Centre Hospitalier Emile Roux pôle sante

J'ai passé une colposcopie le 1er juin et,la nouvelle conception du service en ambulatoire n'est pas digne de l'hôpital Émilie Roux. Heureusement le Docteur et le personnel sont bienveillants.c'est inadmissible de nous faire déshabiller avant et après l'acte dans une salle de bain qui n 'est pas désinfectée à chaque passage, ensuite nous devons attendre sur une chaise dans le couloir où tout le monde s'est assis!!

Pédiatrie Je suis venue lorsque mon bébé de un mois s'étouffait avec des glaires à devenir bleu durant la nuit. Un interne et un pédiatre m'ont dit que j'avais qu'à dormir avec bébé dans les bras et que je devais aspirer les sécrétions dans sa bouche avec une paille. Sachant que mon bébé s'était aussi étouffé durant le trajet et qu'il respirait pas très bien. J'ai été renvoyé chez moi .... Les mouchages n'étaient pas assez efficace nous avions besoin d'aide. Nous nous sommes débrouillé au mieux ayant eu d'autres épisodes a la maison

Je me suis fais piquer par des guêpes au niveau de l'oeil lundi 8/06/26. J'ai fais une réaction le lendemain pendant la nuit. Je suis allée à la pharmacie le 10/06/26, pour trouver quelque chose pour me soulager. Le pharmacien n'a pas voulu me vendre quoi que ce soit mais m'a demander d'aller à Emile Roux aux urgences service ophtalmologie. J'ai été reçu en consultation ce jour, le 10/06/26, au service ophtalmologie. On m'a simplement dit que pour les piqûres il fallait juste attendre et comme prescription seulement un hydratant (LACRIFLUID). J'avais très mal et le visage déformé par la réaction allergique. Je suis allée voir un médecin généraliste dans la soirée à Rosières, car la douleur était insupportable, et tout le tour de mon œil était très enflé. J'avais une sensation de brûlure. Je ne pouvais l'ouvrir qu'à peine de moitié. Et chez ce médecin, j'ai enfin pu avoir un collyre antibiotiques (AZITHROMYCINE1,5%) de la cortisone (PREDNISOLONE 20mg) et un antistaminique (DESLORATADINE 5mg). Une prescription convenable vu mon état. Je déconseille ce service, ophtalmologie à centre Hospitalier Émile Roux. L'accueil par le secrétariat rien à redire, impeccable. Mais je ne peux pas donner le même avis sur l'interne qui m'a reçu, si elle n'était pas en mesure de me prescrire ce dont j'avais besoin, le plus professionnel aurait été de le dire. Je ne comprends vraiment pas ce comportement. J'avais simplement besoin de soin!!! Et surtout je déconseille ce service. J'espère que l'hôpital prendra contact avec moi afin de pouvoir parler de ce regrettable désagrément. Cordialement Gaelle Combret

Très dessus Pris rendez vous moi de mars , pour un ARTHROSSCANNER poignet droit pour le 26 mai on me remet , tout le dossier plus ordonnance . Aujoud hui le 26 mai rendez vous à 10h et on prévient à 8h 36 alors que j étais en route que mon rendez vous était annulé car il ne fond arthroscanner du poignet . On se fout de nous faire patienter et nous à la dernière minute annuler lorsque j aurais pus me retourner ailleurs car lundi je me fais opérer. Très très dessus.

Bonjour , Je suis venue pour une ostheodensitometrie , l examen c est tres bien passé Arrivée au secrétariat, on me demande d avancer les remboursements de mutuelle. Le souci c est que je n ai pas obtenu de facture , il fallait attendre les résultats.. Quelques jours après me revoilà au service , arrivée aux résultats une autre personne me dit qu elle ne trouve pas les documents à me remettre ! Pas trop grave je peux attendre.. Arrivée à la maison dans les papiers pas de facture ! Je téléphone de bien vouloir me l envoyer .. La personne me répond qu il faut d abord payer , je lui explique que cela a été fait , elle a maintenu que ce n etait pas fait en me criant au téléphone et de plus elle m a accrochée Donc j ai envoyé un Email au service avec une copie de mon relevé de compte J ai pu avoir ma facture par Email alors que j avais demandé par courrier , opérée cela m aurait éviter d aller dans le Puy pour sortir la facture de la boîte Email .. Très mauvais souvenir de mon passage , là où cela aurait pu être si simple ! Aucune n a fait son travail correctement ! Beaucoup de stress supplémentaire Les secrétaires ne sont vraiment pas professionnelles

