Cela fait une semaine que j'ai été opérée au sein de la clinique la muette et j'ai longuement hésité à laisser mon premier avis sur Google. Avant de souhaiter une opération dans le privé, et plus particulièrement dans cette clinique, il me semble important de vous faire un retour sur mon expérience. Le brancardier, la chirurgienne et l'anesthésiste ont été prévenant à mon égard et très professionnel. Cependant, le personnel administratif/médical n'a pas été à la hauteur voire honteux. À l'accueil : peu de politesse, aucun sourire, très très lent, font comme si on n'existait pas, semble n'avoir aucune compétence en relation humaine et savoir vivre. L'ensemble des personnes qui attendaient dans la queue étaient très choquées d'un tel accueil. Le premier contact lorsqu'on rentre dans une clinique privée se veut rassurant et a minima poli avec la patientèle. Il en a été de même pour l'une des infirmières qui tout simplement criait dans ma chambre alors que je remontais de l'opération, secouait mon lit lorsque j'étais dessus, était tout sauf délicate avec mes jambes, je passe son côté plus que désagréable et plus encore. Je terminerai par les quelques échanges que j'ai eu par mail ce jour avec la clinique qui manquent cruellement de professionnalisme, de forme et encore une fois de politesse. Je vous donne quelques exemples car, à mon sens, lorsque l'on choisit de sortir du public, ce n'est pas pour vivre l'expérience que j'ai malheureusement dû vivre dans cette clinique et surtout à ce prix.
Clinique de la Muette - Ramsay Santé
Hôpital · Paris (75)
À propos de Clinique de la Muette - Ramsay Santé
Clinique de la Muette - Ramsay Santé est un établissement de la catégorie « Hôpital » situé à Paris (75116). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (1255)
Accueil aimable et infirmières très sympathiques et rassurantes. Petite chirurgie bien passée en ambulatoire. Tout le personnel croisé disponible et chaleureux. Bémol sur une relance par message de manque à payer , qui n aurait pas dû avoir lieue, ainsi qu une facturation de chambre confortable mais que je n avais pas demandée à le pré admission . Je conseille quand même cet établissement
Bonjour , j’ai été hospitalisée la nuit du 24 juillet , après avoir fais une chirurgie , j’étais installée au 1ere étage, franchement je ne regrette pas d’être aller dans cette clinique là , grâce à Nadège et Malika je me suis sentie comme à la maison , elles sont d’une douceur incroyable, je vous recommande cette clinique les yeux fermés !!
Très bien récu. Unne trés bonne Équipe´ Ce que j'aimais beaucoup plus, c'est le colotion qui donne après le opération. Après d'être réveillée. Je vous remercie beaucoup pour votre sympathie. Très bon travail.
Une prise en charge d’une qualité remarquable. Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers l’ensemble des équipes de la Clinique La Muette. De l’accueil administratif au personnel soignant, chacun a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’une bienveillance sincère et d’une attention constante. Mes remerciements vont au chirurgien, au médecin anesthésiste-réanimateur, aux infirmières, aux brancardiers ainsi qu’à l’équipe administrative. Chacun, à son niveau, a contribué à rendre cette expérience sereine et profondément humaine. Au-delà de l’excellence médicale, c’est la qualité de l’accompagnement, l’écoute et le respect du patient qui méritent d’être salués.
Merci à toute l’équipe de la clinique pour son professionnalisme, votre accueil. On été prise en charge avec beaucoup d’attention. Je recommande sans hésiter. Merci pour la qualité des soins et votre gentillesse.☺️
Accueil des soignants très agréable. Accueil administratif perfectible. Froid, lent et avare d’informations. En Ophtalmo au 3e sous-sol dans la salle d’attente, aucun Wifi. Cela fait très clinique à l’ancienne.
Une journée en ambulatoire accompagnée d'une équipe de professionnels efficace au top qui explique et rassure. Infirmières et infirmiers compétents, patients et à l'écoute. Environnement très propre.
J’ai été opérée à la clinique de la Muette par le docteur Jumah et je tiens vivement à remercier le docteur mais aussi toute son équipe. J’étais très stressée avant l’anesthésie générale et tous le personnel soignant : l’anesthésiste, le brancardier, les infirmières, TOUS ont été d’une bienveillance et d’un gentillesse rare.
