Centre Hospitalier Yves Touraine

JE DÉCONSEILLE. C EST HÔPITAL CARE ON ATTEND VRAIMENT. TROP AU URGENCE. J EN N EST FAIS L EXPLOIT DE CES SERVICE J EST ATTENDUE 48 H00 SUR 1 BRANCARD IL CE FOUTES DES PATIENT AU URGENCES

Incompétences du chef de service urgence mauvais diagnostic sans oscultation en date du 30 mars , ne c est même pas déplacé , il est resté derrière son ordinateur

Très bonne prise en charge ,merci aux équipes de nuit et jour. Personnel attentif , efficace Médecins très réactifs malgré la charge des soins. Merci.

Merci heureusement que vous avez pu intervenir sur mon cas en pleine nuit tout de même.

1 etoile ? Déjà beaucoup trop. Emmener d'urgence pour une double fracture a la jambe datant de la veille, on me laisse hurler dans le couloir sans faire attention a moi, pour finalement me mettre dans une salle d'examen seul. J'explique comment je me suis cassé la jambe (fracture spontanée en me levant d'une chaise, oui c'est ridicule) pour me traiter de menteur alcoolique et etre traité comme un animal de zoo avec tout le service qui passe dans la salle d'examen je cite "c'est vous qui vous etes cassé la jambe par magie ?!" Bref, je glande 2 heures, on me remet la jambe droite sans aucuns calmants, 3 infirmières et un infirmier pour me tenir, alors que je hurle de douleur ce dernier me regarde et me dit "on sait monsieur". Tous ca pour au final m'envoyer dans un vrai hopital et pas dans une boucherie. Me voilà en ambulance, toujours sans calmant jusqua Bourgouin. Une fois arrivée la bas, jai enfin eu droit a de la morphine, le médecin de garde etant choqué qu'on m'est laisser voyager sans aucunes assistance médicamenteuse. Bizarrement mon séjour a Bourgoin cest tres bien passé, jai raconté mon histoire et tous le monde etait choqué. Moralité si vous etes une vache direction l'abattoir allez a l'abattoir, vous serez mieux traiter qu'à cet hopital c'est honteux. Il serait temps de changer de métier pour certain et certaine, la médecine inclue le rapport humain dont vous etes parfaitement dépourvus pour beaucoup (ne mettons pas tous le monde dans le meme panier)

Une étoile c’est même encore trop… Je veux faire part de mon expérience et mon mécontentement concernant ma venue aux urgences avec mon fils de 15 mois. En effet, je me suis présentée aux urgences pour mon fils qui souffrait d’une plaie ouverte. Or, l’accueil qui nous a été réservé a été particulièrement décevant et inapproprié compte tenu de la situation. Pendant que nous procédions aux formalités administratives, plusieurs membres du personnel à l’accueil riaient et plaisantaient dans les bureaux, ce qui m’a semblé totalement déplacé au regard de l’inquiétude et du stress que peut ressentir un parent dans ce contexte. Par ailleurs, il m’a été indiqué que, selon le médecin en charge, il se pourrait que je ne sois pas autorisée à rester auprès de mon fils. Cette information, annoncée sans explication ni empathie, a accentué mon incompréhension et mon inquiétude. Il me semble pourtant essentiel qu’un parent puisse accompagner son enfant dans un moment aussi angoissant. Je comprends que le travail aux urgences puisse être intense et exigeant, mais cela ne devrait pas se faire au détriment de l’accueil et de la considération des patients et de leurs proches.

Ma fille a ete amenée par les pompiers suite a un malaise une prise en charge rapide et du personnel investi ce qui devient rare dans la région Des gens adorables qui cherche a vous aider et vous trouver des solutions Merci a vous pour notre fille

Accueil très bien personnel à l'écoute et attentionné service d'urgence très haute qualité merci à tous

Médecin de nuit un petit jeune qui critiquait tout les patients a même pas 1metre d'eux. Très choquée et déçu

Je mets une étoile malgré l’accueil chaleureux du personnel du secrétariat ainsi que l’infirmier et le radiologue. Je suis allée ce jour à l’hôpital de Pont de Beauvoisin pour ce qui s’apparentait à une fracture mais ayant en dernier lieu été reçu par un médecin désagréable et plein de réflexion qui n’a pas pu me dire ce que j’avais parce que la radio n’était pas “d’assez bonne qualité” pour qu’il puisse en dire plus et que je devais donc partir du principe que c’était cassé.. aucune empathie et très désagréable…

Service des urgences le 11decembre début d'après midi,c'est la première fois que nous venions dans cette établissement. Nous sommes arrivés avec l'ambulance,prise en charge rapide et efficace aux urgences. Les infirmières ont été très compétente, compréhensive et patiente. La secrétaire médicale pareil ,les mêmes qualités que les infirmières..locaux neuf, très propre. Place de parking devant. Nous avons pas été déçu de la prise en charge.

