Centre Hospitalier Robert Bisson

Accouchement et hospitalisation au top, tout s'est parfaitement déroulé il y a quelques années déjà. L'accueil,les démarches, le service, toute l'équipe a été adorable et respectueuse. Parking payant, enregistrement et démarches au rez-de-chaussée à l'accueil, et hospitalisation irréprochable.

Je me suis rendue à l’hôpital de Lisieux après une première prise en charge à l’hôpital de Cricqueboeuf où, malheureusement, je n’ai pas eu une bonne expérience. J’y ai trouvé des soignants que j’ai ressentis comme peu compétents et parfois même peu bienveillants. À mon arrivée à Lisieux, j’ai au contraire été agréablement surprise. Les infirmières et les soignants ont été adorables. Oui, il y avait du monde aux urgences, mais il faut aussi savoir être patient : c’est normal dans un service d’urgence. J’étais arrivée avec des douleurs très intenses, presque insupportables, et l’équipe a vraiment pris le temps de me soulager. J’ai ensuite été transférée dans une chambre côté urgences. Je tiens particulièrement à remercier l’équipe du 4 mars (matin et après-midi) : des soignants d’une grande générosité, très humains, à l’écoute, qui ont réellement compris la souffrance dans laquelle j’étais. Un grand merci également au médecin Docteur Ducas Margot qui n’a pas hésité à contacter le service d’anesthésie pour m’aider dans l’immédiat. Tout s’est fait très rapidement et efficacement grâce à elle. C’est le médecin que j’ai le plus apprécié durant ce séjour donc encore merci à vous Mention spéciale aussi au médecin anesthésiste et aux deux infirmières présents lors de l’intervention : des personnes attentionnées, adorables, à l’écoute et profondément humaines. Ils ont su me mettre en confiance immédiatement et l’intervention m’a énormément soulagée. Le seul point négatif concerne la nuit du 3 au 4 mars. L’équipe de nuit m’a laissée souffrante je ne supporter plus mes douleurs. J’ai appelé deux fois, le jeune homme m’a dit je revient …. mais personne n’est revenu. C’est finalement l’équipe du matin qui m’a aidée … J’ai eu l’impression de ne pas être la seule dans cette situation et j’ai été très déçue par ce manque de réactivité cette nuit-là car j’étais très souffrante !!! Malgré cela, je tiens à dire que l’hôpital de Lisieux m’a vraiment aidée, surtout après l’expérience très difficile que j’avais vécue à Cricqueboeuf. Merci encore aux équipes qui ont pris soin de moi.

Plainte contre la secrétaire de la radiologie ( blonde au cheveux long ) Je souhaite exprimer ma profonde indignation et ma vive déception concernant le comportement d’une secrétaire du service de radiologie. J’ai été confrontée à une attitude d’une rare froideur, empreinte de mépris et d’arrogance, totalement dénuée d’humanisme. La manière de s’adresser aux patients est irrespectueuse, brutale, et humiliante — à tel point que l’on se sent traité sans considération, comme si la souffrance, l’inquiétude ou la dignité des personnes n’avaient aucune importance. Plus grave encore, lorsque le patient, choqué par ce manque évident de respect, ose exprimer un malaise ou une réaction légitime, cette personne se positionne immédiatement en victime, inversant les rôles et niant toute responsabilité. Ce procédé est profondément choquant et inacceptable. Nous parlons ici d’un service public, censé accueillir tous les patients avec neutralité, respect et bienveillance, particulièrement dans un contexte médical où les personnes sont souvent vulnérables, inquiètes ou fragilisées. Un tel comportement n’a tout simplement pas sa place dans ce cadre. Cette expérience m’a laissée avec un sentiment de mépris, d’injustice et une perte de confiance dans l’accueil de votre service. J’espère sincèrement que ce signalement sera pris au sérieux et qu’il donnera lieu à une remise en question réelle, afin que plus aucun patient n’ait à subir ce type de traitement. Veuillez recevoir l’expression de ma profonde déception. Le 5 février 2026 à 14h20

Suite à un rdv en neurologie nous avons été accueilli, mon mari et moi, par 2 puis 3 infirmières du sce du dr Bachoumas. Ce sont des personnes, avant d’être des infirmières, avec une grande humanité. Merci à elles Merci également au service des analyses médicales : l’accueil, l’infirmier préleveur ont été si professionnels et si humains. Merci à eux

