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HÔPITAL GOUVERNEMENTAL

CHNF

Hôpital gouvernemental · Neuville-sur-Saône (69)

3,4 34 avis Google Fermé
CHNF — Hôpital gouvernemental

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Itinéraire

À propos de CHNF

CHNF est un établissement de la catégorie « Hôpital gouvernemental » situé à Neuville-sur-Saône (69250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:00
Mardi 08:30 – 17:00
Mercredi 08:30 – 17:00
Jeudi 08:30 – 17:00
Vendredi 08:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

Avis Google
3,4
34 avis
5★13
4★6
3★4
2★2
1★9
G
Gisele Diomine Google

Tout le personnel, je dis bien tout le personnel est accueillant, gracieux et surtout attentionné, à l écoute du résident et de la famille. Très bien traité. Bcp d animations, lieu moderne, propre avec un grand parc. Aucune critique a faire. Merci à tous, car je suis rassurée de savoir que ma maman est entre de bonnes mains.

E
Emrah Donmez Google

Merci pour votre responsabilité et accueillis. Très propre et sympathique. Merci beaucoup pour aide

N
Nathalie Dautel Google

Mon papa y a été très bien accompagné L équipe est bienveillante, chaleureuse et attentionnée. Merci à eux

F
Françoise Dumoulin Google

Excellent hôpital où l'on prend bien soins des patients , médecin très à l'écoute , nouriture excellente , infirmières très agréables et professionnelles , et kiné efficace

D
Denis Pradel Google

Je suis allee rendre visite a ma meilleure amie en maison de repos J ai été surprise de la qualité de cette maison que ce soit maison de repos et Ehpad connaissant d autres centres beaucoup moins agréable et la nourriture est bonne et variées L'ensemble du personnel de service est tres gentil si bien sûr on est poli et respectueux avec eux J espere avoir la chance de trouver un centre comme celui ci lorsque j en aurais besoin Merci pour l accueil et la qualite

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos services, l’accueil et la variété des repas aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un environnement agréable et respectueux.
K
Karinou R Google

Mon papa de 90 ans est resté 15 jours dans un des services. Les aides soignants et infirmières ne m'ont pas tous semblé très disponibles et très empathiques lors des appels bipés de la chambre. J'ai appelé car mon père devait aller à la selle ; au deuxième appel quelqu'un est finalement venu : "mais il est déjà allé à la selle ce matin". Ah oui, et alors ? J'étais là pour insister (avec le sentiment d'embêter évidemment) mais comment cela se passe quand le patient est seul ? Par ailleurs, lors d'une entrevue avec le médecin dans la chambre, le médecin a clairement évoqué la fin de vie de mon père devant lui, ce que j'ai trouvé particulièrement violent et irrespectueux. Cet établissement ne m'a fait une bonne impression. Si vous pouvez porter votre choix vers un autre n'hésitez pas pour le bien de votre parent âgé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la disponibilité et la communication sont importantes et nous les prenons en compte pour améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à compléter l’enquête e-Satis pour nous aider dans cette démarche. Nous restons mobilisés pour répondre à vos besoins.
N
Nadine Google

Mauvais médecins Mauvais personnels très désagréables dans le service convalescence La cadré absolument pas à l’écoute des familles , favorise son personnel même si il a tort Le personnel danse chante met la musique dans les couloirs etc.. c’est plus une maison de repos !! Les douches , toilettes les soins du patient sont rares La nourriture non adaptée aux pathologies Tous les jours nous faisions une requête Son état c’était dégradé par manque de soins au bout de 3 semaines j’ai fait sortir mon papa et j’ai du le faire ré hospitalisé à la polyclinique ou là iil a eu tous les soins et du personnel au top jusqu’à à sa dernière seconde Je ne recommande cet etablissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos équipes sont mobilisées pour assurer la qualité des soins et apporter de la vie dans les services, avec des moments conviviaux pour nos patients. Les repas sont préparés sur place et généralement appréciés. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos pratiques et sera intégré à notre process qualité.
B
Brigitte Laurent Google

Maman est installée dans cet établissement depuis juin 2023, au rez de chaussée. Le personnel est adorable et à l'écoute , il s'occupe très bien de maman qui a vraiement besoin de soins. La cuisine est bonne, les animations super et le parc agréable. Nous n'avons pas l'impression d'un mourroir lorsque nous pénettrons dans l'hopital et au moindre problème on m'appelle. Donc nous sommes rassurés de savoir que notre maman est bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Cela nous touche beaucoup car il reflète l’implication quotidienne de nos équipes pour offrir des soins attentifs, des repas de qualité et des animations qui apportent de la vie dans nos services. Votre confiance est notre plus belle récompense !
E
Ergon Isabelle Google

Je connais pas les autres services mais le service SSR à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience dans notre service SSR ait suscité cette impression. Votre commentaire est malheureusement trop succinct pour nous permettre d’identifier des pistes d’amélioration précises, mais nous restons à votre disposition pour échanger en toute transparence. Merci d’avoir partagé votre ressenti.
M
Marie Reder Google

Mon père y a séjourné pendant quelques années, il est moins pire que celui d'Albigny mais ça reste un mouroir pour personnes dependantes du bon vouloir du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience ait suscité cette impression. Nous nous battons chaque jour pour éviter que nos services soient perçus comme un « mouroir ». Nos équipes de soins et d’animation sont mobilisées pour apporter de la vie et du confort aux résidents. La dépendance implique effectivement une relation d’aide qui ne peut remplacer la présence continue d’un proche à domicile, mais nous nous engageons à répondre au plus vite aux sollicitations pour garantir un accompagnement respectueux et attentif. Merci pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts.
J
Jean-Marie Lindner Google