C est la 1ere fois que je vois un tel accueil aux urgences d un hôpital. Le personnel est aux petits soins , ils mettent tout en œuvre pour le bien-être des patients. À l écoute,doté d une patience exemplaire ! Alors merci à vous pour vôtre aide , vôtre dévouement et d avoir choisi ce métier envers et contre tout . Je vous souhaite de Joyeuses fêtes de fin d'année 🎄🎅

J'ai été très agréablement surpris de l'accueil aux urgences. Un personnel très avenant et agréable cela change beaucoup si l'ont compare un certain hopital de la région que je nommerai pas, mais que beaucoup reconnaîtront. Merci à ce personnel et heureux de pouvoir compter sur vous.

Plusieurs séjours aux urgences... Prise en charge rapide, infirmier très gentil et doux, à l'écoute de la douleur. Malgré un manque de budget on voit que le personnel garde leur professionnalisme. Merci pour votre gentillesse.

Une belle équipe de brêles aux urgences , même pas fichus de détecter une déviation nasale alors que sur la photo prise on la voit parfaitement . A éviter au plus vite , je pense que le toubib devrait aller changer sa paire de lunettes .

Suite à un ongles totalement arraché , on m'a fait un pansements sans tules, résultat impossible d'enlever le pansements pour le refaire, il mon pourtant prescrit du tules mais ils ne m'en ont pas mis - donc à nouveau aux urgences de chambéry, l'infirmière n'a pas pu faire de nettoyage et sois - 3 hr d'attente pour tenter de décoller le pansements fait par l'hôpital de Pont

La prise en charge à été assez bien mais le docteur présent aux urgence zéro. Il ne me dit pas ce qu'il en ai, l'infirmière a demandé le compte rendu il lui a répondu qu'il sera sur les radios (sur internet) je consulte mes radios, pas de compte rendu. J'ai une fracture au poignet ça a l'air d'être déplacé et il me fait une ordonnance pour des doliprane et de l'ibuprofene. Autant ne rien donner j'ai passé une première nuit atroce chez moi

Cest le 1er commentaire que je laisse de ma vie sur google! LAMENTABLE! Mon mari agé de 27 ans se rends à l'hôpital vendredi aprem: il n'arrive plus à uriner, on lui fait des analyse d'urines et on lui pose une sonde urinaire qu'il doit je cite "changer la poche seul (sans meme lui montrer comment la vider ou la changer) , et garder la sonde jusqu'à un rdv pour l'urologue prévu 1 mois plus tard (a condition d'avoir évidemment le courrier d'adressement a l'urologue à sa sortie des urgences)"! Il se pleint de douleur aux infirmieres qui le traite de "chochotte"!!! Il rentre a domicile et se tordant de douleur jusqu'au lendemain, nous les rappelons pour quil le revoit et il nous refuse car "ils nont qu'un médecin", la situation empire la douleur devient insoutenable, nous nous rendons à Mermoz où on lui retire la sonde, il hurle de douleur évidemment car on apprends qu'il à une cystite , infection urinaire tres poussée, et qu'on l'a laisser repartir avec une sonde pendant une durer indeterminée alors qu'il avait une infection ! N'IMPORTE QUOI ! Meme lhopital Mermoz nous conseille cet hôpital car ils estiment également qu'ils ont fait n'importe quoi et lamentable de ne pas trouver une infection urinaire aussi poussée et de le laisser sonder en plus par dessus pendant plus d'un mois!!! Évidement il va sans dire qu'ils ont en plus de ça fournit aucun compte rendu d'urgence et aucun courrier pour l'urologue donc impossible de prendre rdv sans ce courrier! Enfin bref LAMENTABLE et HONTEUX

