CHRU Hôpitaux de Tours - Hôpital Trousseau

Un personnel gentil mais totalement débordé en raison dEffectifs reduits, et de medecin invisibles; des erreurs quotidiennes, des reports d'opération faute de matériel, de coordination. Un hopital a bout de souffle a éviter a tout prix.

N’a rien à voir avec bretonneau, je vais les voir au urgence malaise, vomissements, 6heure plus tard je demande un petit truc à grignoter. Des tonnesde test effectuée pour au final rien trouvé. Éviter la médecine vietnamienne bien aigrie

J'ai été dirigée vers cet établissement pour un examen cardiologique en ambulatoire. Très bon accueil du personnel soignant, à l'écoute, bienveillant, disponible. Une prise en charge rassurante et efficace. Je remercie particulièrement l'équipe de l'hôpital de jour et des explorations cardiologiques. L'emplacement est facile d'accès avec parking gratuit. Une réactivité du service des admissions 👍

Suite à mon envoi de mon médecin traitant j ai eu rapidement un rendez vous avec un cardiologue personnel très gentil examen fait rapidement j ai enlevé une étoile ce n est pas pour le personnel et les soins c est pour le parking c est une horreur si vous venez en taxi c est compliqué mais en voiture particulière et étant handicapée c est pire les places handicapées sont loin

Il s'agit de ma seconde consultation en médecine nucléaire. Tout comme la première fois, j'ai été entièrement satisfait par la prise en charge à l'heure, l'amabilité du personnel et les explications de l'examen. Un service au TOP ! MERCI à toute l'équipe.

De passage dans la région de Tours pour des vacances depuis le 6 juin 2026, j’ai été victime dans la nuit du 6 au 7 juin d’une très importante crise de sciatique. Vers 2 heures du matin, face à une douleur que j’évaluais à 10/10, j’ai contacté le SAMU. Il m’a été indiqué qu’une ambulance ne pourrait intervenir que plusieurs heures plus tard. Ne pouvant supporter davantage la douleur, j’ai fait appel à un Uber qui est arrivé en quelques minutes et m’a conduite aux urgences de l’hôpital de Chambray-lès-Tours J’ai été prise en charge rapidement à mon arrivée. J’ai demandé que mon dossier médical partagé soit consulté via Mon espace santé afin que les soignants puissent prendre connaissance de mes antécédents médicaux et de mes traitements. À ma connaissance, cette demande n’a pas été suivie d’effet.Un traitement antidouleur m’a été administré par voie orale. Environ quinze minutes plus tard, ma douleur restait inchangée, toujours évaluée à 10/10. Lorsque j’ai signalé l’absence d’amélioration, l’infirmier de garde m’a répondu qu’aucun autre traitement ne pouvait être envisagé dans l’attente de résultats biologiques. Pourtant, selon ce que j’ai constaté, la prise de sang annoncée soit disant n’a finalement jamais été réalisée. J’ai également été très choquée par le manque de respect et la manière dont cet infirmier c’est adressé. Méprisant, hautain, je me suis sentie jugée, peu écoutée et traitée avec un manque de considération incompatible avec la qualité d’accueil que l’on est en droit d’attendre dans un établissement de santé. Je suis une fonctionnaire qui paye mes impôts, une mutuelle mais malgré cela je me suis sentie rabaissée plus bas que terre avec ma douleur intense. J’ai eu le sentiment que ma douleur n’était pas prise au sérieux et que l’on suspectait à tort une démarche visant à obtenir des médicaments opioïdes, alors même qu’une simple consultation de mon dossier médical aurait permis de vérifier mon historique médical et de mieux comprendre ma situation.Je suis finalement ressortie de l’hôpital avec une douleur toujours évaluée à 10/10, sans amélioration significative de mon état. Malgré mes appels les deux médicaments que ce fameux infirmier m’a administré par voie orale , il n’y a eu aucune amélioration. J’ai demandé à l’équipe du matin de sortir vu que mon état ne s’était pas améliorer, pire l’équipe du matin a dit elle n’a qu’à partir. Juste une infirmière du matin qui a été sympa mais qui n’a pas pu rien faire. L’interne femme qui était de garde est venue le matin avec les yeux endormis m’a jeté l’ordonnance 2 comprimés de ibuprofène 1 matin et 1 le soir et j’ai du demander du pantoprazole pour l’estomac car j’ai des problèmes gastriques. Si simplement ils avaient lu mon dossier médical espace partagé santé ils auraient justement été au courant de beaucoup de choses sachant que quand la douleur est très intense on n’a pas envi de parler. J’ai dû regagner mon hôtel par mes propres moyens, à l’aide d’un Uber encore grasse à mon fils mineur qui a fait appel à leurs services via fon téléphone portable.Je souhaite également signaler que mon fils mineur m’accompagnait et est resté seul dans la salle d’attente pendant ma prise en charge. À aucun moment, à ma connaissance, un membre du personnel n’est venu lui donner des nouvelles de ma situation ou s’assurer que tout allait bien pour lui. Tout et n’importe quoi aurait pu lui arriver. A croire que les derniers faits divers ne concernent pas les hôpitaux……Par ailleurs, mon fils a constaté et filmé la présence de plusieurs cafards dans la salle urgence. Cette expérience m’a laissée avec le sentiment d’un manque d’écoute, d’une prise en charge insuffisante de la douleur, d’une absence de prise en compte de mon dossier médical et d’un défaut d’information concernant mon accompagnant mineur. Je souhaite que ces faits soient examinés avec attention afin que d’autres patients ne se retrouvent pas dans un

