CHU Rennes - Hôpital Sud - Maternité

Nous avons été pris en charge fin avril pour la naissance de notre fils. Expérience globalement contrastée. Côté établissement : la prise en charge médicale autour de l’accouchement et de la césarienne a été excellente. Les équipes du bloc, d’anesthésie et plusieurs soignants ont été très professionnels, rassurants et bienveillants. Nous avons aussi apprécié le respect de notre intimité pendant le prétravail et le travail. En revanche, l’après-naissance a été plus mitigé. Le plus difficile a été le manque de considération autour du peau à peau et de notre rôle de parents : bébé pris dans les bras sans demander, multiples examens répétés par différents soignants : Malgré une situation parfaitement stable, chaque médecin a souhaité rajouter un examen complémentaire ou refaire un examen déjà pratiqué par un confrère, manque de coordination et sensation d’être infantilisés. On a par exemple rencontré une difficulté autour d'une situation simple : faire monter un bébé en peau à peau avec le coparent. Pour le coparent, il n'est pas dit suffisamment clairement que l'ensemble des repas sur le séjour est à prévoir. De plus, certaines maladresses logistiques et humaines ont généré du stress inutile. Pour les futurs parents : * Préparez un vrai projet de naissance, mais surtout : soyez prêts à le rappeler et à le défendre après la naissance aussi. Nous avons constaté qu’une fois le bébé né, beaucoup de choses peuvent être faites "machinalement" si les parents ne posent pas leurs limites clairement (tant que le bien être et la santé du bébé sont respectés). * Prévoyez de quoi manger et boire, surtout pour le coparent. Pendant un long travail ou un séjour prolongé, il n’y a pas grand-chose de prévu pour lui et les options autour sont limitées. Si le peau à peau est important pour vous, dites-le explicitement et maintenez-le. On a parfois l’impression qu’un bébé devient "un patient de l’hôpital" alors qu’il reste avant tout votre enfant. * N’hésitez pas à poser des limites claires. Quand quelque chose ne vous convient pas, dites-le calmement mais fermement. * Si vous êtes autonomes et préparés, faites-vous confiance. Nous avons parfois eu le sentiment qu’on cherchait davantage à appliquer des protocoles standard qu’à tenir compte de notre situation réelle. * Protégez votre calme. Les allées et venues, les multiples intervenants et certains automatismes hospitaliers peuvent vite devenir épuisants dans un moment déjà très intense émotionnellement. * Enfin : Forcément, le fait que le bébé soit au chaud et son poids seront des sujets centraux pendant votre séjour. Tant et si bien qu'ils peuvent devenir une obsession pour certains. Renseignez vous sur les fluctuations normales de poids après la naissance (notamment si la maman a été perfusée) et la prise de poids attendue afin de ne pas être trop stressés par certains soignants. Apprenez à reconnaître le normal de l'anormal. Malgré ces points négatifs, notre fils et sa maman vont très bien aujourd’hui, et nous gardons malgré tout le souvenir d’équipes médicales compétentes et investies.

Actuellement enceinte j'ai du etre hospitalisé a l'hôpital sud après un passage aux urgences pour une nuit avant transfère a Pontchaillou. Je tenais a remercier toute l'équipe (urgence gynécologie et service de chirurgie gynecologique) pour leurs bienveillance, leurs écoutes et compréhension. Merci beaucoup

Ma fille (17ans) a été hospitalisé pour une hémorragie cérébrale avec un pronostic vital engagé. Donc elle a été en réanimation: locaux plus que correcte, soignants à l'écoute et aux besoins de la famille et de ma fille, rien a dire hors mis, merci. Ensuite elle a été transféré en chirurgie pédiatrique: locaux clairement pas entretenus, niveau ménage c'est pas non plus le top et les soignants 😱juste l'impression de déranger quand j'appelais pour savoir comment la nuit c'était passée, pas de transmissions faites entre eux (pesée 2 fois dans la journée, demande de ma part à voir l'anesthésiste et j'attend encore), le moment du soir ils mettaient des micro vidéo (T'choupi, le monde de Némo) sauf qu'elle a 17 ans... Elle est parti en centre de rééducation hier et bizarrement en 2 soirs elle est tombée du lit alors qu'elle m'en avait parlé quand elle était en chirurgie pédiatrique et ils avaient dit que non!!! Donc 3 étoiles, il y aurait eut que la réa c'était 5 étoiles

Bonjour je me permets de mettre un avis très satisfaisant sur le service gynécologie . Merci a tte l équipe qui m a accompagné lors de mon intervention et après l intervention. Merci a vous. Un grand merci au professeur Nyangot pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Un milieu hospitalier vraiment déplorable je recommande absolument pas pour des examens pour un enfant ou même accoucher un hôpital qui ne se rend pas compte danger qui met un enfant oubli de faire des examens de santé très important des secrétaires qui se renvoie la balle mutuellement des vrais incapables le service IRM j'en parle même pas la seule chose qu'il se faire c'est discuter entre les bonnes femmes aucune considération pour mon enfant en situation d'autisme aucune compassion pour lui non plus le service échographie pédiatrie incapable de transmettre les documents nécessaires en IRM cet hôpital ne vaut absolument rien dommage que les privés de Saint-Grégoire ne font pas pour les enfants je préfère largement payer 1000 € en examen pour mon enfant tu payes 0 € pour un hôpital qui vaut 0 j'ai honte pour eux

