Centre Hospitalier Henri Mondor Aurillac

Un grand merci à l'équipe du service de pédiatrie de l'hôpital Henri Mondor. Nous sommes venus pour une prise de sang pour ma petite fille, qui était très anxieuse et avait peur. Le personnel a été incroyablement gentil, patient et très coopératif. Ils ont vraiment pris en compte son jeune âge et ont su la rassurer avec beaucoup de douceur. C'est un service très humain et professionnel. Je recommande vivement cette équipe pour les soins des enfants !

Hospitalisé dans le service chirurgie après une opération des amygdales en urgences. Je tiens à féliciter tout le personnel pour leur gentillesse, dévouement et professionnalisme. Avec en plus, une chambre avec magnifique vue !!! Merci à vous….

Honteux... J'appelle pour rendre visite à quelqu'un, savoir dans quelle chambre il est et quel service. On me dit qu'ils ne le trouvent pas, je suis étonnée.. Ils vérifient les sorties et là ils m'annoncent qu'il est sorti ce matin même. Ravie pour lui, je les remercie et raccroche. J'apprends par ses proches 30mn plus tard qu'en fait il n'est pas sorti mais est décédé.. Un manque de professionnalisme

Les secrétaire de cette établissement ne prennent pas du tout compte de ton mal être. Je les trouvés très irrespectueuses. Je suis vraiment déçut de leurs prestations . Ont a l'impression d'être considérée comme des moins que rien.

Maternité : Mon avis est seulement pour la maternité, pour les sages femmes, auxiliaires puéricultrice… et le personnel qui y travaille. Mon séjour c’est super bien passé et le personnel était vraiment au top ! Je recommande absolument 👍

Je tiens à remercier le personnel du service médecine polyvalente pour sa gentillesse, son accueil chaleureux et son attention malgré un emploi du temps surchargé. Le suivi médical s'est révélé qualitatif. Ici on ne traite pas les patients comme des objets ! Les médecins écoutent attentivement les observations des malades et prennent le temps d'expliquer les problèmes et les solutions envisagées. Et même après la sortie, ils continuent de répondre aux préoccupations éventuelles de leurs patients. Merci à l'équipe dans son ensemble du personnel de service au personnel médical. Marie Bonnefois

Je tiens à saluer la qualité de l'accueil notamment les agents d'accueils au téléphone. La secrétaire (service consultation ORL) a été très agréable et nous nous sommes sentis immédiatement bien accueillis. L'ORL a été exceptionnelle : très patiente, minutieuse, elle a pris le temps de regarder les antécédents d'examens de mon fils et a effectué l'examen (caméra, etc.) en douceur avec l'aide d'un personnel de renfort très rassurant (merci !). De plus, j'ai pu recontacter le secrétariat ce matin pour un oubli, et ils m'ont exceptionnellement mise en relation avec l'ORL, qui s'est montrée très sympathique et serviable, me donnant une réponse tout à fait satisfaisante. Un service de qualité avec une approche humaine."

Mon père a été hospitalisé début octobre, en soins intensifs et cardiologiques pendant 20 jours. L'ensemble de l'équipe médicale a été très professionnelle. Je remercie tout particulièrement les infirmières et aides soignantes pour leur écoute, bienveillance et respect du patient et de sa famille.

Je suis profondément déçue par la prise en charge au service de chirurgie ABU. Plusieurs aides-soignantes ont fait preuve d’un manque de professionnalisme et de discrétion en discutant de leurs problèmes personnels et de leur planning devant moi. Ces conversations m’ont mise très mal à l’aise et n’ont rien à faire au chevet d’un patient. J’ai également entendu certains membres de l’équipe évoquer des difficultés liées à la gestion de la cadre, qui devrait faire preuve de davantage de professionnalisme et de rigueur afin de maintenir une équipe digne du service, ce qui n’est pas sans conséquence sur la qualité des soins et la sérénité du service pour les patients. Le personnel doit être davantage disponible, respecter la confidentialité et éviter que des difficultés internes impactent la qualité des soins. Je publie cet avis afin d’alerter la direction et d’obtenir une amélioration rapide.

Mon père , 78 ans, a été hospitalisé début novembre à Aurillac pour un ulcère à l'estomac, après 3 blocs opératoires, un suivi en oncologie et urologie. Son sac n'ayant pas suivi le transfert en ambulance, il a passé plusieurs jours sans effets personnels, sans montre, sans télévision, grelottant dans sa blouse d'hôpital. Une endoscopie sans anesthésie et le manque d'écoute humaine ont rendu ce séjour extrêmement difficile. Il ne demandait pas grand chose : qu'on lui dise quel jour on est, qu'une pendule lui rappelle le temps qui passe, qu'on lui propose la télévision pour ne pas rester seul face au mur. Ces petites attentions ne coûtent rien, mais changent tout. Nous savons que les équipes font de leur mieux, mais un peu d'attention, une couverture, une parole bienveillante ou simplement un regard humain peuvent tout changer. Ce message n'est pas une attaque : c'est un appel à plus d'humanité pour les patients âgés, fragiles, dignes, qui n'osent pas demander ! Ce n'est pas une plainte non plus. C'est une fille qui dit merci, mais qui espère un peu mieux pour les prochains...

Un grand merci au Dr BOUHANNA pour sa gentillesse, sa réactivité, sa compétence, son écoute et échanges faciles et toujours cordiaux et bonne orientation thérapeutique. Je la recommande.

Je tiens à remercier le Docteur BURLACU ainsi que toute l'équipe soignante et le personnel de service d'oncologie pour leur dévouement lors mes chimiothérapies beaucoup de compétences ainsi que d'empathie je remercie également le service hepato gastro enterologie.

