je recommande ce renom très très pro et à l’écoute de ces patients !

véritable déni de professionnalisme par l’accueil de cette clinique. La personne au téléphone a rigolé quand j’ai expliqué ma situation, ce qui est un véritable manque de respect et un défaut total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas.

Accueil médiocre de la part des assistantes de l'entrée 8. Il faudrait revoir les critères de recrutement . Vous ne travaillez pas au supermarché mais vous avez des patients en face de vous, la communication est la base de votre métier, vous devriez le savoir ! Nul de chez nul ! Plus jamais cet hôpital !

J’ai été surprise par certaines règles à la réception de la pré-admission, qui sont tout simplement ridicules. J’étais seule dans la salle d’attente, tandis que les autres personnes étaient accompagnées et discutaient librement, y compris un enfant qui parlait fort. Quand j’ai commencé à écouter un audio, le téléphone n’a pas sonné, ce n’était pas un appel, je n’ai prononcé aucun mot, et pourtant la réceptionniste Maria, qui semble vouloir imposer son autorité, m’a immédiatement dit que je ne pouvais utiliser mon téléphone que dans le couloir. En réalité, elle se contente de suivre des ordres sans réfléchir et sans réaliser à quel point cette règle est absurde. Si le but est de ne pas déranger les autres, alors les conversations et les enfants bruyants devraient aussi être soumis à la même règle, ou mieux encore, tout le monde devrait rester absolument silencieux. Un peu de bon sens serait beaucoup plus utile.

Bonjour, Suite à notre passage, ma femme et moi-même, pour ma femme suite à une chute dans des escaliers, nous souhaitions faire une radio, sur ordonnance de SOS médecin, et le médecin qui l'a ausculté (Dr Basiraly Younoussaly), n'a pas trouvé important les douleurs de ma femme et n'a proposé de mettre en place que du scotch et compresses comme bandage afin de maintenir les doigts de pied qui lui font mal. Résultat, au-lieu de proposer une orthèse pour maintenir correctement les doigts pour aider et soigner correctement, les douleurs persistes et se sont intensifiées depuis près d'une semaine. Même si nous ne sommes pas venu pour une jambe ou un bras arracher, la moindre des choses est de prendre soin de ses patients et de donner les bons soins en rapport. Grâce à ce chers Mr, si ma femme doit reprendre des jours d'arrêt, je lui présenterai les factures.

J'ai pour habitude de faire tous mes examens médicaux,radiologies, irm, scanners et ainsi que deux lourdes opérations au sein de la clinique Rhéna et honnêtement je conseille vivement cette clinique ! Après, il vaut mieux dans la mesure du possible, prendre une chambre individuelle, au risque de ne pas avoir toute votre intimité et tranquillité dans une chambre double. Certes, il y a un rideau qui sépare la chambre en deux mais cela n'empêche pas les va-et-vient des proches de l'autre personne qui vous accompagne en chambre. Honnêtement après avoir était opéré et encore sous morphine pour la douleur, vous n'avez pas spécialement envie d'être envahi par plusieurs visiteurs et déranger par les paroles et sans gêne d'autruis. Après tout dépend du service ou vous vous retrouvez ! 😊 Sinon le personnel inf, aide soignant, Ash sont sympathiques mais malheureusement la charge de travail, le manque de personnels est ressenti par la personne hospitalisée 😔 Il y a des erreurs commises qui pourraient avoir de graves conséquences ( erreurs dans l'attribution des médicaments prescrit ) manque de transmission, et j'en passe.. Merci à Macron de ne pas mettre l'argent ou il devrait 👎 À part ça la clinique est extrêmement propre, moderne et la personne qui se trouve à l'accueil vous reçoit poliment. Le personnel, brancardier, radiologue et kiné dans l'ensemble sont egalement très sympathiques 👍

J'ai été opéré dans cette clinique. L'opération et le séjour d'une nuit, se sont très bien déroulés. Toutes les personnes à qui j'ai eu affaire (secrétaires, infirmières, aides-soignantes, brancardiers, anesthésistes, opératrice radiographie, etc...) ont été très courtoises et efficaces. Je recommande vivement cette clinique pour ce type d'intervention. Mon avis (très positif) sur le chirurgien a été fait séparément.

Des incompétents.J’ai été opéré dans jambes dans cet hôpital. Par le Dr Briciu . Le 25 décembre au matin . Le jour même à 17h on m’a mi dans un taxi pour rentrer . J’ai perdu la mobilité de mes pieds . Je suis tombé à mane sol . Le soir chez moi tout seul. Je vous déconseille ce médecin !

