Centre Hospitalier de Boulogne-sur-Mer

Vivement la fin des travaux de rénovation des Urgences ... sinon tout le reste est de très bon niveau, merci au personnel soignant et administratif, vous faites comme vous pouvez et vous le faites bien.

Rentrée aux urgences hier à 17h ressortie à 1h du matin sans voir un médecin pas de médecin les gens partaient c est très grave pauvre France

Ma mère est entrée à 17h et est sortie à 12h30 des urgences sans voir de médecin, trop long juste pour une simple prise de sang ! Injoignable sur son portable, je vous assure que l'accueil téléphonique de l'hôpital est vraiment très agréable ! 🤬 😡😡😡🤬

Je suis passée aujourd'hui pour une IRM pelvienne : prise en charge très rapide, aide-soignante/infirmière très à l'écoute et attentionnée, examen déroulé sans stress et on vous propose même de quoi vous laver après (ce qui n'est pas le cas partout), un grand merci au personnel !

Je ne rentrerai pas dans les détails mais le personnel de nuit des urgences (enfin une partie) devrait vraiment pensé à changer de métier. Manque de respect total envers les patients, prendre les familles de haut, il faudrait remettre de l'ordre dans ce service 😡. Une prise en charge catastrophique (5h pour voir quelqu'un malgré la venue avec les pompiers) se dit débordé mais prendre une pause toutes les heures pour aller fumer (même si je comprends que la pauser fait pour décompte), rigoler tellement fort que l'on entend tout de la salle d'attente, plus de 12h aux urgences et même pas un verre d'eau, ni même de quoi manger ! Une HONTE surtout quand c'est une urgence et non un p'tit bobo. C'est vraiment dommage que ce soit le seul établissement à prendre les urgences la nuit.

Un grand merci aux équipes du service USIP (soins intensifs pédiatrique). Très pro, de bon conseil, tous très chaleureux et rassurants avec les petits.

4h dans la salle d’attente, un grand classique pour l’hôpital mais 2h20 dans un box sans voir personne c’est du jamais vu ! Comment peut-on oublier un patient !!!! Heureusement que ce n’était pas un problème cardiaque ! Quel désastre ! Au bout de 3h Départ sans soins puisqu’aucun soignant n’a daigné prodiguer, ni d’examens, ni de diagnostic !!!

Si vous aimez jouer à la roulette russe, rendez-vous aux urgences pédiatriques du CH Duchenne. Ces "professionnels" ont fait preuve de grave négligence qui aurait pu occasionner de lourdes séquelles à mon enfant voire lui coûter la vie. Pire encore, la réalité des symptômes est minimisée dans le compte rendu d'hospitalisation pour "se couvrir" . Si vous tenez à votre enfant, je vous conseille de choisir un autre établissement. Ce ne sera pas une perte de temps mais des chances de survie en plus.

Beaucoup de suivis dans différents services pour une longue maladie (endocrinologie, ORL, ophtalmo, radiologie, IRM, anesthésie, médecine nucléaire et hospitalisation ORL) et franchement, ces services ont tous été géniaux : ils communiquent entre eux, ils se renseignent auprès d'autres quand ils ne savent pas, ils prennent le temps de téléphoner quand ils ont des résultats, ils font preuve d'une grande patience, ils ont su expliquer en se mettant à ma portée, ils ont su me rassurer, m'accompagner, ils m'ont prise au sérieux et ont été à l'écoute... Un grand merci à tous pour votre travail remarquable !

Venu ce jour le 9 Avril à 13h pour mon fils de 1 ans. Nous avons attendu pendant 1h45 dans la salle d’attente des urgences pour voir un médecin que nous avons jamais vue car nous sommes partis. C’est honteux de laisser pleurer un bébé de 1 ans. Les autres patients même eux ce demander pourquoi mon fils n’a toujours pas etait pris en charge, de plus les infirmières désagréables. Je tiens à souligner le manque de secrets professionnels, un homme s’est présenté en même temps que nous car il n’étais pas bien psychologiquement (vous pouvez vérifier dans votre base de données). Une fois l’homme pris en charge par les médecins les deux infirmières se sont moquées de lui. J’ai était outré de voir comment elle ont réagi c’est une honte pour le monde des soignants, elle sont sensé soigner et non se moquer. Vous devriez dit à s’est infirmières de faire leurs travail plutôt que de rire des gens !