Retour sur ma malheureuse expérience des urgence ce jour le 1er mai 2026 arriver à 18h04 pour une petite âgée de 6 ans qui a perdu connaissance après un choc . Arriver avec les pompiers le médecin de l’entrée qui refuse ma fille car pour elle a l’œil ce n’est pas une urgence vital . Urgence pédiatrique fermer à 18h donc on laisse repartir dès patient de 6 ans accompagné de sa maman sans nouvelle et sans avoir pris de la moindre précaution. Autant vous dire que si il arrive quelque que chose à la fille sa n’en restera pas là . De toute façon une courrier sera adressé à qui de droit. Si la personne viens juste pour etres payer double mais n’a aucune envi de travailler autan rester chez elle .

Mon mari et moi venons de consulter en optalmologie, je viens d'être opérée de la cataracte, opération bien réussie effectuée par le DR Chassang , grand merci ainsi qu'a toute son équipe du bloc qui a pris soin de moi.merci aux personnes de l'accueil,admission, secrétatiat, personnels soignants pour leur gentillesse.En ce qui concerne mon mari merci au Dr HOUARI. Bien accueillis

Le 20 août 2025, j'ai eu la joie de donner naissance à mon fils au sein de la maternité Émile Roux. Né un peu prématurément, il a passé ses deux premiers jours dans l'unité Kangourou, où nous avons rencontré Laure (équipe de nuit), une auxiliaire de puériculture/infirmière adorable. Elle nous a prodigué de précieux conseils et était présente pour nous et notre fils la nuit. Un soutien formidable pour nous comme jeunes et nouveaux parents. Le personnel est particulièrement bien formé à l'allaitement maternel, et j'ai été très reconnaissante de leurs excellents conseils.

Accueil téléphonique catastrophique !!! Ou est le coté humain? Si votre job vous pose problème, postuler ailleurs et laisser la place à des gens aimables!!! J'aime déjà pas cet hôpital pour y avoir perdu ma fille en 2021 mais je vois que rien n'évolue. Je vais faire un peu plus de route mais je file à Brioude ou le personnel a un cœur.

Excellente prise en charge, médecins au top, j'ai été hospitalisé plusieurs fois pour différentes maladies. Chaque fois je suis reparti enchanté des soins prodigués et du personnel très gentil

Bonjour à tous Je tiens à vous remercier pour l aide apportée par les pompiers et toute les équipes des urgences Merci beaucoup pour votre travail et votre gentillesse Jérôme

Une prise en charge vraiment médiocre pour mon père âgé de 89ans pour une succession d'AVC et le lendemain une chute et donc une succession de traumatisme crânien avec saignement. Le médecin nous informe de l'on peut appeler toutes les min pour prendre de ses nouvelles 😊 Mais l'infirmière n'a pas mon appel 2 fois dans un intervalle de 6h. Réponse verbale sur un don agacé, méprisante et incorrect. Le manque de personnel et la surcharge de travail pousse le personnel au bord du bern out . A quand le ministre de la santé et Mr MACRON vont prendre les bonnes décisions. Merci de publier mes condoléances.

Très bonne expérience au service gynécologie de l’hôpital Emile Roux. Excellente prise en charge par le Dct Marcoux, qui est d’une très grande bienveillance, se rendant disponible et ayant toujours à cœur le bien être de ses patientes. Service de chirurgie ambulatoire très bien aussi, infirmières compréhensives. Idem au niveau du bloc et de la salle de réveil que des soignants sympathiques et à l’écoute.

Un service oncologie vraiment médiocre. Mon compagnon a eu un cancer et le médecin qui s'est occupé de lui n'a jamais voulu que je l'accompagne il paraît qu'à chaque fois il y avait un épidémie comme encore début février. J'ai recu a deux reprises des appels en me disant que mon compagnon avait un cancer qu'il allait mourir dont un en février 2023 enceinte j'ai eu une hospitalisation dans les jours qui on suivi avec des fortes contractions avec menace d'accouchement bien avant mon terme. Et après quand j'en ai parler au secrétariat ils m'ont dit que c'était impossible et pourtant je n'ai pas inventer une telle chose. Vraiment un service a fuir.