Je suis très malade et j'ai espoir de pouvoir venir un jour pour avoir de l'aide quand je ne serai plus capable de me déplacer tout seul

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous souhaitons de retrouver la meilleure santé possible. Votre message nous touche particulièrement, car il témoigne de la confiance que vous nous accordez pour vous accompagner si un jour vous en avez besoin. Sachez que nous restons mobilisés pour offrir un accueil et des soins respectueux et attentifs à chaque personne.
l
laurence morel Google

Les locaux sont neufs et agréables pour ce genre d'établissement. L'accueil est globalement très rassurant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos locaux et l’accueil. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque usager de manière personnalisée tout au long de son séjour, afin de garantir confort et qualité de vie. Votre satisfaction est notre récompense.
M
Marg CHO Google

Notre maman a séjourné pendant 1 an à l'Epahd au deuxième étage. Nous n 'avons que des éloges concernant sa prise en charge qui fut délicate dûe à la barrière de la langue. Elle a été accompagnée jusqu' à la fin de façon très humaine et bienveillante. Nous nous sommes sentis écoutés épaulés et soutenus. Beaucoup d attention et de gentillesse de la part de toute l' équipe médicale et paramédicale. Nous avons pu compter sur leur compétence professionnelle et humaine . Un grand merci à toute l' équipe !! Établissement à recommander sans appréhension .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre témoignage. Vos éloges nous touchent profondément et ont été transmises à l’ensemble des équipes médicales et paramédicales qui ont accompagné votre maman. Votre reconnaissance est la plus belle récompense pour leur engagement quotidien.
Y
Yog 'arte Google

Equipe d'animation merveilleuse, dynamique et a l'écoute des personnes âgées. Une ouverture d'esprit et relationnel très humain. La cuisine est aussi délicieuse. Claire

P
Patrice Nortier Google

Très reconnaissant à tout le personnel de l'EHPAD pour avoir pris en charge une proche parente avec beaucoup d'humanité, de dignité et de rigueur professionnelle.

V
Vero Berliet Google

Un hôpital qui n'a d'hôpital que le nom et qui ne mérite même pas la seule étoile que nous sommes obligés de cocher ! Traitement aléatoire, administré au bon vouloir de chacun, aucun suivi, aucun médicaments donnés en cas de douleurs voire plusieurs heures après la demande, aucunes informations données au patient ainsi qu'à la famille... Les équipes de nuit sont en-dessous de tout, il faut parfois attendre 24h pour que quelque chose soit fait. Un niveau de propreté lamentable, rien de ce qu'on peut attendre de ce genre d'établissement ! Un service très mal géré, niveau élémentaire/cour de récréation dont la responsable n'a que le titre ronflant !!! Heureusement que les kinés relèvent le niveau. En bref, déplorable, surtout à ne même pas conseiller à votre pire ennemi !

C
Christian Pineau Google

Accueil parfait, avec compétence et empathie de tous les personnels soignants et de maintenance, que j'ai pu constater lors de la fin de vie de mon épouse. Une restauration de qualité tant en ce qui concerne l'équilibre diététique, les saveurs et les quantités.

L
Loïc Malfray Google

Établissement catastrophique au niveau de la direction qui use de toutes sortes de procédés pour anéantir le personnel soignant et particulièrement les employés qui accomplissent correctement leurs tâches et qui cherchent à améliorer la vie de nos aînés ainsi que de leur famille ! Douches non planifiées = douches non réalisées durant plusieurs semaines, oublis de résidents lors des repas ou même des soins d’hygiène. Manque de personnel à déplorer suite à une direction instable. A fuire…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que votre expérience ait conduit à ce ressenti. Nous sommes engagés à offrir un environnement respectueux et collaboratif, tant pour nos équipes que pour nos résidents. La qualité des soins et le bien-être au travail sont au cœur de nos priorités, et nous travaillons en continu à améliorer nos pratiques. Merci pour votre retour.
P
Paul Sorrel Google

Grave confusion déontologique de certains personnels soi-disant soignant, accompagnant gériatrique, et la "chiourne", gardien de cas psychiatriques sérieux. Espérons que la nouvelle Direction saura recadrer son établissement dans sa vocation initiale pour personnes agées dépendantes.

D
DSA Google

A éviter et je parle en tant que soignante et effectivement il y a un je m'en foutiste Royal de la directrice ou de l'équipe pluridisciplinaire, j'ai vécu et Vu des choses atroce dans cette hôpital.. j'ai vue des erreurs de traitement ,des familles a qui ils ments,des morts suspect....bref a évité si vous aimez vos aînée vraiment

A
Atlantic Google

Mon père y est décédé en 2006, après y avoir séjourné deux mois environ. Deux mois pendant lesquels nous avons pu constater l'indifférence, la froideur, le manque de compassion de certains personnels et notamment, et surtout, de la surveillante générale qui se reconnaitra si elle y sévit encore. Le jour de son décès, nous n'avons été, en aucun cas, accompagnées, ma mère, ma soeur et moi. Il s'est passé des évènements douloureux et scandaleux que je ne puis décrire ici. Voilà ce qu'est ce sinistre lieu.

c
corinne verchere Google

Très mauvais centre . La rééducation n'a pas été faite . Plutôt un mouvoir qu'autre chose . Ne surtout pas y aller

S
Sandrine. C Google

Top du top personnel a l 'ecoute, locaux tres propre environnement tres agreable.

C
C B Google

Etablissement de qualité pour l'accueil de nos ainés