Arrivé au urgence avec les pompiers, prise en charge rapide équipe au top. Soyez magnanime avec le personnel soignant, ils sont vraiment débordés.

Reçu aux urgences pour soi-disant un phlegmon, nous avons été reçus par le docteur ORL Pierrick Boute. Il a été très désagréable et malveillant envers mon mari qui ne savait plus ouvrir la bouche. Il a forcé, lui faisant très mal. Ensuite, il a passé sa caméra dans son nez, l'a ressorti sans précaution pour nous dire que ce n'était pas un phlegmon mais un gros abcès dentaire. Je pose qq questions : madame, ça ne me concerne plus, allez voir un stomato... Oui mais... Je vous dis que ça ne me concerne plus... D'un air condescendant... Heureusement qu'en revenant aux services urgences, nous avons été très bien accueillis et finalement, mon mari est parti en urgence en ambulance au chr de Lille pour y être opéré la nuit. Faute de permanence stomato sur Boulogne. Ils ont été adorables pour prendre la bonne décision mais vraiment ce docteur BOUTE, je ne le recommanderais pas😔

Je suis venu ce soir avec mon fils autiste de 4 ans non verbale ne ressentant pas spécialement la douleur. Il a eu une porte qui c’est refermée sur son bras gauche à l’école ( les grosse portes en bois) il y avais même un petit garçon autiste avec le crâne ouvert ! Les urgences pédiatrique des urgences pas ce du 2 eme étage ! On préférerait prendre des adulte que des enfants atteints d’handicap ! Je suis tellement écœuré de comment se comporte le personnel il y a pas de place où alors il passe avec des café pendant un petit garçon saigne de la tête ! Logique que des adultes avec une entorse passe avant mdr !

Honteux. L'accueil est bien aux urgences mais alors le médecin qui n'écoute pas et ne prend pas en considération ce que l'on dit, qui nous dit d'aller voir le médecin traitant alors que le samu nous orienté aux urgences pour une suspension d'avc / ait... On applaudit le professionnalisme de ce pseudo "médecin"

Mon avis est mitigé : interne en ophtalmologie > parfait ! Accueil des urgences > vraiment à améliorer. J'ai consulté une orthoptiste en Juillet 2025 suite à la présence d'un strabisme sur ma fille de 2 ans. L'orthoptiste m'a conseillé d'aller aux urgences ophtalmologique de Boulogne (j'habite à 30 min). Arrivées à l'hôpital à 16h30 avec la prescription médicale, les secrétaires rigolent entre elles en disant clairement "venir aux urgences pour un strabisme on comprends pas" je me retrouve limite à devoir justifier ma présence alors que je suis bêtement le conseil du professionnel. On me fait gentiment comprendre que vu l'heure il n'y a peut être plus personne. Par chance l'interne est encore là, on le rejoint. Il regarde les yeux de ma fille, voit de l'oedème, ne nous inquiète pas mais fait le maximum pour réaliser un scanner en urgence. Moment très long malgres plusieurs relance de sa part auprès du service. Au bout d'une heure elle passe au scanner. Le diagnostic est sans appel, ma fille de 2 ans a une tumeur au cerveau, le stade est avancé nous devons être transférées sur Lille en urgence. Merci à cet interne d'avoir fait le nécessaire ce jour-là, d'avoir insisté et persévéré pour réaliser le scanner. Sans son intervention et son professionnalisme ce jour là cette tumeur aurait tres certainement été décelée trop tard, son pronostic vital était déjà engagé. Je raconte cette histoire en détails, puisque si je m'étais simplement basée sur les rigolades de l'accueil en tournant les pieds, la suite des évènements auraient été bien différente.