Tombée à 78 ans, d’une échelle qui a dévissé, le 19 mars 23, j’ai rapidement été prise en charge par les pompiers de mon village. Commotion cérébrale, fracture du bassin, luxation d’une épaule, multiples bleus. Je suis sortie de l’hôpital au bout de 2 mois assez bien rétablie. Et je suis aujourd’hui en Février 26 comme si rien ne s’était passé. Je dois saluer le personnel de cet hôpital, parfaitement efficace et chaleureux. Ils ont eu à me supporter. Mme Maguy Mignien

Hôpital vraiment a éviter une honte.Très mal accueilli 30 heures d'attente et encore je rigole... Et encore c'est notre faute si on est malade...

Si on pouvait mettre 0 étoiles je le ferait !! C’est de pire en pire les urgences !! Même pas capable de nous dire qu’il y a un minimum d’attente de 5h ! En 5h on aurait le temps de se diriger vers un autres hôpital mais non, on nous fais attendre comme des chiens à la SPA… c’est honteux. 1 médecin pour autant de patients qui en plus part sur d’autres interventions entre temps. Inadmissible. A fuir !!!

Notre fils de 5 ans a été pris en charge aux urgences de l'hôpital Emile Roux à la suite d'une chute ce Vendredi 9 Janvier. De l'appel au Samu à la prise en charge aux urgences, les soins ont été rapides et efficaces. Nous souhaitons adresser nos sincères remerciements à tous les professionnels qui se sont occupés de lui et en particulier à l'interne de pédiatrie Carine qui était de garde ce soir là. Un énorme MERCI pour sa bienveillance, son professionnalisme et l'attention qu'elle a pu porter à notre petit Enoha. Grâce à son approche rassurante, notre fils qui appréhendait fortement l'hôpital, en garde finalement un très bon souvenir. Moi même professionnelle de santé, je tiens à saluer vivement la qualité de la prise en charge et l'humanité dont à fait preuve les différentes équipes que nous avons pu côtoyer.

Si le personnels,service neurologie est bien .Je ne parle pas du médecin qui se crois perché !!!Je crois que la pire personne que j’ai pue rencontrer. Cette assistante sociale Me Vedel .Il faut changer de métier Me .Une personne qui se croit tout permis …et qui ne sert à rien .

Hôpital catastrophique...ça fume par la porte d issue de secours en pneumologie,aucune règles en matière de sécurité n y en matière de respect et d applications des traitements,pour les diabétiques,aucun diététicien,les pompiers ne se sont pas déplacer,et le samu non plus,pour une personne handicapée a 80/100,la réanimation une catastrophe,aucun protocole,oublié de traitement ou mise en place de traitement allergique chez patients qui a fourni la liste d allergie complète, niveau urgence,le médecin nous dit qui doit rentrer chez lui a Clermont 👍en gros qui as pas le temps🫡c est une catastrophe.

Très moyenne, il serait bien qu'il y ait un senior en imagerie médicale, parce que là... j'suis pas convaincu...

Une honte ma femme est restée pendant 6h dans un box attendant résultat de prise de sang puis ORL tout ça pour pour qu'on lui dise au bout de 5h d'attente que ce monsieur ne ce déplace pas (certainement trop tard pour cette feignasse il et 19h45) quand on veut faire 35h on va à l'usine on ne fait médecin même un véto ce déplace en plein milieu de la nuit pour une vache qui vêle! Encore une très belle image de l'hospital Émile Roux!

Hôpital vraiment mauvais... Des rendez-vous donnés, et quand tu arrives, on te dit qu'il y a plus d'une heure de retard. Donc, ils le savent, mais ne prennent pas la peine d'appeler les patients pour les prévenir ! Il n'y a pas que des enfants qui vont là-bas. Une heure et demie de retard, et ils le savent puisqu'ils te l'annoncent, mais même pas fichus de prévenir ! Il y a des gens qui travaillent ! Il y a des personnes âgées ! Je trouve cela honteux ! Et je vois trois secrétaires qui sont là à boire le café et à papoter entre elles au lieu de prévenir. INADMISSIBLE 😡

