Centre hospitalier Jeanne-de-Navarre - Château-Thierry

Expérience extrêmement décevante et inadmissible à l’hôpital de Château-Thierry. Aujourd'hui le 16/08/26 A 4 heures du matin, nous avons amené ma fille de 18 ans aux urgences car elle avait des douleurs abdominales. Elle a habituellement des douleurs pendant ses règles, mais cette fois-ci elles étaient particulièrement fortes et inhabituelles, raison pour laquelle nous avons demandé qu’elle soit examinée. À l’accueil, une jeune fille a été très attentive et très gentille avec nous. Je tiens d’ailleurs à préciser que nous n’avons absolument rien à lui reprocher, bien au contraire. Nous avons été orientés vers la gynécologie et avons attendu environ une heure. Lorsque nous avons demandé pourquoi la gynécologue ne venait toujours pas, le personnel de l’accueil était lui-même étonné. Finalement, la gynécologue est arrivée avec une attitude extrêmement froide et désagréable. Elle avait clairement l’air de sortir du sommeil et nous avons vraiment eu l’impression qu’elle n’avait qu’une envie : terminer au plus vite pour retourner dormir. L’échographie a duré à peine quelques secondes. Elle a pris seulement deux images, puis a simplement dit à ma fille qu’il n’y avait rien de gynécologique et que nous pouvions partir. Mais le plus choquant est ce qui s’est passé ensuite. À l’accueil, on nous avait expliqué que les portes étaient sécurisées par un code et que, lorsque la gynécologue aurait terminé, c’était elle qui devait nous ouvrir la porte. En sortant de son cabinet, la gynécologue a continué son chemin sans même se retourner. Nous avons dû l’appeler quatre fois avant qu’elle daigne se retourner. Nous lui avons demandé de nous ouvrir la porte. Elle nous a répondu qu’elle ne connaissait pas le code et que nous n’avions qu’à passer par les urgences pour sortir. Je lui ai expliqué que la jeune fille de l’accueil nous avait précisément dit que c’était elle qui devait nous ouvrir. Sa réponse a été de faire un geste de la main en disant : « Allez lui dire à elle », puis elle est simplement repartie. Ce comportement est totalement irrespectueux, froid et non professionnel. Lorsqu’on vient à l’hôpital à 4 heures du matin avec son enfant de 18 ans qui souffre de douleurs inhabituelles et importantes, on attend un minimum d’écoute, d’attention, de respect et de professionnalisme. Je remercie en revanche la jeune femme de l’accueil pour son attention et sa gentillesse. Mais concernant la gynécologue de garde cette nuit-là : une telle attitude envers une patiente et sa famille est tout simplement inadmissible.

Je tiens à remercier du fond du cœur toute l'équipe de la maternité de Château-Thierry. Mon séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions possibles, grâce à un accompagnement d'une grande qualité. Chaque professionnel que j'ai rencontré a fait preuve de bienveillance, d'écoute, de douceur et d'un immense professionnalisme. Je me suis sentie soutenue, rassurée et respectée à chaque étape, aussi bien pendant l'accouchement (qui s'est pourtant soldé sur une césarienne d'urgence) que durant mon séjour. Un immense merci aux sages-femmes, aux auxiliaires de puériculture, aux infirmières, aux gynécologues ainsi qu'à l'ensemble du personnel, qui ont toujours pris le temps de répondre à mes questions et de m'accompagner avec beaucoup d'humanité. Je garderai un merveilleux souvenir de la naissance de mon bébé grâce à vous. Merci infiniment pour votre dévouement et votre gentillesse. Je recommande cette maternité les yeux fermés.

Bonjour, Après avoir consulté mon médecin traitant pour ma fille de 4 mois, je me suis rendue aux urgences pédiatriques de cet hôpital la nuit suivante, car son état général s'était nettement dégradé par rapport à la veille (a hurlé toute la nuit). J'ai été accueillie par un pédiatre qui a d'emblée laissé sous entendre que notre venue n'était pas réellement justifiée et qu'il fallait simplement attendre, en se basant sur le diagnostic posé par le médecin traitant. Pourtant, l'état de ma fille, à mon sens, n'était plus le même que lors de cette première consultation et je n'ai pas pour habitude de consulter les urgences. Après une auscultation rapide, le même diagnostic a été retenu sans qu'aucun examen complémentaire ou vérification supplémentaire ne soit réalisé, malgré une fièvre persistante depuis plusieurs jours et le fait qu'il s'agissait d'un nourrisson de seulement 4 mois. Deux jours plus tard, face à l'absence d'amélioration, notre médecin traitant nous a orientés vers les urgences d'un autre hôpital. Là, des examens de base ont immédiatement été effectués. Ils ont révélé une pyélonéphrite et confirmé que l'état de santé de ma fille s'était aggravé après une semaine de fièvre. La situation aurait pu devenir plus grave. Ce que je reproche avant tout, ce n'est pas une erreur de diagnostic, mais le manque de prise en considération de l'évolution de son état et l'absence d'investigations complémentaires pour un bébé aussi jeune. Une prise en charge plus approfondie lors de notre premier passage aurait probablement permis d'éviter certaines complications. J'espère que ce témoignage contribuera à une meilleure écoute des parents lorsque ceux-ci constatent une aggravation de l'état de leur enfant. Pour ma part, je ne retournerai plus dans ce service, même si je suis convaincue que certains professionnels y sont certainement très compétents.

