Clinique du Pont de Chaume - ELSAN

Je suis venue pour un traumatisme au genou en urgence 🚨. Tout le monde a été vraiment adorable avec moi. La prise en charge a été rapide ! J’ai vu l’accueil (très sympa) puis l’infirmière (adorable) puis un infirmier (très sympa) m’a accompagnée à la radio et après m’a raccompagnée dans la salle d’attente. J’attends le verdict de l’orthopédiste. Je voulais mettre un message tt de suite car mon opinion est faite ✅ et je suis très contente des soins de cette clinique 👍

Cardiologue très bien professionnellement et humainement. Dommage qu'il faille attendre 13 mois pour réussir à obtenir un rdv de suivi. Après une 30aine d'appels, depuis septembre 2025, afin rdv en octobre 2026... il faut garder son calme quand à chaque appel on vous dit de rappeler... A cause de cela je ne peux pas mettre plus que 2 étoiles.

RDV avec Docteur Michael Andrieu chirurgien orthopédique le 27 mars 2026. Le Docteur ne même pas inspecte mon genou, il été très pressé de finir le rdv, trés agressive sans aucun humanité ni empathie ,il a juste regardé le IRM et le rdv c'etait fini .... En plus mon médecin generaliste ne pas reçu aucun compte rendu de cette rdv medicale reglé. Je ne peut pas conseiller et si j’aurais pu mettre 0 étoiles c’était bien ça que j’aurais fait. Par contre la secrétaire au accueil était très sympathique rien a dire !

Rien à redire des équipes de soin qui m’ont pris en charge durant mon hospitalisation. Professionnelles et bienveillantes ce qui rends l’hospitalisation moins difficile à supporter. Le seul bémol est le temps d’attente (que je comprends tout à fait) au bloc. Là j’ai attendu longtemps (3 heures )sur un brancard à côté des autres patients en attente avec le retour des patients opérés dont un monsieur qui a mis 2 heures à reprendre ses esprits. Avec tous les bruits et aucune confidentialité possible. Ce qui augmente le stress avant l’opération. Un deuxième gros bémol pour la restauration. Je n’y suis pas resté longtemps heureusement. C’est vraiment insipide mauvais sans aucun intérêt. Même le petit déjeuner 2 biscottes avec un peu de beurre et une barquette de confiture avec une demi tasse de thé ce n’est pas ce qu’on espère pour démarrer la journée.. Des efforts restent à faire pour offrir une prestation de qualité.

Je souhaite partager mon expérience lors de mon hospitalisation à la Clinique du Pont de Chaume – ELSAN à Montauban. J’ai été admise pour une intervention programmée avec le Dr Sylvain Sason. Je suis arrivée à 10h00 à jeun, comme demandé. J’ai suivi toutes les étapes administratives et médicales, avec plusieurs vérifications de mon dossier et des questions du personnel soignant. À 13h10, j’ai été installée en préopératoire, où les contrôles ont été à nouveau effectués conformément au protocole. Une anesthésie péridurale m’a ensuite été administrée. Vers 14h00, le Dr Sylvain Sason est intervenu pour m’informer que l’opération ne pouvait pas avoir lieu en raison de l’absence d’un document dans mon dossier. Je ne comprends pas pourquoi l’anesthésie a été réalisée avant la validation complète du dossier médical. À cause de cette situation, je suis restée immobilisée pendant environ 5 heures sous anesthésie, sans même qu’on me propose de boire de l’eau. Je tiens à préciser que le personnel soignant a été professionnel et respectueux tout au long de mon parcours. En revanche, je m’interroge sur l’organisation et la responsabilité médicale dans cette situation. Les consultations précédentes avec le Dr Sason (le 8 janvier et le 12 mars) ont été extrêmement brèves (moins de 2 minutes), ce qui ne m’a pas permis d’exposer correctement ma situation, d’autant plus que je ne maîtrise pas parfaitement le français. En tant que personne en situation de handicap, j’attendais une prise en charge plus attentive et rigoureuse. Je regrette profondément cette expérience et espère que des améliorations seront apportées afin d’éviter que d’autres patients ne vivent une situation similaire.