Pour une intervention de cardiologie. Professionnel, attentionné, à tous les niveaux : contacts préalables, acceuil: tout est clair, organisé. Bravos à l'ensemble des personnels pour leur compétence, leur attention et devouement : au bloc, dans le service de soins et le service des repas. La nourriture est bonne.

Suite à un infractus Mercredi 27 Mai, j'ai été pris en charge par l'équipe d'intervention au top puis admis au soins intensifs de cardiogie avec une équipe formidable qui exerce leur travail avec beaucoup de coeur❤️ Merci pour toujours à Frédérique, Nathalie, Clarisse, Romain et toute l'équipe de soins Merci pour la vie ❤️ Benoit DJERBIR

Suite à une chute,mon mari s'est retrouvé service URTC trousseau ou il est malheureusement décédé Je tiens remercier l'ensemble du personnel très professionnel, discret, patient et d'une gentillesse à toute épreuve Je remercie également le médecin de garde le 7 mai soir qui m'a permis de veiller mon mari jusqu'à la fin F. COEUGNIET

Certaines personnes du personnel se montrent particulièrement tendues et désagréables. Je peux comprendre que le métier soit difficile, mais cela ne justifie pas de reporter cette frustration sur les patients. Un peu plus de bienveillance serait apprécié.

Vraiment déçu du service des soignants ! J’ai demandé a voir un médecin à 13h30. Il est 19h j’ai toujours pas vue de médecin pour avoir des informations sur l’état de santé et d’informations sur les solutions pour la santé de ma grand mère. C’est pas faute d’avoir demandé plusieurs fois au soignant d’appeler le médecin.

Je suis rentré pour une opération cardiaque changement de la valve et pontage.tout c est bien passé.le service est super et le personnel très compétente.5 jours en soins intensifs.convalesence dans une chambre avant d'aller à Lamotte Beuvron.merçi les infirmières.. Mélanie et les autres je n.ai pas retenir leurs prénoms.vous faites un boulot génial.❤️

Je souhaite partager mon expérience avec Dimitri KULKER suite à une rhinoplastie. Du premier rendez-vous jusqu’au suivi post-opératoire, tout a été parfaitement encadré. Le docteur KULKER a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de précision dans ses explications, ce qui m’a immédiatement mise en confiance. Le résultat est au-delà de mes attentes : mon nez est naturel, harmonieux et correspond exactement à ce que nous avions défini ensemble. Le travail est à la fois subtil et très maîtrisé. Je recommande vivement ce praticien à toute personne envisageant une intervention esthétique du nez. Vous serez entre de très bonnes mains.

Le patient qui entre dans ce nouvel hosto perd ses droits de citoyen. Zone de non-droits, le règlement de l'établissement prévaut. Tout neuf et déjà les fissures apparaissent et des fuites d'eau et des... Bref tout a été décidé par des financiers, c'est tout dire

Suite à mon opération aujourd’hui, je tenais vraiment à laisser un avis. J’ai rarement vu un personnel aussi gentil, bienveillant et rassurant. Du début à la fin, tout le monde a été à l’écoute, attentionné et très professionnel. Dans un moment qui peut être stressant, ça fait énormément de bien de se sentir entourée comme ça. Un immense merci à toute l’équipe, vous faites un travail incroyable et vous méritez vraiment beaucoup de reconnaissance. Je n’oublierai pas cette expérience. Et je recommande cette hôpital 😁

Service urgence : compétences d'une interne à mettre en cause, le patient sortira et sera dans les heures suivantes plus mal qu'à son admission et plus...