Depuis 15 jours nous essayons d avoir le service ORL nous tombons tjr sur le répondeur personne ne reponds....

25 minutes (réelles) pour trouver une place. Sept fois le tour entier de tous les parkings, et même ceux du centre de formation, de la psychiatrie... Obligé de me garer devant l’école à 550 mètres. Un jour de forte affluence ? Non, il y a un an, c’était déjà le bordel comme ça. Les soignants eux-mêmes sont emmerdés pour trouver une place.

J’ai accouché le 23 février dernier au sein de l’hôpital de Boulogne et je tiens a remercier sincèrement les équipes du bloc obstétrical et de la maternité, chaque personne que j’ai rencontré pendant mon séjour a fait preuve d’écoute et d’empathie, tout le monde a pris le temps de m’expliquer chaque étape, de me rassurer et de veiller au bien être de mon bébé et moi 🤩 Après un premier accouchement catastrophique (dans un autre hôpital), vous avez tous su à votre échelle rende mon expérience de l’accouchement et de la maternité tellement meilleure, en faisant simplement le métier qui vous correspond sans aucun doute. Un big up particulier à Mme Jeanson pour son suivi pendant ma grossesse, son humour et son sourire rassurant, au Docteur Morgand qui s’est occupé de ma césarienne d’urgence en prenant le temps d’être tellement présente et rassurante, malgré la charge de travail monstre qui pesait sur ses épaules, et à Marie-Helene qui m’a accompagné sur mes cours de prépa accouchement, qui a su me cerner sans le vouloir, qui m’a aidé sur beaucoup de points juste en étant elle même et passionnée de son métier. Il y a des rencontres qui vous marque sans explication, et vous en faites partie Marie-Helene, alors merci, merci pour tout. 🤍 Chacun aura son expérience, j’espère que la mienne pourra rassurer des futures maman. Merci à tous ♥️♥️

Catastrophique, prise en charge par les pompiers, rien a dire, très sympathique, puis arrivé a l'hôpital où le ton es donné, on vous parle froidement, et on vous case dans un coin, puis vous attendez deux heures pour vous parler pire qu'à une bête, on vous demande pas si sa va, on vous fait galérer, puis on est obligé d'enlever le cathéter sois même car ils nous disent revenir dans 5-10 minutes pour au final vous faire galérer encore plus, c'est affreux

Venue aux urgences pour une entorse grave de la cheville. Comme je pouvais encore marcher, ma blessure n’a pas été prise au sérieux alors que j'aurai dû être plâtrée. Il s’agissait pourtant d’une rupture quasi totale des ligaments, et je dois maintenant consulter un chirurgien.

J'ai eu rdv aujourd'hui à la médecine de garde Le docteur Thierry renaux est à fuir, n'aime visiblement pas son travaille n'y sont salaire qui est je l'accorde malmené par l'état depuis des année cependant ce n'est pas une raison pour répercuté ça frustration sur ses patient éventuels. Il ferait bien de se poser les bonne question sur pourquoi le système de santé est il continuellement mise à bat par les gouvernement qui se succède,en attendant je ne conseille pas au patient ayant besoin d'avis médicale de ce rendre à cette maison médicale, en effet non content d'être désagréable et irassible avec ses patient il est aussi expéditif dans ça manière d'accueillir chaque patient PS: c'est sûrement le résultat soit de sont incompétence soit des coupe budgétaire et de personnel liée à cet hopital et au service médicale francais en général.

Court séjour en service de Cardiologie, suite à un infarctus, qui a nécessité coronarographie et angioplastie (pose d'un stent). Excellente prise en charge, tant au niveau du SMUR, des Urgences et de la Cardiologie (rapidité notamment). Pleinement satisfait des soins prodigués par le Dr Nugue et son équipe soignante (gentillesse, professionnalisme, disponibilité, efficacité et compétence) de la part de tous les intervenants, dans ma prise en charge .