Expérience inadmissible aux urgences de Lisieux. Je m'y suis rendu sur recommandation médicale après une radio montrant une fracture de la clavicule en 3 morceaux. J'ai été reçu par deux infirmières d'un manque de professionnalisme total. On me demande de "bouger le bras" alors que l'os est brisé, pour s'entendre dire que je ne suis "pas à un jour près" et que ce n'est pas une urgence. On m'a clairement fait comprendre que ma présence dérangeait, me suggérant d'attendre 5 heures pour rien, tout en me jugeant ouvertement. Aucune prise en charge de la douleur, aucune orientation concrète vers un orthopédiste, et un mépris total de mon état de santé. C'est de la négligence pure et simple. Si vous êtes réellement blessé, passez votre chemin

Nous sommes arrivées aux urgences de l’hôpital de Lisieux à 10h30, suite à un traumatisme crânien avec vomissements et céphalées intenses, sur recommandation directe du SAMU. L’admission a été rapide car classée en urgence trauma crânien, et c’est le seul point positif de cette journée. Dès la mise en box, la prise en charge est devenue catastrophique. Un scanner nous avait été annoncé pour 13h. Finalement, mon amie n’y a été emmenée qu’à 17h30, soit plus de 7 heures plus tard, sans la moindre explication. Après le scanner, elle a encore attendu près de deux heures dans un couloir, toujours sans information. Au total, elle a passé près de 10 heures à l’hôpital sans eau, sans nourriture, sans nouvelles, avec des douleurs de plus en plus violentes. Les constantes ont été prises deux fois dans toute la journée. La température n’a été vérifiée qu’à ma demande, alors qu’elle était visiblement mal, rouge, et en souffrance. Cette attente interminable et ce silence total ont provoqué chez elle des crises d’angoisse, ce qui est parfaitement compréhensible : elle ne savait rien, on ne lui disait rien, et elle voyait des patients décédés passer devant elle dans le couloir. La situation était choquante et traumatisante. Et au lieu d’un minimum d’humanité, elle a dû entendre des soignants dire autour d’elle, je cite : « Est-ce que quelqu’un pourrait lui donner quelque chose pour qu’elle se taise ? Elle me casse la tête à pleurer. » Des propos ignobles, tenus à propos d’une patiente en détresse, en crise d’angoisse, après des heures d’abandon. Elle a également été ignorée lorsqu’elle demandait à aller aux toilettes. Quand elle a signalé que la lumière empirait sa migraine, on lui a demandé si c’était le cas… puis le personnel est parti sans rien faire. Elle a été laissée dans un couloir, à moitié nue, exposée au passage, pendant que le personnel discutait tranquillement entre collègues de ce qu’ils avaient mangé le midi. Côté médical, c’est le néant : un ibuprofène donné à 11h, totalement inefficace, puis rien d’autre jusqu’à notre départ. À 20h, on nous annonce encore 4 heures minimum d’attente pour les résultats du scanner. Nous avons donc quitté l’hôpital contre avis médical, avec pour seule réponse une ordonnance de Tramadol. Je tiens à préciser que un ou deux internes ont tenté de faire preuve d’empathie, et je les remercie sincèrement. Mais cela ne compense absolument pas une prise en charge globale déshumanisée, méprisante et indigne. Hôpital à fuir. Si l’on n’a pas un minimum d’humanité, on ne travaille pas dans le domaine hospitalier. Ce que nous avons vécu est à vomir, malgré quelques soignants qui essaient encore de faire leur travail correctement dans un système manifestement à bout.

Un grand merci aux urgences pédiatrique de Lisieux, ma fille Emma âgée de 5 ans et demi a était prit en charge très rapidement suite a des maux de ventre et des vomissements. Une équipe très a l'écoute, les médecins et infirmieres sont d'une gentillesse, et mettent l'enfant très vite en confiance. Un grand merci au Dr SAELEN Amandine qui a était très efficace et qui a pu diagnostiqué rapidement que mon enfant souffrait d' une constipation .Le traitement l'a soulagé rapidement et le lendemain ma fille commencé a à se sentir beaucoup mieux.