Bonjour, je souhaitais féliciter le chirurgien Guillaume Bacle et son équipe. Je suis venu en début 2024 pour la section complète des deux tendons, superficiel et profond de mon index et d’une artère de la main gauche, suite à une coupure au cutteur. Monsieur Bacle a fait un super travail malgré la catastrophe (je suis guitariste). J’ai pu récupérer une grosse partie de la flexion de mon doigt et parfaitement rejouer de la musique. Merci beaucoup, les héros n’ont pas toujours de capes!

Pris en charge aux urgences avec un délais moyen mais qui se comprend, opéré sous 72h (c'était long), séjour total de 6 jours sur place où j'ai changer de chambre 3x entre les urgences et le service concerné par mon soucis. Mon retour: personnel globalement adorable mais sous pression, on sent vraiment la pression sur le personnel. Opération et soins qui sont bien expliqués, prise en charge très bien. Les chambres dans les étages il fait super chaud, on est en avril. L'hôpital est bruyant, il est difficile de se reposer a cause du bruit. Au final à la sortie, après 1 opération, des soins tous les jours, repas (pour ce que j'ai pu manger) inclus, on me dit que tout est pris en charge. On vit dans un pays magnifique. Je rentre de l'étranger, un séjour hors de France similaire, j'aurais du m'endetter. Merci au personnel, je compatie. Le manque d'effectif de moyen et de reconnaissance est difficilement acceptable au cumule. Mais moi je vous dit merci.

A éviter si vous faites de la chirurgie et que vos ressources sont limitées. 7 mois pour obtenir un RDV qui à été déplacé 3 fois , dépassement d honoraire de 2000euros qui m on amené à renoncer a me faire opérer faute de ressources suffisantes. Aujourd'hui j ai pris RDV à l hôpital de Bordeaux pour un RDV dans 2 mois ou les secrétaires mon déjà prévenues que aucun dépassement n était à prévoir dans ce contexte là, les honoraires des praticiens sont libres mais il serait bon d informer les patients au moment des prises de Rdv lorsque les actes de chirurgie sont majeures l histoire d arrêter de dépenser de énergie et de perdre du temps.😡

Expérience très choquant dans le service d'hospitalisation de jour unité digestive UF 2075 a l'hôpital Trousseau Ma mère y était hospitalisé on lui a clairement manqué de respect et de moquerie de la part du personnel soignant propos déplacés absence d'écoute et de prise en charge de sa souffrance mention spécial pour un aide soignant extrêmement irrespectueux et sans aucune compassion passe son temps à se plaindre du travail et se moquer des patients les élèves évolue dans un climat préoccupant mal encadré rabaisser avec des propos dévalorisant cela est inacceptable cela relève de l'incompétence à s'occuper d'étudiants soignant cela impact directement sur la qualité des soins Quant à la cadre faisant fonction elle est plus préoccupée par son physique que par ce qu'il se passe dans son service elle semble davantage présente pour se montrer que pour faire régner une ambiance impartial respectueuse et professionnel Un service ou ni les patients ni les futurs soignants ne sont respectés ...

Opération le 14 janvier 2026 pour une intervention sur le visage par le Professeur Boris Laure , gentillesse et écoute remarquable, résultat : bluffant et parfait. je pense avoir eu de la chance de tombé sur ce chirurgien et sur tout le personnel de son service vraiment exceptionnel encore Merci 💫❤️🍒

Je tiens à souligner la gentillesse et la bienveillance qui caractérisent tous les intervenants des urgences à l hôpital Trousseau qu ils soient ambulanciers, infirmières (iers) médecins … aux différents stades d intervention. Car dans la situation où l on se trouve cela apporte un grand réconfort moral . Bravo à eux car ils sont confrontés à des situations parfois très difficiles .

