CHI NORD ARDENNES - Site de Charleville-Mézieres

J’ai téléphoné pour savoir comment récupérer mes compte rendus de radio. La secrétaire de l’hôpital est très désagréable et n’aime pas son métier. Elle parle mal et d’un air hautain. On a l’impression de la déranger alors que c’est sont metier. En revanche quand elle m’a transmis au secteur imagerie la dame était super poli et à l’écoute. Mais la première catastrophique. Quand on aime pas son métier il faut changer. Faites un contrôle la hiérarchie en simulant un appel vous verrez bien. C’était le 16 mars 2026.

J’ai été prise en urgence fin février. J’ai été super bien suivie : l’urgentiste était très doux et rassurant ! La mise en place de ma sonde urinaire était compliquée, mais les infirmières ont su me rassurer. J’ai ensuite été hospitalisée quelques jours, et c’était pareil! très bien suivie. J’ai eu deux infirmières de nuit du 28 février au 2 mars je ne connais pas leurs noms, mais elles ont été super adorables avec moi! Ça m’a fait apprécier l’hôpital (un endroit que je n’aime pourtant pas du tout) Aujourd’hui (20 mars), j’ai eu rendez-vous avec Stéphanie Perret pour un bilan urodynamique. Je tiens à dire qu’elle est juste au top ! Hyper rassurante, drôle, douce… L’examen me faisait terriblement peur, mais j’en suis ressortie soulagée. Elle est excellente, tout comme sa collègue qui a également su me rassurer! elles sont géniales, merci à elles !!! 🙏

Monsieur en service cardio pour le week-end C’est le 3eme jour qu’un interne nous dit que les enfants de moins de 12ans ne sont pas acceptés dans l'hôpital. On attendait le papier pour que monsieur sorte depuis 1h30, j'ose lui demander ce que je fais parce que je ne peut pas renvoyer mes enfants ni repartir "bah vous pouvez attendre ailleurs " Wahou ! Super ! Je passerai sur la "gentillesse" des infirmières, le manque d’informations et les réveil à 5h30 avec la lumière en pleins dans la tronche. Point positif de monsieur: les repas copieux et 1 infirmier au top

Service de médecine ou ont laisse le patient en difficulté ! Et qu'on le lui injecte du valium pour être tranquille honte a vous !

à chaque fois que je vais aux urgences je pars avec doliprane...ce n'est plus que des internes qui ne sont même pas supervisés par des médecins.a peine arrivé pour un problème au cœur on vout demandé si vous allez bien dans votre tête ! l'infirmier vous dit oh Mme moi aussi mon cœur bat vite avec mon métier! alors que j'ai une maladie au cœur..jinsiste pour quon me garde la nuit..les patchs de ecg se decolle la nuit en pleine canicule on vient meme pas me les remettre ils ne sen rendent meme pas compte alors que je suis sensé etre surveillée au bureau ..je les sonne du coup et au matin un aide soignant ou infirmier mengueule pke ils sont décollés ! toute la nuit je les ais entendu ricaner dans les couloirs! c'est leur habitude de ne pas prendre au serieux les patients ...2 fois j'y suis allée pour fracture pied et bras..2 fois on m'a dit qu'il ya pas de fracture alors que si! doliprane et pdt 1 semaine du coup même pas d attelle! hospitalisée en médecine polyvalente. un mouroir..que des personnes âgées qu'on met là pkon ne sait pas quoi en faire.la dame a côté de moi ne pouvait pas manger seule..on lui retire du coup le repas et disent elle a pas faim aujourd'hui...ou on leur donne les médicaments allongés..on fait votre lit comme ci vous n'étiez pas là..je connais tout de leur vie! le ménage est fait à la va vite ..10j un papier est resté parterre.les infirmières j'en parle même pas..qui vous infantilisent et vous engueulent pke vous mettez le ventilateur en route la nuit en pleine été que vous fermez pas le volet à l'heure que ELLE a déterminé ! 5h du mat elles ouvert tout en grand et vous dit que vous n'êtes pas à l'hôtel ! changée de métier si vous n'avez aucune hempathie ! et que la direction ne mette pas d'écrire pour expliquer mon cas..car je l'ai déjà fais ça ne change rien!...