Service ambulatoire cardiologie bonne accueil écoute du patient deuxièmes passage, personnes du service aimable attentionné malgré le stress. Le Cardiologue vous rassure. Merci à vous

Infirmièrere retraitée du Pas de Calais j'ai fait une chute le 16 juillet dans le Cantal ou nous habitons 6 mois sur 12! Fracture bimalleolaire avec déplacement! Donc un petit tour à l'hôpital d'Aurillac s'imposait....j'avoue qu'après avoir lu les avis...je n'étais vraiment pas rassurée! Et pourtant...quel accueil et quel professionalisme ! Des urgences (tres bonne prise en charge) au service de médecine ou j'ai été hospitalisée : chapeau! (Et oui : en médecine pour une cheville car pas assez de lits en traumato : seul point négatif! Pas que je n'étais pas bien en medecine mais quel dommage de devoir fermer des lits en traumato l'été!! Encore une fois...manque de personnel très certainement...) Un accueil au bloc operatoire au top du top! Des infirmières de bloc et anesthésistes très humaines tout comme l'anesthésiste et le chirurgien qui m'ont opérée! Après un court séjour à l'hôpital : passage aux consultations d'orthopédie! Idem...des secrétaires souriantes, patientes et à l'écoute. Une infirmière très compréhensive qui connaît bien son travail et qui est très près du patient.... Le docteur Deluzarche sait être à l'écoute et patient...avec moi...il le fallait!:)) Encore merci! Ce n'est peut être pas tous les jours comme ça.. ...en tous cas moi je garde une bonne opinion de mon séjour à l'hôpital d'Aurillac VL

les secrétaires de cet hôpital sont vraiment irrespectueux et d’un jugement sans limite, ils te répondent comme une mal propre alors que tu demande de l’aide. franchement prenez des vacances ou changez de vocations car vous oubliez que vous travailler dans un établissement d’aide à la personne, et on appelle pas pour avoir des personnes aigris au bout du fil.

Arrivée aux urgences vers 12h30 ,Ecg a 13h36 prise de sang vers 15h il est19h30 et personne est venu me voir.j ai fait un AVC décembre 2024. Ce matin vers 11h ,j ai eu un douleur comme si un poignard s enfoncer dans mon épaule gauche et mon bras gauche et du mal a respirer .mon médecin m a demandé de venir aux urgences. Très mauvaise prise en charge .j espère que j aurai pas un problème cardiaque en sortant d ici ou les jours avenir.

Quand je vais aux urgences d’Aurillac c’est vraiment parce que je n’ai pas le choix. Les soignants sont désagréable voir irrespectueux et se croient bien au dessus de toi pour certains. Le temps d’attente est inadmissible pour une urgence. Ma fille avait à peine un an et demi quand elle a fait une allergie à l’arachide. Nous sommes arrivés la bas et la secrétaire nous a dit de patienter car il y avait du monde. Ma fille était gonflée de partout, sa gorge lui grattait et elle avait du mal à respirer, si nous avions pas haussé le ton, nous y serions encore. C’était un exemple parmi tant d’autres mais les urgences d’Aurillac sont vraiment désastreuse. Je recommande vivement le CMC pour les urgences car pour le coup, très aimable, rassurant, respectueux, rapide et efficaces !

Mon mari a eu un accident de voiture à 80 km ( pas de blessé dans l'accident hormis lui ). Il est transporté aux urgences. Il était en tort dans l'accident, on lui a donc fait un bilan sanguin. Une radio à été effectué qui n'a rien révélé. Il est sortant. Une fois à la maison je vois deux tâches de sang sur le maillot, et la mon mari me dit qu'il n'a pas été examiné, horreur. Une plaie importante au bas du ventre et au cou du à la ceinture. Nous allons voir le médecin traitant le lendemain qui prescrit des soins pour les plaies et est choqué car aucun examen neurologique après un tel choc.... Heureusement rien de grave

Mon fils est venu aux urgences pour vomissements, diarrhée, vertige et malaise. Il signale que la veille il a mangé des fruits de mer, des gambas. Pour eux pas d'urgence, rien de grave et le dirige vers le médecin de garde ( on sait tous qu'une intoxication alimentaire peut être grave et mortelle surtout avec des fruits de mer ). Une fois chez le médecin, il fait des bonds, il ne comprends pas qu'il ne soit pas en observation pour la nuit. Après examen fait par le médecin de garde, l'intoxication est avérée. Pendant plusieurs jours il est vraiment pas bien. Heureusement pour l'hôpital rien de grave. Je me doute qu'aux urgences cest compliqué, beaucoup de monde, mais en fonction des symptômes ils devraient y avoir des priorités. Il ne m'a pas répondu quand je lui ai demandé si il avait vu un médecin ou si c'est l'infirmière de l'accueil qui à pris la décision, ce qui serait pire...

En vacances dans la région malheureusement on a du passer par la case urgence et service pédiatrie pour ma fille d'un an. On étaient à 2h en voiture de l'hôpital. On est restées toutes les deux, deux jours malheureusement. Aucunes informations sur le fonctionnement du service et j'ai du rester avec mes vêtements sales pendant ses jours là. On peut rien faire si payer pour avoir des vêtements ou autres choses. Les pompiers m'ont dit de prendre quelques affaires. Dès que je demandais quelques choses on me dit on est pas là pour vous fournir : couches, biberons.... J'ai pas eu droit à mes repas en tant qu'accompageur. Les infirmières étaient un peu méchantes avec ma fille. Heureusement qu'on est sortis quand même sans tous les résultats et pas savoir ce que ma fille a eu. Je vais demande à mon pédiatrie à son retour de vacances si il a d'autres explications.... Les locaux étaient propres mais faire attention aux reste