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HÔPITAL PSYCHIATRIQUE

Centre psychothérapique de l'Ain

Hôpital psychiatrique · Bourg-en-Bresse (01)

2,6 102 avis Google Fermé
Centre psychothérapique de l'Ain — Hôpital psychiatrique

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À propos de Centre psychothérapique de l'Ain

Centre psychothérapique de l'Ain est un établissement de la catégorie « Hôpital psychiatrique » situé à Bourg-en-Bresse (01012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (102)

Avis Google
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102 avis
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MhWbin MhWbin Google

Donne des médicaments tous les jours alors qu'ils sont en "si besoin" Premièrement Deuxiement les psychiatre sont à la ramasse je parle des charmilles et autres services sauf bugey. Tellement à la ramasse qu'ils font des suivies un fois par mois quand vous êtes "ancien" dans le service, j'ai une stagiaire qui m'a fait ma piqûre de xeplion j'ai eu un bleu pendant 2 semaine elle a joué à la fléchette avec l'aiguille. Pour être dans le congrès j'ai été hospitaliser pendant 5 mois là bas j'ai pris plus de 20kg à cause des médicament donner tous les jours alors qu'ils étaient en "si besoin" votre but est de porté assistance au personne souffrant des problème psychique Pas de leurs donner encore plus de problèmes. Merci à l'ancien docteur (Matie) désolé si l'orthographe n'est pas le bon un vraie professionnel ce docteur il m'a beaucoup aidé pendant mon séjour au bugey je sais qu'il n'y est plus malheureusement

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que certains aspects de votre prise en charge aient suscité de l'incompréhension ou de l'insatisfaction. Afin de mieux comprendre la situation que vous évoquez, nous vous invitons à saisir le Directeur du CPA ou la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à l'adresse suivante : CPA – Avenue de Marboz – 01012 Bourg-en-Bresse Cedex, ou par courriel à [email protected].
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Annick Hoel Google

Ma sœur a été hospitalisée dans cet établissement a plusieurs reprises. Je n ai qu un seul mot. Une honte

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’hospitalisation de votre sœur. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir améliorer nos pratiques, votre témoignage est essentiel. Si vous êtes d’accord, nous vous invitons à nous contacter par courrier à l’attention du Directeur du CPA ou de la Direction Qualité et Relations avec les Usagers – Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX, ou par mail à l’adresse suivante : [email protected], afin de nous apporter davantage de précisions.
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Nathalie Loureiro Google

J'ai été hospitalisé deux fois en peu de temps pour la même raison. Se fout complètement de ce qu'on peut vivre ou ressentir, ça a été un véritable un enfer, je fais des cauchemars. On nous prend pas au sérieux, de la part d'un psychiatre, qui etait dr Mati, ça fait peur. Bref fuyez vite !!!!!! Centre psychothérapique a fuir... j'espère ne plus jamais y retourner.

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons le ressenti exprimé à l’issue de votre prise en charge. Afin de pouvoir comprendre plus précisément la situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à contacter le Directeur du CPA ou la Direction Qualité et Relations avec les Usagers, par courrier: Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail : [email protected]. Les retours des patients sont très importants pour nous car ils contribuent pleinement à la démarche d’amélioration continue de nos pratiques professionnelles.
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mila dantoing Google

J'ai été hospitalisé dans le service enfant quand j'avais 15 ans (il y a 7 ans) pour anorexie et dépression. Je n'ai jamais vu un hôpital aussi incompétent (que ce soit les infirmières, la psychologue ou meme les psychiatres) Déjà, aucune fouille des valises en entrant car soit disant ça marche a la confiance. Expliquez moi comment on peut faire confiance a des ado qui se mutilent avec des tentatives de suicide ? Je suis restée 3 mois environ. Sur cette période, je n'ai vu que 3 fois la psychologue. Les infirmières préféraient rester ensemble dans leur bureau plutôt que de nous accompagner quotidiennement. Elles nous laissaient alors seules, avec nos téléphones. On pouvait littéralement faire tout ce que l'on voulait. Aucune limite, aucune sécurité. CERISE SUR LE GATEAU : au bout d'un mois et demi, la psychiatre me dit que je rigole beaucoup, et que donc je suis guérie, et que je peux sortir. (Je me faisais encore vomir tous les soirs, avec une grande difficulté à manger) 10 D'ÉTUDES POUR ME SORTIR ÇA ? Il n' y a eu aucune prise en charge sérieuse. Tout le personnel est a revoir. A fuir littéralement

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience, même plusieurs années après votre hospitalisation. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre prise en charge n’a pas répondu à vos attentes et que vous en gardez un souvenir difficile. La sécurité, la bienveillance et la qualité de prise en charge sont au coeur de nos engagements, nous faisons évoluer en permanence nos pratiques pour améliorer l'accompagnement des patients suivis par notre établissement. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous adresser un courrier au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers - Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou nous contacter par mail : [email protected] afin de nous expliquer plus en détails votre prise en charge.
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Romane M. Google

Le CPA est spacieux, le personnel est à l'écoute et disponible. Très grand parc !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos équipes disponibles et à l’écoute, et que vous ayez apprécié le cadre de l’établissement. Votre satisfaction est importante pour nous.
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gilbert chabrier Google

j'ai été au cpa 2024oasis 18/08 jusqu'au 30/09et franchement il laisser rentrer chez mois avec un traitement qui pendant 4 mois j'ai mon état se dégradé sans rv avec ma psychiatre avant le 4/12 je n'arrivais plus marcher a parle à manger LA PSYCHIATRE quand elle vu a fait teste je ne pouvait plus quand ont dit que le traitement ne vas ont est ECOUTE VIF

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à la suite de votre hospitalisation. Votre situation mérite toute notre attention. Pour pouvoir comprendre plus précisément ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse adaptée, nous vous proposons de nous contacter par courrier au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers - Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail : [email protected].
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David Google

Tout c’est très bien passé, je me sens tellement mieux, merci beaucoup toute l’equipe et aux stagiaires

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a permis d’aller mieux et que notre équipe ainsi que les stagiaires aient répondu à vos attentes. Votre retour positif est très appréciable et encourageant pour nos professionnels. 
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onche kifflome Google