C est quoi ces horaires de visites ...sur internet c est ecris 13h 20 ...et non c est 15h maintenant .... les soins jusque 15h faut ptete pas pousser ...au lieu de rigoler entre elles ..quelles passent la seconde ...le covid a donner des idees ....

J’ai accouché ici 2 fois, en 2024 et 2025 Je tiens à remercier particulièrement l’équipe qui été là le soir le 23 août 2024 Mme bouviere sage femme et l’anesthésiste qui été là aussi ce soir la (c’était un homme) ils ont été tellement gentils, patients, et Mme bouviere m’a accouchée toute seule elle été tellement gentille et encourageante pour un premier accouchement c’était un rêve pour moi vraiment. Je ne l’ai malheureusement pas eu pour mon 2 e mais il été très bien également le 15 août 2025. Merci beaucoup à vous 🙏🏽🤍

Cette hôpital c'est pas le top et certains employés sont exécrable. Je pense en particulier à cette veille secrétaire du D4 coupe au carré et lunette à l'accueil administratif aussi aimable qu'une porte de chiotte, change de métier meuf tu est tellement frustrée, tu n'est pas faite pour ce métier

Tout s’est bien passé. Je m’y suis rendu en milieu de semaine en après midi pour une fracture du petit doigt. J’ai été pris une charge par le service admissions tout de suite et j’ai été dirigé vers les soins externes. Comme je me l’étais imaginé j’ai pris mon mal en patience on est venu me chercher au bout de 1h30 pour me faire un Check up puis une radio. Au total j’ai passé 2h30 aux urgences mais le personnel médical était bienveillant.

Très bon hôpital. Et j'en ai vu, CHU Reims,Hôpital Beaujon. Les repas étaient excellents, ce qui est rare de nos jours. Personnel très professionnel, chambre propre. Franchement une belle 😲 surprise

Franchement hôpital à fuir ! Nous venons le matin à 8h sage femme pas très agréable nous dit vous este à 2 doigts sois vous rentrez chez vous et vous attendez ou sois on vous met en chambre et vous attendez alor va revien à la même chose nous décidons de repartir car on avais 2-3truck a finir a la maison 18h japelle car ma compagne a des contraction on me dit de venir je me rend sur place bonjour L’accueil on nous dit oui Bh on vous a proposez de rester pourquoi partir si c’est pour revenir après … enfin que le début d’un long épisode ensuite on a u trois sage femme au top qui on su être là pour nous écouter l'accouchement ce passe bien on donne les paperase qui dit bien chambre particulière pour que je reste avec ma compagne alor le matin on nous apporte les biberon de bébé ouah super biberon périmer de 7jours … en plus de demander une chambre particulière on nous met dans une chambre avec quelle qun . Et la sage femme me dit mesieur je vous laisse 10min pour partir la grosse blague moi qui voulai pas partir de laisse chambre ou ma femme et mon première enfant etai la je voulai pas être séparer de mon enfant encore moins la premier nuit avec lui .. sage femme vrmt désagréable … et je pense au pauvre parent qui etai avec nous dans la chambre madame venez d’accoucher retour en chambre la sage femme dit au père vous allez devoir partir alors que y la u a peine le temps de connaître son enfant … franchement niveau maternités 0

Prise en charge d'une dame âgée en fin de vie aux urgences. Soins, accompagnement, accueil, disponibilité, informations médicales, remarquables. Un merci tout spécial à Guillaume IDE, au médecin, ainsi qu'aux dames de service qui nous ont apporté des fauteuils ainsi qu'une petite collation. Le service était pourtant débordé avec des patients jusque dans le hall, passant la nuit sur des brancards. Un service qui fait honneur à la médecine française ainsi qu'à l'hôpital public. Un service en tension réelle et permanente qu'il faudrait aider bien davantage. Avec toute notre gratitude. L'accueil téléphonique de l'hôpital ainsi que le service funéraire furent aussi très bien.