Je suis venu en consultation voir le Docteur Bacle suite à deux opérations d'un canal carpien. Je suis venu avec un IRM qui daté de 2020 à part me dire que l'IRM était bon il a apporté aucune solution à mes douleurs récurrente je lui demandais pour une infiltration sa réponse a été qu'il ne savait pas où piquer à part me dire qui donner mon dossier au service rééducation qui m'ont jamais appelé il ne m'a apporté aucune solution pour me soulager personnellement si on ne voulait pas s'occuper de mon cas. La moindre des choses c'est qu'il aurait pu me diriger vers un de ses confrères pour un deuxième avis,.,

Hospitalisation de ma mère aux urgences : accueil efficace, soins attentifs, personnel aux petits soins, nourriture de qualité, vraiment nous avons de la chance à Tours. Bravo aux équipes qui ont pourtant un travail difficile ! Merci 👏👍

Mauvaise expérience actuellement entrée au urgence déjà l’arrivée avec le samu j’en parle même pas roule vite pas douce Nis dialogue Nis rien je me sentais pas bien et arriver la bas les infirmières se foute de moi rigole entre elle sur les patient dans la salle d’attente j’entendais tout sur tout elle parle normalement se doute de la gueule derrière notre dos c’est vrziement pas gentil et pas professionnel !!! Je ne recommande abolirent pas

Personnel soignant très très sympa. De plus, les infirmières et infirmiers font des simulations d'arrêts cardiaques (je vous rassure sur manequin relié à une machine) pour se tenir prêt à toute éventualité. Plutôt rassurant pour les patients je trouve. Bravo. La suite au prochain numéro 😁👋

J'ai été prise en urgence sur ordre de mon généraliste. Le personnel est vraiment top, très à l'écoute qui n'hésite pas à venir discuter 2 minutes quand ils ont le temps pour remonter le moral. Une mention spéciale pour les services des urgences qui doit gérer je ne sais pas combien de patients pour peut de personnel sans parler des patients insultants et méprisants que le personnel supporte, mention également au service de chirurgie digestive, vous êtes tous extra on voit que votre métier vous le faites avec amour merci pour toutes vos petites attentions et ces moments papotage, mention également aux brancardiers, à l'anesthésiste ( Indochine pour s'endormir le pied). Mon chirurgien aussi rien à dire il a l'air de ne pas être trompé 😂. Merci d'avoir rendu ce séjour agréable autant que possible, merci pour le soutien moral et physique. 😊😊 Je vous aime bien tous mais je ne reviendrai pas tout de suite 😂😂😂

Je connais une bonne partie des chu de France, pour les accompagnants celui-ci possède une des pires salles d'attente de France.... Des bancs durs placés dans le courant d'air de la porte d'entrée, qui dit mieux ? Et avec un peu de chance vous avez en prime la fumée des fumeurs qui évidemment fument dehors mais à 1 mètre de la porte (le fameux civisme des fumeurs)

Si vous avez envie de vous faire charcuter vous êtes au bon endroit. Mais si vous voulez vous faire soigner fuyez cet établissement ! Opération du genou ligament et ménisque, je suis sortie avec une l'assertion de 40cm à la cuisse sans explication du chirurgien, et 6mois après à ma demande l'IRM à montrer que rien n'a tenu. Et les secrétaires médicales du service orthopédique sont vraiment désagréable et extrêmement malpolie ! Si j'avais su jamais je n'aurais été me faire opérer ici

Mon séjour au 6ieme etage se termine dans le service du docteur Dubois de Montmarin et que des compliments à faire ,toutes les personnes que j'ai rencontré sont à féliciter pour leur sourire, leur disponibilité et leur écoute . Pour ne rien gâter la nourriture est plus que convenable Encore merci à toute l'équipe Jpm

Entrée le 18 janvier en chirurgie cardiaque. Je remercie le professionnalisme des équipes soignantes, leur empathie envers mes doutes et mes peurs. Sitôt partie, vous m'aurez oublié. Cependant sachez que moi je ne vous oublierais jamais. Merci.

Je suis venu dans cette hôpital pour une agression que j'ai subi le 11 janvier 2025 avec des fractures à l'œil droit et le nez tordu qui ont été non soigné par l'équipe médicale puisque que j'ai un traitement pour le cœur mais un an c'est écoulé et le traitement pour le cœur à évolué me permettant de subir une intervention chirurgicale et ayant un fort désir de me faire réparer le nez mais à l'heure d'aujourd'hui je suis pris pour un c... par l'équipe médicale maxillo faciale et le dernier chirurgien rencontré à trouvé le moyen de ce faire payé par la CPAM à mon nom au lieu de faire payé mon agresseur j'y retourne dans quelques temps mais je vais leur exprimer mon point de vue.