nous avons eu un très bel accueil, Les filles étaient très gentilles j’aurais mis plus si on aurait pas eu un souci!! Je vous explique, mon mari a eu un accident de trottinette, couper en profondeur au pied tout est raflé, voire brûler au bras. En attendant les infirmières, mon mari s’est assoupi de douleur on se réveillant, il a vu une mouche à merde, je précise, sur son pied, l’infirmière a tué deux autres mouches et moi j’en ai vu dans la salle d’attente C’est une honte pour un hôpital!!!! on nous prescrit de le désinfecter ce que je fais tous les soirs, et au bout de deux jours, mon mari hurle car ça lui piquait le pied lorsqu’on venait de lui faire un pansement, j’enlève le pansement et là je vois des verres blancs, j’ai dû lui en enlever trois . la mouche a dû pondre ses œufs quand ils C’est assoupi aux urgences Du coup ben infection re aller voir un médecin qui ne comprend pas pourquoi ils ont laisser mon mari avec son pied comme ça, juste à désinfecter, sans avoir une infirmière ou mettre un antibiotique

Mon expérience concerne le service de soins palliatifs. Je ne vous remercierai jamais assez d'avoir accompagné avec tant de bienveillance et de professionnalisme mon papa durant ses 4 jours de présence dans ce service. Il est décédé il y a un peu plus d'une semaine, Les infirmières ont été parfaites avec lui et avec nous. Je ne vous remercierai jamais assez. Vous faites un boulot incroyable, et vous êtes toutes des personnes bienveillantes avec beaucoup de gentillesse et de discrétion. Merci infiniment. Marion la fille de Jean Paul A.

Le service de gériatrie a été d’une gentillesse exceptionnelle. Nous avons été écouté, accueilli et soutenu par le personnel. Ils ont accompagné ma tante dans ses derniers instants et elle n’a pas souffert. Merci pour elle et pour notre famille. Me service de rééducation dans lequel elle a été quelques mois auparavant été top aussi. Du personnel de qualité.

Visite aux urgences pour traumatisme et saignements du nez. Le médecin urgentiste ne fait pas de radio jugeant que le nez n'est pas cassé. Un doliprane et terminé. Rhinorée sanglante persistante, radio prescrite 15 jours plus tard et résultat fracture du nez. Merci les urgences. La prochaine fois direction Bourgoin ou ailleurs.

1 étoile deja trop, personnel qui n'écoute pas ses patients,mettant la pression à ses patients et a la famille limite du harcèlement. ils veulent qu'on va dans leur sens, une assistante social qui est loin du social. Franchement zéro étoile

Arrivé en ambulance suite à un accident avec un sanglier, ce qui a perturbé un peu mon cerveau, j'ai été rapidement pris en charge, avec un accueil très sympa (Merci pour la crème sur mes mains déssèchées). J'avoue que j'étais un peu trop bavard, c'est sûrement dû au choc. La joie d'être en vie. Malgré tout, sans avoir besoin de m'attacher, vous avez réussi à me conduire à la radio. Un grand merci à toute l'équipe des urgences, ainsi qu'aux pompiers qui se trouvaient sur place, et qui par leur humour m'ont permis de me décontracter. Je garderai un excellent souvenir de mon passage. Merci au Médecin pour son écoute bienveillante. Je ne manquerai pas de vous porter des fleurs ou du chocolat pour Noël 🐗🤡💝💝💝💝

Pour avoir "malheureusement" testé les urgences un peu trop souvent...je ne peux que féliciter l'accueil et la prise en charge efficace...rapide et avec la gentillesse du personnel soignant... Soyez indulgents et reconnaissant si nous voulons garder notre hôpital de proximité car dans bcp d'autres hôpitaux c'est loin d'être le cas !!! Ça ne correspond peut être pas tjrs à vos attentes mais le personnel soignant fait ce qu'il peut avec les moyens qu'on leur donne et pourtant ils sont tjrs là... Un peu d'humanité et d'empathie..

Rejoignez la ville la plus proche en cas de maladie ! J’ai été dans ce centre hospitalier dimanche pour des douleurs abdominales et dorsales après plusieurs malaises. Je suis finalement ressortie car j’avais apparemment « rien ». On m’a dit d’arrêter le traitement que j’avais commencé après avoir vu un médecin généraliste. De retour à Lyon je suis allée à l’hôpital où j’ai fait une échographie et un scanner, examens que l’on n’a pas a jugé utile de me faire à pont de beauvoisin. Résultat : J’ai un arrêt de travail, un traitement pendant 7 jours (traitement que j’ai repris après l’avoir arrêté sur les conseils des médecins de pont) ! C’est purement honteux ! Médecin incompétent en revanche personnel soignant aux petits soins ! Je ne recommande pas les soins médicaux à la campagne !

