CHU de Poitiers Site de Châtellerault

J’ai consulté au service Urgence gynécologique ce matin même car j’avais besoin d’être rassurée pour mon bébé :) J’avais un peu honte, car je sais à quel point il y a bien plus urgent à gérer, mais la dame qui m’a reçu ce matin au téléphone et à la consultation a été d’une douceur, d’une compréhension et d’une gentillesse vraiment incroyable. Elle ne m’a pas du tout jugé, elle m’a rassuré. Elle a pris du temps pour moi. Merci 🙏🏻

Je suis venue pour déposer une analyse au laboratoire ce Lundi 9 Mars à 15h10, j'ai été très mal reçu par la secrétaire qui je pense à oublié la courtoisie, l'aimabilité, et le savoir être. Elle a refusé d'attendre 5/10 min le temps que j'aille chercher mon ordonnance car je site elle débauche à 15h30 mais à 15h15 elle voulait déjà débaucher. Je pense question timing pour la débauche elle a la palme d'or. Changer pas pour ça vous êtes au top par contre humainement c'est autre chose. Donc je suis aller au laboratoire de blossac qui là j'ai eu l'occasion de tomber sur une vraie secrétaire médicale aimable et professionnelle.

Super équipe aussi bien aux urgences qu’à l’hôpital, séjour du 25 fevrier au 2 mars 2026. Infirmières, médecins et chirurgiens compétents et attentionnés.

Mon père a été admis au urgence à 94 ans. Le médecin urgentiste de nuit nous informe sur l état de santé de mon père et nous promet de faire le nécessaire en lui donnant des antibiotiques entre 24 h et 48 h et que si l' antibiotique n a pas d effet, ils l' accompagneront en fin de vie. Le lendemain, nous constatons qu'il est déjà sous morphine et qu aucun antibiotique ne lui a été donné. Et quand nous en parlons au médecin de jour, il finit par nous avouer que le protocole est, après 90 ans, de prodiguer le moins de soins possible et de les accompagner en fin de vie. Alors à quoi bon nous, famille, nous donner un faux espoir. Soyez honnête avec les familles et ne leur menter pas. Cela s'appelle de la compassion. Merci.

service cardiologie : au telephone ; demande de venir sur place avec ordonnance pour prise rendez vous. arrivé sur place on m'explique que mon ordonnance sera soumise au medecin qui decidera si il me donne un rendez vous et que si negatif, alors je serai mis sur liste d'attente, MAIS sans le savoir car dixit le secretariat; "on ne vous previens pas" en résumé, j'ai telephoné, on m'a demandé de venir, je suis venu et j'ai été tres mal reçu les secretaires n'en ayant rien a faire !!!!!!! scandaleux, service a boycotter

Services des urgences à fuir. Mon ami diabétique type 1 à été emmener dans la soirée du 29.01 pour vomissement +++ et suspicion d'acidose. À mon arrivé le lendemain il était à 4g de glycemie, il a fallut que je demande pendant plus de 2h pour qu'il lui fasse de l'insuline. La médecin qui est hautaine, parle très mal, et juge ses patient. Sorti le 02.02 sans contrôle cetonemie alors que son etait n'était pas compatible avec un retour domicile. Retour au urgence le 03 pour les même raison, il l'ont jeter 1h après sans examen complémentaire. Je suis outré de comment son traiter les patients. C'est pas les urgences, c'est un mouroir, on attend que vous mouriez. Lamentable

Rdv pour un enfant, la secrétaire qui nous a reçu était fortement désagréable, se permet de souffler quand je reviens pour lui dire que le rdv est annulé. Certes il me manquait 2 documents mais un patient bien reçu par une secrétaire serait à mon sens plus agréable. Parce que du monde qui attend derrière moi, il n y avait que 2 patients et je l inviterais à faire du secrétariat en laboratoire médical, elle ne serait pas déçue…

Ma mère a été prise en charge pour une infection grave de la vésicule biliaire nécessitant une chirurgie viscérale. Malgré des douleurs intenses, de la fièvre et des vomissements, elle a dû attendre environ 6 heures au urgences avant d’avoir un seul médicament pour la douleur, sans soulagement adapté. Cette attente qui a duré 11h a été extrêmement difficile et anxiogène. Par ailleurs, après avoir dû se doucher, alors qu’elle n’était pas en capacité de s’essuyer ni de s’habiller seule, elle est restée environ 20 minutes nue, en ayant froid, faute d’assistance. Cette situation a été vécue comme humiliante et constitue une atteinte à la dignité d’une patiente vulnérable (article L1110-2 du Code de la santé publique ; Charte de la personne hospitalisée). Nous comprenons les difficultés actuelles de l’hôpital et le manque de personnel, mais cela ne devrait jamais se faire au détriment du respect, de la dignité et du confort minimum des patients.