CENTRE HOSPITALIER DE LIBOURNE ROBERT BOULIN

Merci au personnel du 4 ieme etage en pneumologie Je tenais à tous vous remercier pour votre professionnalisme, votre patience, votre gentillesse, vos sourires et votre écoute. Troisième hospitalisation pour ma maman et toujours autant d'ecoute, de bienveillance et de professionnalisme.

Cet avis fait suite à mon accouchement il y a 1 semaine au sein de cet établissement. Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe en salle de naissance, elles ont été MERVEILLEUSES. Malgré un accouchement très compliqué, elles ont réussies à me rassurer et à gérer la situation d’une main de maître. À l’écoute, gentilles, souriantes… Je vous recommande cet établissement les yeux fermés pour le côté maternité.

Naissance et maternité : merci infiniment pour votre professionnalisme, votre pédagogie et surtout de votre présence durant cette nouvelle étape de notre nouvelle vie de parents. Chloé et moi même nous vous souhaitons une bonne continuation à toutes les équipes de la maternité du CHU Libourne Robert Boulin

Service hépato-gastro-entérologie. Je tiens à remercier le docteur Kilkolski Florence pour mon examen et son appel téléphonique pour me communiquer avec détails le traitement à suivre, ceci avec beaucoup de précision et avec attention. Ainsi, que le personnel de ce service, gentil, prévenant et efficace.

Je suis reconnaissante envers tout le personnel pour son professionnalisme, son humanité et sa bienveillance. Mon mari a reçu une prise en charge rapide et professionnelle lors de son saignement. L’équipe médicale a travaillé avec beaucoup d’efficacité et de réactivité. Un grand merci à tous pour votre aide, des urgences au service de chirurgie ORL.

La semaine du 26 au 30 janvier 2026, ma mère a appelé pour prendre un rdv médical important. Elle a eu un cancer de la langue et ne parle pas correctement. La standardiste (voix jeune ) s est ouvertement moquée d elle. Vous pensez que c est cette intelligence que nous attendons de personnel travaillant à l hôpital. Recrutez mieux vos employés svp … c est insultant, dégradant et idiot par la même occasion.

Je tiens à remercier le service gériatrique dirigé par du personnel d'exception. Mon grand père actif qui conduisait et passait ses journées à jardiner est MORT grâce à eux en à peine 2 mois. Rentré pour une simple infection urinaire, qui fut traitée un peu n'importe comment, il ressort les pieds devant grâce aux éléments suivants : - Absence de traitement contre deux grosses pathologies (oubli) pendant 1 semaine, il savait déjà plus qui on était en à peine 2 semaines : d'une efficacité remarquable. - Utilisation de morphine abusive sur une personne âgée. Il a fallu que nous, la famille remontions le problème pour que l'équipe soignante s'en rende compte. - Si jamais vous vous battez pour malgré tout essayer de le sauver ils feront tout pour l'envoyer dans un endroit encore plus déplorable, même si vous avez fait vos recherches et avez trouvé des possibilités. - Si vous avez des problèmes d'argent et que votre vieux a un peu d'argent, le Service Gériatrique est là pour vous. Si vraiment vous DETESTEZ votre famille n'hésitez pas à l'y envoyer ils le "soigneront" avec le sourire en vous disant qu'ils y sont pour rien. Petite citation que j'ai pu entendre au cours de mes visites par l'équipe soignante : "Ah on a oublié 2 fois mais vous en faites pas, demain on va ESSAYER d'y penser". Et vous ne risquez rien car ces gens sont protégés, aucun contrôle ne sera fait sur ce service déplorable, euh absolument génial pour tout les sans coeurs. Par contre si vous appréciez vos grands parents, bon courage pour essayer de les sauver dans ce service d'incompétents.

