Centre Hospitalier Noyon

Je viens de aller au urgence pour ma fille Shanna. Je m'en excuse en très sincèrement d'avoir encombrer les urgences mais aucun médecin généraliste prend des nouveaux patients. Personnel très accueillant et a l'écoute compréhensible merci beaucoup votre accueil

Le service des urgences de Noyon fait preuve d’une grande incompétence, ce dont je souhaite témoigner à travers mon expérience. Lors de ma prise en charge aux urgences, j’ai été transporté par les services de secours en raison de douleurs internes importantes au niveau du dos. Dès mon arrivée, le médecin qui m’a reçu m’a informé, sans procéder à aucun examen ni auscultation, que « pour les maux de dos, il fallait consulter son médecin traitant ». Aucune consultation médicale n’a été effectuée : pas d’examen clinique, aucune question approfondie concernant mes douleurs, ni vérification de mon état de santé. Cette absence totale de prise en charge est d’autant plus choquante que j’ai été conduit aux urgences en ambulance, ce qui aurait dû justifier au minimum une évaluation médicale rigoureuse. Je considère cette situation comme inacceptable et contraire aux obligations liées à la prise en charge ainsi qu’au respect du patient. En quittant les urgences, je me suis senti ignoré et méprisé. Après m’avoir adressé ces propos, le médecin m’a invité à retourner dans la salle d’attente alors qu’il était 4 heures du matin. Il n’y avait personne aux urgences et le personnel ne semblait nullement débordé par le travail. C’est une honte

Très agréablement surprise de ma consultation en radiologie à Noyon, facile d accès depuis Compiègne par la rocade, facile pr se garer pour se garer à l intérieur de l hôpital. Personnel accueillant et bienveillant.... On ne devrait jamais dire ça ,mais je reviendrai volontiers ds cet établissement très propre. Contente de ma découverte lol Merci à Compiègne d avoir migré ttes les radios à Noyon, ttes bonne idée !!!!

Ma pauvre grand mère de 84 ans est hospitalisée dans cet ENFER! Sac à main volé, alliance volée, aucune excuse, aucune explication, j’ai retrouvé ma grand mère ce soir presque tombée de son lit la tête collée sur les barreaux du lit depuis des heures, on lui a balancé son plateau comme à un chien sans même savoir si ça l’intéressait de décoller sa tete des barreaux afin de manger son repas, obligée de taper un scandale pour que quelqu’un vienne la relever AVEC MON AIDE CAR COULOIRS VIDES! HONTE SUR VOUS!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant ma prise en charge aux urgences de l’hôpital de Noyon. Suite à des douleurs persistantes et particulièrement intenses, il m’a été conseillé de me rendre aux urgences. Or, une fois sur place, j’ai été accueillie de manière désinvolte et déplacée. Il m’a été reproché d’être venue « pour ça », comme si ma souffrance n’était pas légitime ou prise au sérieux. Cette attitude a été extrêmement blessante et inappropriée, d’autant plus que la douleur ressentie était bien réelle. Par ailleurs, j’ai été confrontée à un manque de respect de la part de certains membres du personnel soignant : ton inadapté, tutoiement non consenti et propos déplacés. Ce comportement est inacceptable dans un cadre médical et va à l’encontre des règles élémentaires de respect et de déontologie. Il est très inquiétant de constater un tel manque d’écoute et d’empathie dans un service d’urgences, surtout lorsqu’il ne s’agit pas d’un problème bénin mais d’une pathologie nécessitant une prise en charge sérieuse. Cette expérience m’a fait perdre confiance dans la qualité des soins qui devraient être garantis à chaque patient. Je souhaite que cette situation soit prise en considération et qu’une amélioration réelle soit apportée afin que de tels faits ne se reproduisent plus. Dans l’attente de votre retour.

