Centre Hospitalier Victor Jousselin

Je suis venue pour m a fille de 9 ans à hôpital de Dreux service pédiatrie le 2/09/2026 à 17h Pour une consultation suite à l attente l enfant a étais prise vers 18h30. On a consulter m a fille de 9 ans et mes disait qu il vans hospitaliser jusqu a la pas de problème Je vous monte vers 19h35 au 9eme étages Pour qu elle sois hospitalisé vers 20h40 un sage femme passe pour demande ce quel mangerait je luis dit ce que m a fille mange Après je vois plus personne plus personne venir m a fille est resté sans aucun repas pour la nuit j étais oublier de commander 2 sandwich pour 21h00 pour donné a m a fille pour qu elle mange pour la nuit voilà hospitalisé de Dreux comment elle fonctionne on plus de sa leurs chef de cadre leurs protège les sage femme en leurs disait on est couvert voilà la réponse que le père reçoit par une sage femme on m a dit qu on est protégé monsieur ce que l a sage femme m’a répondu au père les sage femme parle avec une agressivité très agressive merci au service pédiatrie

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce courrier afin d'exprimer ma profonde indignation concernant le fonctionnement du service des urgences de l'hôpital de Dreux. L'expérience que j'y ai vécue est tout simplement scandaleuse. J'ai eu le sentiment d'être totalement ignoré(e), de ne pas être écouté(e) et d'être traité(e) avec un profond manque de considération. À aucun moment je n'ai eu l'impression que ma situation était prise au sérieux. Il est inadmissible qu'un service public de santé offre une prise en charge d'une qualité aussi déplorable. Les patients viennent aux urgences parce qu'ils sont en souffrance, inquiets ou vulnérables, pas pour repartir avec le sentiment d'avoir été abandonnés ou méprisés. Je comprends parfaitement que les urgences puissent être saturées. En revanche, la surcharge de travail ne justifie ni le manque d'écoute, ni le manque de respect, ni une prise en charge qui donne l'impression que la dignité des patients passe au second plan. Je trouve extrêmement inquiétant qu'un établissement hospitalier puisse laisser une telle image. Si rien n'est fait pour améliorer le fonctionnement de ce service, il ne faudra pas s'étonner que les patients perdent confiance et hésitent à se rendre aux urgences lorsqu'ils en ont réellement besoin. J'espère que cette réclamation sera prise très au sérieux et qu'elle donnera lieu à une remise en question concrète du fonctionnement du service.

Les urgences une catastrophe ! Nous sommes venus 3 fois pour 1 plâtre! 1er fois (samedi) radio+plâtre on revient le lendemain pour un contrôle de plâtre. 2eme fois (dimanche) le lendemain on revient: il faut refaire le plâtre: plus assez serré et pied mauvaise position. L'infirmier n'était pas content de devoir refaire un plâtre, l'orsqu'il a couper le plâtre il n'a eu aucune délicatesse ! Il taper dans ma jambe sans hésitation sauf que j'ai un énorme bleu j'ai eu très mal mais il n'a rien changé à sa méthode! Re contrôle de plâtre le lundi, le medecin a regarder à taper dans le plâtre, c'est adressé a mon conjoint (alors que c'est moi la patiente) comme si je n'étais pas là ! Et enfin 3eme fois je retourne à l'hôpital le vendredi car je ne peux plus me lever sans avoir mal a en pleurer, l'infirmier a l'accueil était celui du dimanche qui a dû refaire mon plâtre. Il m'a reconnu, a demandé ce qui n'allait pas avec son plâtre j'explique je suis comprimé dans le plâtre avec des engourdissement et picotements de temps en temps. Il me demande si je laisse la jambe lever tout le temps même la nuit je dit que oui mais ne me croit pas ! Bref, on va en salle d'attente j'ai mal car je dois me débrouiller pour maintenir la jambe en l'aire, eux s'en fiche apparemment alors qu'à l'accueil il a dit que c'était important... On voit la medecin me dit que c'est normal, que le plâtre est à la bonne taille que c'est normal que ça serre. Je dit que oui que ça serre je comprends bien mais pas comprimé ! Je lui dis qu'on est déjà revenu et que le plâtre a déjà été refait car il ne serrait plus le pied et que le pied était dans une mauvaise position. Elle appelle l'orthopédiste et lui dit que le plâtre a déjà été refait parce que je me plaignais déjà qu'il soit trop serré !! Cette dame n'écoute pas ses patients ! J'aurais préféré garder le premier plâtre mais il ne servait à rien car je bouge le pied à l'intérieur ! Mais elle a dit que non il avait été refait parce qu'il était trop serré alors que pas du tout !! Pendant qu'elle était au téléphone je disais bah non il n'a pas été refait pour ça et en plus ils se sont même trompé elle a dit que c'était le pied droit alors que c'est le pied gauche ! Se tromper même sur le côté gauche ou droite de où est le plâtre alors qu'elle est juste en face de moi c'est grave quand même ! Heureusement l'orthopédiste a dit de couper le plâtre et là ils se sont rendus compte que ma jambe était devenu noir, enflé et dure! Si l'orthopédiste n'avait pas dit de couper le plâtre ça aurait pu être très grave ! Mais tout va bien apparemment c'était normal !! Je ne reviendrai plus aux urgences de dreux pour quoi que ce soit car ils sont complètement incompétent, ils n'ont aucune considération pour leur patient, aucune compassion et 0 écoute.