Madame, Monsieur, Je souhaitais vous adresser mes remerciements suite à mon passage au service ambulatoire de l’hôpital de Château-Thierry (site de Navarre). Je dois avouer que mon arrivée m’a d’abord offert une petite aventure : entre les travaux impressionnants et les couloirs qui peuvent faire penser à un léger labyrinthe, on se demande presque si l’on va arriver à destination du premier coup ! Mais cette première impression est très vite effacée. Car au-delà de ce contexte de travaux — que l’on comprend parfaitement — j’ai surtout été marqué(e) par la qualité de l’accueil. Dès mon arrivée, les équipes ont su faire preuve de gentillesse, de disponibilité et d’une bonne humeur particulièrement agréable, ce qui n’est pas évident à maintenir au quotidien. Je tiens également à souligner la qualité de la prise en charge au bloc opératoire. L’équipe qui m’y a accueilli(e) a été tout aussi professionnelle, rassurante et bienveillante, malgré un rythme de travail que l’on sent soutenu. On perçoit clairement l’engagement de chacun, parfois dans des conditions qui ne doivent pas être simples, et pourtant tout est fait pour accompagner les patients avec sérieux et humanité. À une époque où il est souvent plus facile de prendre le temps d’écrire pour exprimer une critique que pour dire du bien, je tenais justement à faire l’inverse et à souligner la qualité de votre travail. C’est cette qualité humaine, en plus de vos compétences, qui fait toute la différence. Un grand merci à toutes les équipes pour votre engagement et votre dévouement au quotidien. Cordialement,

Arrivée aux urgences j ai été prise en charge directement vu la situation, le personnel a été professionnels, suite à cette nuit, on m à monter au pôle, je voudrais remercier tout les personnels de ce service que ce soit les agents de nettoyer les aides soignantes mes infirmières et les médecins 25 jours passés avec eux ! Ils sont tous adorables gentils et très professionnel ! Mon cœur de cœur pour Maude et Sabrina !

Trois mois après ma césarienne, je souffre toujours de complications et je suis encore sans solution concrète. Lors de mon passage aux urgences gynécologiques, une hospitalisation m’a été proposée uniquement dans l’attente d’un scanner déjà programmé, sans examen ni prise en charge supplémentaire. Je suis donc repartie avec le sentiment de ne pas avoir été réellement aidée. J’ai également très mal vécu les remarques répétées du gynécologue concernant mon poids, qui selon lui expliqueraient en partie ma situation actuelle. Le travail de mes infirmiers à domicile a aussi été remis en cause alors qu’ils assurent mon suivi depuis des mois avec sérieux et professionnalisme. Depuis le début de mes complications, je constate surtout un manque de cohérence entre les différents gynécologues rencontrés. Les avis changent selon les praticiens et personne ne semble vouloir reprendre ou réévaluer la situation dans son ensemble. Résultat : trois mois après ma césarienne, je suis toujours au même point. Je suis consciente que des complications peuvent survenir après une intervention. En revanche, je trouve inadmissible de me retrouver sans réponse claire, sans solution et avec le sentiment d’être davantage jugée qu’écoutée. Au vu de cette expérience, je compte faire remonter la situation aux instances compétentes. J’avais déjà entendu plusieurs avis négatifs sur cette maternité et je regrette aujourd’hui de ne pas les avoir pris davantage en considération.

merci a Béatrice l'aide soignante qui m'a accueilli ce mercredi 27 mai très souriante un grand merci a toute l'équipe pour votre réactivité votre pédagogie votre bonne humeur dès le matin vous aviez rendu l’hopital plus humain .. Un grand merci pour votre bienveillance quotidienne Petit clin d'œil a la dame de service qui y’a oublié mon petit déjeuner et qui c’est bien rattrapé par la suite .... Bon courage a toutes...... La dame de la chambre 335 Je suis sortie ce dimanche 31 mai 2026

Ma fille s’est faite opérer de ses dents de sagesses aujourd’hui, et ayant toute confiance envers le chirurgien qui l’avait déjà opérer il y a deux ans sur Reims, je tiens à souligner et à remercier la gentillesse et l’accompagnement du personnel soignant. L’hôpital étant en travaux ce n’est pas facile pour le personnel et les patients. Néanmoins, que ce soit à l’admission, en passant par le service anesthésiste et le dévouement au service ambulatoire, par les temps qui courts, les bonjours, les sourires et le professionnalisme ont été à la hauteur du stress d’une intervention. On sait dire quand ça ne va pas, mais il faut savoir dire aussi quand ça va!!!! Un grand merci à tous.

En tant que Suédois, j’ai des attentes culturelles fortes en matière d’organisation et de propreté. J’ai été surpris par le fonctionnement des urgences de cet hôpital : désorganisation, attente importante et impression générale de manque d’efficacité. Cela dit, je pense que le personnel fait de son mieux et j’ai finalement reçu les soins dont j’avais besoin. Je ne pense cependant pas choisir cet établissement la prochaine fois.

A l'accueil pour les entrés et sortie, il y en a une qui n'est vraiment pas aimable, c'est la plus forte et plus âgée... déjà elle ne s'affole pas pour appeler, et en plus pas polie, pas souriante, pas aimable ...si le travail ne lui plaît pas, il y en a d'autres qui aimeraient le faire... A revoir pour l'accueil des entrés, sorties.