Arrivée 7h30, prise en charge tout de suite, j'ai eu tout les examens radio, scanner, bilan...toute l'équipe était très gentille. Ressortie à 14h30. Après oui on peu toujours ce plaindre, brancard pas très confortable, attente entre les examens...les urgences quoi!! Pour un petit hôpital franchement, c'est très bien. On a de la chance d'avoir ça à proximité.

Honteux! Conditions d accueil des patients aux urgences honteuses. J avais un pincement au cœur en voyant comment sont reçus les patients et pareil pour le personnel soignant qui travaille dans ces conditions... OK, l hopital est en travaux, mais cela n explique pas tout sur le local mis en place pour l accueil des urgences. Je ne félicite pas la direction de l hôpital.

NÉGLIGENCE !! ma belle mère a était au urgence amenée par les ambulances , elle a demandée à faire pipi à minuit 45 , ceux la lui ont répondu oui il était sur un monsieur …. Elle les a rappeler à plusieurs reprises !! Elle a pu faire pipi à 3h du matin , elle avais vraiment mal au ventre la pauvre !!! Je ne recommande pas les urgence , par contre son hospitalisation c’est bien passé …

Envoyé par mon médecin pour des problèmes respiratoires, j'ai été reçu par un médecin qui m'a limite engueulé car pour lui je n'avais rien à faire aux urgences... 🤔On m'a fait une radio des poumons dont on ne m'a donné aucun résultat... Je n'y suis pas allée de moi même, mais je suppose que si mon médecin a cru bon de m'orienter vers un service d'urgence, c'est qu'il devait avoir ses raisons... C'est une honte de se faire parler ainsi par un médecin !!!! Heureusement le reste du personnel est très gentil.

Je tiens à remercier très sincèrement les infirmières pour leur accompagnement très humain et professionnel. J'ai pu resté nuit et jour avec mon père en fin de vie . Je m'y suis sentie très soutenue psychologiquement tout en profitant d' un confort de vie très correct. Malgré leur conditions de travail difficiles, elles ont su garder leur sourire et leur bienveillance envers nous et les autres personnes hospitalisées au même étage. Je leur suis vraiment très reconnaissante pour tout cela. Merci encore et bravo pour tout ce que vous faîtes Mesdames.

Une équipe d une gentillesse et d une sympathie comme on en fait plus ! Suite à un accident de la route : Prise en charge rapide, batterie d examens, rien n est laissé au hasard. Je remercie très sincèrement leurs compétences et leur professionnalisme. Jamais vu une prise en charge aussi rapide aux urgences. Malgré un hôpital en travaux et des conditions de travail difficile. Un grand bravo à vous et un grand merci.

Bonjour, Le 30 Janvier après-midi, nous avons enmené notre mère au urgence par avis de son médecin traitant pour douleurs thoraciques et difficultés respiratoires en sachant qu'elle a de gros antécédents pulmonaires. Accueil moyen, infirmière d'accueil désagréable ++ se permettant de faire des réflexions déplacés ("c'est la facilité de venir au urgence de Pont") et ne parlons pas de l'infirmier de nuit qui l'avait oublié avec son aerosol et qui se permet de lui dire "Je vous avais oublié. C'est votre 3ème aérosol, après vous serez guérie". La seule personne agréable ce soir la fut la doctoresse et personne d'autres. Nous sommes nous même soignantes, connaissons donc les difficultés rencontré mais jamais nous ne nous serions permises de parler ou d'agir comme cela fasse un patient en besoin. Venir au urgence ou à l'hôpital n'est pas un moment de plaisir et n'est jamais bien agréable. Si le métier ne vous convient plus, c'est le moment d'en changer. Mieux vaut allé à Chambéry ou ailleurs où les personnes soignantes sont agréable dès l'accueil. Ps: pas le choix de mettre une étoile si nous voulons laissé un commentaire, mais ne mérite clairement aucune étoile. Cordialement.