J'ai récemment été opéré dans cette clinique. Tout s'est extrêmement bien passé. La clinique est vraiment très moderne est parfaitement organisée. Un remerciement particulier aux Drs BERTRAND et SPRUNCK, à l'infirmière anesthésiste, et à toute l'équipe du service d'hospitalisation. Tout le monde a fait preuve d'un très grand professionnalisme.

J'ai accouché dans la maternité de Rhéna. Ce fut une expérience inoubliable ! Je me suis sentie soutenue et super bien conseillée par toute l'équipe de la maternité. Je n'oublierai jamais Catherine, la sage-femme qui m'a accouché ! Une connexion s'est faite, elle a été une présence tellement apaisante pendant mon accouchement. Quelle femme, quelle douceur, quelle humanité ! Je ne l'oublierai jamais ! Je pense également au reste de l'équipe, notamment à Brigitte. Avec douceur et pédagogie, elle a su m'apprendre à m'occuper de mon bébé. Merci à tous

En vrai dommage, parce que prise en charge rapide, efficace, on m'a laissé partir quand j'ai demandé, on a plutôt pris soin de moi, mais le médecin n'était pas très agréable et surtout on m'a posé une voie intra veineuse sans me prévenir (au cas où pour qu'on ai pas besoin de repiquer) et alors que je ne supporte pas d'avoir des choses dans moi et que je l'avais dit au préalable. Du coup j'ai passé un mauvais moment à faire des semi malaises à chaque fois que j'essayais de bouger le bras, alors que je n'avais même pas besoin d'autres examens

J'ai passé 2 nuits à la clinique Rhena pour une opération d'une pose de prothèse de la hanche. Tout était super bien organisé. Les infirmières, les brancardiers, chirurgien et anesthésiste sont au top. Merci à eux pour leur professionnalisme. Je recommande vivement !

J’étais en ambulatoire plus une nuit le 6 -7 novembre.A l’arrivée,le bazar pour trouver une chambre individuelle,après avoir parcouru plusieurs couloirs avec l’infirmier j’ai intégrée ma chambre. L’intervention d’une angiographie s’est bien déroulée.L’anesthésie était très faible car j’ai ressentie quelques douleurs durant l’intervention.Le 7 novembre au matin on ne m’a pas retirée la perf qui est sortie lors de ma toilette et que le sang coulait à flot.Sur certains points,je n’avais pas trop confiance.

Rien à dire sur le docteur l’opération s’est bien passé. Par contre l’organisation 0, j’étais noté en ambulatoire au lieu d’hospi, une fois en chambre ils ont dû appelé le médecin car ils ne savaient pas l’opération que j’ai subi un pensait à une simple phlebo. Non respect de la prescription du médecin, j’ai dormi 2h à cause des douleurs : du Doliprane post op. J’ai du réclamer à 3 reprises mes anticoag pour les recevoir le soir à 21h30 au final. Pas eu non plus le médicament pour aller aux selles ni l’anti-inflammatoire. Sans parler du « repas » du fromage à la place des œufs car il n’y en avait plus pour notre service. Et pour couronner le tout oublie de commander le vsl pour le départ… Vraiment déçu je ne m’attendais pas à ça en allant dans une clinique, et certaines personnes devraient être sensibilisé à la gestion de la douleur.. heureusement que j’étais sympathique mais je comprends maintenant les patients qui peuvent s’énerver. Heureusement que je suis rentrée le lendemain pour pouvoir prendre correctement le traitement.

J’ai accouché dans le service maternité de la clinique le 11 Septembre. Dès notre arrivée et jusqu’à notre départ, tout a été absolument parfait. Chaque membre de l’équipe a fait preuve d’une bienveillance et d’une douceur incroyables. J’ai été accompagnée à chaque étape avec une attention remarquable, toujours écoutée, rassurée, soutenue… Je me suis sentie entourée et en totale confiance, ce qui a énormément compté dans ce moment si intense et unique. Les sages-femmes, les auxiliaires, les infirmières, les médecins… tous ont été d’une gentillesse rare, toujours disponibles, attentionnés, et profondément humains. Leur présence m’a permis de vivre mon accouchement sereinement, et mon séjour à la maternité a été bien au-delà de mes espérances. Je garderai un souvenir profondément ému et reconnaissant de ces quelques jours. Merci du fond du cœur à toute l’équipe 🥹🥰