Centre Hospitalier de Rambouillet

Résumé du fonctionnement du Labo du CH Rambouillet ces derniers mois : Le fonctionnement du labo change régulièrement depuis plusieurs mois, mais sans réelle amélioration de la fluidité pour les patients. Le labo propose des prises de sang avec et sans rendez-vous : • tickets A = avec rendez-vous, • tickets B = sans rendez-vous. Au départ, les patients avec et sans rendez-vous étaient appelés par ordre unique d’arrivée, indépendamment de l’horaire réservé. Cela posait déjà la question sur l’utilité réelle du rendez-vous. Ensuite, le système a changé dans l’autre sens : les rendez-vous sont devenus prioritaires en permanence. Résultat : une personne sans rendez-vous pouvait attendre très longtemps si des patients avec rendez-vous continuaient d’arriver. Puis les rendez-vous ont été limités à la tranche 8h–9h, tout en continuant à accepter des patients sans rendez-vous sur cette même période, ce qui rend l’organisation difficile à comprendre. Après, le passage par les admissions est devenu obligatoire avant chaque prise de sang, officiellement pour lutter contre les impayés. Les patients doivent par conséquent faire deux files d’attente (admissions puis labo) dans le même hôpital. Cela paraît d’autant plus étonnant qu’un hôpital dispose déjà d’un système informatique centralisé permettant théoriquement de détecter les dossiers nécessitant une régularisation, sans imposer systématiquement un passage aux admissions pour tous les patients, notamment ceux suivis régulièrement ou pris en charge à 100 %. Le plus frustrant est le manque de cohérence : • la borne de tickets du laboratoire ouvre à 7h30, mais celle des admissions seulement à 8h00, bien qu’il faut passer par les admissions d’abord, • certains services ne demandent pas de repasser aux admissions à chaque visite, • si un service envoie le patient au laboratoire le jour même, le passage aux admissions n’est plus nécessaire. On a donc l’impression d’une organisation modifiée par ajustements successifs, sans vision globale de l’expérience patient. L’objectif de lutte contre les impayés est compréhensible, mais la méthode actuelle semble surtout ajouter des files d’attente et de la complexité dans un contexte où la numérisation devrait justement simplifier les démarches.

Ma Fille a été admise aux urgences et je tiens à remercier les équipes soignantes. Tous ont été aux petits soins avec elle. Dans ce contexte c'est extrêmement appréciable tant pour l'intéressée que pour les parents qui accompagnent qui sont déboussolés. Merci encore pour votre gentillesse, professionnalisme, bienveillance. Ca nous a aider moralement. Merci.

Un grand merci au Dr Cheraft, son equipe au bloc et la pédiatrie. Le Dr Cheraft est tres humain et on peut lui faire confiance les yeux fermés. Il s est occupé de l opération de ma fille apres que nous ayons été refusées par un de ses confrères. C est d ailleurs seulement pour cette raison que je ne mets que 4 etoiles car sinon ma note serait maximale ! Que ce soit les brancardiers, l equipe du bloc opératoire, l equipe de la pédiatrie, toutes les personnes rencontrées n ont montré que bienveillance et grand sens professionnel. Dans ce moment de vie particulier où son enfant se fait opérer, cette prise en charge patient / parent est inestimable. Un immense merci à vous tous et toutes !

Je suis arrivée aux urgences envoyée par le SAMU restée pendant 10h.sans soins. Une infirmière voyant à un certain moment que je n'allais pas bien a pris ma tension qui était de 7,elle a demandé un brancard. Je suis restée sur ce brancard pré des toilettes.J'ai demandé à partir une infirmière m'a dit qu'il fallait attendre les résultats.Je lui ai demandé quel résultat puisque l'on ne m'avait rien fait .Cette infirmière m'informe que le médecin qui devait me consulter était parti à l'hôpital de Garges qu'il fallait donc attendre son retour. J'ai pris la décision de partir en demandant à signer une décharge,l'infirmière m'a informée que je n'avais rien à signer vu que je n'avais reçu aucun soin. Ayant des antécédents,je ne comprends pas j'avais un dossier de cardiologie, pneumonie prise de sang récente personne n'a regardé mon dossier. Je comprends le travail de tout le personnel médical mais attendre autant de temps et inconcevable

Service des urgences déplorable. Arrivé depuis 5h30 ce matin mon conjoint toujours pas sorti, ni examiné par le médecin ( œdème gorge ). Il est 16h c'est honteux. Je comprends les urgences etc mais a un moment donner une simple ordonnance ne prends pas 10h... Déplorable...

Pas de mauvaise expérience sur place mais comment on fait pour prendre un rendez-vous ? Ca fait plus d'une semaine que j'essaie : sur doctolib, toujours la même réponse "Votre rendez-vous n'a pas pu être confirmé ", par téléphone, ça ne répond jamais (il parrait qu'on s'efforce d'écourtée agréablement mon attente).

Tres bon accueil aux urgences ,merci aux 2 infirmières des urgences qui nous ont reçue Lundi dernier qui ont étés rassurantes et chaleureuses, ainsi qu'au cardiologue le Dr Trimech qui a bien prit en charge mon conjoint et qui a était vraiment très professionnel. Un grand merci aussi aux infirmieres du service cardiologie qui ont étaient super aussi . Juste petit bemole pour une seule infirmière de jour de mardi dernier qui elle devrait faire un stage de relationnel surtout quand on travail en cardiologie franchement elle elle m'a fait craquer après m'avoir envoyer promener au téléphone et quand je suis venue visiter mon conjoint j'ai reconnu sa voix dans une chambre où elle envoyer bouler une patiente . Qu'elle change de métier , franchement . Mais c'est vraiment le seul bemole car toutes ses collègues ont assurer .Et n'oublions pas les femmes de service aussi qui ont étaient super aussi . Je recommande fortement le Dr Trimech et son équipe . Bon courage a vous .

Bonjour Je suis passé deux fois cette semaine dans cet établissement. Je suis totalement satisfait, tant des urgences que d emon hospitalisation en hôpital de jour Pour le surgences, on avait prevenu de mon arrive, Accueil rapide, tout comme la prise en charge. Equipe souriante, professionelle, et tres efficace. Pour l'hospitalisation de jour, 12/12/2025, tres grande efficacite, equipe souriante, conviviale, beaucoup dhumour, et d ela considération pour les patients. Lequipe de bloc, au top, au petit soin Chirurgien tres clair, il ma tout expliqué avant pendant et apres Des aides soignantes, anhestisites, infirmieres et brancardiers tres sympa, a l'écoute Contrairement a ce que javais entendu , Je conseille