Hospitalisé en janvier pour dépression au service USEO, soignants très sympathique, le parc extérieur est grand et beau. Ce séjour m'a fais beaucoup de bien Cependant service de sécurité parfois désagréable, 2 patients de mon service avais été insulté et menacer par un agent de sécurité sans aucune raison valable

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour au sein de l’USEO vous a apporté du mieux‑être et que vous avez apprécié l’accompagnement des soignants ainsi que le cadre extérieur. Votre ressenti a été partagé avec les professionnels concernés. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les situations que vous décrivez concernant le service sécurité. Votre témoignage a été transmis aux responsables des agents de sécurité afin qu'il puisse être examiné et repris avec l'équipe.
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Sihem Rzg Google

J'ai été hospitalisé deux fois. Toujours l'impression d'être en prison dans cet hôpital. Prisonnier plutôt que patient. L'avantage c'est qu'on a soudainement très envie d'aller mieux pour fuir cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vos hospitalisations vous aient laissé ce ressenti. La qualité de la prise en charge, le respect et la bienveillance envers les patients sont au cœur de nos engagements. C'est pourquoi, nous aimerions en savoir davantage pour améliorer nos pratiques. Si vous êtes d'accord, pouvez-vous nous contacter par courrier au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers - Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail : [email protected] afin de nous expliquer plus en détails.
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Edwige Lopez Google

Hospitalisation du 1er juillet 2025 au 31 juillet 2025 dans le nouveau service des allymes excellent accueil que se soit le personnel mais aussi le docteur Prioux très bon médecin je remercie sincèrement tous ses personnes pour leurs travail

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre hospitalisation en juillet 2025. Nous sommes ravis que l’accueil du service des Allymes et la prise en charge du Dr Prioux ainsi que de l’ensemble de l’équipe aient répondu à vos attentes. Votre témoignage est très apprécié et sera partagé avec les professionnels concernés.
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M.S. Google

Aucun respect du voisinage, les travaux débutent dès 6h du matin ! Honteux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les travaux réalisés peuvent parfois nécessiter des interventions tôt le matin, mais nous veillons autant que possible à limiter l’impact pour les patients. Votre remarque nous est utile et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre organisation.
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EA Google

Les patients sont mal pris en charge et non compris, aucune empathie, soignants non altruiste. Les sorties sont programmées dans la journée sans discuter avec les patients. Le CPA devient de pire en pire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre prise en charge n’ait pas répondu à vos attentes. L’écoute et l’accompagnement des patients sont essentiels pour nous. Nous vous invitons à nous contacter par courrier au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers - Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail : [email protected] afin que nous puissions avoir plus de détails pour envisager des actions d'amélioration.
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Laurent Rognard Google

J’ai été suivi il y a de celà presque 3 ans au CTB par l’équipe du Dr Bardina, suite à un syndrome de stress post-traumatique. Ça n’a pas été facile, mais lui et son équipe sont des gens admirables, dévoués, et vraiment je leur dois beaucoup. Je poursuis un suivi au CMP , mais ça va quand-même bien mieux. Merci encore à toute son équipe , qui s’est occupé de moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis d’apprendre que votre prise en charge au CTB par l’équipe du Dr Bardina vous a aidé à avancer. Votre message sera transmis à l’équipe.
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Nono Tdeared Google

Hospitalise il ya plusieurs annee dans le service henri ey dirige par le docteur leduc a l epoque ,au methode plus que discutable ,ex: enfermement limite abusive lorsque que nous n etions pas d accord avec monsieur,discours llmite humiliant ,contrairement au docteur cornut ou au dr reynard ou meme au docteur clementin du cmp de montluel qui eux etait toujours dans la bienvaillance

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes à l’époque. Depuis, nos pratiques et nos protocoles ont évolué afin de garantir un accompagnement respectueux, bienveillant et conforme aux recommandations actuelles. Il n'y plus qu'un site d'hospitalisation sur Bourg-en-Bresse. La qualité de la prise en charge et le respect des patients sont au cœur de nos engagements.
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Joye Blandine Google

Je sui veunu 10 jour an hosoitalisation il mon bocouc aider jetai au service allyme les infermier tre gnatille a lecoute rien nz dire je recomande

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous transmettons votre message à l'équipe de l'unité des Allymes.
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Baptistine Beaujean Google

Je ne garde pas un bon souvenir de mon hospitalisation, j'en fais même des cauchemars régulièrement. On vient pour se faire soigner essayer de trouver des solutions mais plus souvent on nous laisse seule pour réfléchir sans rien nous donner. Il n'y a rien a faire c'est simplement un endroit pour surveiller les personnes et non pas les prends en charge. Certains infirmiers manque d'humanité (pas tous) et passe la plupart du temps a faire des réunions qu'à être avec les patients. Aussi dans le service pédopsychiatrie (je ne sais pas pour les autres) les patients sont confinés de 13h à 14h et de 19h45 jusqu'à que les infirmières viennent les voir le soir (ça peut varier de 20h45 à 21h20) ( d'ailleurs c'est une entrave a la liberté de circulation, quand on dort c'est compréhensible mais la sous prétexte de se reposer alors que certains patients n'en ont pas besoin ou d'avoir un changement de service ou pas assez de personnes pour surveiller, c'est étrange) Interdiction de sortir de sa chambre alors que voir les autres patients et la seule chose posible a faire puisque même certaines affaires inoffensif (ex liseuse) nous aient confisqué. Je comprends que les téléphones peuvent être confisqué même si je pense qu'une limitation de deux heures empire son utilisation (il vaudrait mieux laisser le téléphone de 9h à 21h et les prendre juste pour empêcher les jeunes de le garder la nuit) mais la liseuse, avant de s'endormir pour lire je ne voit pas le problème. Honnêtement éviter cet endroit, trouver un autre hôpital si vous le pouvez.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les doléances dont vous nous faites part. Votre témoignage est important pour nous, car il nous aide à identifier des améliorations à apporter. La qualité de la prise en charge, le respect et la bienveillance envers les patients sont au cœur de nos engagements, et nous travaillons continuellement à faire évoluer nos pratiques pour répondre aux besoins de chacun. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à adresser un courrier au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers - Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou nous contacter par mail : [email protected] afin de nous permettre de mieux comprendre votre situation et de vous apporter des éléments de réponse.
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Aylin Mendess Google