Même si cela remonte à 2020, je souhaite partager mon expérience, car elle a été extrêmement choquante. À l’époque, mon fils, âgé de seulement 5 mois, a été emmené à plusieurs reprises aux urgences pédiatriques de Manchester. À chaque visite, on nous a simplement répondu qu’il n’avait rien et qu’il suffisait de lui donner un suppositoire. Le lendemain, son état s’étant aggravé, nous sommes revenus à l’hôpital, mais la réponse a de nouveau été la même. À 3 heures du matin, la pédiatre en charge nous a fait sortir de l’hôpital sous une pluie torrentielle, avec une attitude déplacée, visiblement agacée d’avoir été dérangée dans son sommeil, et un manque total d’empathie. À ce moment-là, les urgences pédiatriques étaient pourtant vides. Finalement, inquiets, nous avons consulté en urgence notre médecin. Celui-ci nous a immédiatement annoncé que notre enfant de 5 mois faisait une occlusion intestinale et que, sans prise en charge rapide, il n’aurait probablement pas passé la nuit. Une expérience profondément choquante et inquiétante, qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques. Je ne souhaite cela à aucun parent.

Nous nous sommes rendu aux urgences pédiatriques pour mon fils de 3 ans, très bonne prise en charge. Rapide et mise en place de soin approprié et efficace. Malgré une période hivernale compliquée.

Mais quel cauchemar cet endroit, une chambre microscopique pour 2 personnes. Impossible d’avoir une chambre individuelle avec WC même pour une personne en situation de handicap atteinte d’une maladie de l’intestin. Obligée de se changer devant la personne inconnue qui est dans la chambre. Sinon le personnel répond qu’il faut se mettre en affaires de bloc dans les wc collectifs. Un oreiller couleur jaune pisse. On vous fait rentrer à 8h pour attendre des plombes avec des inconnus dans la chambre qui sont venus avec des enfants en bas âge. Sympa de la part du docteur Zaalouni de traiter ses patients ainsi

J'ai fait une chute et je me plaignais de douleurs à la hanche. Radio faite aux urgences. Une personne du service me dit : " ce n'est pas tant le bas qui m'inquiète mais plutôt la vertèbre cassée dans le haut de votre dos vous devez avoir très mal " je réponds que je ne ressens aucune douleur à cet endroit. La personne ne me parle plus de ladite vertèbre et me dit "rien de cassé dans le bas du dos" je suis rassurée. Cependant je suis hospitalisée et lendemain 2 personnes chargées de faire ma toilette disent : il ne faut pas bouger madame car elle a deux fractures du bassin. Elle doit rester alitée 6 semaines sans se lever." Les douleurs sont soignées avec acupan et doliprane. Sans effet bien sûr. Les jours suivants la toilette m'est faite sans considération retournée dans un sens et dans l'autre comme un bout de viande. La douleur rien à foutre. Au bout de trois jours une seule personne m'installe même dans un fauteuil pourri en position assise toute une matinée. J'ai eu le temps "d'apprécier la position allongée" le personnel ne s'occupait pas de mon bassin inopérable mais de la soit disante embolie pulmonaire que j'avais faite aucune douleur pour ma part. On m'a mise sous oxygène, contrôle des gaz du sang antibiotique scanner claping rien ne m'a été épargnée. Manipulations et douleurs supplémentaires. Quand j'ai vu apparaître les deux tortionnaires pour la toilette j'ai refusé qu'elles m'approchent et me touchent. Ne supportant plus le traitement infligé j'ai signé une décharge contre avis médical là branle bas de combat un médecin est venu me voir pour me prescrire morphine car je refusais de prendre des médicaments sans effet fini les déplacements inopinés Trop tard ma décision était prise. Une infirmière m'a dit que mon traitement était dû au fait que le personnel n'était pas suffisant. Je lui ai répondu de quoi vous plaignez vous je libère un lit elle n'a pas apprécié. C'est un hôpital qui vous massacre, vous maltraite obligée de mettre une étoile parce je ne peux pas mettre moins. Je fais grâce de beaucoup d'autres péripéties qui me sont arrivées. HÔPITAL A FUIR VOUS EN RESSORTEZ PLUS ESQUINTÉ QU'A VOTRE SORTIE. En deux jours de temps ils avaient perdu ma carte vitale et carte de mutuelle. J'ai pensé à cette vitesse là ils ne tarderont pas à paumer des patients. Il ne faut pas perdre de vue que ce traitement a un impact sur le budget de la Sécurité Sociale et des mutuelles.