Dans l’ensemble un bon accompagnement pour les soins après opération vue les tarifs de la clinique , par contre les repas à revoir 🤦🏽‍♀️. L’attente avant d’aller au bloc pareil à revoir j’ai vu des patients sortir rentrer du bloc encore intubé c’est perturbant et angoissant. . Opéré par le dr Tardieu rien à dire très bon médecin

Parfait concernant l’intervention chirurgicale, chirurgien et équipe au top par contre mauvaise note concernant la chambre car même pas une prise 220V disponible à proximité du lit. Les chambres ont sérieusement besoin de rénovation. :(

Bonne prise en charge. Après l’intervention, le personnel a été très disponible, à l’écoute et gentil. Infirmiers, infirmières, aide soignantes et ASH, de jour comme de nuit, ont été professionnels et très empathiques. En revanche, avant l’intervention, ça a été compliqué car attente de 2 heures dans le froid avant de passer au bloc, sans distraction (pas de téléphone, de télé ou de musique). Pas le droit de descendre du brancard pour les besoins primaires. J’ai eu droit à un bassin et tout s’est renversé sur le brancard alors qu’avant l’intervention, on est sensé être « propre ». Et pour la personne anxieuse que je suis, ce n’était pas du tout rassurant de voir tous les patients précédents sortir du bloc, toujours intubés et sous anesthésie, à moitié nus. Ça a décuplé mon niveau d’angoisse. Meme si je comprends que les circonstances de traitement sont normales, il serait judicieux d’organiser un parcours avec une entrée au bloc et une sortie différente pour nous éviter d’assister à ce genre de situation, d’une part pour l’intimité des personnes opérées et d’autre part, pour ménager ceux qui vont être opérés. Je retiens toutefois que le personnel a été très attentif.

Journée positive, personnel compétent et sympathique. L'examen s'est bien déroulé pas trop d'attente. Un seul bémol, je n'ai pas bu de la journée.

Tres bon accueil par le personnel soignant que se soit aux Urgences ou aux soins intensifs en cardiologie . Bravo , encore merci pour toutes l’equipes et en plus on est recu avec le sourire😀et gentillesse 👍 Merci d’avoir pris soin de moi

Excellent! Personnel attentif et accueillant. Médecins compétents Bémol: parking payant aussi bien pour les visiteurs que les patients . Un bon de gratuité pour les patients opérés serait bien venu

En ambulatoire, passage à l'accueil d'abord où l'on se sent attendu, c'est appréciable. intervention : préparation, bienveillance, installation, tout était parfait. Salle de réveil : plusieurs personnes pour prendre soin de vous. retour en chambre avant départ : les explications sont données, le temps est pris pour répondre à vos questions. bilan très positif

Très bonne prise en charge des patients de la part du personnel de la clinique. Le personnel est compétent, bienveillant et professionnel. Mon séjour en ambulatoire s’est très bien passé . Le suivi est bon car j’ai été opérée suite à un accident domestique de la main et je me suis fait opérer de nouveau pour le retrait du matériel . Si je n’avais pas été satisfaite la première fois je ny serai pas retourner une nouvelle fois . Je recommande vivement cette clinique .

De jour comme de nuit Le personnel a été réactif attentif et toujours respectueux. La prise en charge a été excellente a tout les niveaux . Soins , suivi médical, accompagnement humain et organisation Sauf bémol chambre petite et repas pas top .je remercie chaleureusement l ensemble des équipes pour leur compétence, leur gentillesse et leur dévouement. Cette hospitalisation a été une expérience très positive, je recommande cet établissement.

Prise de rendez-vous avec un pneumologue sur le site Doctolib il y a un mois pour le 27 Mars. Aujourd’hui on me rappelle pour me demander d’aller consulter ailleurs car mon ancien docteur exerçant dans ce service est à la retraite et je ne l’ai pas consulté depuis longtemps (2019). Désolé de ne pas être assez malade mais comme d’habitude il faut se débrouiller. Honteux je n’ai plus la patience avec toutes ces excuses à deux balles.

Je me suis faite opéré dans cette clinique le 29 janvier 2026 je ne peut en dire que du positif le service ambulatoire est au top et le personnel vraiment très gentil, les infirmières en salle de réveil ainsi que celle du bloc opératoire des amours vraiment et les anesthésiste pareil très à l'écoute bienveillant et soucieux de savoir comment nous allons vraiment je tiens à remercier toutes ces personnes car vraiment ils ont étaient adorables. La collation au moment de remonter en chambre est vraiment excellente. Merci pour tout.

séjour de 3 jours pour une coloscopie car je suis en situation de handicap. très bon accueil, malgré une aide soignante désagréable. infirmières compétentes. par contre, comme j'ai du mal à parler, pas simple de me faire comprendre. repas et literie à revoir, je suis revenu avec un mal au dos, heureusement soulagé par mon kiné.