C’est pire que en 1960 .. ma sœur a faillit y passer là bas , perte de paroles elle bavait avec des yeux blanc elle qui été pleine de vie qui discuter tout le temps , les infirmiers essaye toujours de tenir la famille à l’écart pour pas dénonce la maltraitance , voir une petite de 20 ans attaché comme un animal car vous n’avez pas de compétence ou un manque de personnelle .. c’est un métier de coeur pas d’argent ne l’oublier pas. Vous les traitez comme des bêtes depuis que ma sœur est partie à la psychiatrie de Roanne elle reparle et a un appartement seule , heureusement vous le l’avez pas terminé …

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir partagé votre retour. Nous sommes navrés de lire que la prise en charge de votre sœur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.  Sachez que nous sommes toujours prêts à écouter et prendre en compte les critiques constructives pour nous améliorer. Aussi, nous aimerions vous apporter une réponse complète. Nous vous invitons donc à adresser un courrier au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers - Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou nous contacter par mail : [email protected] afin de nous expliquer plus en détails la prise en charge de votre sœur et nous informer du service où elle était hospitalisée. Mme Dubois-Rigollet, directrice Qualité et Relations avec les usagers
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J. Google

Vraiment un manque de communication dans leur service. J'appelle pour avoir un rendez vous. On me fournit un premier rendez vous téléphonique, après on ma donner un rendez vous physique mais on me previens pas que ce n'est pas ici c'est a une autre adresse. Merci j'adore perdre mon temps.

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Amélie Vaillend Google

Patient très mal pris en charge, le médecin refuse de parler à un membre de la famille qui a des informations à lui donner. Ce n'est pas un hôpital psychiatrique c'est une colonie de vacances dirigée par des touristes en blouse blanche

Réponse du professionnel : Une réponse va vous être apportée par mail dans les meilleurs délais. Mme Dubois-Rigollet, directrice Qualité et Relations avec les usagers
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Virginie Gomez Google

Mille MERCI à touts l'équipe de l'oasis qui a pris en charge mon fils durant sont hospitalisation. Je vous souhaite le meilleur a vous tous. Virginie Gomez

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe de l'unité OASIS. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Jules Husson Google

Je recommande peu l'hôpital en soit , mais spécialement, je vous conseille de fuir le Dr.PETROP, du service ado en psychiatrie À TOUT PRIX. Le mot qui a été posé par d'autres médecins sur ce que j'ai vu et vécu là bas est TRAUMATISME. J'en fait toujours des cauchemars, 4 ans plus tard. Méprisante, mécante, indisponible, pleine de jugement, quand mise en tort, refuse d'accepter de changer d'avis, quitte à mettre en danger ses patients. C'est une honte au métier même de medecin, j'ai développé une peur des psychiatres et vit encore les conséquences de ses choix, et pas que sur moi .

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait. Nous vous invitons à saisir le directeur du CPA ou la direction Qualité et Relations avec les usagers par courrier : CPA- Avenue de Marboz - 01 012 Bourg-en-Bresse Cedex ou par mail : qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions obtenir des informations plus précises et vous apporter une réponse. Mme Dubois-Rigollet, directrice Qualité et Relations avec les usagers
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Kathy Hoeung Google

Hospitalisation d'urgence en octobre/novembre 2024 dans le nouveau service des Allymes (un second passage après 24 ans). Excellent accueil, locaux propres et chaleureux. Le personnel s'est montré bienveillant, très réactif, à l'écoute malgré un travail difficile. Heureusement que cette structure existe.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous transmettons votre avis Google à l'équipe des Allymes. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Andréa Perez Google

À toutes les victimes du Centre Psychothérapique de l'Ain, à Mme Adeline Hazan qui leur a rendu toute la dignité et le respect auxquels tout un chacun a droit, à ma mère, pour elles : Je porte, je porte, la clef de Saint-Georges, maman n'est plus derrière la porte, mais j'apporte, j'apporte, aujourd'hui encore, la clef de Saint-Georges, Maman elle n'y est pas morte, elle vit encore, au moins dans son corps, au moins dans mon cœur, et bien loin de toutes ses horreurs, Et j'escorte, j'escorte maintenant la malade de Saint-Georges, car elle a gardé dans sa gorge, un mal si profond qui la plonge, dedans un délire qui la ronge, Et je songe, je songe, qu'il ne faut pas jeter l'éponge, pour toutes celles et ceux qui comme elle, ont été enfermés des jours et des jours sans écoute, Sans toilettes ni robinet au Centre Psychothérapique de l'Ain, avec une heure de liberté divisée par quatre sur la journée dans un petit parc fermé, Je porte, je porte aujourd'hui encore un peu de vos douleurs sur mes épaules, à votre peine, j'apporte, j'apporte, un peu d'espoir comme remède, J'ajoute, j'ajoute que jamais tant que je vivrai, je ne pourrai les oublier, vos âmes et vos cris endoloris derrière ces murs, ils me sont parvenus, depuis ils ne sont pas restés impunis, Parce que je porte, je porte, aujourd'hui encore dans ma mémoire encore dans mon cœur, comme dans ma poche, la clef de Saint-Georges qui m'a tant manqué pour vous en libérer... Parce-que Haldol, Rispéridone, Abilify, Clozapine, et tous leurs copains copines qui vous les ont prescrits, n'ont jamais été de vos amis, n'ont jamais su-p-porter, soutenir votre parole, Pour cela je porte, je porterai toujours, la clef de Saint-Georges... Parce que comme le chante si bien Bourvil, oui, on peut vivre "sans richesse, sans gloire", sans même toute sa tête, mais pas sans tendresse! *St Georges, autre nom donné à l'hôpital psychiatrique de l'Ain auquel il a été fait un grand nombre de recommandations après un rapport de la Contrôleure générale des lieux de privation de liberté Madame Hazan, pour les faits les plus graves de violations des droits fondamentaux. N'oublions pas, jamais, afin que jamais plus cela ne puisse se reproduire. Ps: Docteur O**l, si toutefois vous lisez ceci un jour, sachez qu'aujourd'hui maman est rentrée à la maison et que ce n'est pas grâce à vous ! Parce que si nous vous avions écouté elle croupirait aujourd'hui encore, et depuis longtemps, dans un foyer fourre-tout pour malades psychiques au fin fond du Rhône au sein duquel la directrice, et cela aussi a été prouvé, aimait à piquer dans la caisse ! Heureusement il existe encore des psychiatres qui travaillent avec leurs patients et non seulement avec la chimie, malgré "une psychose résistante à tous traitements", de ceux-là ont cru en elle, assez pour la ramener chez elle depuis maintenant bientôt 5 ans, merci à eux, pas à vous. Signé : la gamine à qui vous n'avez jamais voulu dire la vérité sur la pathologie de sa maman sous couvert du secret médical, sinon qu'à ses 22 ans, avec ce ton aussi laconique que lapidaire qui semble être au reflet du peu d'empathie qui vous caractérise. Cela a causé bien des dommages chez moi, dans ma famille, pour l'enfant que j'ai été, et vous le saviez très bien puisque vous vous plaisiez tant à dire au téléphone que c'était VOUS le spécialiste. Rassurez-vous, certains sont réversibles d'après vos confrères, pas comme VOTRE rigidité scientifique qui a causé bien des dégâts chez ma mère. Pour autant Monsieur, je ne vous souhaite jamais d'avoir à subir les effets secondaires d'injections de Risperdal, ni de mal. Cependant, dorénavant, pensez à écouter l'autre avant de vous contenter de prescrire, cela prend plus de temps certes, mais il faut croire que ça fonctionne, pour la psychose de ma mère ça a fonctionné, pour d'autres aussi, il suffit simplement de s'investir autrement que pour l'argent ou le titre, être patient, oui, oui, patient, rien qu'un peu, se mettre à la place de l'autre, croyez-moi, cela ne vous rendra pas malade pour autant, enfin, je crois. Bien à vous