Réclamation concernant l’accueil au bureau des entrées – service prénatalité Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation à la suite d’un incident survenu le 14/01/2026 à l’hôpital, aux alentours de 11h20, au bureau des entrées (premier box à côté du petit bureau). Ma femme et moi avions un rendez-vous programmé pour une échographie prénatale, rendez-vous que nous avons honoré sans difficulté. À l’issue de cet examen, le médecin a remis à ma femme une ordonnance pour une prise de sang à effectuer au laboratoire de l’hôpital, ce qui nous a conduits à nous présenter au bureau des entrées. Dès notre arrivée, l’accueil a été désagréable et condescendant. Il nous a été reproché d’avoir pris un ticket « autres demandes » plutôt qu’« consultations » à la borne, sans explication bienveillante. L’opératrice nous a ensuite reproché de ne pas être passés au bureau des entrées pour le rendez-vous d’échographie. Or, juste en face de ce bureau, une affiche du service prénatalité indique clairement que pour les rendez-vous d’échographie, il n’est pas nécessaire de passer par le bureau des entrées, sauf pour le premier rendez-vous. Lorsque j’ai signalé cette affiche, pensant qu’il s’agissait d’un malentendu, l’opératrice a maintenu l’inverse de façon agressive. Afin de clarifier la situation, je me suis rendu au secrétariat du service prénatalité, situé à quelques mètres seulement, où la secrétaire m’a confirmé que le passage au bureau des entrées est bien requis uniquement pour le premier rendez-vous. Malgré cela, l’opératrice a persisté dans une attitude verbale agressive, nous prenant clairement de haut et nous faisant passer pour des idiots. Nous sommes pourtant restés calmes et respectueux tout au long de l’échange. Je tiens à préciser que je fréquente très rarement l’hôpital. Ma femme est enceinte, et dans ce contexte déjà sensible, ce type de comportement est d’autant plus difficile à accepter. J’ai 41 ans, trois enfants sont nés dans votre établissement, et je n’accepte pas d’être traité avec mépris alors que je cherche simplement à comprendre et à suivre les procédures indiquées par vos propres services. Je ne sais pas s’il s’agit d’un changement récent d’organisation ou d’un problème de comportement individuel, mais nous ne sommes ni des numéros ni des animaux. Le respect doit être réciproque. Ce genre d’attitude n’est pas tolérable dans un établissement de soins, d’autant plus lorsqu’il s’adresse à des patients ou accompagnants courtois. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation et espère qu’un rappel sera fait concernant l’accueil et le respect du public. Cordialement,

Bonjour, Mon père étant hospitaliser un coup en réa rien a dire sur ce service très bien, par contre le service unité soin urgence, une dame exécrable, elle dis même pas bonjour, elle l’as traiter comme un moins que rien, et ce que je trouve abuser c’est au moment du repas, rien de ce qui été écrit sur sa feuille de repas été sur le plateau, quand on demande on ose répondre « oh bha sa doit être le chef ou l’ASH qui as manger » non mais d’où ? Même pour une blague sa me choque vraiment. À revoir vos salariée.

Je mets zéro étoile ! car dans certains services, zéro chauffage aujourd'hui. On attend 2 heures dans une salle d'attente ou même les filles des bureaux de secrétariat, ce sont gelés. C'est honteux pour les patients et vos employés ! Alors que dans le bureau des entrées, la chaleur était bien présente, eux avaient le chauffage. Cherchez l'erreur ! Alors c'est bien beau de refaire l'hôpital, mais le confort des patients et employés en période de grand froid est quand même à privilégier. Et comme toujours, aucune place pour se garer dedans et à l'extérieur de l'hôpital, mais quelle galère franchement ! Visite 6 janvier 2026

Sur les conseils du SAMU, après plusieurs jours de forte fièvre, et parce que mon fils ne mangeait plus et ne buvait plus, je me suis rendue aux urgences pédiatriques de Libourne, établissement où j’ai l’habitude de venir depuis six ans. À notre arrivée, il y avait une affluence énorme : des familles entières attendaient par terre, des enfants en bas âge et des bébés dans les bras de leurs parents, assis au sol. Nous avons attendu environ cinq heures avant une première prise en charge. Certaines familles, après six à huit heures d’attente, ont fini par quitter les lieux pour se rendre au CHU de Bordeaux. Une fois enfin appelés, des tests (grippe, bronchiolite, VRS) ont été réalisés, puis les familles étaient renvoyées en salle d’attente, ce que je trouve totalement inadmissible au vu de l’état des enfants. Dans notre cas, malgré l’état préoccupant de mon fils, il était également prévu de nous renvoyer en salle d’attente. C’est uniquement grâce à l’arrivée, au bon moment, d’une pédiatre qu’il a finalement été pris en charge. À 22h30, la pédiatre nous a expliqué que mon fils présentait une grosse angine, une suspicion de VRS (qui s’est confirmée par la suite), des épisodes d’apnée du sommeil, une forte fièvre et une déshydratation importante nécessitant une perfusion. Il avait perdu deux kilos, nous avons donc été installés dans une chambre des urgences pour la nuit. Les conditions ont été extrêmement difficiles : pas de coussin, pas de couette, pas de toilettes dans la chambre. La perfusion n’a été posée qu’à 2h du matin, en pleine nuit, faute de personnel disponible. Il n’y avait pas de suivi régulier : j’ai dû sonner à plusieurs reprises à chaque montée de fièvre. Le matin, à 8h30, j’ai de nouveau dû appeler pour signaler qu’il fallait nourrir mon fils et contrôler ses constantes, ce qui ne devrait évidemment pas être à la charge des parents. À midi, toujours aucune information sur la suite de la prise en charge ou une éventuelle sortie. J’ai encore dû demander un repas pour mon fils. Vers 13h, une interne est finalement venue nous voir, en me demandant si j’avais bien surveillé le moniteur durant la nuit. J’ai dû lui rappeler que ce n’était pas à moi d’assurer le suivi médical. Lorsqu’elle m’a expliqué qu’elle ne savait pas exactement ce qu’avait mon fils car elle n’avait pas consulté son dossier, j’ai été profondément choquée. Depuis 22h30 la veille, je n’avais toujours pas eu de diagnostic clair. Après être allée consulter le dossier, elle est revenue pour m’expliquer enfin le diagnostic et nous annoncer que nous pouvions rentrer. Je suis extrêmement choquée par cette prise en charge. J’ai accouché dans cette maternité, je fréquente cet hôpital depuis six ans, et j’y ai toujours trouvé un service de qualité, humain et efficace. Aujourd’hui, je ne peux que constater une dégradation majeure du service public hospitalier. Je suis consciente de la crise actuelle et du manque de moyens, mais justement : ce que nous avons vécu n’est pas normal, surtout lorsqu’il s’agit d’enfants malades.