Urgences à fuir mieux vaut faire un peu de kilometres et être bien soigné, passage dimanche dernier de nuit et avis totalement contraire a celui du précédent mais peut être que c'est par ce que c'était pour un jeune homme pourtant arrivé en ambulance régulée par le 15. Très mal reçu pourtant il n'y avait personne dans le service franchement l'impression de déranger et les symptômes ont été minimisés: on vient pas aux urgences un dimanche soir pour une grippe ! Pourtant ils l'ont testé covid + grippe et négatif ?? (sachant que l'on avait déjà fait un test avant)Après aucuns examens et renvoyé avec du paracétamol et des médicaments de phytothérapie alors que mon fils avait une fièvre élevée depuis plus d'une 1 semaine et venait de faire une crise de spasmophilie due à la toux et fièvre très intense. Reproche comme quoi il fallait aller voir un généraliste mais pour cela Madame le Docteur il faut trouver une place ! Reproche comme quoi avec la fièvre c'est normal de trembler c'est tout ? Vous croyez que l'on vient par plaisir peut être ? Résultat il a fallut que l'hôpital de Belley prenne la relève dès le lendemain avec un diagnostique de pneumopathie car eux au moins ils ont fait une radio des poumons. Je pense que cet hôpital est très bien en gériatrie (les soins de suite sont très bien) mais certainement pas en urgences ! Les pauvres ambulanciers n'ont même pas pu avoir leur bon de transport signé car la secrétaire ne fait pas ça la nuit soit disant ! Je précise que la seule personne aimable a été l'infirmière qui s'est occupée de mon fils comme elle a pu. Les deux étoiles sont pour elle.

Je tiens à remercier les personnes (infirmières, médecin, opératrice en radiologie) pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme lors de mon passage aux urgences samedi dernier suite à une chute. Une petite pensée particulière pour l’infirmière qui, en plus de son professionnalisme, à travers l’humour et l’écoute, permet de détendre l’atmosphère dans un environnement souvent compliqué pour les patients et sous tension pour les professionnels. Je vous souhaite à toutes de continuer dans le même état d’esprit malgré un contexte que l’on sait très difficile. Jean Marie POUPELIN

Prise en charge, de ma maman dimanche en fin d'après midi, rapide , professionnelle, dynamique et humaine Malgré des urgences en travaux, un métier pas toujours facile l'équipe est à l'écoute pour une personne âgée et sa famille c'est beaucoup plus rassurant qu'une structure plus grande comme Bourgoin. Un transfert en médecine gériatrique a eut lieu rapidement Pour ma part ces dernières années j'ai eut recours aux urgences 2 fois et la prise en charge était parfaite Grand merci a l'équipe vous êtes TOP🤩😍🤩 conservez votre humanité et professionnalisme

Ma maman a été hospitalisée en urgence le 1er janvier Au service gériatrie où elle y a reçue de très bons soins durant 2 semaines ; Puis a été au service rééducation durant 3 semaines ds le même hôpital MERCI beaucoup à tout le personnel soignant, médecins et secrétaires dévoués disponibles bienveillants à l écoute du patient et des proches ! Malgré la « surcharge « de travail..ils ont prodigué de bons soins à Maman ! Ils sont forminables ! Encore merci à toute l équipe très professionnelle !

Dans la nuit du 13 janvier au 14 Absolument aberrant aux urgences aucun soutien du personnels personnes vous demande si ça va alors que l'urgence est réelle. Vomissement plié en 4 ne pouvant pas bouger... AUCUNE Communication sauf ce permet de faire une reflection je site "tu as pas à te plaindre tu es pas en Ukraine" Je peux comprendre qu'en ce moment c'est difficile pour le personnel soignant mais lorsque la personne a soigné reste correct dans ses demandes j'ai du mal à accepter ce genre de comportement.

Je travail moi même dans un hôpital, je ne connais donc que trop bien le manque d'effectif. Ma maman est venue consulter le 06/06/2023 et sincèrement je n'ai pas les mots tellement la prise en charge à été rapide, efficace et humaine. Un grand merci au Dr BAUDOT pour son écoute et son empathie, merci également à la personne qui à fait son entrée, aux infirmière pour leurs gentillesse sans oublier le personnel de radiologie. Une prise en charge en 3 heures, et même si je n'étais pas présente car pas d'accompagnant, régulièrement on venait me donner des nouvelles ou m'informer des résultats des examens, quand je lit hôpital à fuir je me sens dans l'obligation de faire part de mon ressenti ! Il y'a souvent des choses négatives à dire mais il ne faut oublier le positif.... Encore un grand merci.