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Alain Chanel Google

Très bon accueil au CMP de Bourg en Bresse. Nous avons été dirigé auprès de l'unité USEO du CPA. Une équipe médicale au top ! Les compétences, le sourire, très bon accompagnement. Nous remercions sincèrement toutes ces personnes. Le bâtiment est neuf, propre, calme (petite structure) les repas servis sont très bons et copieux.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous avons transmis votre avis aux équipes du CMP de Bourg-en-Bresse ainsi que de l'USEO. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Sandrine Morel Google

Je suppose que mon avis sera supprimé comme beaucoup d'autres et Si j'avais lu ce qui reste d'avis avant , j'aurais refusé que l'un de mes proches soit dans vos services car Il en est ressorti en FUYANT et tromatisé alors qu'il voulait ce faire soigner de son plein grès depuis le début. Pas de contacte ni de renseignements avec le médecin les 5 premiers jours afin de l'entourer de notre côté et de trouver des solutions mais par contre une rapidité exemplaire pour vous passer la cadre du service afin d'exprimer votre mécontentemant tout ça pour vous dire que c'est le système français et que votre proche est malade comme les autres dans le service . Moi je suis persuadée qu'il y a plusieurs degrés de maladie d'où l'USEO et vous devriez en tenir compte et conseillez à certains patients de partir en clinique privé suivant son niveau de maladie ou bien créer un autre service plus calme pour les patients moins touchés . Les patients et la famille en ressortirait plus fort et surtout moins tromatisé et ne me conseillez pas d'écrire à la direction car c'est déjà fait par bien d'autres gents et rien à changé hélas.

Réponse du professionnel : Nous ne supprimons pas les avis Google. Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de nos services. Afin que nous puissions mener une enquête en interne, nous vous invitons à saisir le directeur du CPA ou la direction Qualité et Relations avec les usagers par courrier : CPA- Avenue de Marboz - 01 012 Bourg-en-Bresse Cedex ou par mail : qualité@orsac-cpa01.fr. Le Service Qualité et Relations avec les Usagers
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r Google

En visite a l'oasis il se passe des choses horribles ils ont un punching-ball pour se défouler un bruit insoutenable pour des patients qui ont besoin de calme et de repos c'est pas le coin idéal j'ai vu des patients tomber par terre je l'ai signalé aux infirmières leurs comportement était lamentable c'est normal on a l'habitude. Il n'y a pas de sélection il y a toutes sortes de pathologie l'oasis n'est pas fait pour accepter des petites pathologie de court terme. Bâtiment vetus sale mal entretenu une honte.

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfait.e de notre unité Oasis. N'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à saisir le directeur du CPA ou la direction Qualité et Relations avec les usagers par courrier : CPA- Avenue de Marboz - 01 012 Bourg-en-Bresse Cedex ou par mail : qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions obtenir des informations plus précises et vous apporter une réponse. Mme Dubois-Rigollet, directrice Qualité et Relations avec les usagers
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Marie Brevet Google

Après la perte de 2 enfants et dans une terrible souffrance morale, voulant fuir ma maison, j'ai "atterri" sans évaluation préalable du CPA à "Epidaure" ,au milieu de drogués, d'alcolos, de personnes démentes, là-bas, absence de soins, humiliations, maltraitance et mise en danger physique par un personnel incompétent et agressif, bref, l'horreur, et c'est un miracle que j'ai survécu à cette "prison pour délinquants". Je suis revenue brisée....

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de notre unité Epidaure. Nous vous invitons à écrire au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr si vous souhaitez que nous vous adressions une réponse argumentée avec des éléments liés à votre prise en charge. Le Service Qualité et Relations avec les Usagers
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Lune Google

Pire expérience de ma vie les infirmiers et éducateur pour la plus part avait aucun respect une fois il y avait eu un problème avec un jeune on pouvait pas sortir de nos chambre c'était l'heure du repas on m'a oublié j'ai mangé à 21h seulement c'est pas normal il y a plein d'autre chose à dire mais c'est une des chose qui m'a le plus marqué et honnêtement on peut littéralement cr€vé il s'en rendront compte en moin 2 heure après aberrant sachant que beaucoup sont là car ils sont su!c¡daires et les adultes ont aucun respect ils peuvent parfois nous ignorer ou se moqué de nous avec les autres infirmiers et éducateur j'ai jamais vu des gens aussi irrespectueux les voir dans ce milieux c'est triste

Réponse du professionnel : Bonjour. N'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à saisir le directeur du CPA ou la direction Qualité et Relations avec les usagers par courrier : CPA- Avenue de Marboz - 01 012 Bourg-en-Bresse Cedex ou par mail : qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions mener une enquête interne. Mme Dubois-Rigollet, directrice Qualité et Relations avec les usagers.
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marie Google

