Centre Hospitalier de Chartres

Je me suis rendue aux urgences de l’hôpital de Chartres dans la nuit du vendredi 21 au samedi 22 août 2026. Je tiens à remercier chaleureusement les infirmières et les médecins pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur écoute et la qualité de leur prise en charge. L’équipe soignante a vraiment été au top. En revanche, mon expérience à l’accueil a été déplorable. La personne présente s’est montrée particulièrement désagréable, aussi bien avec les patients qu’au téléphone. Sa façon de parler était sèche, irrespectueuse et totalement inadaptée à un service d’urgences, où les personnes arrivent souvent inquiètes, souffrantes et vulnérables. Un minimum de respect, d’écoute et d’empathie devrait être indispensable à ce poste. Il est vraiment dommage que le comportement d’une seule personne ternisse autant l’excellent travail réalisé par les infirmières et les médecins. Une telle attitude à l’accueil est inadmissible et mériterait d’être sérieusement prise en considération par la direction.

Au travers de cet avis, je tiens à adresser mes plus sincères remerciements au docteur Hakim, ainsi qu’à toute son équipe pour la qualité de son accueil et le professionnalisme dont ils ont fait preuve lors de ma coronarographie. Je souhaite également remercier le service UCASAR de l’hôpital du Coudray à Chartres, où j’ai été pris en charge avec beaucoup de bienveillance d’attention et de compétences. Une pensée plus particulière pour Julie et Lætitia dont la gentillesse le sourire et les délicates attentions ont largement contribué à rendre cette intervention plus sereine. Leur écoute et leur humanité ont été précieuses et méritent d’être mises à l’honneur. Merci à toutes et tous pour votre dévouement, c’est très rassurant de pouvoir compter sur des professionnels aussi compétents que profondément humains

J’appelle pour prendre rendez-vous avec un chirurgien digestif la dame me raccroche dessus comme un chien c’est du jamais vu. Je lui explique ce que les médecin m’ont dit de faire en avril après une opération car je dois me faire extraire quelques choses d’importants qui peut nuire à ma santé si je m’y prend pas à temps et au lieu de bien m’expliquer les choses elle me raccroche dessus c’est du jamais si vous aimez pas votre métier ne le faite pas .

Service urgence poste infirmière d'accueil et d'orientation Aujourd'hui, je me rends au comptoir infirmière d'accueil et d'orientation. Je souhaitais juste avoir une information, je lui dit bonsoir madame juste pour information, elle ne lève même pas la tête pour me répondre. Fait comme ci je n'existais pas et participe à la conversation de sa collègue. Il faudrait penser à une formation d'accueil, de formulation de politesse pour ce genre inhumain qui travaille dans le secteur médical. Accueillir le patient déjà en souffrance correctement avec dignité est une priorité

Traitement absolument horrible par le médecin des urgences. Je précise qu’il n’y avait que moi et un autre patient en salle d’attente donc pas de surcharge. Le médecin a passé tout l’interrogatoire de dos, sans jamais daigner me regarder ni même m’ausculter malgré que je pleure de douleur. Il était sec et cassant. Puis quand il a eu fini de taper son compte rendu il s’est levé et est parti sans se retourner. L’aide soignante pas mieux. Certains feraient mieux de travailler à la morgue au moins pas besoin d’être aimable.

C est lamentable !!!!!!!! Et je pèse mes mots ! Je suis venu au urgences pour une douleur du haut du sein epaule qui irradie jusqu a la main . Douleur maximale . Le médecin urgentiste devrais changer de métiers !!! Pourquoi avais vous eu une mastectomie , pourquoi vous prenez un traitement...ect L acupan vous soulage pas !! Pourquoi vous n allez pas voir votre médecin traitant ! Non mais sérieusement vous croyais que l on a que cela a foutre d aller a l hôpital !!! J y vais suffisamment !! Résultats je me suis barré ! Plus jamais cet hôpital ! A fuir littéralement

J’ai réalisé un appel auprès du bureau des admissions cet après midi à 13h25 le 17/03/2026 ayant reçu un précédent appel concernant le dossier d’une patiente qui ne m’appartient pas (probablement pour une erreur de numéro de téléphone). Je décide de rappeler afin de porter à la connaissance de la secrétaire du bureau des admissions qu’il y a eu erreur sur la personne, par politesse. Je suis très mal reçu suite à un “bonjour est-ce bien le chu de Chartres” on me répond “attendez laissez moi dire bonjour d’abord”. Une dame très peu à l’écoute, dépourvu d’empathie et d’amabilité. C’est décevant.

C’est du jamais vu. Je suis venue aux urgences parce que le SAMU m’a clairement dit de me rendre à l’hôpital. En arrivant, on m’a demandé tous mes symptômes. J’ai tout expliqué en détail, mais le personnel a été très désagréable et je n’ai pas été prise en charge correctement. On m’a simplement renvoyée vers la maison médicale. Là-bas, un médecin m’a dit que j’avais « une grippe ». Au final, mon état s’est fortement détérioré. Je me suis retrouvée en carence, dans un état pitoyable, avec un gros virus. Cela fait maintenant 3 semaines que je suis malade. Je suis très déçue du manque d’écoute et de considération. Si le SAMU m’oriente vers les urgences, ce n’est pas pour être renvoyée ailleurs sans réelle prise en charge.

Vraiment incompétent ! Ils m’ont fait rester une nuit en me disant que j’allais me faire opérer le lendemain de la visicule biliaire. Au final pour qu’on me dise que l’on ne peut pas m’opérer car il n’y a pas assez de chirurgien, vraiment n’importe quoi il ne savent pas ce qui dise j’ai jamais vu un hôpital aussi merdique ! (Les infirmières sont hyper gentille) le seul point positif de l’hôpital.

L’hôpital de Chartres participe au concours des pires urgences de France ? Ma copine est rentrée aux urgences avec une suspicion de méningite (rentrée est un grand mot car les secrétaires nous ont refoulés vers la maison médicale de garde sous prétexte que l’on aurait un rendez-vous plus vite et que les urgences étaient saturées. On rajoute à ça le mensonge des secrétaires qui ont sois disant pris un rendez-vous pour nous et vues avec le médecin lol). Retour aux urgences où là elle a enfin été prise en charge (merci au médecin de la maison médicale de garde). Apres prise de sang, scanner et ponction lombaire réalisée par un interne tout est ok et elle peu sortir (ah non car ils se sont trompés sur le scanner il faut le repasser). Enfin sortie, elle est retournée aux urgences 2 jours plus tard sur avis du SAMU pour complication liée à la ponction lombaire. Elle est ressortie 5h plus tard avec prise de sang ok et seul diagnostique: céphalée dû à la ponction lombaire. Elle dois rester allongée pendant 4-5 jours. Au final au moment où j’écris l’avis, elle est retournée aux urgences après un deuxième appel au SAMU qui nous as envoyé une ambulance. Arrivée au urgence un médecin et vu la voir et lui as dis « je ne sais pas ce que vous avez. Je me renseigne » 🤦‍♂️ Au final elle est restée 24h aux urgences sur un brancard dans le couloir après prise de sang et scanner pour qu’un médecin vienne la voir et lui demande si ça va. Malgré les douleurs toujours persistantes (avec injection de médicaments sous perf) le médecin a quand même décidé de la faire sortir Ridicule 🤦‍♂️