CHRU de Tours • Hôpital pédiatrique Clocheville

Hospitalisation dans des conditions très difficiles. En pleine canicule, l’hôpital ne disposait pas de climatisation, ce qui a rendu la situation encore plus éprouvante. Mon enfant, avec une fièvre à 39 °C qui ne baissait pas, souffrait davantage à cause de la chaleur. La chambre et le lit étaient très anciens et dans un état déplorable. Le ventilateur mis à disposition était sale et couvert de poussière, ce qui est inacceptable dans un service accueillant des enfants malades. J’ai également été profondément choqué par le manque d’empathie, de communication et de bienveillance d’une partie du personnel, en particulier des infirmières. Nous nous sommes sentis peu écoutés et peu considérés. L’hôpital ne dispose pas d’infrastructures adaptées pour accueillir les parents accompagnants, rendant un séjour déjà difficile encore plus pénible. J’ai aussi été déçu par le manque de moyens mis en œuvre pour soulager la douleur de mon enfant lors des prélèvements, alors qu’il existe des solutions pour mieux accompagner ces gestes. Enfin, j’ai ressenti un manque total de soutien concernant l’allaitement maternel. En tant que mère allaitante, je me suis sentie abandonnée, sans accompagnement ni conseils adaptés. Au final, nous avons eu le sentiment d’être traités comme de simples statistiques plutôt que comme des êtres humains. Cette hospitalisation restera l’un des pires moments de ma vie, et j’espère sincèrement que ce témoignage permettra d’améliorer la prise en charge des futurs patients et de leurs familles.

Bonne prise en charge de manière générale. Bon personnel pour notre fille. Juste une note pour le cowboy à l'entrée en tenue de scoot style sécurité privé, prendre les gens de haut c'est pas le bon plan, ça garde une entrée avec masques et gel hydroalcoolique mon grand pas la banque de France. Une chance pour lui que j'étais pressé, de quoi détendre les gens un pauvre gars devant les urgences... Bon, gardons en tête le personnel soignant ça ira mieux 🤗

Très mauvaise expérience : arrivée à 21h avec mon fils de 4 ans qui venait de chuter sur la tête et de perdre beaucoup de sang. 5h d'attente. Personne ne prend la peine de venir voir s'il va bien, d'expliquer pourquoi c'est si long, de rassurer les parents... Des urgences type poignet foulé ou autre passent avant lui (alors qu'elles sont arrivées après). Au bout de 4h d'attente, on me dit qu'il reste 2 enfants avant mon fils. Il y en a 4 qui passent. Puis on me dit qu'il n'a jamais été question qu'il passe bientôt. Je rappelle qu'il est tombé violemment sur la tête et qu'il a énormément saigné, sachant qu'il a 4 ans. Pas de discours rassurant, juste du mépris. Bref, si l'interne qui nous a reçus était pro, l'accueil aux urgences est inadmissible. Sachez que si vous venez pour une urgence chirurgicale, n'allez pas ici (il n'y a pas de médecin capable de vous recevoir) mais dirigez-vous vers des urgences générales.

Déplorable d’attendre plus de 6h pour une urgence envoyée par le 15…. Arrivés à 20h, partis à 3h du matin sans avis médical car plus possible d’attendre ! On nous dit qu’il y a d’autres urgences avant notre enfant et 1 seul médecin la nuit pour une salle d’attente bondée. Si votre enfant à une urgence, n’allez pas à Clocheville !

Honteux arriver à 23h ressorti à 9h du matin pour enlever deux bouts de verre sur la tête de mon fils et mettre deux agrafes le personnel boit le café et rigole , qu’un médecin pour tout l’hôpital, ils prennent les gens du matin rapidement en charge . Te disent que c’est un Medecin qui doivent mettre les agrafes alors qu’au final c’était des Infirmier alors qu’il y avait à 23h des infirmiers qui faisaient rien !!! Et ils ont fait presque à vif sans mettre de pommade et le masque il pleurait à mort, mon fils …

Je ne remercierai jamais assez toute l'équipe maxillo, le Professeur LAURE, les anesthesistes, les infirmiers (je pense à Olivier qui est incroyable) et infirmières du service neuro, les infirmières des soins intensifs, les puéricultrices, internes, médecins, équipes de jour comme de nuit, je dois en oublier mais vraiment merci à eux pour tout. On souhaite toujours le mieux pour nos enfants et nous sommes émerveillés par leur travail, une vocation, de l'art, bref le top! Je remercie également le personnel bénévole de la Maison des Parents, c'est tellement confortable et rassurant d'avoir ce lieu... Merci à tous

Je suis venu pour mon fils de 2 ans et demi sachant qu’on est pas de Tours, ils nous ont quand même pris en charge et en plus rapidement malgré le monde, les infirmières et aides soignantes sont à l’écoute, aux petits soins un grand merci. Toujours là pour rassurer les petits comme les grands ( mon deuxième passage dans cet hôpital en espérant que ça soit le dernier) mais milles merci, le test de diabète, prise de sang tout a été fait et contrôlé, nous avons été mis en chambre mon fils a eu la perfusion qui la requinqué. Vraiment le personnel très gentils, d’une douceur pour la plupart, les médecins très rapides et efficaces. Alors encore merci pour tout vous faites des métiers extraordinaires ça ne doit pas être facile au quotidien mais vous êtes encore là pour prendre soins des patients, on voit que vous faites votre métier avec amour et passion. De plus avant la sortie deux messieurs déguisés sont venu pour dire aurevoir à mon fils tout en musique et tellement drôle. Encore merci bon courage à vous tous. ( venu le 03/05, sortie le lendemain donc aujourd’hui 04/05 mon fils va beaucoup mieux même si mes mots ne suffisent pas je vous envois tout mon courage et une bonne continuation)

Venu ce jour pour ma fille pour suspicion d'appendicite. C'était long c'est sure. Mais je crois qu il n y a pas d urgence sans de grande patience. Le personnel est vraiment gentil et compétant. Merci à eux

Je trouve cette hopital très mal organisé. Ils te font venir pour ta fille de 14mois pour une opération au final tu arrives Ils savent pas à quel heure elle va passé alors qu'elle est à jeun depuis la veille. On y va régulièrement pour ses soucis santé elle bonne femme veulent pas donnée de lit pour qu'on puisse dormir elles veulent que je dorme sur le fauteuil pendant des jours. Et plein d'autre chose qui ne vont pas.

Ma fille a été hospitalisée deux fois dans cet hôpital. La première fois pour un virus non connu logé sur son poumon et elle y est restée deux semaines. Une équipe formidable, à l'écoute et qui ont su apaiser nos craintes La deuxième fois c'était pour une hospitalisation journalière pour les amygdales et là aussi tout s'est parfaitement bien passé. On ne remercie jamais assez ceux qui prennent soins de nous sous prétexte qu'on paye pour cela mais pour ma part, je reste reconnaissante car avant d'arriver à clocheville, j'ai fait des médecins et un autre hôpital qui m'ont tous dit que mon enfant avait un simple rhume alors qu'elle respirait très mal. Nous sommes allés aux urgences et en un rien de temps, elle s'est retrouvée en chambre hospitalisée. Merci