Petit sejour en pédiatrie pour mon fils merci à Constance et toute l'équipe qui a pris soin de lui toujours avec la bonne humeur et plein de petite attention je vous remercie d'avoir pris soin de lui

Bonjour je me suis rendu au service de radiologie ce mercredi 4 Février a 9 heure sans rendez vous pour passer une radio d une entorse du genou je tiens a remercier la dame a l accueil de sa bienveillance qui a téléphoné au médecin pour que je puisse passer la radio ainsi q au médecin qui a autorisé pourque je puisse l a passer merci encore

Impossibilité d’obtenir un RDV pour radio et échographie. Je téléphone depuis Deux jours. Temps d’attente annoncé 5 à 10 minutes, pas de réponse après 20 minutes. Je vais me rendre sur place pour obtenir ce RDV. C’est bien gentil de répondre qu’on peut faire une réclamation auprès de l’hopital, c’est encore mieux de résoudre ce problème récurrent. (Vu les mauvais avis sur l’accueil téléphonique qui durent depuis des mois).

Je me permets d'écrire cet avis, car je suis en très grande difficulté pour joindre un secrétariat pour prendre un rdv, soit en passant par le standard de l'hôpital soit par la ligne directe. N'oubliez pas que vous êtes un hôpital public, et que vous êtes la pour aider les personnes, on ne veut pas d adresse mail surtout à un certain âge, on veut avoir la secrétaire au téléphone pour expliquer de nos problèmes. Soit la secrétaire ne répond pas, soit elle nous raccroche au nez, soit le poste est en messagerie malgré qu'on soit dans les horaires. Quand on est dans la salle d'attente on voit bien qu'elles font exprès de ne pas répondre et préfèrent discuter de leurs vacances. La palm d'or revient à la secrétaire de pneumologie, c'est une honte, aucun respect, agressive.... et j'en passe. Un point positif pour cet hôpital, le standard, je voudrais les remercier de leur patience, de leur écoute.... et m'excuser de ma colère car ils ne peuvent rien sur les non réponses des secrétaires. Malheureusement j'irai faire des kilomètres pour être suivis dans un autre hôpital car marre de celui de Boulogne sur mer

Ce jour, passage au secrétariat consultation douleur chronique pour une prise de rendez vous pour ma mère. Secrétaire très peu aimable ! Je peux comprendre que sur le certificat médical délivré par son médecin il n'y a très peu d'information et qu'il est nécessaire d'avoir un dossier bien expliqué pour avoir un rendez vous, ceci posé, il y a une manière d'expliquer au patient ou à leur famille la démarche à suivre ! Nous sommes (parfois) désabusé face au problème rencontré par nos proches, nous attendons donc en retour un minimum d'empathie. Cordialement.

Je mets cet avis pour le docteur Ton Van en ophtalmologie qui a très bien traitée notre petite Céleste de 3 ans, contrairement à juillet dernier où nous avions eu à faire à un interne. Le docteur Ton Van est professionnelle, réactive, à l'écoute des enfants et très claire dans ses explications. Un grand merci à elle.

Mon conjoint étant très souffrant nous allons au urgence très bien reçu mais l’attente… à revoir nous sommes arrivée à 2h20 du matin et sommes ressortie à 11h… certe nous pouvons rigoler entre collègues mais s’occuper des patients souffrant avant tout.. nous avons sonner pour voir quelqu’un c’est au bout de 20 min qu’on nous a répondu..

C'est une catastrophe absolue cet hôpital au niveau des urgences. Les internes laissent la main libre aux infirmiers stagiaires sans supervision mettrent les sondes urinaires en sacageant les urètres car ils n'ont pas l'apprentissage ou le réflexe d'arrêter sans forcer par exemple...ensuite le service urologique fait l'autruche en faisant mine de rien par rapport aux mauvaises manipulations des urgences...sans parler de l'accueil aux urgences, déplorable même avec une personne en attente souffrante réelle.... c'est 3-4 h pour un urgentiste qui laisse l'infirmier stagiaire seul aux commandes. Les journaux locaux malheureusement relatent régulièrement des dysfonctionnements....avec un manque de transparence qui interpelle les boulonnais.