Si on pouvait mettre -10000 étoiles je l’aurais mis. Ma fille de trois ans est tombé contre une table hier en fin de matinée. On patiente déjà 2h30 dans la salle des urgences avec la bouche en sangs de ma fille… le médecin qui est une femme blonde et qui sentait le tabac pleins le nez nous a dit que c’était Doliprane et qu’il pouvait rien faire… elle a tenté de remettre les dents de ma fille à vif sans anesthésie… Au final on se retrouve a centre dentaire du CHU estaing à Clermont et on nous dit qu’il aurait fallu passer une radio car la bouche de la fille est sûrement fracturé …. Ma fille aurait pu être soigner déjà la veille si l’incompétence ne rimait pas avec Émile roux.

Très bonne expérience à la maternité d'Émile Roux. Le personnel qui s'est occupé de nous était en grande majorité top, vraiment investi et bienveillant. ​Ce qui empêche la 5ème étoile ? Des trucs 'à côté' qui pèsent un peu : les distributeurs quasi tout le temps en panne (agaçant à force) !), et des rencontres avec du personnel (hors maternité) franchement limites niveau amabilité. ​Heureusement, l'équipe de la maternité relève largement le niveau. On recommande ce service.

Très contente de l’Hopital Emile Roux, Ophtalmo ,dermatologue les Secrétaire sont vraiment au top . mon rhumatologue et super très à l’écoute de c’est patients 😊et les secrétaires au top 👍

Ma copine a passer quelques semaines dans cet établissement et elle remercie les kinés pour leur travail mais le reste du personnel soignant ne l'a absolument pas respectée ils lui ont fait faire des exercices qui n'avaient aucun rapport avec ce qui la faisait vraiment souffrir elle était très mal a cause de ça. Ça reste pour elle malheureusement une experience négative.

MON FILS DE 6 ANS. ÉPILEPTIQUE. On fonce aux urgences parce qu’il s’est fracturé la cheville. Il hurle de douleur, il tremble, il comprend rien à ce qui lui arrive. Et là… devine ? Ils le renvoient avec DU DOLIPRANE. PAS D’ATTELLE. PAS DE PLÂTRE. RIEN. Juste un petit papier! Sérieux ? Vous vous foutez de la gueule de qui ? Les internes ont l’air plus fatigués que les patients, pas fichus d’aller chercher le matos. Résultat : un gamin de 6 ans qui n’arrive pas à marcher CAR IL A UNE TRIPLE FRACTURE, les larmes aux yeux, pendant que l’hôpital roupille sur sa conscience. C’est ça la France 2025 ? Des urgences qui n’en ont plus rien à foutre tant que t’es pas à l’agonie ? Un système à la dérive où même un enfant en souffrance devient une “case à cocher” ?

Ma fille de 16 ans a été très bien prise en charge par les urgences pédiatriques. Elle avait un urticaire géant provoqué par une prise inappropriée d'antibiotiques alors qu'elle avait une mononucléose ! Tout le personnel soignant a été aux petits soins ! Gentils et à l'écoute ! Nous sommes reparties soulagées, avec le bon diagnostic et le bon traitement !! Un grand merci !!

Je n’oublierai jamais la semaine passée à l’hôpital Émile Roux pour la naissance de mon premier enfant. Tout était parfait : les infirmières, les sages-femmes et toute l’équipe ont fait preuve d’un grand professionnalisme. En tant qu’étrangère, je ne me suis jamais sentie mise à l’écart : au contraire, j’ai été accueillie avec beaucoup de respect, de gentillesse et de bienveillance. Le suivi quotidien des sages-femmes, l’attention portée à mon confort, ainsi que le contrôle attentif des pédiatres pour ma fille m’ont profondément rassurée et touchée. C’était ma première grossesse, et grâce à eux j’ai vécu ce moment unique en toute confiance. Je suis extrêmement reconnaissante et garderai toujours ce beau souvenir dans mon cœur et ma mémoire. Un immense merci à toute l’équipe !