Si je pouvais mettre 1 zéro je le ferai L aile Victor Hugo a fuir personnel pas du tout delicat comme je ne peux pas remettre d'avis donc je continue sur celui ci la direction m'a appelé en me disant que c'est moi qui raconte n'importe quoi je leur donné pleins d indices ,il devait me rappeler et à ce jour rien Ou ils n'ont pas les cuisses propres dans ce service ou la direction s'en fou Enfin merci je vais mieux mais ce n'est pas grâce à eux

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de lire que vous êtes insatisfaite de notre unité de soins Victor Hugo. Nous vous invitons à écrire au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr pour nous préciser vos motifs de mécontentement et afin que nous vous apportions une réponse. Le Service Qualité et Relations avec les Usagers
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utilisatrice avisée Google

Hospitalisé(e) à Épidaure pendant 2 mois ½ en début d'année, je n'ai aucune objectivité quand aux soins que j'y ai reçu. Tant humainement que médicalement. Certains infirmiers/ères sont autains et complètement déconnectés de leur devoir 1er...Ampathie et soins. Idem pour le médecin de ce service (vous savez, il circule en trottinette)...Me soigne une sciatique extrèmement douloureuse avec du Paracétamol alors que je connais ce mal depuis des années et que nous savons lui et moi qu'il n'y aura qu'un anti-inflammatoire digne de ce nom qui me soulagera. Il a fallu que j'insiste auprès de lui 2 fois pour qu'il me prescrive le dit anti-inflammatoire. Epidaure étant un service de "tout venant", les pathologies se fréquentes chaques jours et celà donne vue à des situations pathétiques. À plus de 800€ la nuit, les manquements de vos équipes avérés feraient bien de remonter à la ministre de la santé. À bon entendeur !!

Réponse du professionnel : Bonjour, N'ayant pas pu vous identifier, nous vous invitons à saisir le Directeur du CPA ou la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions mener une enquête en interne. Madame DUBOIS RIGOLLET, Directrice Qualité et Relations avec les Usagers
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Juana Ferreira Google

Surtout si vous ne trouvez pas votre chemin n’appelez surtout pas l’accueil, ils vous indiqueront le mauvais bâtiment et vous raccrocheront ensuite au nez car ils ne peuvent pas vous aidez, je suis donc restée 30min plantée au milieu du CPA avec un patient en stress. 45 min de retard au rendez-vous, votre professionnalisme est au paroxysme du néant. Continuez comme ça.

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous allons mener une enquête en interne. Afin de fiabiliser celle-ci, pouvez vous adresser un mail au Service Qualité & RU avec à minima la date et l'horaire de l'évènement que vous décrivez (mail de contact : [email protected] ). Convaincus de l'importance de vos différentes observations, nous pouvons vous assurer qu'elles nous feront progresser et améliorer notre accueil et prise en charge. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Patrick Rocca Google

Hospitalisation de ma mère 93 ans à l'hôpital Victor Hugo de mai à juillet 2023: Tant du point de vue médical que du point de vue accueil, cet hôpital mérite largement 5 étoiles. Du médecin jusqu'au personnel d'entretien, en passant par les infirmier(e)s, aides-soignants, assistante sociale, et secrétariat médical (liste non exhaustive), je ne taris pas d'éloges sur l'accueil et les soins qui lui ont été prodigués. Ecrit par son fils, en qualité de représentant légal.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous avons transmis votre avis à l'équipe de l'unité de soins Victor Hugo. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Julie Broquet Google

Vraiment déplorable comme lieux. Pour une adolescente souffrant de depression et manque de confiance en soi Vraiment rien a été fait pour l'aider. Empathie et ecoute ne sont pas leurs qualité et formé les a la différence entre lente et pellicule sa aiderait a pas Accusé a tort.

Réponse du professionnel : Nous vous invitons à saisir le Directeur du CPA ou la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions mener une enquête en interne. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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linda Neffati Google

En tant que famille de patient, je voulais remercier le Dr DIF pour la qualité de sa prise en charge, sa gentillesse et son humanisme. Merci également aux infirmières du service oasis pour leurs disponibilités et leurs écoutes.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous avons transmis votre avis à l'équipe de l'unité de soins Oasis. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Coline Cotte Google

Vous avez de la chance que je n’ai pas pu mettre 0 étoile. Votre service est aussi honteux qu’indigne. Un signalement aux autorités compétentes sera évidemment fait dans les prochains jours. Vous êtes un centre spécialisés dans les troubles mentaux, problématique, nous le savons, particulièrement inquiétante. Pourtant, vous renvoyez chez lui, par deux fois, un de vos patients qui est en détresse et un danger pour lui même alors même que celui-ci a été envoyé par les urgences psychiatriques. L’état du système de santé est déjà déplorable mais vous ne contribuez guère à le redorer. Vous êtes HONTEUX. J’espère que vous fermerez vos portes rapidement puisque que vous mettez vos patients dans une plus grande détresse qu’ils ne l’étaient à leur arrivée. Soyez assuré de ma volonté de faire remonter tout ceci le plus haut possible.

Réponse du professionnel : Notre établissement a la volonté de mettre tout en œuvre pour assurer la qualité des soins prodigués aux patients de notre établissement et attachons un soin particulier à toutes les observations qui nous sont faites dans le souci de l'amélioration constante de notre qualité de service. Nous n’avons pas pu identifier la personne concernée à travers votre avis. Nous vous invitons à écrire directement au Directeur du CPA ou à la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr. Nous pourrons ainsi mener une enquête en interne. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Océane Cotte Google

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fait. La prise en charge dans cet établissement est honteuse. Un membre de ma famille, en grande détresse, a été envoyé dans votre centre sur ordre de son médecin généraliste et vous l’avez viré car il a tenté de mettre fin à ses jours au sein de votre établissement. Il est allé aux urgences psychiatrique d’un autre établissement qui l’a renvoyé chez vous et vous l’avez une nouvelle fois renvoyé chez lui. Donc si je comprends bien, vous êtes censés aider les gens en difficulté/ détresse psychologique mais vous les mettez dehors à la moindre occasion? C’est tout bonnement honteux et je vais faire un signalement aux autorités compétentes. C’est de la non-assistance à personne en danger! Si la personne avait mis fin à ses jours à la sortie de votre centre? C’est honteux et inhumain. Si vous ne souhaitez pas aider les gens changez de métier.

