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On paie cher tous les mois, mais beaucoup d’anciens qui ne peuvent pas se débrouiller seuls restent longtemps seuls dans leurs chambres sans rien faire. Il y a très peu d’animations. autrement ily en a qui attendent dans les couloirs. C’est dur de comprendre comment ils organisent les sorties quand il y en a des fois, on a l’impression que c’est toujours pour les mêmes et que les autres n’ont droit à rien. Pour l'argent qu'on paie, on s'attendrait à mieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre perception de l'accompagnement proposé au sein de notre établissement ne réponde pas à vos attentes.
Le bien-être de nos résidents, leur accompagnement au quotidien ainsi que la proposition d'activités adaptées à leurs envies et à leurs capacités constituent des priorités pour nos équipes. L'organisation des animations et des sorties tient compte de nombreux critères, notamment des souhaits des résidents, de leur état de santé et des contraintes de sécurité.
Nous sommes néanmoins attentifs à chaque retour, qui nous permet de poursuivre notre démarche d'amélioration. Afin de mieux comprendre votre situation et d'échanger de manière constructive, nous vous invitons à prendre contact avec notre responsable chargé de la relation avec les usagers. Cet échange permettra d'examiner votre expérience plus en détail et d'apporter, si nécessaire, des réponses adaptées.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute.