Centre Hospitalier de Lourdes

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement. Le service de jour est un véritable purgatoire et le service de nuit un enfer. Ce sont les mots de mon proche qui y a été accueilli, elle est âgée. Elle était en pleur. Je ne fais pas de généralités bien sûr il doit y avoir des personnes compétentes dans vos services. Mais vous devriez vraiment faire le tris. Certaines personnes n’ont pas leur place. C’est une honte. Surtout dans une ville comme Lourdes. À bon entendeur.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil et le comportement de certaines infirmières du service ambulatoire du premier étage. Ma mère devait être opérée d’une tumeur. Mon père et moi l’avons accompagnée dans ce moment particulièrement difficile. Pourtant, il nous a été refusé d’être tous les deux auprès d’elle dans sa chambre, ce que nous pouvons comprendre si cela relève du règlement. En revanche ce n’était pas le cas, la façon dont cela nous a été annoncé est totalement inacceptable. On nous a demandé d’attendre à l’extérieur, sans même nous autoriser à rester dans la salle d’attente sous prétexte qu’il y avait trop d’entrées et de sorties. Or, la salle d’attente était vide à ce moment-là. Les infirmières concernées nous ont parlé avec un manque évident de respect et de considération, comme si notre présence était un problème. Dans un contexte aussi éprouvant nous nous attendions à un minimum d’empathie et d’humanité. Heureusement, les dames de l’accueil de l’hôpital ont été très compréhensives. Elles ont elles-mêmes reconnu que la situation n’était pas normale et nous ont conseillé de faire remonter cet incident. Je trouve regrettable qu’un établissement de santé, censé accompagner les patients et leurs proches dans des moments difficiles, puisse laisser une telle impression. J’espère que ce signalement sera pris en compte afin que d’autres familles ne vivent pas la même expérience. Je vais également les contacter par mail. Et bien retenir le nom des infirmières

Rendez-vous pour un scanner le 01/06/2026 en début d'après-midi : accueil très chaleureux, secrétaires -tant au bureau n°2 qu'à l'imagerie- très gentilles, souriantes et professionnelles pour nous guider. Un grand merci à elles !

Un grand merci à toute l’équipe des urgences de nuit et de jour pour la prise en charge de mon fils de 14 ans dans la nuit du vendredi 8 au samedi 9 mai. Accueil, gentillesse et grande humanité de tous les soignants. Merci également à l’agent de sécurité de nuit qui est venu nous chercher et nous guider alors que nous étions perdus. Une équipe rassurante et précieuse dans un moment difficile.

Un grand merci à toute l’équipe des urgences du CH de Lourdes pour leur gentillesse leur empathie et leur professionnalisme lors de la prise en charge de mon fils Clement . Je n’ai jamais vu ça et pourtant je suis du métier

petit hôpital à taille humaine après tout dépend du service le secrétariat du service cardiologie et désagréable il n'envoie pas les documents compte rendu ni par mail ni sur l'espace santé ils envoient ça par courrier postal quand ils y pensent ...il faut les relancer et il vous raccroche au nez avant même de dire au revoir s'ils font une erreur sur une ordonnance c'est à vous de faire demi-tour pour en rechercher une nouvelle plutôt que là aussi vous l'envoyez par mail une horreur absolue ! par contre 5 étoiles pour la diabétologie .où les choses sont faites tout à fait sérieusement et avec professionnalisme !

Nous sommes venus dans cet hôpital car c'était le plus proche de chez nous , notre fille c'était retourné le poignet. Elle a été prise en charge immédiatement pour la douleurs et les soins. Malgré le fait que ce soit un hôpital de proximité sans chirurgien ni bloc l'équipe a fait le nécessaire pour pouvoir rétablir le poignet de ma fille avec la collaboration des équipes de Tarbes. Nous remercions l'équipe qui a été accueillante et très bienveillante envers notre fille.

De passage en cardio pour échographie de stress. Une super infirmière qui a su par sa gentillesse me mettre en confiance et me déstresser. Idem pour le cardiologue qui communique et rassure.

Bonjour, J’avais appelé pour prendre un rendez-vous et on m’avait donné une date en avril, confirmée par SMS et par e-mail. J’étais soulagée d’avoir réussi à obtenir un rendez-vous car je souffre actuellement. Quelques jours plus tard, j’ai reçu un nouveau message m’informant que mon rendez-vous avait été annulé et déplacé trois mois plus tard. Le problème est que personne ne m’a appelée pour m’expliquer cette annulation ni pour me demander si la nouvelle date me convenait. La décision a été prise sans même me consulter. Étant moi-même dans le domaine médical et en contact avec des patients, je pense que la moindre des choses est d’appeler les patients pour s’excuser et les prévenir lorsqu’il y a un changement dans le planning du praticien.

Le 9 septembre 2025, après une nuit infernale, jesuis accueilli au service des Urgences du centre hospitalier de Lourdes pour un calcul rénal très douloureux. Pris en charge immédiatement par du personnel au top. J'ai été soulagé et examiné dans l'heure. Echographie, scanner... Tout le monde est très sympa et efficace. Merci à vous !!!