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. N'ayant pas réussi à identifier le dossier concerné, nous vous invitons à saisir le Directeur du CPA ou la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions mener une enquête en interne. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Vincent Righetti Google

Hôpital où la liberté des patients est respectée bien que quelque peu entraver. La prise en charge médicamenteuse peut être discutée avec les soignants et le médecin et les traitements imposés lors de crise sont toujours suivis d'une possibilité de revoir cette aspect de la prise en charge. Les activités, lecture, créativité, espace forêt...ect donne une impression plaisante et culturel plus que hospitalière. Toutefois les négligences et des comportements plus où moins abusifs quelconques sont loin d'être une invention et nous devons les reconnaître et assumer d'en parler.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Afin de répondre à vos motifs de réclamation, nous vous invitons à saisir la Direction Qualité et Relations avec les Usagers, avec un courrier. Vous trouverez toutes les informations sur notre site internet et plus particulièrement la page suivante : http://cpa01.fr/Patients-et-Familles/S-informer Convaincus de l’importance de vos différentes observations pour le bien-être des patients hospitalisés au CPA, nous pouvons vous assurer qu’elles nous feront progresser et améliorer notre qualité de prise en charge. Dominique Bloch-Lemoine, Directeur
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isabelle hirtzlin Google

Je suis venue suite à l'hospitalisation d'un proche. La prise en charge a été un peu compliquée au début mais après briefing des soignants par la famille, l'établissement a été tout à fait correct et respectueux des proches en les laissant visiter longuement la personne et en étant à l'écoute du patient. Le parc est fantastique, de quoi se reconnecter à la nature, la cafétéria est conviviale et pratique. Coté soins les infirmières sont aimables et serviables, on y voit psychologue et psychiatre régulièrement. La chambre était bien même si petite, la salle de bains spacieuse et propre. La nourriture ne semble pas top néanmoins. Il y a des ateliers permettant de se reconnecter aux réalités. J'avais consulté au préalable l'avis de l'ARS, assez désastreux, et je partais sur un mauvais a priori, mais force est de constater que la réalité était bien meilleure que certains établissements publics d'Ile de France qui sont vétustes et de vrais prisons.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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thierryz thierryz Google

Vous y entré pour une évaluation, mais rien ne se fait. 2 voir 3 mois sur place sans qu'on s'occupe de vous. Juste une hospitalisation pour avoir de l'argent sur le dos du patient, la sécu sociale à la réponse à sont déficit..

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous invitons à saisir la Direction Qualité et Relations avec les Usagers, avec un courrier afin que nous puissions répondre à vos motifs de réclamation. Vous trouverez toutes les informations sur notre site internet et plus particulièrement la page suivante : http://cpa01.fr/Patients-et-Familles/S-informer Convaincus de l’importance de vos différentes observations pour le bien-être des patients hospitalisés au CPA, nous pouvons vous assurer qu’elles nous feront progresser et améliorer notre qualité de prise en charge. Madame DUBOIS RIGOLLET, Directrice Qualité et Relations avec les Usagers
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Sophie Rivière Google

Chers toutes et tous, Je tiens à vous réitérer de nouveau votre gentillesse, votre bienveillance et votre professionnalisme... MILLE MERCIS À VOUS TOUTES ET TOUS. J'ai vraiment apprécié le service Chamoise toujours souriant, toujours un petit mot agréable... De nos jours cela devient tellement rare... Je vous souhaite à vous tous une bonne continuation. Bien sincèrement.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous avons transmis votre avis à l’équipe de l’unité de soins Chamoise. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Marie Christine Buridon Google

Je suis très satisfaite de ce centre hospitalier tant à la qualité des traitements qu'à l'humanité et le professionalisme du personnel soignant. Durant l'hospitalisation d'un proche j'ai pu juger la qualité de l'accueil et de l'écoute des soignants à l'USEO et à l'EPIDAURE. Merci à eux et bon courage

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour positif, encouragement qui renforce notre engagement quotidien auprès des patients et de leurs proches. Nous avons transmis votre avis aux équipes des unités de soins USEO et EPIDAURE. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Alexandre Marc Google

J'ai été bien accueilli au useo après une ts, puis on m'a redirigé vers le CTB, sur les conseil du Dr gualdo. La thérapie était encadrée par des infirmiers plus ou moins compétents. Complètement inutile. Impossible de parler de son mal être avec quelqu'un de compétent, on m'a dirigé vers la sortie. J'ai essayé de rappeler 3 fois pour joindre quelqu'un qui pourrait m'aiguiller vers une solution, la secrétaire a gentiment pris note et jamais personne ne m'a rappelé. Je trouve ça complètement honteux et indécent de laisser des personnes au fond du trou, sans aucun soutien ni même une réponse. Nous parlons de la vie des gens, et c'est la base de leur métier. A priori nous ne sommes que des clients et ils doivent en avoir assez pour ne pas se remettre en question. J'aurais mis 0 étoile si je le pouvais.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous invitons à saisir la Direction Qualité et Relations avec les Usagers, avec un courrier afin que nous puissions répondre à vos motifs de réclamation. Vous trouverez toutes les informations sur notre site internet et plus particulièrement la page suivante : http://cpa01.fr/Patients-et-Familles/S-informer Convaincus de l’importance de vos différentes observations pour le bien-être des patients hospitalisés au CPA, nous pouvons vous assurer qu’elles nous feront progresser et améliorer notre qualité de prise en charge. Madame DUBOIS RIGOLLET, Directrice Qualité et Relations avec les Usagers
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Corinne Marie-Claude BERTHET née BARBIER Google