Mon passage à la clinique de la muette s’est très bien déroulé. On m’a prise en charge tout de suite, tout le personnel était très gentil, que ce soit la dame de l’accueil, les infirmières, l’anesthésiste ou le chirurgien qui m’a opéré le docteur GAULTIER. Merci a toute l’équipe
Je tenais à remercier tout particulièrement l'infirmière Nadège qui faisait la garde de nuit toute seule. C'est une personne souriante , très agréable et rassurante . Elle a su mettre des mots sur la raison de mes douleurs a été à l' écoute dès le départ m'a permi ma gestion de la douleur ce qui m'aidé à mieux marcher à me sentir capable d'affronter la montée de mes escaliers. Son attitude bienveillante et professionnelle ont contribués à ce que je me sente bien mieux. Je sentais qu'elle comprenais qu'avec mon opération il était tout a fait normal de ne pas pouvoir bouger sans peine si je n'ai pas les antidouleurs adequats . Mercii Nadège du fond du coeur . 🙏🏼🙏🏼😍
Très bon accueil pour une intervention en ambulatoire. Le personnel est agréable et le fait de pouvoir avoir une chambre privée (même très petite) est appréciable. Il faut avoir une bonne mutuelle mais pas de regret.
Une bonne expérience, les médecins, la nourriture, la propreté, l'équipe qui s'est occupée de moi, j'en garderai un beau souvenir. Merci Lola, je ne t'oublierai jamais, tu as facilité mon accouchement grâce à ta positivité
Très bonne expérience à la clinique de la muette. L’accueil était parfait ainsi que les locaux et un grand merci à l’infirmière qui a très bien pris soin de moi ❤️. Sans oublier les médecins Dr Temhacht et Dr Zaeir qui étaient très professionnels et à l’écoute, ils étaient parfaits 🤩. Donc un grand merci à tous.
Je donne 4 étoiles parce que le personnel soignant est professionnel, très très gentil et a l’écoute. Ils font tout pour mettre à l’aise le patient. En revanche grosse déception pour toute la partie administrative. J’avais rdv pour une opération, une fois à l’accueil on me prévient qu’il n’y a pas de place pour moi donc l’opération est reprogrammée quelques jours après, avec tous les problèmes logistiques qui vont avec. Quand enfin le jour de l’opération arrive, je me présente à l’accueil et on me demande un règlement de 252 euros plus cher par rapport au devis envoyé par le chirurgien. Je refuse de payer et, après échanges entre mon médecin et le personnel de la direction, finalement ils m’annoncent que je n’ai pas à payer la somme en plus. Mais alors que se serait il passé si j’avais pas protesté?! Sincèrement je suis pleine de gratitude vis à vis des médecins, des infirmiers/ères et de tout le personnel médical, mais au niveau administratif j’espère de ne plus jamais avoir é retourner dans cette clinique.
On vient d’y vivre la naissance de notre fille. 5 jours qui resteront gravés, pour mille raisons. Ce qui nous a le plus frappés, c’est l’osmose dans les équipes. Pas une organisation où chacun fait sa case et passe la main — des gens qui se parlent vraiment, qui se relaient sans qu’on ait à tout réexpliquer, qui anticipent. De jour comme de nuit, la même qualité de présence. Ils savent apaiser sans minimiser.On nous expliquait, on nous incluait, on nous faisait confiance. Dans les moments de doute — et il y en a, forcément, quand on devient parent — c’est exactement ce dont on a besoin. Chaque détail du protocole a été tenu avec le même sérieux, du premier examen au dernier passage avant la sortie. C’est ça qui fait la différence quand on est vulnérable et qu’on remet ce qu’on a de plus précieux entre les mains d’inconnus. Merci à toute l’équipe. Vous faites un métier exigeant et vous le faites avec une humanité rare.
J’ai récemment réalisé une hystérosalpingographie avec le Dr Sophie Berranger et une manipulatrice en radiologie absolument adorables.Je souhaite les remercier toutes les deux pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur professionnalisme tout au long de l’examen, qui peut être impressionnant. Elles ont su me mettre en confiance, m’expliquer chaque étape et rendre le moment beaucoup plus supportable. Un grand merci pour votre humanité et votre douceur.
