Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet

Service des urgences : de la célérité administrative à l’incurie médicale Ayant parcouru une heure de route pour accompagner ma fille aux urgences de cet établissement, je dois saluer l’efficacité du premier accueil : la prise en charge administrative fut quasi immédiate. De nombreuses secrétaires, le sentiment de voir la puissance administrative en action. Hélas, l'exigence médicale s'est rapidement dégradée. Le désert de Gobi, Y a-t-il autant de médecins que de secrétaires ? Le premier diagnostic s'est tenu au guichet même de la salle d'attente, mais que l'on pourrait à la rigueur mettre sur le compte d'une gestion des priorités. Le comble fut toutefois atteint lors de l'intervention du médecin. Restée retranché derrière la baie vitrée de l'accueil, cette dernière n'a pas jugé bon de procéder ne serait-ce qu'à une simple palpation cervicale, se contentant de botter en touche nous invitant à rencontrer notre médecn traitant, puis après mon insistance, suggérant une échographie à faire réaliser ailleurs. On se serait cru en téléconsultation. Est-ce donc cela, la médecine hospitalière aujourd'hui : une auscultation "au doigt mouillé" à travers une paroi en verre alors que nous avions fait une heure de route ?

Un immense merci à toute l'équipe de la maternité de Castres ! De jour comme de nuit, nous avons reçu un accueil exceptionnel. Un personnel bienveillant, à l'écoute, toujours disponible et de très bon conseil. Une ambiance chaleureuse et rassurante qui nous a permis de vivre ce moment en toute sérénité. Merci à chacun pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous recommandons cette maternité à 100 % !

Un personnel soignant vraiment humain et attentionné. Cela change tout ! J'étais de passage pour une opération en ambulatoire et le contact a été vraiment bon avec tous les professionnels de santé. Avec toujours un sourire et à l'écoute malgré le sous-effectif, vraiment cela mérite d'être souligné ! Merci ☀️

Hospitalisation en oncologie hématologie. je suis rester 1 mois dans le services et encore suivi dans ce service c est un service chaleureux par la deco les sourires les ash, infirmières infirmiers et médecin mr jeddy . Ils sont au top toujours a l écoute des patients, ils sont HUMAINS grâce à eux nous ne sommes pas qu un simple numéro. Ils aiment leur métiers mais un manque de moyens énorme pour ce service car sincèrement grâce à eux j ai appris à vivre avec la.maladie avec des soins des hospitalisation des traitements divers etc.. ils ont toujours le sourires, une parole gentilles ils sont a l ecoute. C est vraiment un services fort en tout point aimable souriant il savent de quoi ils parles,ils s'intéressent au patient que ce soit de jours comme de nuit. Ils sont toujours présent auprès des patients ils sont toujours disponibles c est une équipe formidable.

Admise en urgence il y a deux jours en neurologie pour AIT.. ACCEUIL exceptionnel de gentillesse..puis un suivi au top.. scanner.. IRM.. cardiologue..et surveillance très pointue..j étais pas emballée de partir aux urgences..hé bien là franchement je suis ravie.soignants médecins.. neurologue.. merci a vous

Je suis arrivée en urgence à cet hôpital le 31 mai à 21h30 Pas d'attente , ( j'avais dépassé 40 de fièvre et coeur en souffrance ) .Très bonne prise en charge et efficacité. Je suis restée 6 jours et demi . J'ai beaucoup apprecié le professionnalisme des soignants, leur sérieux, la gentillesse et la compréhension de toute l'équipe (y compris les personnes qui apportent les repas ou font le ménage) l'organisation, l'écoute , la gestion de la douleur et le calme de cet hôpital . J'y ai trouvé là de l'humanité: Merci beaucoup ;-)

Je souhaite remercier sincèrement l’hôpital de Castres, et tout particulièrement Madame Magalie Tellier ainsi que le docteur chirurgien-dentiste Del Santo-Decap. Grâce à leur bienveillance, leur patience et leur compréhension, mon petit garçon de 3 ans et demi, Valérian, a pu être reçu dans les meilleures conditions possibles. Avec son autisme, les actes médicaux sont habituellement très compliqués pour lui. D’autant plus qu’il a malheureusement souvent été maltraité ou incompris dans d’autres hôpitaux du Tarn. Cette fois, tout a été différent. Madame Magalie Tellier, coordinatrice pédiatrique et handicap, fait un travail absolument exceptionnel. C’est elle qui organise et adapte tout le parcours de soin pour les enfants comme Valérian. Elle prend le temps de nous envoyer des photos des services, des couloirs et des différentes pièces où il devra se rendre afin qu’il puisse anticiper et se préparer en douceur. Elle a également su se mettre en relation avec le laboratoire pour les analyses concernant l’apnée du sommeil afin de mettre en place plusieurs visites blanches avant le vrai rendez-vous. Elle a aussi réussi à coupler un rendez-vous ORL et dentiste le même jour pour éviter des déplacements et du stress supplémentaires. Cette femme est d’une gentillesse, d’une douceur, d’une compréhension et d’une empathie hors du commun. Nous ne la remercierons jamais assez pour tout ce qu’elle a fait pour notre fils et pour nous accompagner avec autant d’humanité. Grâce à ces professionnels, Valérian a pu découvrir les soins dentaires sans aucune appréhension. Ils ont pris le temps, respecté son rythme et instauré un climat de confiance précieux pour lui comme pour nous, ses parents. J’en profite aussi pour donner un conseil aux autres parents d’enfants autistes : n’attendez pas qu’il y ait une urgence pour consulter, notamment chez le dentiste. Il est beaucoup plus facile d’habituer un enfant à ce type de soins lorsqu’il n’y a rien à faire dans l’immédiat, et que l’on peut prendre le temps de faire plusieurs visites “blanches”, de découvrir les lieux, les outils et les professionnels en douceur. Merci encore à ces personnes formidables pour leur humanité et leur professionnalisme.

A la suite d'une occlusion intestinale dans la nuit du 22 au 23 mars 26 j'ai été pris en charge aux urgences avec efficacité rapidité et bienveillance. J'ai dû subir une intervention chirurgicale effectuée par le docteur Azouz qui s'est très bien passée. Tout le personnel du bloc s'est présenté très gentiment à moi et une mention toute particulière à l'anesthésiste qui m'a endormi avec une douceur rassurante. Tout le personnel de jour et de nuit dans le service qui m'a accueilli a été très bienveillant disponible et compréhensif. Merci beaucoup.

Cet établissement est vraiment le pire qui puisse exister. La prise en charge est à revoir… laisser un patient venu en urgences suite à un accident de la route, donc plus de voitures, repartir en transport en commun est une honte.

Dans la nuit du 3 au 4 mars, l’accueil que j’ai reçu a été inacceptable. La dame qui m’a enregistrée (cheveux courts, lunettes, veste du SAMU) s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle. Après m’avoir fais patienter 45 min pour l’enregistrement elle est revenue un café à la main, en déclarant simplement : « j’étais occupée ». Je comprends parfaitement que les urgences fonctionnent par priorité, mais cela n’excuse ni le manque de considération ni la façon de s’adresser aux patients. Après 4 heures d’attente sans aucune information, j’ai décidé de partir. Le manque d’empathie et de professionnalisme est difficilement compréhensible dans un établissement de santé.