Très mauvaise expérience au SSR d'ER pour ma mère. Transférée au SSR suite à un AVC, elle s'est déshydratée la bas tout le week-end dans l'indifférence générale. Moi même médecin, il a fallu que je téléphone plusieurs fois et que je crie matin et soir du dimanche au lundi pour obtenir une prise en charge alors que je leur donnai le diagnostic de déshydratation par téléphone. Aucun médecin joignable. Elle a été retransférée en service de médecin e le mardi matin en grande déshydratation. . On l'a récupéré d'un cheveu, 24h de plus et elle était morte. Quand à la médecin du service, une personne incapable de reconnaitre ses manquements et peu présente. Absente dès le jeudi après midi, impossible de lui parler sauf le fameux mardi matin juste avant le transfert de ma mère. Après un retour en service de médecine pour corriger sa déshydratation , son insuffisance rénale et son hyper kaliémie, tout ça malheureusement acquis au SSR, ma mère a été très bien prise en charge à Jalavoux.

JN le 12/09/25 Reçue au service des urgences dès le matin pour douleurs thoraciques. Je n'ai rencontré que des personnes aimables, souriantes, et très compétentes. Bonne organisation, rapidité des examens. Petit bémol pour le labo, il a fallu me re-piquer et attendre 2 h de plus. Merci particulièrement pour votre gentillesse, à l'infirmière Eva et à la docteur VERDIER (les seules dont j'ai retenu les noms !).

Arrivée aux urgences mardi 2 septembre à 7 h30, ma prise en charge a été immédiate . Je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe présente qui a su faire preuve d'empathie, de gentillesse et de nombreuses attentions afin que tout se passe le mieux possible lors des différents examens .

Arrivée aux urgences à 13h30, pour mon fils qui a chuté et s’est fait mal au coude. Après avoir ete a la radio rapidement s’en suit une attente de 3h30 avant d'être reçu par une dame médecin qui nous dit que la radio a ete mal réalisé et doit être refaite. Retour a la radio après quoi nous revenons aux urgences. Une attente d’une heure et demi avant d'être reçu par le même médecin qui nous dit ne pas etre sûre de l'interprétation de la radio et souhaiterais faire un scanner.....grosse blague, aucune explication on nous trimbale à droite à gauche. Une incompétence totale dans la.prise en charge et comment peut on réaliser des radios incorrectes à deux reprises, une simple radio du coude.🤔

Tout dépend des services : maternité rien à dire, pédiatrie ok, chirurgie orthopédique ok, pour les urgences clairement on repassera : venue pour un bras cassé alors que je suis enceinte de 7 mois, pas une échographie, pas un aller-retour aux urgences gynéco. Quant à la chirurgie digestive, fuyez : opérée d'une appendicite (48h pour déterminer si c'était bien une appendicite, j'étais à la limite de la péritonite), une cicatrice interne a craqué les mois suivants (éventration + hernie); le même chirurgien me ré opère donc, pour la cure d'éventration : moins de 3 mois après, récidive. J'ai pris un avis en clinique privée : opération trop rapide, mauvaise estimation des facteurs de risques pourtant évidents, mauvaise prise en charge péri opératoire (le chirurgien a même "oublié" de me prescrire une ceinture abdominale). Je dois donc être ré opérée sur cette zone délicate, ce ne sera certainement pas au Puy.

Si jamais vous souhaitez vous faire presque insulter et traiter de menteur demander la blonde du SAMU qui devrait apprendre la politesse. Diagnostique poser dans un autre hôpital vu que elle «  on ne vient pas au urgence pour rien ». Merci à elle. L’hôpital du puy est à fuir ! Et elle, elle devrait changer de métier !