Tous mes passages aux urgences se sont résumés à : manque d'écoute de l'équipe, minimisation des problèmes exprimés, manque évident de communication entre les membres de l'équipe, manque de respect de la part des médecins infantilisants envers des adultes ! Se faire tutoyer et appeler "mon petit" quand on est mère de famille On marche sur la tête. Manque d'humilité ou volonté de saboter la prise en charge lorsqu'on se voit refuser de communiquer le courrier d'adressage d'un médecin qui nous envoi aux urgences pour des suspicions inquiétantes. Le médecin qui ne nous laissera pas caser une seule phrase sans nous couper la parole et partir de la pièce pendant que l'on tente de lui communiquer des choses. Résultat : vous y allez et on ne vous fait pas les examens nécessaires pour affirmer ou écarter cette suspicion, vous repartez sans savoir si vous avez quelquechose de grave puisqu'il n'a pas été testé du tout : Par contre vous avez la grippe paraît-il donc c'est bien connu, avec la grippe, vous ne pouvez avoir aucun autre souci de santé. Sans parler de l'absence d'entretien minimum de la salle d'attente, pour des urgences pas de solution hydroalcoolique (tandis que celui de l'accueil de l'hôpital juste à côté est toujours rempli), les toilettes systématiquement bouchées, jamais de savon. La seule étoile obligatoire pourrait éventuellement être méritée par une seule équipe que j'ai du voir une fois depuis que je côtoie ces urgences en 10 ans. Alors c'est important de souligner que effectivement il est des personnes professionnelles à l'écoute et semblants compétentes aussi rares soient elles. Comme quoi il ne s'agit pas de manque de moyen mais bel et bien d'une conscience professionnelle et d'une bienveillance propre à l'humain et au professionnel dont la plupart de ces employés ont décidé de se passer volontiers. Merci au personnel soignant courageux avec des valeurs. Pour le reste je ne reviendrai jamais aux urgences. Vous vous direz "mais les urgences ce n'est pas vraiment un choix, mais une nécessité lorsqu'on y va ?" Et bien croyez moi lorsque je vous dis que je prendrais moins de risque à aller dans un autre centre hospitalier, jusqu'à chauny, beauvais ou plus loin si nécessaire. Ce sera de toute façon plus rapide que d'attendre 13h pour, surtout, n'avoir aucune reponse et savoir qu'on passe potentiellement à côté de soucis graves. A bon entendeur : Consultez des spécialistes ça sera plus efficace. Ps : le secret professionnel n'est pas une option, un jour vous risquez des ennuis judiciaires.

Venue aux urgences avec ma mère de 85 ans qui hurlait de douleur et se plaignait de sa jambe gauche avec des ambulancières qui pouvaient à peine la déplacer tant elle avait mal. 3 h d’attente puis 1h encore en attendant les ambulancières qui ne comprennent pas ce délai car elles étaient disponibles depuis 1 h... Le médecin diagnostique une arthrose du genou et la renvoie chez elle sur un brancard, sans un entretien avec la famille qui attendait à l’accueil. 5 jours plus tard, nous sommes inquiets, elle hurle toujours de douleur, et glisse en douceur le long d’un mur, ne pouvant plus se soutenir. Nouveau passage aux urgences. Elle a finalement une fracture du col du fémur, et la chute n’est qu’une conséquence de ce dommage. Un médecin peut-il passer à côté de cette hypothèse avec une personne de plus de 80 ans? Nous-mêmes y avions évidemment songé immédiatement mais le compte rendu du médecin n’a vu qu’une arthrose! Négligence ou incompétence? Il y avait 4 personnes dans la salle d’attente! La personne de l’accueil en revanche, était très cordiale. Direction Compiègne pour une opération d’urgence…

Je souhaite remercier chaleureusement l’ensemble du service des urgences de Noyon. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec bienveillance, ce qui m’a immédiatement mise en confiance. Les soignants ont été remarquablement professionnels et humains : attentifs, rassurants, souriants, toujours disponibles pour répondre à mes questions. Leur empathie et leur douceur font vraiment la différence dans un moment où l’on se sent vulnérable. Enfin, le médecin qui m’a prise en charge a fait preuve d’une grande compétence, en expliquant clairement les étapes, en prenant le temps et en me traitant avec beaucoup de respect. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur dévouement et leur humanité. Vous exercez un métier difficile, mais vous le faites avec un cœur immense.