Le personnel est très sympathique et bienveillant. La climatisation ne fonctionnait pas dans la chambre (du moins, personne n’a réussi à la faire fonctionner). Je trouve cependant que c’est un peu cher pour une sorte de cellule avec un petit lit. Mais ça reste une chambre individuelle donc bon. La collation : j’ai eu l’impression que c’était du pain de la veille, mais la gentillesse du personnel m’a fait oublier ce détail.
Le personnel médical de la clinique est accueillant et aimable (À souligner, car pas du tout évident de nos jours). Le Dr Jumah.et le Dr Zaïed Forment un duo de choc qui fonctionne parfaitement. Ils sont bienveillants et gentils et passent vous voir après l’opération pour savoir si tout va bien (rassurant et apaisant). Les infirmières sont toutes sympas et à l’écoute (Vous sonnez, elles rappliquent en moins d’une minute (Du jamais vu !) J’ai passé une journée en ambulatoire à la clinique de la Muette, et toutes les conditions étaient réunies pour que les choses se passent au mieux.
Mon fils de 23 mois a été opéré d’une imperforation lacrymo-nasale par le Dr Butel. L’accueil par Martine au secrétariat est exceptionnel. Les infirmières et l’équipe soignante sont merveilleuses, nous nous sommes sentis chouchoutés dans ce moment intense. Dr Butel est très rassurante et l’intervention a été rapide. Dr Clerdouet l’anesthésiste sait parfaitement prendre en charge les petits avec douceur et rapidité. Je ne remercierai jamais assez toute l’équipe de nous avoir permis de passer ce moment de la manière la plus sereine possible.
Je suis plus que déçu des services liés à la PMA. Les frais sont beaucoup trop élevés par rapport à la qualité des services: chambres ressemblant à un cagibi, aucune empathie envers les patients, les mails restent sans réponses malgré plusieurs relances, pas de suivi du dossier… Nous ne conseillons pas cette clinique sauf si vous avez de l’argent à perdre !
Un grand Merci à toute l'équipe soignante à la fois au bloc en ophtalmologie et au 2nd étage qui associe gentillesse, disponibilité, bienveillance et compétences. La qualité de service mérite d'être soulignée.
Très bon accueil, services et soins au top, le personnel (de l'accueil en passant par les infirmières et les chirurgien et anesthésiste) est très empathique, souriant et rassurant, ce qui compte beaucoup.. et efficace ! Je recommande chaleureusement
Je me suis faites opéré le 11/05/26 pour de l esthétique j’ai été accueilli par une jolie dame à l accueil super souriante ensuite je suis monté à ma chambre l équipe sympa je suis descendu au bloc l équipe étais vraiment top j’ai senti une bonne ambiance entre eux 😀 il mon rassurer il mon endormie je suis parti sereinement à mon réveil dans ma chambre y avais une infirmière qui s appelait Doroga franchement un amour elle aime sont travail vraiment chapeau je l’es solliciter a plusieurs moment efficace rapide et surtou humaine et pour finir MR Haddad Johnathan chirurgien qui et top 👍 il a su écouter mes attente donne de bon conseil attentionné contente d’avoir été opéré par lui . Je suis à j+3 et déjà c’est beaux se qu’il m’a fait . Merci a toute l équipe
Très bonne prise en charge. Les horaires prévus ont été respectés. L'équipe soignante notamment le chirurgien et l'anesthésiste a été prévenante et rassurante dans sa communication. L'opération s'est très bien déroulée avec un très bon suivi post-opératoire.
Hier je me suis fait opérer de la cataracte de l'oeil droit. J 'ai eu un bon accueil de toute l'équipe et surtout de mon chirurgien docteur Fabien Hayate . Aujourd'hui j'ai eu mon rdv de contrôle il m'a dit que tout va bien, il faut bien continué mon traitement. Je remercie à toute l'équipe. Je vous le recommande .
Opération de la cataracte réussie. Encore merci ! Les patients, souvent inquiets, sont friands d’informations sur toutes les phases de l’opérations, courantes certes, mais si sensible pour eux. Merci de continuer à prendre le temps de les informer et de répondre à leurs questions.
