Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans

Très déçus du service en cardiologie. Mon beau-frère a des problèmes cardiaques et respirait très mal. Nous avons demandé de l’aide à une infirmière qui nous a parlé sèchement et très fort. Ensuite, quand nous avons demandé à voir un médecin, on nous a répondu d’attendre et presque de partir. Quand une personne a des difficultés à respirer et des problèmes cardiaques, il faut agir rapidement et avec humanité. Le manque d’écoute et d’empathie dans un moment aussi stressant est honteux. Nous espérons que ce service prendra conscience de l’importance de l’accueil et de la prise en charge des patients et des familles.

Rdv ce matin pour vaccin fièvre jaune . La secrétaire a l'accueil était très sympa. Souriante et accueillante. Aurélie l'infirmière a pris le temps de me donner des informations pour mon prochain voyage . Très gentille. Professionnelle. Souriante. Le top ! La personne qui m a reçue pour le paiement etait aussi très sympa. Un combo au top pour ces 3 femmes. Merci à vous

Nous sommes venus avec notre petite fille de 4 ans suite à une crise d urticaire géant après une journée à center parc. Le personnel a été très compétent et très bienveillant. La prise en charge a été très rapide. Merci à tous.

Consultation catastrophique aux urgences avec le Dr NIMPA TEBOUGOU Prosper. Je ne cite pas ici l’ensemble des propos tenus pendant la consultation, mais plusieurs remarques m’ont profondément mise mal à l’aise. J’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée, car j’ai été coupée à plusieurs reprises lorsque j’essayais d’expliquer mes symptômes. Lorsque j’ai évoqué mon arrêt de travail, il m’a été répondu sur un ton que j’ai perçu comme méprisant : « vous voulez que je vous mette 1 an d’arrêt ? ». Il m’a également été dit que « si vous arrivez à marcher et aller au travail, c’est que tout va bien », ce qui m’a donné le sentiment que mes douleurs étaient minimisées. La fin de la consultation a aussi été confuse : le médecin ne m’a pas clairement indiqué que je pouvais rentrer et m’a simplement dit « au revoir, bonne soirée ». Pensant devoir encore voir quelqu’un, je suis restée dans la salle. Lorsqu’une infirmière a demandé pourquoi je n’étais pas partie, il a répondu « quand je dis au revoir bonne soirée, ça veut dire quoi ? », ce que j’ai vécu comme humiliant. J’ai également entendu des échanges me concernant juste à côté de la salle où je me trouvais, ce que j’ai ressenti comme un manque de respect. Je tiens toutefois à préciser que toutes les infirmières que j’ai rencontrées ont été très gentilles, professionnelles et aimables, et je les remercie pour leur accueil et leur bienveillance. Je comprends que le personnel médical travaille sous pression, mais dans un contexte déjà stressant pour un patient, l’écoute, la clarté et la bienveillance sont essentielles.

Je souhaite partager mon expérience et vous laisser juger par vous même de l'inhumanité et de la gravité de non prise en charge que nous avons subie hier soir au CHR d'Orléans. 20h25 : Appel du 15. Mon mari est atteint d'une suspicion de hernie au niveau du canal inguinal. Il est plié en 2, ne peut plus marcher, et ressent une douleur qui se propage violemment dans l'abdomen. On nous dirige à l'hôpital de Pithiviers. Mon mari n'étant pas en état de conduire, je prends le volant avec mes 7 mois de grossesse. 20h40 : Arrivée aux urgences de Pithiviers. La salle est pleine à craquer. Le monsieur à l'accueil est dépassé. Nous lui expliquons le cas de mon mari, il nous répond sur un air démuni : "beaucoup d'attente ce soir, seulement 2 medecins urgentistes qui n'auront ni les compétences pour votre pathologie ni le matériel nécessaire si besoin d'opérer". Dans la détresse nous préférons ne pas perdre de temps et foncer au CHR d'Orléans. 45 min de route. 21h30 : Arrivée aux CHRO. Peu de personnes qui patientent. Nous sommes enregistrés à l'accueil, nous attendons 40 min. L'état de mon mari se dégrade. Nous sommes enfin pris en charge...jusqu'à ce qu'une interne (jeune femme d’une trentaine d'années) nous indique sèchement que nous n'avons rien à faire là, puisque notre hôpital de secteur est Pithiviers. "Nous devons gérer l'affluence." Elle nous a juste avant confirmé avant de savoir notre localisation, que la prise en charge au CHRO allait être rapide car peu de patients pris en charge au moment même. J'insiste, en expliquant gentiment que nous nous sommes déjà présentés à Pithiviers, les km, l'état de mon mari, mon état, et les contractions qui commencent à s'intensifier. Elle refuse, catégoriquement sans pitié et sans même connaître le pronostic de mon mari. Autrement dit vous pouvez crever sur le parking ce n'est pas de mon ressort. Je réitère : personne dans la salle d'attente. Nous repartons donc en détresse totale car mis à la porte clairement. Abattus, choqués, nous prenons la route pour les urgences d'Oreliance, nous avons été accueillis à la hauteur de l'urgence réelle. Merci à eux. Cette mauvaise expérience n'est pas la 1ere vécue au CHRO. En mars 2024 mon fils de 10 mois, a fait une occlusion intestinale, nous aurions pu le perdre. Hospitalisation au CHRO pendant 5 jours conclusion => GASTRO (refus de faire une écho ou radio abdominale malgré prélèvement négatif pour la gastro dans les selles). Nous sommes renvoyés chez nous, ne voyant aucune amélioration c'est l hôpital de Dourdan qui a sauvé mon fils, à deux doigts de faire une occlusion intestinale. Que se passe t il au CHRO ? Je ne souhaite à personne de vivre cela. J'espère que cet avis sera utile. A bon entendeur.

Une superbe prise en charge pour mon bébé de un mois. Une équipe exceptionnelle et à l’écoute. Beaucoup de bienveillance et elles ont pris le temps malgré la surcharge de travail. Une pensée particulière pour une des infirmières qui est juste incroyable : merci pour vos conseils, votre gentillesse ainsi que ce moment de partage et d’échange.

Je re-prends le temps de vous écrire simplement pour vous dire merci. Merci pour votre présence, votre patience, votre douceur et votre humanité lors de mon accouchement le 12 décembre 2024, je prends en compte tout le personnel post-accouchement une équipe formidable ❤️. Je sais que vous travaillez dans des conditions parfois compliquées, avec un sous-effectif qui demande encore plus d’énergie, et pourtant je n’ai ressenti que de la bienveillance et du soutien. Vous avez contribué à faire de ce moment un souvenir magnifique et apaisant, rassurant. Il me tenait à cœur de vous le dire, car votre travail mérite d’être reconnu. Avec toute ma gratitude, Aurélie ❤️ Merci d'être présent pour nous.

Je tiens à remercier infiniment toute l’équipe de la pédiatrie qui a pris soin de mon fils après sa convulsion. La prise en charge a eu lieu du 23/01 au 24/01, pendant la nuit. Toute l’équipe a été extrêmement sympathique, attentive et très professionnelle, même si je ne parle pas français. Un immense merci à chacun d’entre vous. J’espère sincèrement que d’autres familles, comme la mienne, auront la chance de trouver une équipe aussi humaine et compétente que la vôtre.