J’ai effectué une vidéocapsule le 03 septembre 2025 au CHU Trousseau. Nous sommes actuellement le 16 décembre 2025 et je n’ai toujours de résultats. Après plusieurs appels, personne ne me donne de délai, d’avancée, apparement ma vidéo n’est « juste » pas traiter. Plus de 3 mois d’attente pour des résultats ça me paraît un peu exagéré même si j’ai conscience que les services reçoivent beaucoup de demandes. N’oublions pas que derrière les analyses, les examens, il a des gens qui souffrent et qui attendent beaucoup de leurs résultats.

Mon grand père été admis par les Pompiers Aujourd'hui, j'ai appelé Pour savoir car jetait pas avec lui j'étais un peu inquiète il y a que moi , la dame désagréable !! Irrespectueuse, et surtout ma raccroché au nez ! Je trouve sa inadmissible, pas du tout humaine, je ne l'aurais pas ça la ! Je déconseille

Attention si vous êtes étranger et ne possédez pas de carte vitale. L’hôpital vous fait patienter aux Urgences, jusqu’à 7 heures dans le cas de ma compagne, puis vous facture une hospitalisation en unité de court séjour avec un forfait à plus de 1500 euros pour une radio avec pose d’attelle pour une simple entorse. Et quand on demande des explications on vous dit que vous êtes restez 7 heures et que donc il faut payer. Une vraie escroquerie !!!

J ai eu un séjour au chu trousseau et je suis déçu Accueil médiocre, aucune sympathie, le personnel à vraiment pas de empathie. Jbai eu à faire à 2 à 3 infirmières adorables professionnelle. Mais le grand point fort de ce chu cet le service de sûreté une très belle équipe adorable qui donne soutien aide à la place du personnel médicale Un point fort pour eux vraiment qui on fais de mon séjour se passe bien Surtout BENOIT le meilleur Je recommande pour rien au monde ce chu

Envoyée aux urgences par mon médecin , prise en charge en 10 mn . Je tenais à remercier toutes les personnes qui se sont occupées de moi , que se soit aux urgences , ou lors de mon hospitalisation. La gentillesse , l'écoute , la prévenance ont facilité mon séjour à l'hôpital. Les repas étaient excellent même si j'avais du mal à manger suite à l'intervention chirurgicale. Merci à toutes et tous 🙏🏻

Ma maman se trouve actuellement dans le service soins continue intensif au 8eme.. elle a est arrivé par hélicoptère avec le samu.. je voulais remercier l'équipe pour leur ecoute, leur humanité.. leur attention.. UN GRAND MERCI pour tout ce qu'ils ont fait. Malheureusement ma maman a fini amputée mais l'équipe soignante a était au top. Très a l'écoute. Au petit soin.. le chirurgien qui a opéré ma maman a était très gentil.. et a répondu a toutes mes questions, interrogations.. Le après va énormément changer.. ils ont su trouver les bons mots pour nous rassurer.. et nous expliquer le devenir .

Bonjour suite à un infarctus il y a 12 jours j ai été prise directement aux urgences en service unité de soins intensifs en cardiologie et suivi toutes les deux heures avec prise de sang, échographie, électrocardiogrammes, et branché de partout. Merci pour cette bienveillance, votre métier et vos explications. le samedi matin, j ai été opéré d urgence, merci à vous tous infirmières, internes, médecins et professeur du bloc. Après l opération j ai été très bien suivi avec tout ce personnel en explication avec les médecins et internes. Merci à vous tous pour m avoir pris en charge rapidement. Je vous remercie pour m avoir sauvé. 😓🙏🌺

Je tiens à remercier sincèrement le Pr Boris LAURE pour son accueil, son écoute et le temps qu’il a pris pour me recevoir et m’opérer d’une décompression orbitaire. Je viens de Paris, et malgré la distance, il a accepté de me prendre en charge à Tours, ce dont je lui suis très reconnaissant. Je remercie également les infirmières du 11e étage, qui ont été d’une gentillesse et d’une bienveillance exceptionnelles. Après l’opération, je suis resté un jour et demi sans voir, et elles ont pris soin de moi avec une patience et une attention incroyables : elles m’ont aidé à me déplacer, à me laver, à manger, et ont toujours été à l’écoute. Merci encore à toute l’équipe pour votre humanité et votre professionnalisme.