Lorsque j'allais voir ma mère, Elle était toujours attachée, souvent par 5 points de contention... Elle portait un pyjama bleu pour l'empecher d'enlever sa couche et contenir encore plus ses mouvements. Lorsqu'elle n'était pas attachée, sa porte de chambre était fermée à clefs. Ses placards aussi et parfois sa salle de bains et wc. A mon arrivée, elle était changée, détachée, nous allions alors faire un tour au parc, à la cafétéria ou en voiture sur l'extérieur puis qd je la ramenais et repartais, elle était de nouveau rattachée... Sa porte de sa chambre était fermée à clef, aucunes sonnette à portée de main alors elle criait très souvent : ''madame, madame'.... ' Elle avait besoin de boire beaucoup car elle avait une insuffisance rénale causée par les ttt neuroleptiques qu'elle avait pris toute sa vie. Durant son hospitalisations au CPA, elle a été emmené 3 fois sur l'hopital de Fleyriat pour déshydratation sévère. 3 hospitalisations sur l'hôpital géneral de Fleyriat pour déshydratations...je le répète car je n'arrive toujours pas à comprendre cet état de fait. Les médecin de Fleyriat se sont interrogés... Aller voir les dossiers Mr le directeur , ma maman s'appelait Mme BARBIER Olga Jeanine, ici, la pillule ne passe toujours pas. Beaucoup d'aberrations et de PEC incohérentes. Une fois, c'est sur l'unité même, qu'elle a été perfusé et réhydraté, peut être ne voulait-il pas l'envoyer une 4eme fois sur Fleyriat ? Lorsqu'elle a rechuté de sa maladie psy, elle a touché le chaos, dans ses ténèbres, ma mère y est rester beaucoup trop longtemps, la terreur qu'elle y vivait je ne la souhaite a personne. Des erreurs ont été commises. Notamment la toute première qui a signé un non retour dans la realité et une souffrance psychique incommensurable. Le médecin généraliste (alors que je pensais qu'il était psychiatre) a pris la décision. à son admission sur l'unité d'Ambérieu, d'arrêter tout traitement , de faire une fenêtre médicamenteuse. Cette ouverture au néant a été la signature d'un non retour à la réalité durant plusieurs mois. 1 mois après son admission elle était transféré a Fleyriat pour déshydratation sévère. Elle pouvait passer plusieurs nuits entière d'affilé à ne pas dormir, à délirer, être en enfer. Ma maman à énormément souffert et nous aussi. Merci Adeline d'être passé et d'avoir contrôlé ses lieux. Mr le directeur , j'ai essayé de vous écrire à l'adresse que vous m'avez indiqué ci dessous, je n'y suis pas arrivé Ce témoignage pour que la vérité se lise. Pour ma maman hospitalisée en 2014/2015. Rapport accablant sur le centre en 2016

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. N'ayant pas réussi à identifier le dossier concerné, nous vous invitons à saisir le Directeur du CPA ou la Direction Qualité et Relations avec les Usagers par courrier à Avenue de Marboz – 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX ou par mail qualité@orsac-cpa01.fr afin que nous puissions mener une enquête en interne. Le passage de La Controleure générale des lieux de privation et de libertés a, en effet, marqué un tournant au Centre psychothérapique de l'Ain et déclenché une prise de conscience collective. Depuis, 2016 nous avons reconsidéré entièrement la manière de prendre en charge les patients. La place des usagers est au cœur de notre projet d'établissement. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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Alex G Google

Modifié · il y a un jour Jeu vécu au CPA de bonne réputation parfois dure faut avouer. J'ai passé dèschoses souffrante et des très bon souvenir Durant 5 ans étant enfant au bosquet il existe encore rénové non? Mr le directeur comment réclamé mon dossier.?Bonjours à Pierre Yves Carrier et Nathalie Dominique Pascal g Michelle et tout toute l'équipe vous me manquez. MichelM

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous pouvez accéder aux informations médicales vous concernant dans les conditions définies par voie réglementaire. Vous devez adresser votre demande auprès de la direction de l’établissement par mail : [email protected] ou par voie postale : Direction du Centre psychothérapique de l’Ain, Avenue de Marboz, 01012 BOURG EN BRESSE CEDEX. Cordialement, Madame Hélène GIBOT, Responsable Bureau des entrées
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coco B Google

Je souhaite témoigner et partager mon expérience concernant un proche de ma famille hospitalisé au service les Charmilles, durant 2 mois et demi, et suivi par le Dr C. Aucun projet de soin n’a été proposé à la patiente, la famille n’a pas été associée. Les permissions ont été accordées sans se préoccuper des conditions d’accueil lors des retours en famille. Nous avons demandé à 2 reprises un entretien avec le Dr C.. Ces entretiens ont été un véritable échec avec une attitude culpabilisante tant envers le patient que la famille. Le travail de collaboration n’a pas été possible. Nous restons « choqués » par de telles pratiques et le manque d’intérêt vis-à-vis du patient et de son entourage. Notre proche a pu trouver une écoute auprès des IDE et de la Psychologue. Le traitement prescrit à notre proche n’a pas atténué ses angoisses, malgré une verbalisation de son état, rien n’a été modifié. Je pourrais écrire encore et encore sur cette situation qui nous laisse un goût très amère en termes de prise en charge des patients en souffrance. A ce jour, le membre de ma famille est loin d’être sur la voie de la guérison malgré une sortie certainement en lien avec la fermeture d’un service. Je n’avais aucun a priori sur cet établissement bien au contraire mais je dois dire que je reste stupéfaite de par son fonctionnement, en tout cas le fonctionnement de ce médecin. J’ai envisagé d’envoyer un courrier au directeur de l’établissement … mais à quoi bon… J’écris ce post un peu tardivement ... c'est le temps qu'il m'a fallu pour prendre un peu de recul...

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre retour. Nous vous invitons à saisir la Direction Qualité et Relations avec les Usagers, avec un courrier afin que nous puissions répondre à votre demande. Vous trouverez toutes les informations sur notre site internet et plus particulièrement la page suivante : http://cpa01.fr/Patients-et-Familles/S-informer Convaincus de l’importance de vos différentes observations pour le bien-être des patients hospitalisés au CPA, nous pouvons vous assurer qu’elles nous feront progresser et améliorer notre qualité de prise en charge. Madame DUBOIS RIGOLLET, Directrice Qualité et Relations avec les Usagers. Centre Psychothérapique de l’Ain, Avenue de Marboz, 01012 Bourg-en-Bresse.
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Mélanie Jacquet Google

Le problème des avis que l'ont peu soit disant donné sur cet établissement est que des lors que ces avis qui sont pour la plupart du temps vrais mais qui forcement n'arrange pas le directeur, alors ces avis seront de suite censurés !! un énorme trafic de drogue au sein du cpa !! Des infirmiers débordés qui n'ont ni le temps ni l'envie de parler aux patients qui en ont besoin. 110% d'occupation, mon conjoint qui est actuellement dans le service Chamoise, et qui ne va pas bien du tout, et qui sera tout a fait incapable de gérer la situation dans la vie réelle devra partir le 5 juin au plus tard, il aura donc passé 1 semaine la bas, sans aucune amélioration a ce jour. Comment le docteur peut donc affirmer aujourd'hui alors qu'il n'y a je le répète aucune amélioration de son état de santé, le faire sortir le 5 juin ?? Je pourrais écrire un roman. mon message sera évidemment probablement censuré. Ce serait très compliqué pour vous Monsieur le directeur que les journaux prenne enfin cette situation honteuse pour un établissement comme celui ci asser scandaleuse pour prévenir la population !!