Je tien a féliciter le service du bloc obstétricale ainsi que le service maternité 5 étoiles ne suffisent meme pas aux vu du merveilleux acceuille et d'une merveilleuse prise en charge de mon arrivée a 6h30 le mercredi matin a l'acceuille des urgences jusque la sortie maternité le samedi les équipes ont totalement respecter mon projet naissance a la lettre également mon accouchement physiologique qui a ete magique et totalement écouter (un énorme merci a Marie Hélène et sandy du bloc obstétricale qui ont su me soutenir tout le long du travail et pendant l'accouchement) je recommande totalement des services merveilleux malgré les tension du a la fermeture de la maternité de la clinique, la qualité des repas et excellente pour un service hospitalier jai vraiment été étonné de ses repas tres généreux et tres bon . Si vous cherchez une maternité qui saura vous écouter et prendre en compte vos demande n'hésitez pas , il et en plus possible de visiter la maternité et le bloc obstétricale le 1er mardi du mois. 🥰👏

Je tenais à vous laisser un message pour vous remercier 1000 fois d'avoir sauvé ma maman victime d'un infarctus du myocarde. Vivant loin d'elle et mort d'inquiétude, le service de cardiologie a été fantastique en me rassurant et me tenant au courant à de nombreuses reprises de l'état de santé de ma maman et de son évolution lors des jours suivants. Une fois de retour à domicile elle a été contrainte de retourner aux urgences 48h après pour une nouvelle douleur thoracique, puis gardée une nuit en observations en cardiologie par prudence avant de retourner chez elle le lendemain. Merci pour votre bienveillance, votre rapidité, votre professionnalisme, ma maman gardera le souvenir d'avoir été si bien entourée dans ces moments difficiles, et vous n'imaginez pas à quel point c'est précieux. Merci 1000 fois encore et courage à tout le personnel hospitalier, car je sais à quel point c'est un travail difficile et stressant.

Cette nuit, j’ai dû appeler les pompiers à 3h55 pour ma conjointe qui se plaignait de douleurs au niveau de son dos et de ses côtes à l’avait de la température 38 neuf. La prise En charge des pompiers, rien à dire, mais concernant le service des urgences c’est catastrophique, ils ont laissé ma conjointe dans un couloir sans lui donner un. Spasfon et lui ont dit par rapport à la prise de sang, c’était la vésicule biliaire, elle n’a pas vu le médecin et l’infirmière a fait comprendre que pour passer une échographie il fallait encore au moins attendre cinq heures du grand n’importe quoi. Heureusement que je n’étais pas là et que je gardais ma fille, sinon j’aurais retourné L’hôpital personne incompétent, il faut pas s’étonner que vous avez des mauvais avis

Je suis extrêmement choqué par la “prise en charge” de mon frère à l’hôpital. Je suis rentré à l’hôpital à 19h et je suis ressorti à 7h du matin heures pour au final ne rien faire, on l’a laissé ressortir alors qu’il avait des plaques rouges sur tout le corps à cause de la tenue qu’on lui a donné et on a essayé de prévenir des infirmiers aucune nouvelle . Aucune explication, aucun traitement, aucune surveillance et en plus de ça ont l’a laissé attendre par terre allongé pendant des heures Honnêtement honteux !!!

Je voudrais attirer votre attention sur les difficultés persistantes que je rencontre pour joindre plusieurs Secrétariats,, aussi bien le matin que l'aprem. Les lignes ne semblent pas occupées, mais personne ne décroche, et cela devient vraiment récurrent. PNEUMO : Selon le message vocal,les appels sont pris de 16h à 17h les lundis/mardis et mercredis. Or la messagerie reste active pendant ces créneaux, rendant tout Contact impossible. ORTHO/TRAUMATO : En appelant le standard pour rdv ,on m'a indiqué que la secrétaire ne prendrait pas d'appel pour la journée. Alors même que ses horaires habituels le permettent. Le standard ma alors proposé une adresse mail. ORL : Tres difficile à joindre, j'ai envoyé un mail il y a 15 jours,resté sans réponse jusqu'à aujourd'hui. NÉPHRO : C'est le plus problématique. Impossible de les joindres, qu'elle que soit l'heure, la ligne n'est jamais occupée, mais personne ne répond,ni au téléphone,ni par Mail. J'ai finalement dû me déplacer. Heureusement,nous pouvons compter sur le service du standard,dont les interlocuteurs font de leur mieux pour nous aider et, lorsqu'ils le peuvent, trouver une solution.