Alors c’est rare que je vais au urgence ou vraiment quand je n’est pas le choix mais à chaque fois que je me suis retrouver au urgence avec l’un de mes 3 enfants je suis toujours reparti avec du doliprane !!!!!! Encore ce soir ont m’a dit que ma fille de 15 mois a le PMB alors que C étais de l’herpès l’interne regarde me dit je vais appeler mon chef il n’est jamais venu à préféré envoyer son interne encore une fois avec une ordonnance avec du doliprane !!! Ont vous enferme dans des chambres pendants des heures je comprend bien qui peux avoir des cas urgent mais ce n’étais pas le cas ont entendais l’équipe se taper des fous rires qui s’entendait dans tous le service vraiment malheureux plusieur de c’est personnels sont parents aussi mais encore une fois ont ne peux même plus faire confiance à nos médecins car nos enfants sont nos enfants !!

Endroit jolie, grand, propre, le personnel est très sympa, les prix de nourriture est correct. Excusez moi de dire cela, bon tout le monde n'a pas le même goût, le repas avec le boeuf entre deux pomme de terre , c'était un peu sucré, je pense que c'est du miel. C'est la première fois que je goûte celà. Je n'aime pas trop. Je pensais que c'était le boeuf comme un bourguignon. C'est pour cela que j'ai enlevé une étoile, (boeuf un peu sucré)

Pour y avoir accoucher 2 fois, je suis tombée sur de bonnes personnes. 1ere fois en 2021, 2eme fois en 2025 je n'ai rien à dire les sages femmes au top et les puéricultrices également très sympathiques. Le seul problème c'est que les chambres reste très modeste... pas de frigo, la douche fait peur... bref c'est que 3 jours donc ça va mais sinon dans l'ensemble c'est bien 👍

Du grand n'importe quoi. Opération prévue le 29.ensuite reportée a 6 jours de la date prévue. Pour finalement être avancée d'un jour. Hospitalisé la veille. Opération prévue le lendemain à 12h20. 7h du matin, douche et bas de rétention. Glagla pendant 5 heures. Midi, le chirurgien arrive pour me dire qu'il n'a pas le temps de m'opérer, que je peux repartir chez moi. Qu'ils vont me contacter pour la semaine suivante. Je me rhabille et la deux infirmières arrivent pour me dire qu'elles m'emmènent au bloc. Du grand n'importe quoi. Ça fait bientôt 15 jours, et toujours pas de nouvelles. Je vais me diriger sur la Belgique

Hôpital à fuir de toute urgence ! Cet hôpital est blackister par les patients. Il est toujours fidèle à sa réputation depuis des décennies. Un véritable scandale. Même si vous n’avez pas le choix, allez ailleurs. À fuir, il y a absolument trop de dysfonctionnements. Si vous souhaitez sauver des vies, faites circuler l’information à un maximum de personnes. Chaque personne informer est une vie à sauver ! En blacklistant cet hôpital, vous sauvez des vies.