Urgences pédiatrique samedi car AUCUN médecin nous recevait. 4h d’attente agglutinés dans une salle d’attente pédiatrique sans aucun jeux. Le sol très sale impossible de mettre les enfants au sol. Tout ça pour fièvre persistante boutons sur les bras jambes siège. On sort au bout de 5 minutes angine . Même pas de test bactérienne ou virale. Ordonnance Doliprane rien au sujet des boutons qui seraient du à la fièvre. Mon bébé de 16 mois a ce jour encore dans le mal ; jours après. Déplorable . Le pire tous les box vides elle prenait les constantes et renvoyait dans le hall d’accueil au couloir lors n’occupaient que 1 box seulement. Niveau partage de microbes en période de grippe parfait

Passages aux urgences pédiatriques avec hospitalisation de 3 jours pour notre fils de 2 mois. Super équipe, très douce et bienveillante! Rien à dire sur sa prise en charge, les soins réalisés dans avec douceur et sans pleure. On voit que l’équipe aime leur travail et aime les enfants! On reviendra ici sans hésiter si on doit se rendre à l’hôpital pour notre fils.

J’ai été suivie pour une grossesse et ai accouché en juillet à l’hôpital Robert Boulin. La sage-femme qui m’a suivi pendant la grossesse a été très aidante : humaine et à l’écoute. L’accouchement n’a pas été facile et l’équipe présente en salle d’accouchement a été géniale de la sage-femme au médecin gynécologue qui est resté pour mon accouchement et m’ont soutenu. Les professionnelles du service maternité suite de couches sont aussi super:à l’écoute et soutenante dans notre parentalité. J’ai limite pas eu l’impression d’être à l’hôpital ces jours qui sont suivi l’accouchement. Maternité à recommander++

Bonjour, Je vous écris car nous sommes venus samedi soir a la maison médicale pour mon fils qui souffrait de douleur au niveau du pénis suite a des coups reçus au collège. Il a vu le médecin de garde qui nous a donné des analyses d'urine a faire en urgence. Nous avons donc été a l'accueil pour retirer nos etiquettes et ensuite nous avons fait les analyses qui ont été prise par les personnes en charge des analyses. Hors a ce jour jeudi soit 5 jours plus tard je n'ai toujours pas recu les analyses en essayent de téléphoner au service qui est d 'ailleurs injoignable on m'apprend qu'on a aucunes analyses concernant mon fils. Ou sont elles passées? c'est intolérable de perdre des analyses quand on sait que le traitement de certains patients en découlent.

Service cardiologie , personnel, très agréable , qui vous met en confiance , très gentille , chambre spacieuse , propre et bien équipé

Félicitations à toute l'équipe médicale des urgences et de la chambre en orthopédie pour cette réussite remarquable dans la mise en place d'une prothèse totale de hanche après une fracture du col du fémur. Votre professionnalisme et votre dévouement sont vraiment admirables. La sympathie de tous m'a accompagnée pour retrouver une mobilité dès le lendemain de l'opération et tous est fait pour le bien-être du patient. Cordialement.