Je tiens à faire part de ma profonde indignation concernant ce qu’il s’est passé le dimanche 30 mars 2025 au soir, lors de notre premier passage aux service des urgences. Ma fille présentait des douleurs abdominales violentes, vomissait sans arrêt et n’arrivait même plus à marcher, l’une de ses jambes étant bloquée par la douleur. En contactant les pompiers, ceux-ci m’ont conseillé de l’amener directement aux urgences au vu de la gravité des symptômes. Nous nous y sommes donc rendues en urgence. La salle d’attente était vide, il n’y avait aucun autre patient. Elle a été examinée par le médecin, DR Breton Julie, qui a fait une prise de sang et une échographie. Aucun scanner abdominal, pourtant essentiel dans ce genre de cas, n’a été réalisé. Elle est ressortie avec une simple ordonnance de Spasfon et Doliprane, et le diagnostic a été résumé à une « petite gastro ». C’est pourtant ce que je lui avait donné à la maison et qui n’avait pas fait effet… En tant que maman, je savais que ce qu’elle ressentait était bien plus grave. Le lendemain, notre infirmier à domicile a immédiatement évoqué une appendicite. Nous nous sommes rendues en urgence à l’hôpital de Brioude, où le diagnostic a été confirmé : ma fille souffrait bien d’une appendicite aiguë, mais non traitée à temps, celle-ci s’était déjà transformée en péritonite. Il s’agissait d’une infection généralisée de l’abdomen, avec un abcès de 5 cm, preuve que l’inflammation était installée depuis un moment. Cette situation est potentiellement mortelle : l’abcès entre temps s’est percé et l’infection s’est propagée. Il a fallu l’opérer en urgence. Quand nous sommes arrivées ensuite à l’hôpital Émile Roux pour l’opération, plusieurs membres du personnel soignant m’ont confié qu’au vu des symptômes du 30 mars, un scanner aurait dû être systématiquement prescrit, et un chirurgien appelé immédiatement. Il est impensable qu’elle soit repartie chez elle avec seulement du paracétamol, alors qu’elle avait déjà une infection abdominale en développement. Je suis profondément choquée et déçue. Ma fille n’a pas été prise au sérieux, malgré la gravité des signes cliniques, malgré le fait qu’elle ne tenait plus debout, et malgré l’absence totale d’affluence ce soir-là aux urgences. Elle n’a que 20 ans, en bonne santé, jamais hospitalisée auparavant : il aurait fallu creuser, chercher, et surtout ne pas banaliser sa douleur. Je ne recommande absolument pas ce service des urgences, et je pense qu’il est urgent de réévaluer leur méthode de prise en charge pour éviter qu’un tel manquement se reproduise. Le manque d’écoute, l’absence de gestes diagnostics de base comme le scanner, et la légèreté du traitement proposé sont inacceptables. Heureusement que ma fille est encore là aujourd’hui. S’il lui était arrivé quelque chose de plus grave par négligence, je ne me serais pas arrêtée là. En tant que mère, je me serais battue jusqu’au bout pour faire éclater la vérité.

IRM passé le 24 janvier 2025, 3 semaines après je reçois les résultats d’une autre personne, la secrétaire, hautaine, me dit qu’elle n’y est pour rien, sans excuse, me dit que le radiologue n’avait pas encore étudié mon examen 😤, 15 jours après je relance, on me répond que mes résultats ont été envoyés le 30 janvier ( Allez savoir qui dit vrai !!)….4 avril, toujours rien malgré mes relances. Et cette dame âgée, dont j’ai reçu les résultats, ne doit toujours pas avoir les siens ! Sacrément fort le secret professionnel ! Bonjour l’angoisse pour les patients ! Une nouvelle fois, je constate que cet hôpital n’inspire aucune confiance ! Je n’ai eu que des TRÈS MAUVAISES EXPÉRIENCES croyez-moi !! À fuir…

Suite a une embolie pulmonaire, j'ai eu l'agréable surprise d'une très bonne prise en charge. Le top du sérieux et amabilité au service de soins intensifs. En cardiologie de même. Cet hôpital mérite d'être reconnu. Très propre, accueillant. Jamais surchargé suite à un rdv. J'ai connu bien pire ailleurs ! Je le recommande à de nombreuses personnes qui depuis y vont régulièrement ! Personnel très compétent. Courage à eux tous

Ma maman a été hospitalisé dans plusieurs services, le personnel des services des urgences, soins intensifs et cardiologie ont fait preuve d’écoute, d’empathie, de professionnalisme et d’une extrême gentillesse, je les en remercie. Par contre le service néphrologie no comment !!! Je n’ai jamais vu un néphrologue durant l’hospitalisation de ma maman, j’ai eu un interne qui lui a été bienveillant, sur toutes les équipes d’infirmières et d’aides-soignantes, je ne compterais même pas sur les doigts d’une main la gentillesse et l’écoute envers le patient et l’entourage. Quand une patiente présente un syndrome de glissement et qu’elle ne veut ou peut tartiner des biscottes et bien on épaissi direct le déjeuner !!!! On ne prend pas la peine de tartiner les biscottes, vous me direz ça va plus vite …. Maman à depuis rejoint les étoiles. 😢💫🕊️