L’hôpital de Dreux est malheureusement une véritable catastrophe. J’ai l’impression que la situation se dégrade de plus en plus. Hier, nous nous sommes rendus aux urgences après une chute à moto de mon fils. Il présentait plusieurs brûlures sur différentes parties du corps ainsi qu’une forte douleur à l’épaule. Malgré cela, nous avons attendu près de 4 heures sans aucune prise en charge. Le plus choquant, c’est le manque total de communication. Personne ne nous a expliqué ce qu’il se passait. Nous avons simplement constaté que plus aucun patient n’était pris en charge et que le médecin avait quitté le service pendant plus d’une heure sans revenir. C’est en discutant avec une autre patiente que nous avons appris qu’il y avait une panne informatique. Je suis ensuite allé demander des explications à une infirmière, qui m’a confirmé que c’était bien la raison du blocage. Même en cas de panne informatique, il est difficile de comprendre pourquoi les plaies de mon fils n’ont pas pu être nettoyées ou désinfectées. Pendant notre attente, j’ai également vu un enfant arriver avec une plaie à la tête après une chute. La situation semblait également bloquée, ce qui était très inquiétant à voir. Face à cette absence de prise en charge et d’information, nous avons finalement décidé de quitter les urgences et de nous rendre à l’hôpital d’Évreux. Là-bas, mon fils a été pris en charge rapidement : ses plaies ont été nettoyées et soignées, il a passé les examens nécessaires et nous avons enfin été informés et accompagnés. Je comprends qu’un hôpital puisse rencontrer des difficultés techniques. En revanche, laisser des patients attendre pendant des heures sans aucune information et sans soins de première nécessité est inacceptable. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer l’organisation et, surtout, la communication avec les patients, car une telle expérience ne devrait pas se reproduire.

J’ai été suivie à la maternité de Dreux pour ma fin de grossesse puis pour mon accouchement. Malgré beaucoup de retard lors de certains rendez-vous (ce qui peut être difficile quand on doit rester à jeun), l’accompagnement a toujours été de qualité. J’ai finalement eu une césarienne d’urgence que j’appréhendais énormément, mais les équipes ont tout fait pour me rassurer et faire en sorte que tout se passe au mieux. Mon séjour en salle de réveil puis à la maternité s’est très bien déroulé. Les sages-femmes, infirmières et puéricultrices sont vraiment au top, à l’écoute, bienveillantes et aux petits soins. Un grand merci à toutes les équipes pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Ps : toutes les étudiantes ferons de très bonne sage femme !

Très bon hôpital. Bien qu’un peu défraîchi c’est propre et le personnel est exceptionnel. J’ai été hospitalisé en urgence suite à fracture du rachis durant 1 semaine. L’équipe a tout fait pour mon écourter mon inconfort et la prise en charge a été relativement rapide malgré le manque de moyens. Je les remercie et les félicite pour leur organisation. De plus les repas furent très corrects merci à toute l’équipe de pneumologie pour leur travail.

je laisse cet avis positif pour l'équipe des urgence dimanche 15 février 2026 17h qui m'a prise en charge alors que je venais de prendre ma hache-merlin de plein fouet en plein visage ,et malgré la conjoncture actuelle et le manque de moyens des hôpitaux les infirmières et le médecin on fais preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande patience ,le médecin m'a recoussus très proprement ma cicatrice ne se verra presque pas même si bien sûr elle me laissera d'une belle trace . Merci à vous d'avoir su sauver mon visage 👍

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'essaie d'appeler régulièrement pour annuler un rendez-vous mais impossible d'avoir quelqu'un. Ça coupe toujours au bout de 10-11mn. Je suis de bonne foi et faire les choses bien mais il y a vraiment un gros problème avec la prise ou annulation de rendez-vous. J'ai même appelé le standard pour expliquer mon cas et savoir si je serai facturé; elle tente de me transférer au service et ça coupe.

Franchement, ça mérite 2 étoiles.. Juste pour l'accueil des infirmières et la prise en charge rapide aux urgences. Maintenant, passé la prise en charge, c'est catastrophique ! Attendre 3 heures 30 pour qu'on me dise "Voyez avec votre médecin et prenez des dolipranes" J'étais aux urgences, ça signifie que mon médecin n'était pas disponible, c'est normal ! À préciser que le professionnel de santé ne connaît pas son travail ! Vous avez le syndrôme de l'imposteur ! Pour résumer, si vous devez aller aux urgences, allez ailleurs

. Je mets seulement 3/5. L’agent d’accueil du guichet G (14h15) était très désagréable. Elle se permet de nous prendre de haut sous prétexte que nous lui demandions un renseignement. Nous lui expliquons que ce n’est pas une façon de répondre. Nous passons juste après avec une autre agente, très gentille, rien à lui redire. Nous étions au guichet F quand la première dame désagréable s’est mise à mal parler à un monsieur également. Je trouve cela réellement dommage d’avoir ce genre d’accueil, quand nous savons que l’accueil fait 80 % du travail pour que le patient se sente bien. En revanche, l’autre agente ainsi que l’urologue ont été très agréables et professionnels. Merci à eux pour remonter la note.