Sincèrement, l'hôpital en lui même me déçoit au plus haut point. C'est 5 étoiles sont uniquement pour l'interne des urgences pédiatriques présent le Samedi 25 Octobre. 2 mois que notre fille de 21 mois avait de grosses quintes de toux avec épisodes fiévreux, 2 mois !!! Pendant ces 2 mois, nous nous sommes présenté 4 fois aux urgences pédiatriques de Charleville sous conseil du 15. La première fois, laryngite (antibiotiques) ça n'a rien fait, 2eme fois rhinopharyngite ( re antibio) . Nous avons expliqué notre inquiétude, car même incliné... Notre fille s'étouffer en dormant. Samedi 18 (3 ème fois) 39 °C, des cernes noires, quintes de toux même la journée en non stop, un interne qui prends de haut, qui dit qu'il ne faut pas s'inquiéter alors que je lui fait part de mon inquiétude sur une éventuelle infection pulmonaire. Il se moque de moi limite ouvertement. Nous repartons avec de la ventoline 😞 et enfin samedi 25 . Ma fille ne dort qu'assise contre moi, les quintes sont très violentes, nous ré expliquons tout depuis le début et il nous propose un radio des poumons. Le résultat tombe : infection pulmonaire du poumon droit. Il l'a branche 10 minutes avec le masque aérosol Ventoline solution liquide et prescription "Zithromax" pdt 3 jours. 2 jours que le traitement est terminé, notre fille ne tousse plus, reprend des couleurs, respire normalement et redort bien. Alors merci à vous, merci de nous avoir écouté.

On ne peut pas parler d'accueil !! Je ne détaille pas les raisons de ma venue aux urgences, sur 4 personnes vues 3 agressions verbales C'est consternant et indigne On peut comprendre les difficultés de ce service et l'attente mais rien ne justifie la malveillance infligée aux patients. La prise en charge des personnes fait partie du travail et devrait être enseignée . F Toussaint

Expérience très décevante aux urgences avec ma mère de 75 ans, admise vers 21h. Mon père, âgé de 77 ans, s'est vu dire froidement d'attendre trois heures dans sa voiture, sans possibilité de rester ni la moindre compassion! Aucune nouvelle pendant plus de quatre heures, malgré mon numéro laissé pour être contactée. Vers 1h30 du matin, mon père, inquiet, s'est fait rabrouer lorsqu'il a simplement voulu demander des nouvelles. Une dame âgée attendait dehors sur un banc, dans le froid,à la même heure, honteux de voir des personnes vulnérables traitées ainsi!! Le personnel semble totalement dépourvu d'écoute et d'empathie!!

À fuir ! Urgence maternité, je n’appelle pas ça des urgences. Pas de prise en charge au bout de trois heures. Aucune soignante n’est venu. Les couloirs sont vides, ternes. Alors qu’ils sont trois plus un médecin !!

A fuir cette maternité les sages femmes à l’urgence ont transformé le jour de mon accouchement en vrai cauchemar. Elles sont pas à l’écoute, prise en charge des douleurs inexistantes et l’humanité d’ailleurs est inexistante aussi J’ai souffert dès début à la fin on m’a forcé pour accoucher par voie basse alors que j’ai un bassin étroit on m’a laissé crever pendant 22h de travail pour que à la fin ils prennent la décision pour la césarienne et cerise sur le gâteau la cicatrice reste ouverte de 7cm après avoir retiré les agrafes car elle n’était pas bien fermé bord à bord Double souffrance pour cette accouchement tant physique que psychologique.

Hospitalisé pour une pancréatite aucun examen passer en urgence transmis dans un service gastro 5 jours sans manger sans boire plat epicer médicament mis a la poubelle lors du ramassage du plateau après 5 jours sans manger et boire . Aucune discussion entre chaque infirmier ou médecin traitement inapproprié un vrai cauchemar cette hôpital

J’ai téléphoné ce matin à la maternité pour demander à visiter la maternité , la salle nature car je souhaite un accouchement physio on m’a clairement répondu que comme j’etait suivi en libéral je « n’avais rien à faire dans les locaux » . Choquée d’une tél réponse je le fais savoir , l’agent au téléphone me prend de haut et m’explique que le jour de l’accouchement je n’aurais cas suivre les pancartes ! Quel humanisme !!!!