J’ai accouché à la Clinique de la Muette et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive. La prise en charge a été excellente du début à la fin. Un immense merci à Lola, la sage-femme, qui a été absolument formidable : douce, à l’écoute, bienveillante et très professionnelle — vraiment exceptionnelle (++). Un grand merci également à l’anesthésiste, le Dr Solomon, qui a été incroyable. Très rassurant, il prend le temps d’expliquer chaque geste avec calme et gentillesse, ce qui met immédiatement en confiance. Comme toujours, le Dr Sitruk a été exceptionnel, d’un professionnalisme remarquable Pour le séjour en suites de couches, toute l’équipe a été adorable à l’écoute , que ce soit les sages-femmes ou les auxiliaires de puériculture. Une mention spéciale à Adèle, Hanane, ainsi qu’à la stagiaire Zahia, qui ont été particulièrement attentionnées et bienveillantes. Merci à toute l’équipe pour cette expérience si positive et rassurante.
Je suis venu pour une chirurgie esthétique et, malgré une intervention assez douloureuse, l’expérience a été très positive. J’ai été parfaitement encadré par Nadège et David, qui sont vraiment adorables et très professionnels. Toute l’équipe est souriante, bienveillante et aux petits soins. Ils ont su me rassurer à chaque étape avec beaucoup de calme et d’attention. Un grand merci pour leur accompagnement et leur gentillesse !
Très bonne expérience dans cette clinique. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Le personnel est vraiment attentif, bienveillant et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance.
J'ai donné naissance à mon premier enfant à la clinique de la Muette il y a une semaine et je peux dire que je ne pouvais pas imaginer un meilleur cadre pour cet événement magique. J'ai choisi la clinique, car mon gynécologue Dr Charles Dray (un grand professionnel, vraiment le meilleur dans son domaine !) pratique que dans cette clinique. Mais les prestations et l'accompagnement que j'ai reçu à la clinique ont été aussi extraordinaires ! Personnel bienveillant, professionnel, attentionné. L'équipe des sages-femmes et auxiliaires m'a réellement sauvé la vie ces premiers jours, merci infiniment ! Mention spéciale à Djo, vous étiez formidable :) Elena
Accueil, personnel, infirmières, anesthésiste, chirrurgien Madame BUTEL, tout, pour l'opération de mon oeil gauche, a été parfait, grande présence, grande douceur. On en vient presque à regretter de n'avoir pas un troisième oeil à opérer ! MERCI !
Je prends le temps de remercier le personnel de la Clinique de la Muette, qui m'a gentiment accueilli le 06 Février dernier pour une blépharoplastie et une rhinoplastie. Je suis restée une nuit, et les infirmières se sont vraiment bien occupée de moi. Je tiens également à remercier, l'infirmière qui m'a ôté les mèches le lendemain matin avec douceur et professionnalisme, ainsi que le Dr Zaïer (anesthésiste) qui m'a apaisé et rassuré dès mon arrivée dans la salle d'opération. Bonne continuation à tous - SM
J’ai eu la chance de réaliser un stage de 7 semaines au sein du service de maternité, et je tiens à adresser un immense merci à toute l’équipe. Je ne me suis jamais sentie aussi à l’aise dans un service. L’accueil, la bienveillance et la bonne ambiance m’ont permis de vraiment m’intégrer et d’apprendre dans les meilleures conditions Un grand merci en particulier à Hassiba la sage-femme que j’ai tourné pendant les 7 semaines ainsi qu’à Marie-France et Élodie, auxiliaires de puériculture, pour leur gentillesse leur patience et leur accompagnement tout au long de mon stage. Cette expérience a été très enrichissante et restera un très bon souvenir pour moi. Merci encore pour tout et surtout restez comme vous êtes car des soignantes comme vous il en faut dans ce milieu.
