Centre Hospitalier Saint Nicolas

2 parce qu'on ne peut pas mettre 2,5 et que je voulais donner un bon avis pour la qualité de l'accueil et de l'aide que j'ai reçus aux urgences par l'équipe de garde quand j'y suis allée au mois de mai.... mais voilà aujourd'hui j'ai été reçue par une médecin urgentiste condescendante qui n'a pas cru mes explications des raisons de ma venue, d'ailleurs elle ne m'a pas laissée donner beaucoup d'explications, me coupant la parole souvent. Est allée raconter sa version de ce qu'elle supposait être les faits à des collègues dans le couloir. M'a fait clairement culpabiliser pour les raisons de ma venue. Comme si j'avais décidé aujourd'hui d'aller passer du bon temps aux urgences. M'a accusée d'être le genre de personne qui est la cause des engorgements des urgences, certainement parce qu'elle devait savoir que c'est la 4 eme fois en 12 ans que je m'y rends...., a suggéré sans connaitre ma matinée (il était 9h) que j'avais eu largement le temps d'appeler le secrétariat d'un spécialiste depuis 7h du matin alors que j'ai essayé plusieurs fois de lui dire que j'étais partie directement de chez moi chercher la personne dont je m'occupe pour qui j'avais besoin d'une aide médicale. Elle devait certainement savoir que de chez moi à là où se trouvait cette personne il y avait 1h de trajet, que je devais signer pour prouver que je venais chercher cette personne, que je n'étais pas là seule, et qu'il y avait ensuite 40 minutes de route pour se rendre aux urgences. Ses mots "mais je ne peux rien faire, il faut voir un chirurgien, je ne vois pas pourquoi vous êtes venue." Suggère un type de pansement pour une plaie (que la personne a déjà eue) qui fait plus de mal que de bien et quand je lui demande si elle a un autre type "mais si vous savez mieux que nous pourquoi vous venez ?" et encore une fois "si vous savez mieux que nous ça ne sert à rien de venir"... a mal pris mon refus de faire le pansement et me rembarre dès que j'essaie d'expliquer les choses. Elle persiste à ne pas me croire quand j'essaie de lui expliquer la situation en détail. N'essaie pas plus de m'aider à trouver une solution et quand j'essaie de réfléchir à comment je peux faire, insiste en me disant que c'est inutile, qu'il fallait que j'appelle ce matin le spécialiste. Et quand je lui demande pourquoi elle me culpabilise et que je ne suis pas venue pour ça, elle me coupe : ses mots "non mais c'est bon là j'en suis à ma 26eme heure de garde." Désolée d'avoir des ennuis de santé, qui ne passent pas et qui apparemment vous ont pris une partie de votre temps... mais non attendez c'est votre métier, je n'y suis pour rien. Quand vous ne voulez pas aider/écouter un patient, laissez-le à l'équipe suivante qui sera certainement un peu moins fatiguée et un peu moins pressée de finir. Je fais des suppositions, mais j'ai clairement vu la personne partir en civil ensuite. Alors si elle peut le faire en tant que professionnel, je peux le faire en tant que particulier 🤷‍♀️. Madame je vous conseille de faire preuve de plus de respect ou bien de changer de métier. Je ne vous remercie pas pour ce désagréable accueil et je vous informe que vous avez montré un extrêmement mauvais exemple des médecins urgentiste à la jeune personne que j'accompagnais.

Bonjour , Mon père a été hospitalisé service 2 étage . Un grand merci à tous le personnel très professionnel.

Mon père de 88 ans a été hospitalisé en médecine. L'équipe a été d'une grande prévenance et très pro et le médecin responsable du service disponible et très présent. Merci vous avez été formidable et vous avez contribué à alléger ce séjour.

Un de mes proches, actuellement hospitalisé, à malheureusement été victime d'un vol dans sa chambre. Plusieurs de ses affaires personnelles ont disparu, et il me semble que certaines du personnelles soignants sont concernées. Cet évènement est inacceptable dans un lieu où les patients devraient pourvoir se sentir en sécurité. Nous attendons des explications de la part du ou de la cadre.

Je me suis rendue aux urgences car j'avais une petite plaie sur un orteil et ça fesait mal, déjà faut sonner, ont atteri au central, médecin régulateur pas aimable, j'allais chez mon médecin que la semaine suivante, bien reçu par le médecin, mais il a suspecté un absent, radio pour sois disant ça se voit , et avant le médecin me dit qu'il faut ouvrir un peu avec une anesthésie local, je vais à la radio, j'attends le résultat, des plombes à attendre sachant que je viens des urgences et entre temps le médecin s'en va , et je devais appeler à 14 h pour revenir, donc le médecin devrait changer de métier, c'était juste une grosse ampoule, fuyez les urgences , heureusement que c'était pas pour grosse coupure 🤔🤪🤣

L'infirmière qui nous a accueilli parfaitement dans son rôle et rien a dire quand à son professionnalisme. Il n'en est pas de même su médecin qui n'a pas fait preuve d'empathie ni de compassion. De part son attitude et ses questions nous avions l'impression de le déranger. Nous avons été dirigés vers les urgences de Chaumont où le nécessaire a été fait malgré l'affluence. Je me répète je n'en veux pas à l'infirmière qui nous a accueilli mais au médecin.

A fuir, établissement avec des propos racistes envers le personnel soignant, de surcroît à caractère islamophobe. Je ne vois en quoi un voile empêche une bonne prise en charge des patients. Une remise en question ne serait pas de refus!!

Un grand merci au service du Smur de l'hôpital saint Nicolas, qui ce sont occupés merveilleusement bien de mon fils de 3ans. Je les remercierais jamais assez. Ils ont été juste Efficace, sympathique, et très professionnel. Merci pour tout.