Avis concernant les urgences : accueil déplorable de l'IAO nous indiquant qu'il n'y a pas d'urgence vitale et que comme cela fait une semaine que ça dure il faut appeler le 15 pour avoir le nom du médecin de garde, mais refuse pour autant de nous laisser sortir du service.. Appel passé au 15 afin de libérer les urgences qui sont débordées avec 3 patients alors que 2 urgentistes sont présents.. Le samu nous dit de rester au SAU, que nous allons pris en charge. Retour de l'IAO qui nous incendie littéralement en salle d'attente disant que nous n'avions pas à appeler le 15, qu'il va falloir patienter ici (ce que nous souhaitions faire depuis le debut). Plusieurs personnes ont été choquées de son comportement et nous ont apporté leur aide pour calmer cette infirmière visiblement débordée d'un rien et très désagréable.

( 1 Étoile car je ne peux pas mettre 0 ) J'ai été au urgence gynécologique je comprend que l'équipe n'a pas le temps mais jai eu l'impression de déranger. L'interne qui m'a prise en charge été sec et froide, elle m'a osculté de façon très violente et sans précaution. J'ai été vu a 19h a 23h j'avais toujours des douleurs du a l'examen. J'en ressort traumatisé. Ma psy vous remercie pour les seance en plus que je vais devoir faire.

Consultation annuelle en pneumologie avec le docteur Chouabe. Très bon accueil de l'équipe. Du secrétariat au infirmières pour les examens. Sourire, amabilite, un peu de dérision, rapidité. Vivement l'année prochaine... Bon courage a vous.

Ma fille a été hospitalisé pendant 1semaine pour grosse hernie discale, jambe complètement paralysée, rien à été fait à temps ,ce jour on la transfère sur Reims a 23h ! pour l opérer en urgence et des risques qu elle ne retrouve pas la motricité de sa jambe .à revoir aussi les infirmières qui manquent empathie obligé de mettre une étoile pffff

Ça peut vous paraître être un détail mais accorder aux patients une chaîne de télévision gratuite c'est très bien mais choisir bfmc'est vraiment vouloir abattre le moral des malades 😅

Obligé de mettre une étoile car on ne peut pas mettre 0. Vraiment un enfer le service des "urgences", cela ne devraient même pas s'appeler les urgences. 2 heures d'attentes si ce n'est pas plus, pour au final ressortir sans rien même pas d'ordonnance. J'ai perdu des heures de temps pour des broutilles. Je devais monté en service de neurologie car les dires de la doctoresse il reste de la place... et après au moment de venir me perfusé c'est l'infirmière qui me dis que je serais pas en service de neurologie car plus de place... faut savoir ! Il y a vraiment un soucis d'organisation dans leur service. Je suis rentré chez moi dans le même état que j'étais arrivé. Et certaines personnes à l'accueil et quelques infirmières ne sont vraiment pas aimables et on tendance à vite jugé la douleur entre 0 et 10. Je ne doute pas qu'il y est un manque de personnel et qu'il sont mal payé dans la fonction publique ce n'est pas une raison pour en faire subir les patients. Si cela leur conviennent pas qu'elle change de métier. Je préfère faire de la route et allé me faire soigné ailleurs, même chez le vétérinaire de nos animaux on serais mieux reçus et soigné. A fuir !!

J’étais aujourd’hui en chirurgie ambulatoire pour ma fille Je tiens à féliciter l’équipe qui nous a reçu mais aussi celle du bloc qui se sont si bien occupés de ma fille qui était très stressée Les infirmières ont été très rassurante et très à l’écoute. Dans un contexte pas toujours facile je vous remercie pour votre bienveillance à notre égard Angeline et Aby

Problèmes existentiels pour avoir une place de stationnement, un simple rdv peut être vite loupé. Venir très en avance.

Le 8 mars 2025 j’ai subit un violent accident de la route, j’arrive avec les pompiers, je prévient que j’ai mal au doigt et au dos. J'entends une réflexion du genre « oh c’est pas grave » Aucune compassion, on me laisse attendre 3h sans sonnette, sans même un seul verre d’eau. Ce qu’on me dit c’est « vous savez Madame personne ici ne veut être la » on me laisse ressortir avec du Doliprane. Suite à des douleurs continu je consulte mon médecin traitant, je fais plusieurs examens et aujourd’hui on m’annonce que j’ai une fracture du doigt. Vraiment, pas d’empathie. Je sais bien qu’il y a un manque de personnel, sa n’empêche que quand on choisis ce métier il faut avoir un minimum d’empathie et soigner correctement les personne au lieu de tout bâcler avec à chaque fois du Doliprane.