J’y suis restée 4 jours suite à mon accouchement, les équipes sont professionnelles et avenantes, les chambres sont propres et on s’y sent bien. J’aimerais remercier toute l’équipe des sages femmes et infirmières nuit/jour pour leur bienveillance, mention spéciale à Élodie qui m’a beaucoup aidé pour la mise en place de l’allaitement. Aussi, j’aimerais insister sur l’accompagnement durant la grossesse via les cours de préparation, un suivi parfait grâce à Mina qui nous a ensuite accompagné le jour j et sans qui l’expérience n’aurait pas été aussi paisible et réussie 🙏🏻
PMA Manque de professionnalisme et irrespectueux la secrétaire vous dit qu'il faut attendre le médecin il est en retard pour votre intervention tous sa en rigolant, aucune excuse Des problème de facturation, des documents non remis, pas d'explication des frais payés. On nous fait remplir des documents qui non rien à voir avec notre rendez vous Vous payez tous a la clinique et après vous recevez une lettre de mise en demeure pour payer vos soins à tiers. Vous avez rendez vous pour une intervention médicale, on vous demande de venir 30 mn avant et au final on vous fait attendre 1h00 de plus, vous signaler que vous avez rendez-vous , la secrétaire rigole et vous dit que le médecin n'es pas encore arrivé, et cela des les premiers rendez-vous du matin. Personne vous préviens du retard du médecin, cela est inadmissible pour des rendez-vous d'intervention PMA au vu du stress du parcours.
J’ai eu l’occasion de subir deux interventions à la Clinique de la Muette et mon expérience a été excellente du début à la fin. Tout s’est très bien déroulé, aussi bien au bloc opératoire qu’en chambre. Les équipes médicales et paramédicales sont très professionnelles, rassurantes et attentives. On se sent vraiment pris en charge avec sérieux et bienveillance. Le personnel en chambre est également à l’écoute, disponible et toujours agréable, ce qui contribue grandement au confort et à la sérénité pendant le séjour. Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et leur humanité. Je recommande vivement cet établissement.
J’ai été opérée de la cataracte pour le premier œil par le docteur Bokobza , qui est exceptionnel. Les Infirmiers sont d’une amabilité Ce qui est extraordinaire et rassurant pour les patients qui sont souvent stressés pour ce genre d’intervention . D l’autre part, ils prennent le temps d’expliquer les différentes étapes de la prise en charge avant l’intervention Je recommande vivement Je viens de faire le Deuxieme Oeil en avril Toujours formidable Merci à vous tous
J’ai accouché pour la 1ere fois ce mois de février à la clinique de la muette, tout était parfait ! Le personnel de jour comme de nuit était exceptionnel, gentil attentionnée à l’écoute de mon bébé et moi. Dur de rentrer à la maison après s’être fait si bien chouchouté!
Je viens de sortir de la maternité et je tenais absolument à laisser cet avis pour remercier toute l’équipe. Je suis arrivée ici en tant que femme enceinte, et j’en suis sortie maman, entourée de professionnels exceptionnels qui m’ont accompagnée avec beaucoup d’humanité, de bienveillance et de compétence. Un immense merci à mon gynécologue Dr Methni pour son professionnalisme et sa patience. Elle m’a accompagnée tout au long de mon déclenchement du 26 février jusqu’à la naissance de mon fils le 28 février. Elle a toujours été à l’écoute de mon projet de naissance et a tout mis en œuvre pendant plusieurs jours pour favoriser un accouchement par voie basse avant que nous décidions ensemble de passer par une césarienne. Je me suis sentie respectée, écoutée et en totale confiance. Je souhaite également remercier Dr David SOLOMON, l’anesthésiste, pour son expertise et sa grande bienveillance. Il explique chaque geste, rassure énormément et reste présent avant, pendant et après l’opération. Son professionnalisme et sa gentillesse m’ont beaucoup aidée à vivre ce moment sereinement. Un remerciement très spécial à Marilyn, la sage-femme qui m’a accompagnée pendant toute la journée de mon déclenchement. Elle est restée à mes côtés de 9h jusqu’à la naissance de mon bébé à 21h. Elle a été d’une présence incroyable : monitorings, suivi, explications, écoute… toujours franche, rassurante et très humaine. Après l’accouchement, au troisième étage, j’ai rencontré une équipe tout aussi formidable. Les sages-femmes et les équipes de la nurserie ont été d’une gentillesse et d’une attention remarquables. Elles ont pris soin de mon bébé, m’ont donné énormément de conseils et ont toujours été disponibles. Je remercie particulièrement HASSIBA pour son professionnalisme, son écoute et le temps qu’elle m’a accordé, ainsi que Joe, Hélène, Rachida, Bouchra et toutes les sages-femmes du troisième étage, sans oublier les auxiliaires de puériculture qui se sont occupées de mon bébé avec beaucoup de douceur. Pour une première expérience de maternité, j’avais beaucoup d’appréhensions. Mais grâce à cette équipe exceptionnelle, je me suis sentie accompagnée à chaque instant. Je repars avec énormément de conseils, d’apprentissage et surtout avec le souvenir d’un véritable travail d’équipe. Merci infiniment à toute la maternité de la muette pour votre humanité et votre engagement auprès des mamans et des bébés.