Réponse du professionnel : Madame Jacquet, La censure ne peut s'exercer dans cet espace de publication, où l'ensemble des avis rédigés par les utilisateurs sont publiés selon les règles de publication de Google. Seuls les messages à caractère injurieux, - racistes, sexistes ou homophobes - peuvent être supprimés par le service de modération de Google en vertu de la loi (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32077) Concernant vos différentes remarques : - Certains patients se droguent, et nous mettons tout en oeuvre pour lutter contre ce phénomène dont nous sommes conscients. - Si le centre hospitalier est parfois plein, il n'est jamais en sur-occupation : c'est interdit par la loi. - En ce qui concerne l'état de santé de votre conjoint : nous entendons votre inquiétude et souhaitons vous rappeler que seuls les médecins sont aptes à juger de la pertinence des prises en charge. En cas de désaccord, nous vous invitions à écrire un courrier adressé à la direction suite auquel nous pourrons vous proposer de rencontrer le médecin médiateur du CPA. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la qualité des soins prodigués aux patients de notre établissement et attachons un soin particulier à toutes les observations qui nous sont faites dans le souci de l'amélioration constante de notre qualité de service. M. Bloch-Lemoine, Directeur
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500spi Google

Le CPA à vraiment des lacunes sur beaucoup de point. Je ne m’étalerai pas sur les différents sujet. C’est honteux. J’ai noté une étoile mais honnêtement je vous noterai Zéro si c’était possible. Bon courage aux patients de cette HP. MAJ Service : La Chamoise , les infirmiers de nuit de ce weekend n’ont jamais pris plus de deux minutes pour parler avec moi qui était en détresse physique et psychique. Depuis 12 ans je viens au CPA je viens dans différents services comme je change souvent d’adresse et de secteur du coup. Je fais le nécessaire niveau réclamation, heureusement que le service Pinel a fermé ces portes. Bonne continuation Mr le directeur, et à Bientôt dans le Parc de votre Hôpital.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre retour. Puisque vous connaissez bien notre établissement, n'hésitez pas à saisir la Direction qualité et relations avec les usagers, avec un courrier afin que nous puissions répondre à votre demande. En l'état, nous ne disposons pas d'assez d'éléments pour donner suite à votre commentaire. Vous trouverez toutes les informations sur notre site internet et plus particulièrement la page suivante : http://cpa01.fr/Patients-et-Familles/S-informer Convaincus de l’importance de vos différentes observations pour le bien-être des patients hospitalisés au CPA, nous pouvons vous assurer qu’elles nous feront progresser et améliorer notre qualité de prise en charge. M. Bloch-Lemoine, Directeur.
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Arthur Magnin Google

C'est vraiment rassurant de savoir que le personnel de la Renouée est présent pour accompagner les malades. Comme on peut le voir sur le panneau à l'entrée du batiment, 50% des postes sont vacants, de quoi rassurer la famille et les patients ! Ca en dit long sur la négligence qui doit y régner...

Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions pour votre bel esprit. Manifestement, vous avez pu être pris en charge par une équipe. Actuellement, de nouveaux panneaux d'affichage sont déployés dans tous les services, ce qui explique la non actualisation du panneau en question. M. Dominique Bloch-Lemoine, Directeur.
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Francoise Mourier Google

Je suis arrivée en urgence au Centre d'accueil permanent de bourg mercredi. J'ai été reçu par Émilie, infirmière qui m'a réconfortée, écoutée et accompagnée la journée. Toute l'équipe des aides soignantes est formidable. Le Dr Gualdo est d'une grande aide.les 2 jours suivant, je me suis reposée avec Émilie et Sandrine à mes côtés et la psy dont je ne me souvient plus le nom (pardonnez moi). Je vous remercie infiniment pour votre aide. Le point négatif est les repas qui ne sont très appétissants. Et n'hésitez pas à y aller si vous vous sentez mal.

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pascale rouet Google

Etablissement qui reste insensible à l'appel des patients , qui ne prend pas au sérieux un patient demandant à être hospitalisé, alors que ce patient est malade psychiquement et de plus insulino dépendant...Courrier va être fait aux services concernés et certainement plaint pour non assistance .(patient ayant déjà été hospitalisé plusieurs fois même à l'époque ou vous attachiez systématiquement les patients) inadmissible ! ils en ont rien à faire après entretien ou l'on vous promet que sa ira mieux la prochaine fois c'est encore pire. on trouve des produits stupéfiant dans l'enceinte du cpa et dans certains services les vendeurs ne sont pas arrêtés mais on vire les consommateurs qui sont la pour des troubles de comportement et qui sont accro aux stupéfiant sans connaissance du milieu de vie et sans prendre de précaution pour des soins .Les médecins a coté de la plaque . Non assistance a personne en danger établissement à fuir ...Nul de chez nul ...tellement nul que mon fils s'est suicidé je leur pardonnerai jamais leur attitude

Réponse du professionnel : Nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous invitons à adresser un courrier à la direction du CPA et/ou saisir la Commission des usagers (CDU) mise en place dans l’établissement conformément à la réglementation (Article 183 de la Loi de modernisation de notre système de santé du 26 janvier 2016 - Décret n° 2016-726 du 1er juin 2016). Cette commission est chargée d’assister, d’orienter et d’informer toute personne qui s’estime victime d’un préjudice. Elle peut vous proposer une rencontre avec le Médecin Médiateur de la Commission des Usagers (CDU) de l’établissement. Pour cela, vous pouvez prendre contact avec le secrétariat de la CDU (Service Q&RU : 04 74 52 24 85) afin d’organiser cette rencontre si vous le souhaitez. Restant à votre écoute, M. Bloch-Lemoine, Directeur