Lamentable accueil aux urgences de Lisieux qui n’ont pas voulu m’accepter aux urgences malgré de lourdes douleurs abdominales car le médecin de garde qui m’avait envoyé aux urgences de lisieux n’était pas localisé dans le bon secteur. J’ai dû aller plié en deux aux urgences de criquebeuf. Une honte !!! 2 hôtesses sans aucune compassion à l’accueil.

Merci du fond du cœur à l équipe pediatrique nous ayant reçu ce soir 31 décembre pour notre fille Christale. Vous êtes vraiment d une gentillesse exceptionnelle. Encore merci et très belle année à vous toutes.

Les urgences de Lisieux zéro ,3h pour délivré un compte rendus de radio ,travail non fait en tant et en heure et médecin de l acceuil grand chauve pas aimable avait qu a faire son travail correctement a remonter au service direction mercii. CDLT.

Je viens par cet remercier toute l'équipe de maternité lors de l'accouchement de mon bébé puis de l'aide post-partum, mon fils Rafael est né le 04/11 et depuis le moment où nous sommes allés à l'hôpital pour le jour de la césarienne jusqu'à notre départ le 08/11, c'était le meilleur service que nous ayons eu dans notre vie, c'était la troisième césarienne de ma femme et j'espère que la dernière lol, félicitations à toute l'équipe, et merci beaucoup et je vous souhaite à tous de joyeuses fêtes de fin d'année et une excellente nouvelle année !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur humanité. Maintenant que j’ai eu un peu de recul sur cette période difficile, je tenais à souligner la bienveillance et la profonde humanité du personnel de cet hôpital. Il y a bientôt un an, j’ai perdu mon grand-père, et dans ces moments si douloureux, le service a fait preuve d’une empathie et d’un accompagnement exemplaires. Les soignants ont tout fait pour que nous puissions l’entourer et l’accompagner dans les meilleures conditions possibles. Ils ont fait preuve d’une compréhension rare : ils nous ont permis de garder notre petit chien avec nous le temps de prendre nos dispositions, ont été souples sur les horaires de visite, nous ont offert des cafés et, surtout, une vraie chaleur humaine. De petits gestes qui, dans une épreuve aussi difficile, ont eu une valeur immense. Même si cette période a été l’une des plus dures de ma vie, le professionnalisme et la bienveillance du personnel ont apporté un vrai réconfort. Ils ont su rendre l’inacceptable un peu plus supportable, et je leur en serai toujours reconnaissante. Certes, l’établissement mériterait quelques rafraîchissements et plus de moyens, mais face à la qualité humaine et à la compassion du personnel, cela passe largement au second plan. Merci, sincèrement, d’avoir permis que mon grand-père parte entouré d’amour et de dignité.

bébé de 19mois très malade(angine+grippe+otite) , 4 passage aux urgences pédiatriques en 2 semaines, nous décidons d’aller au chu de caen parce que aucune évolution et que lisieux n’apporte aucune solution, au finale le chu nous apprend qu’il faut tout recommencer et garder notre enfant hospitalisé ! ils ne comprennent pas pourquoi lisieux ne s’est pas inquiété et nous a laissé comme ça. a fuir pour les enfants

Bonjour, ces dernières années j’ai été confronté à des visites répétées à l’hôpital de Lisieux pour des pathologies diverses malheureusement, toujours aux urgences. Si je dois partager mon expérience, je voudrais mettre l’accent sur les rumeurs de certaines mauvaises langues : pas une seule fois j’ai eu à me plaindre de l’accueil, de la prise en charge ni par les soins que l’on m’a prodigués ni par la moindre critique ni remarque à faire à aucun des membres du personnel soignant. Ce n’est pas un privilège a mon égard je pense, que c’est plutôt la conscience professionnelle , l’humanisme et la grande générosité que règne à chaque instant de jour comme de nuit dans le service des urgences et dans l’ensemble de l’hôpital. Je ne dirais pas moins sur la clinique de la même ville. Ma reconnaissance est sans limite. Merci pour votre bienveillance à tous.

Sur la nuit du samedi 06/09 au dimanche07/09, ver 03h16 je me rend à l’Urgence pour un coupure au menton et Je tiens à remercier de toute cœur la médecin et ces deux collègues qui m’ont accueilli et pris en charge dès mon arrivée. Elles étaient adorable avec beaucoup d’humour 😅, j’ai bien adoré mon petit passage là-bas. Merci 🙏 beaucoup.