Incroyable !!!! J’ai accouché et suis resté 4 jours. Le personnel est juste incroyablement gentil et compétent. Tous le monde est super à l’écoute et sont très doux. Tout ce qu’on peut espérer de mieux pour un accouchement. Les repas sont bons et adaptés. Les chambres sont propres. Mais c’est surtout la disponibilité et la qualité de tout le personnel soignant qui a rendu cette expérience agréable.
Accueil très agréable, docteur(e)s rassurant(e)s qui prennent le temps d’expliquer et qui procèdent avec douceur et accompagnement. Rien à voir avec d’autres cliniques où cet examen de base pas agréable devenait carrément un calvaire. Et le secrétariat donne direct la facture pour la mutuelle, pas besoin de réclamer. Par contre le fait de devoir acheter du matériel nécessaire à l’examen (en plus du produit je veux dire) me paraît étonnant, surtout que ce n’est dans ce cadre pas remboursé par la secu. (On n’apporte pas son scalpel quand on est patient en chirurgie !) surtout que c’est une clinique, avec donc un dépassement d’honoraire significatif…
J’ai été admise pour une intervention chirurgicale avec une nuit d’hospitalisation. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et bienveillant. L’ensemble du personnel soignant, du brancardier aux infirmiers, a été d’une grande gentillesse. Lors de mon opération, l’équipe a été vraiment au top, le Docteur Lalanne, medecin anesthesiste Dr Bourlier, les infirmières de bloc (elles étaient 2 mais j'en ai eu une 3eme pendant un petit temps de prépa). Je tiens à remercier tout particulièrement mon infirmière post op, Nadège, présente durant la nuit : elle a été exceptionnelle, très gentille, empathique et douce. La seule remarque que je pourrais faire concerne le coût de la nuit passée, que je trouve personnellement un peu élevé. J’imagine cependant que la localisation, la notoriété de la clinique et le fait qu’il s’agisse d’un établissement privé peuvent expliquer ce tarif. Quoi qu’il en soit, un grand merci à tout le personnel pour l’accueil et la qualité des soins.
Heureusement qu’il y a des gens pour rattraper la note car au moment de faire ma préparation pour le bloc (piqûres pour l’anesthésie etc….) c’était assez décevant la personne qui étais avec moi (une personne plutôt âgée) je me suis sentie comme une bout de viande elle m’a poussé la tête en arrière sur le brancard , me prend le bras c’était brutal. Et une pincée « d’encouragement » avec deux baffes sur le front. Je suis assez déçu mais heureusement qu’au service ambulatoire j’ai été avec des personnes attentionné et très gentille.
L’opération en elle-même s’est très bien passée. Les internes, le chirurgien et l’anesthésiste ont été vraiment top, alors merci à eux sincèrement ! En revanche, la femme à l’accueil n’a été ni accueillante ni souriante, sauf pour m’annoncer que je devais payer une chambre 244 €. J’avais pourtant fait ma pré-admission sur internet, en choisissant une chambre commune gratuite, puisque je ne restais même pas 6 heures... Le jour J, elle me présente la facture et, quand je lui signale l’erreur, elle me répond (sans aucune explication ni effort) que ces chambres gratuites sont réservées aux personnes bénéficiant de la CMU et que, dans mon cas, je dois payer. Je trouve ça franchement abusé, surtout le matin de l’opération. Une fois arrivé dans la fameuse “chambre” à 244 €, je découvre un placard défectueux et comprends que je suis en réalité dans un simple box: un lit, une télé, et des toilettes communes avec d’autres chambres. À ce tarif, ça laisse un goût amer je reconnais. Pour couronner le tout, un panneau dans la chambre laisse entendre que les choses ne fonctionnent pas tout à fait comme expliqué à l’accueil. Difficile de savoir qui est réellement en tort, mais le résultat est le même pour le patient. Je conseille donc de bien vérifier ce point avant un séjour dans cette clinique, pour éviter les mauvaises surprises.
Excellent établissement avec des spécialités où ils touchent à l’excellence. Bien sûr il y a des compléments à payer. La clinique est très propre, le personnel très attentif, on se sent bien pris en charge.