Début mars 26 Nous avons séjourné à la maternité pour la naissance de notre enfant. Nous avons passé quelques jours au service néonatalité en soins courants, en chambre Kangourou équipée d'un lit pour le coparent, bien surveillés et accompagnés, avec un salon des parents (avec micro-onde et frigo), idéal pour le coparent en soutien sur place. L'expérience fut globalement très positive avec un personnel médical à l'écoute et attentionné, pédagogue et formé pour faire attention au cadre de la famille en appliquant les méthodes NIDCAP (limitant les stimulations et valorisant le lien parental). Quelques points à améliorer toutefois, et qui contribueraient à aider au rétablissement des familles : - le ballet incessant de visites aux horaires aléatoire (non comprises) et qui réveille souvent la mère qui se repose : parfois juste pour demander combien l'enfant a pris de poids lors de la tétée précédente ou pour demander s'il faut changer les draps. Un jour, entre 10h et 20h30, nous avons eu seulement 4h seuls au cumulé, utilisés pour manger, nourrir bébé et tenter de dormir autant que possible par morceau avec en fond... - les bips incessants et forts des appareils de monitoring (scope?) de notre enfant ainsi que de 5 autres enfants voisins. On comprend que c'est très utile pour le personnel médical qui doit rester alerte les 5% du temps où ils sont dans la chambre, toutefois le reste du temps cela perturbe le sommeil des patients de la chambre (parents et bébé). Nous avons eu parfois plusieurs heures avec 2 bips toutes les 10 secondes, c'est stressant alors que souvent cela ne concernant que les chambres voisines. Le personnel médical y compris médecins sont d'accord avec nous mais techniquement ne peuvent rien faire. Cela a fortement terni notre séjour et est surprenant quand à côté on parle de la méthode NIDCAP qui préconise l'opposé. Des solutions techniques doivent exister avec un badge détectant la présence de personnel médical et activant les alarmes. Nous avons exprimé ces retours auprès des équipes sur place et sur le formulaire de satisfaction.

Je mets une étoile car nous sommes obligé d’en mette une mais autrement ce serait zéro! Nous avons contacté au téléphone le servir ORL pour une consultation pour notre bébé de 1 mois avec un RGO interne. Au téléphone on m’indique que je dois envoyer l’ordonnance et répondre à un questionnaire « pour savoir si nous acceptons de prendre votre bébé ou non en charge » j’ai déjà été très surprise de la pratique… Je rempli le questionnaire où vous devez justifier précisément la raison, le délai et pourquoi ce délai demandé. On m’avait indiqué au téléphone une répondu sous 1/2 jours, n’ayant aucun retour je renvoi un e-mail pour m’informer du délai de retour et on me dit que j’aurai des nouvelles quand le rendez-vous sera fixé, je les remercie et patiente. 3 semaines après n’ayant aucune nouvelles j’envoie de nouveau un e-mail mais aucune réponse. Nous avons une ordonnance de notre médecin pour avoir une consultation rapide et on laisse souffrir votre nouveau né! Inadmissible! Ce n’est pas la peine de répondre « vous pouvez contacter le service qualité » au bout d’un moment il va falloir revoir votre manière de fonctionner et réellement régler les problèmes!

Mme, M, bonjour Ma femme a accouché à l'hôpital sud dans la nuit de mardi 17 à mercredi 18 février de notre petite fille. Je souhaite avant tout remercier les professionnels qui ont été présents durant ces heures qui a jamais changeront notre vie. Je souhaite vous faire part de mon retour d'expérience de l'accueil des conjoints que je pourrais résumer en une phrase : du personnel en or, une organisation en plomb. Ma femme est sous traitement lourd et ne peut pas se réveiller la nuit pour nourrir notre fille. Aucun personnel n'était disponible pour aider la nuit. J'ai donc dû prendre ce temps durant toute la maternité, sans quoi je ne sais pas si ma fille serait encore là. Durant cette période j'ai bénéficié de l'accueil conjoint. Pour faire court un lit de camp inconfortable, bruyant, collé à un radiateur dans une pièce surchauffée. Livré à vous même pour les repas dans un quartier qui ne possède en offre de restauration qu'une sandwicherie (dans le CHU) et "un grec" (au Blosne). Les plateaux repas ne sont pas disponible pour les conjoints, ni même vendu. Durant cette période j'ai perdu 6kg, mon niveau de fatigue n'a jamais été aussi haut. Cela m'a détruit la santé. Dans votre hôpital, le conjoint n'a pas de rôle officiel. Pour autant, la nuit, tout le personnel compte sur sa présence pour nourrir l'enfant. Cela engendre une fatigue énorme, et une santé déclinante pour celui que vous ne nommer plus "père" mais coparent. Je conçois que la priorité soit l'enfant puis la mère mais pourquoi avoir à ce point oublié celui du père ? Ne parlez pas de budget lorsque celui ci est prêt à payer sa présence. Il n'existe tout simplement pas d'offre. Pour le coparent, qui se réveille la nuit, il n'y a ni repas, ni sommeil, ni même du personnel pour assurer 1 biberon. Impossible pour lui d'espérer dormir le jour compte tenu de la multitude d'aller et venue de vos équipes qui changent toutes les 48h, posent des questions, conseillent, bref font leurs jobs. Pourquoi d'ailleurs une telle rotation des équipes pour lesquelles le suivi s'avère difficile ? Il en résulte des conseils parfois contradictoires, beaucoup de confusion, un stress et un surplus de fatigue pour l'enfant et les parents. Bref vous l'aurez compris j'ai passé un très mauvais séjour dans votre hôpital, pour un évènement capital de ma vie. Ce moment restera mémorable et sans doute aurais je oublié d'ici quelques années les conditions d'accueil du coparent. Pour autant j'espère que mon avis vous permettra d'améliorer les conditions d'accueil des personnes qui comme moi seront des nouveaux pères. Cela tient sur peu de choses : un couchage décent, 2 repas par jour (même payant), un peu de soutien pour les biberons de nuit quand on en peut plus.