Chambre correcte Le personnel semble totalement dépassé .passage dans différents services où J'ai grelotté De plus Après mon interventionJ'avais mal Pas un seul analthagique. Le parking allez et venir 8 euros le prix est une honte pour mon mari accompagnant n'a pas eu droit à un laissez passer la collation juste .Les rendez vous pour les visites prescrites le parking (les docteurs font attendre )donc le tarifs est minimum 4 euros . Dépassements d'honoraires pour les docteurs .Bref ! le porte- feuille a mal !mais pas le choix

Clinique que je fréquente depuis pas mal de temps et je n'ai jamais eu à me plaindre . Accueil sympa, des professionnels à la hauteur de nos besoins. Réponses aux questions posées sans tralala. On y est très bien soigné malgré une désertification annoncée... Suis passé par plusieurs services pour petites chirurgie et en Oncologie pour un cancer j'en garde une expérience positive . Un service récent "SMR" onco réhabilitation est disponible aujourd'hui avec une equipe exceptionnelle et hyper sympathique . Une infirmière coordinatrice qui vous aide en tout, Un médecin disponible , les coach sport et kiné sont dispo et s'adaptent aux patients et tous les autres que ne peux citer ...J'arrête là sinon je garde le clavier 2h00. Un grand merci à toute l'équipe

Attente après chirurgie de cinq heures sur brancard soit disant pour avoir ma chambre. Mon mari m'attendait sans nouvelles dans la chambre qui était prête . A part cette confusion, chirurgien professionnel passe tous les matins voir ses patients même les jours fériés, personnels attentionnés et à l'écoute, équipe de nuit parfaite. J'aurais ajouté la dernière étoile s'il n'y avait pas eu cette attente incompréhensible, ceux arrivés après moi sont rentrés à leurs chambres avant. Et donné des nouvelles au numéro de téléphone à la personne de confiance aurait été parfait. Vous êtes sur la bonne ligne de conduite. Bien à vous. Merci de l'accueil.

Bonjour le choix de deux étoiles est volontaires car mon constat pour cette journée est décevante sur le plan humain. Seule l infirmière de l étage mérite 5 étoiles pour son accueil et sa bienveillance. Par contre la partie opératoire est inhumaine dans la relation, nous sommes considérés comme des objets a qui on mets un bracelet pour etre identifie. toutes les personnes que j ai vu pendant le temps av et après l opération ne m ont demande que mon nom prénom et date de naissance pas un mot de réconfort ou d explication ...alors que dans ces moments la l angoisse et le stress nous envahissent il n y plus d humanité c est la rentabilité qui a pris le pas sur les relations humaines. En deux visites chez l urologue pour préparer cette intervention moins de 20 minutes de relation pour ces deux visites on ne ressent que de la froideur et de l indifférence j ai 68 ans déjà subi plusieurs interventions et cela a bien changé nous ne sommes plus que des numéros. Alors que la médecine s est améliorée énormément ce qui pourrait laisser plus de temps aux relations humaines Déçu par cette journée.

Merci au personnel service ambulatoire, accueillant et sympathique.merci aux 2 infirmières en salle d’opération pour leurs gentillesses , leurs mots rassurants dans ce moment de stress . Merci à l’anesthésiste pour sa gentillesse sa compétence son accueil au réveil très réconfortant et pour mon chirurgien je ne pouvais pas mieux tomber amabilité compétence humanité et sûrement d’autres qualités à découvrir . Bonne équipe dans cette clinique . Bien cordialement

Je suis passée avec le Docteur Pierre-Nicolas pour une gastroscopie faite le 06/11. Tout était parfait. Les infirmières sont d’une douceur, gentilles et très à l’écoute. Le docteur et l’anesthésiste sont également très bons et compétent. Je conseille à tout le monde d’y faire ses examens. Merci pour tout.

Je tiens à souligner que le personnel médical est excellent : compétent, humain et très attentif. Rien à dire sur la qualité des soins. Mais alors l’hébergement… C’est une honte. Rien à voir avec les photos du site ! Les chambres sont vétustes : peinture sale qui se décolle, sol en lino troué (impossible à nettoyer correctement), salle de bain mal entretenue (lumière qui met plusieurs secondes à s’allumer, WC sans bouton de chasse), literie vieillotte et lit inadapté aux personnes de grande taille, télécommande de lit défectueuse. Dehors, les travaux avec marteau-piqueur empêchent tout repos. Le parking est facturé à des tarifs abusifs, sans aucune prise en charge pour les patients hospitalisés. L’excuser des voiture ventouse est une mascarade. Une simple carte couvrant la durée du séjour serait pourtant facile à mettre en place. Et pour tout cela, on facture 92 € la chambre individuelle. Au vu de l’état et du confort proposé, ce n’est pas seulement abusif, c’est du vol pur et simple. Un immense contraste entre la qualité médicale (5⭐) et les conditions d’hébergement, indignes pour une clinique privée.