Centre Hospitalier Erdre et Loire

Trés bonne accueil 30 min 3 point de suture et c'est reparti. Dame d'accueil+ infirmière+ médecin urgentiste au top. Bonne continuation à vous.

Depuis le 09/07/2026 en urgence suite chute 🚴🏾 prise en charge rapide et a ce jour je remarque une excellente équipe de soignants moi même respectueux j'apprécie beaucoup 🔝🙏

0 étoile si cela existait. Expérience profondément choquante et humainement inadmissible. J’ai longtemps hésité avant de me rendre dans ces urgences, et aujourd’hui je comprends malheureusement mieux certains avis très négatifs que j’avais pu lire. Je suis arrivée pliée de douleur, en pleurs, au point de me retrouver au sol sans réussir à me relever normalement. J’étais dans une souffrance intense et j’ai eu le sentiment d’être ignorée et de ne pas être prise au sérieux. Ma sœur a dû alerter à plusieurs reprises sur mon état. Ce qui m’a le plus marquée, c’est le sentiment d’abandon et le manque d’humanité ressenti alors que j’étais littéralement aux portes des urgences. Quand on vient chercher de l’aide dans un tel état, on espère au minimum être écouté, regardé et évalué. Le plus révoltant est qu’avant un examen médical, personne ne pouvait savoir l’origine ni la gravité de ce qui m’arrivait. Une cause potentiellement sérieuse a ensuite été évoquée après prise en charge. Je précise que les soins se sont correctement déroulés une fois prise en charge. Mon incompréhension concerne surtout l’accueil initial et ce que j’ai vécu avant cela. J’en ressors profondément choquée, humiliée et avec le sentiment qu’une vraie réflexion sur l’expérience vécue par les patients serait nécessaire.

Depuis que je suis née (1980), je vais régulièrement à l'hôpital Francis Robert. Jusqu'à maintenant j'ai fait tous les services (de la maternité au Urgences). Entant que patiente, je remercie infiniment tout le personnel (de la femme de ménage au responsable de la sécurité) 🤡 Il m'est également important de remercier Francis ROBERT le fondateur de cet hôpital public 🙏

Je suis venu avec mon fils de 7ans, elle nous a pas demander pourquoi on était là qu’elle nous a dit ( aller dans la salle d’attente vous êtes pas prioritaire j’ai d’autres personne à m’occuper avant vous) sans un bonjour bien évidemment ! ! Enregistre nous au moin au lieu d’être désagréable comme ça!! Change de métier si ça te convient plus !! Aigrie que tu est !!!!!

Rdv avec Le Docteur Samir MOUSSA, ORL, un médecin qui vient vous chercher à l'heure du rdv, qui vous accueille avec bienveillance, qui écoute, qui explique, qui rassure, qui exécute avec douceur l'examen et la cautérisation, c'est un acte qui inquiète un peu une enfant de 13 ans, puis voilà c'est fini dit il avec un sourire. Tout cela devient tellement rare que ça fait du bien. Merci Docteur.

Il y a quelques mois prise en charge d'urgence par le stomato pour un abcès dentaire operé des le lendemain et hier urgences pour un ganglion surinfecté j'ai été prise en charge tout de suite et opéré dans l'après-midi ça c'est très bien passé staff et doc au top🙏❤️

Tout s'est très bien passé pour maman hospitalisée en urgence début janvier. Bonne prise en charge dans cet hôpital de proximité et bonne communication du personnel médical avec la famille. Encore merci aux services de médecine A et d'urgences.