Une semaine que j’essaie de joindre le secrétariat de gynécologies pour décaler un rendez-vous vous. C’est bien beau d’envoyer des convocations par courrier en disant tel jour à telle heure , mais appeler la patiente pour vous si elle est dispo c’est bien aussi ! Une semaine je téléphone dans le vide ou à chaque minute on me dit « toutes les lignes de votre correspondant sont occupés . Veuillez renouveler votre appel. » Deux fois ou ça décroche, ou j’entends les secrétaire parler entre elle et ou on me raccroche au nez dès qu’on m’entends ! Photo si dessous de mes tentatives et ça n’est que celle de ce jour ou d’hier !

Cher lecteur Avis sur le service pédiatrie de l'hôpital de Manchester Expérience à éviter mérite zéro étoile 🌟 Si vous avez le choix, je vous déconseille vivement de faire soigner vos enfants dans cet hôpital. Notre séjour a été un véritable cauchemar. Notre fille, déjà fragile et souffrant de toux, que nous avons signaler a son arrivée a eté opérée sans que nous soyons correctement informés ou consultés des risques Malgré un rendez-vous prévu avec l’anesthésiste avant l' opération de ce jour, nous l'attendons toujours de 8h30 à 14h jamais elle nest monte nous voir comme convenue dans la chambre de notre fille , nous n’avions toujours aucune nouvelle de notre enfant à 14h. Ce n'est qu'après de nombreuses réclamations que nous avons appris qu'elle avait été opérée sans notre consentement éclairé. Cette absence de communication est inacceptable. Le service de pédiatrie est également dans un état déplorable. Les couloirs, bien que superficiellement propres, ne font que masquer l’état des chambres. Nous avons découvert des cafards dans la salle de bain, et quand nous avons signalé le problème, on nous a répondu que c’était "normal". La propreté laisse gravement à désirer, avec de la poussière accumulée et des sols à peine nettoyés, ce qui est inadmissible dans un environnement destiné aux enfants malades. Le comportement du personnel de jour a été particulièrement choquant. Ils manquent cruellement d’empathie et de professionnalisme. Notre fille, âgée de 4 ans, a été traitée avec dureté, et une infirmière lui a même dit : "Tu vas pas encore nous faire ch....er, tu restes dormir là." Une attitude totalement inappropriée et révoltante envers un enfant. En revanche, je tiens à préciser que le personnel de nuit a fait preuve d’une toute autre attitude. Ils se sont montrés beaucoup plus professionnels, attentifs et bienveillants. Leur humanité a quelque peu atténué la gravité de notre expérience, et je leur en suis reconnaissant. Enfin, le manque de transparence est particulièrement préoccupant. Lorsque des complications surviennent en sale de reveil , les parents ne sont pas informés. On nous laisse dans l’angoisse, sans explications, ce qui est inadmissible. Il semble que l'hôpital cherche à éviter toute responsabilité. Carnet de santé de notre fille non remplie au passage quel manque de professionnalisme une sacré honte Je vous conseille fortement d’envisager d’autres hôpitaux, comme ceux de Reims ou Lille. Ici, vous ne trouverez ni respect ni considération, et même dormir sur une simple banquette vous sera facturé 11€. Une expérience à oublier

Si peux vous donner un conseil n'allez pas dans ce hôpital et ses alentours mis a part peut être a la polyclinique en tout cas dans le département, si vous voulez savoir ce que vous avez, être rassuré pour les années a venir et pas être pris pour une personne qui plaint pour rien. Vous pouvez y aller pour des petits soucis sans quoi aller ailleurs que dans les Ardennes pour des cas plus grave comme par exemple ( une tumeur bénigne qui grandit ou des douleurs dans les jambes rapport a un accident ou des problème cardiaque)