Centre Hospitalier Louis Jaillon de Saint Claude

Quand je vais au scanner toujours bien accueilli et pris en charge

Facilité de stationnement, accueil souriant à l'entrée. Concernant le service scanner : les deux secrétaires sont calmes et souriantes, la prise en charge est rapide. L'accueil du médecin et rassurant et les explications avant examen sont donnés dans le détail. A la fin de l'examen, le médecin s'inquiète du ressenti du patient. De retour au secrétariat l'attente des résultats est rapide environ 15 minutes. J'ai été très satisfait de du service et de l'examen

Je me suis réveillé avec un oeil au beurre noir, en PLS, et juste c’était un cocooning de ouf le personnel est adorable. Je repas avec un pansement sur mon oeil, mais avec le sourire. Signé: Jack Sparrow

Je suis venu au urgence car je me sui coupé le doigt à la meuleuse un medcin qui parle à moitié français est venu pour me faire les point déjà on aurait dit qu’il était perdu et je voyais dans le regard de l’infirmière à côté qui se disait mais qu’est-ce qu’il fait (très rassurant ) il m’a fait un piqûre pour m’anesthésier le doigt elle n’a pas marcher… mais vu qu’il ne parlait pas français impossible de lui faire comprendre que l’anesthésie n’avait pas marcher j’ai donc subi 2 points sans aucune anesthésie pas non plus d’arrêt de travail pourquoi faire

Je remercie a l infirmière Julia( urgence )de sa bien veillance , compétence avec ma fille . Un grand merci à toute l équipe

À éviter – Mauvaise prise en charge et diagnostic erroné ! Suite à une chute en VTT, j’ai été maltraité dans cet hôpital ! J’ai passé des heures à pleurer dans une salle où personne ne venait me voir, et où l’on fermait la porte pour "réduire le bruit". Le personnel n’a montré aucune compassion. Les médecins, qui ne connaissaient même pas les bases de la médecine (ne pas bouger une articulation en cas de suspicion de fracture), m’ont fait mal et m'ont crié dessus. On m’a renvoyé à la maison en me disant que j’avais une entorse du coude et un hématome, avec du Doliprane. J’ai demandé un deuxième avis dans un autre établissement et refait des scanners : mon coude était bien fracturé. Une erreur de diagnostic et un manque de professionnalisme inacceptable.

Je lis critiques ..... . Chers Messieurs et chères dames pour les critiques négatives...... je vous dirai que si vous n êtes pas pris en charge immédiatement c est peut être 1 manque de personnels mais c est peut être aussi que des personnes sont prioritaires ds l échelon du ou des problèmes rencontrés ! Arrêtez de vous plaindre nous ne sommes pas en guerre ds certains pays c est bien pire . Il y a urgence et urgence .......!

Je suis venue aux urgences pour une douleur de la face externe du pied suite à une chute, cela faisait déjà quatre jours que je ne pouvais plus poser le pied au sol, je ressors avec... des radios de la face interne et du dessus. Au bout de deux heures d’attente, je fais les radios. Juste après, le médecin revient : “Ah, ce n’est pas la bonne zone.” Mais pas de panique : les manipulateurs radio sont en pause déjeuner. Donc j’attends. Une heure plus tard, nouveau passage du médecin : “Bon… avec la vue du dessus, c’est un peu flou, mais on ne sait pas si c’est cassé ou pas. Statistiquement, cet os-là se casse très rarement.” Pardon ? Je ne savais pas que la médecine se basait désormais sur des probabilités plutôt que sur des diagnostics clairs. J'ai peut-être le pied cassé, peut-être pas. Mais bon, ça arrive rarement, alors on va dire que non. Et bien sûr, on ne me refait pas les bonnes radios. On me propose un scanner... mais je dois attendre 5 jours avant de pouvoir prendre un rendez-vous. Donc j’attends. Sans poser le pied au sol. Tout va bien, non ? C'est juste 15 jours de suspicions. Pendant ce temps-là ? Je patiente dans une douche, littéralement. Pas un box. Pas une salle d’examen. Une douche transformée en salle d’attente, comme si c’était normal. Et pour finir, en fond sonore : un médecin qui se moque d’une patiente anorexique. Les murs sont fins. Et quand vous riez des gens, sachez qu’on vous entend. Franchement, c’est triste d’avoir fait autant d’années d’études pour offrir un service aussi négligé, aussi insensible. Et au passage, dans la salle d’attente : le seul distributeur de nourriture est hors service. C’est un détail, mais quand t’attends des heures, ou que tu accompagnes ta mère, ton frère ou ta sœur, pouvoir boire un café ou grignoter quelque chose, c’est pas du luxe. On demande s’il fonctionne : “Ah non.” Puis 20 minutes plus tard, une autre personne fait remarquer qu’il n’y a même plus d’eau dans la machine à café voisine. Réponse : “Oui, ça arrive.” C’est bête, mais c’est important. Moi, je suis retournée bosser ensuite, sans avoir rien mangé. Ce n’est pas le temps d’attente qui dérange, c’est la qualité de la prise en charge. J’ai toujours voulu défendre l’hôpital public. Mais après cette expérience, je me dis surtout qu’il faut protéger les patients de ce genre de prise en charge. Pour ma part c'était la première fois. Plus jamais. Ça me fait mal au cœur de devoir mettre une étoile sur cinq, car je parle ici uniquement du service des urgences. Je travaille depuis des années avec d'autres services de cet hôpital et je sais qu'il y a des médecins exceptionnels, des kinés qui se donnent à fond, des infirmières formidables, une ergothérapeute ultra investie. Je ne veux surtout pas englober tout le monde dans cette critique. Mais là, sincèrement ce qu’il s’est passé aux urgences, c’était incroyable. Et pas dans le bon sens du terme.