J’ai eu la chance d’effectuer un stage de 7 semaines à la Clinique de la Muette, une expérience que je n’oublierai jamais. Dès le premier jour, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance, de respect et de gentillesse. En tant que stagiaire, je me suis sentie accompagnée, encouragée et réellement intégrée à l’équipe grâce à ma tutrice Élodie Les auxiliaires de puériculture, les infirmiers et les sages-femmes prennent soin des mamans et des bébés avec une grande douceur, beaucoup de patience et un professionnalisme remarquable. Je remercie sincèrement Élodie, Hassiba, la sage-femme et Bahia ainsi que Marie-France et Maria pour leur humanité, leur disponibilité et tout ce qu’elles m’ont transmis. Grâce à elles, j’ai énormément appris et j’ai vécu une expérience humaine et professionnelle très enrichissante. Merci pour ces 7 semaines de partage, d’apprentissage et de bienveillance. Une clinique et une équipe exceptionnelles
Je mets une étoile pour le personnel soignant de jour de l’étage chirurgie seulement car ils ont été gentils, à l’écoute et qu’ils ont su entendre notre mécontentement. Ma compagne se fait opérer d’une chirurgie. Je réserve une semaine à l’avance une chambre avec un lit accompagnant (réservation confirmée !). On arrive le jour J, on règle la chambre (650€ pour une nuit) et on nous laisse patienter deux heures à l’accueil. On apprend alors que notre chambre a été donné à un autre couple « premier arrivé premier servi » ? À quoi sert la réservation alors ? Nous sommes mises dans un chambre classique, on me dit qu’on m’apportera un lit d’appoint plus tard. À 22h, j’apprends qu’en fait, je n’aurai pas de lit du tout. On me dit « vous avez la chaise et je peux vous donner un drap » ?! À 650€ ?!!!! J’ai donc dormi sur une chaise. Je suis une femme en situation de handicap qui plus est. L’infirmière passe à 22h donner les médicaments de ma compagne pour les douleurs.. et revient à 7h du matin. Nous ne l’avons pas vu de la nuit : elle n’a pas pris ses constantes, n’a pas vérifié ses bandages, rien. J’ai dû faire son premier lever au milieu de la nuit pour l’emmener aux toilettes. Est-ce normal ? Et si je n’avais pas été là ? Et si elle avait fait un malaise avec les médicaments qu’elle n’avait jamais pris au préalable ? Et si elle s’était étouffée dans son vomi ? Et si elle avait fait une hémorragie ? Au prix que cette clinique coûte c’est INACCEPTABLE. Nous attendons le remboursement du lit accompagnant (d’ailleurs annoncé à 50€ sur le site mais 60€ en réalité… et nous avons payé quasiment 100€ de plus donc c’est à ne rien y comprendre). Pour une clinique privée, c’est mauvais. Merci à la stagiaire infirmière qui a été super et à son collègue très doux quant aux soins. Quant au reste, faites mieux.
Mon avis ne concerne que le service PMA. Je suis très dubitative quand à la qualité du suivi. Du début à la fin du parcours des erreurs énormes ont été commises et je n'avais pas été présenté pour faire mon propre suivi je pense simplement que certains transferts n'auraient pas eu lieu. 1. Durant la ponction on nous prévient sur place qu.il faut payer en cash. ( Près de 1000 euros. Ça ne se sort pas comme ça) 2. Durant la ponction le prélèvement de sperme de mon mari a été "renversé". Super donc d'avoir demande des jours d'abstinence, on repassera. 3. Deux fois on a oublié de me donner l horaire de mon passage. J ai du relancer et relancer et relancer. 4. Les tarifs sont non remboursés en totalité, contrairement à l' hôpital public. Bref je m'en vais de là avec très grand plaisir pour rejoindre le public. Étant sur un groupe fiv, je peux vous assurer que je ne suis pas la seule à galérer dans cet établissement plus que douteux.
Clinique absolument parfaite. Je suis venue pour une chirurgie esthétique. Accueil très chaleureux que ce soit de la réception, aux équipes du bloc opératoire et par les infirmières en chambre. Chambre très agréable et propre. Je recommande les yeux fermés cette clinique. Merci infiniment pour tout.