Bonjour, Je souhaite faire part de ma mauvaise expérience vécue aux urgences de votre établissement le [indiquer la date et éventuellement l’heure approximative]. Ce jour-là, je me suis coupé le doigt peut être rien de grave et à cause du sang et de la douleur, j’ai fait un malaise vagal. C’était la première fois que cela m’arrivait, j’étais très angoissée et un peu désorientée. Lorsque j’ai été prise en charge, le médecin m’a parlé de manière extrêmement désagréable et condescendante. Il m’a dit, mot pour mot, que j’étais « une gamine » de venir pour ça, que « cela ne servait à rien », et qu’il « n’allait pas perdre son temps à m’expliquer ». J’ai été choquée et blessée par cette attitude. J’étais déjà en situation de stress et de malaise, et au lieu d’être rassurée, je me suis sentie humiliée. À l’inverse, je tiens à remercier l’infirmière présente, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un vrai professionnalisme. Elle a pris le temps de m’écouter et de m’expliquer calmement ce qui se passait. Ce comportement du médecin ne me semble pas digne d’un service d’urgences, ni respectueux envers les patients. J’ai également pu constater une autre situation choquante lorsqu’un autre patient, un jeune garçon blessé au pied, s’est fait réprimander sèchement par ce même médecin devant son père. Le père a tenté de s’interposer, mais le médecin lui a répondu sur un ton autoritaire et déplacé. Je ne remets pas en cause le travail difficile que représente la médecine d’urgence, mais le respect et la communication sont essentiels, même (et surtout) dans les moments de tension. Je vous adresse ce message non pas par colère, mais dans l’espoir qu’une attention particulière soit portée à la manière dont certains soignants s’adressent aux patients. Je vous remercie par avance pour

Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile . Jusqu'à ce jour j'avais une bonne image de l'hôpital de Boulogne sur Mer , mais aujourd'hui j'ai été particulièrement choqué et déçu de l'attitude de l'infirmière des urgences manque d'humanité, aucune compassion et pas du tout à l'écoute du patient Face à notre désarroi, à notre incompréhension et à la prise en charge lamentable, nous avons dû nous rendre dans un autre hôpital.

Je n'ai qu'une chose à dire : félicitations à toute l'équipe de cet hôpital ! Rendue aux urgences un Samedi soir, j'ai eu une parfaite prise en charge malgré le nombre considérable de patients. Je tiens à remercier tout particulièrement les infirmières/infirmiers ainsi que les médecins qui ont su se montrer d'une douceur et d'un professionnalisme en toutes circonstances. De vrais super-héros. 🙏🏻

Un grand merci à l’équipe cardiologie. Une équipe bienveillante, à l’écoute, dans le partage et l’explication pendant tout le séjour de ma maman en soins intensifs, tant avec elle qu’avec nous. Merci de votre gentillesse, vos sourires et votre compréhension. Et surtout merci, qu’elle soit encore parmi nous.

Touriste belge de passage pour mon fils de 6ans qui tombe, de son lit, sur le coin de la table de nuit... 2 points nécessaires à 1h30 du mat' et passage nickel. De l'accueil sympa (même si nous n'avions pas de carte européenne de soin de santé) à la prise en charge des infirmières et des médecins, le tout avec efficacité et sourire pour rassurer mon fils qui stressait quelque peu. Je me doute bien que la prise en charge était plus rapide vu l'âge du patient, mais en attendant 👍👍