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Centre Hospitalier d'Hénin Beaumont Charlon

Hôpital · Hénin-Beaumont (62)

2,9 102 avis Google Fermé
Centre Hospitalier d'Hénin Beaumont Charlon — Hôpital

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À propos de Centre Hospitalier d'Hénin Beaumont Charlon

Le Centre Hospitalier d'Hénin-Beaumont offre une gamme de services pour les usagers, visiteurs et professionnels de santé. Le site propose des informations pratiques, des actualités, un agenda et des démarches pour préparer une venue ou une hospitalisation.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (102)

Avis Google
2,9
102 avis
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1★48
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Mathilde Jumeau Google

Tout se passe au cas par cas. Il y a eu un petit incident hier soir nous étions deux personnes concernées et une seule personne de nous deux a été virée comme une malpropre de la clinique un dimanche matin à 10h en ayant aucun moyen de locomotion pour rentrer chez soi. Lorsque l'on prend une sanction il est bien de la prendre pour les deux personnes et non pour une seule. Je tiens aussi à préciser qu'il y a des patients en fauteuil roulant, qui baignent dans leur à longueur de journée. Ce sont au patients de ramener cet homme dans sa chambre jusqu'à son lit. C'est inadmissible je n'ai jamais vu ça en plusieurs années de psychiatrie. N'oublions pas les personnes en isolement, sans eau fraîche, qui sont obligé de boire l'eau du robinet et qui ont également à peine le droit à 3 pauses cigarettes par jour. Malgré que ce soit malheureusement mon hôpital de secteur, plus jamais de la vie je ne mets un pied là-bas, un vrai taudis. Mis à part au docteur Benazzouz, mention spéciale à Dr Lanasri et deux ou trois infirmiers grand maximum qui ont été gentils et bienveillants.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Les éléments que vous évoquez, y compris l’incident mentionné, peuvent faire l’objet d’un examen approfondi. À ce titre, votre dossier peut être étudié par la Direction des Affaires Juridiques et des Relations avec les Usagers de l’établissement, qui est à votre disposition pour recueillir votre témoignage, analyser la situation et vous apporter des réponses précises. Adresse mail : [email protected] Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec ce service afin qu’un suivi personnalisé puisse être mis en place et que des réponses adaptées puissent vous être apportées. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations respectueuses.
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Lc megadeth Google

Scandaleux. Convoqué par une psychiatre un jeudi matin 9h. Pris à 11h30. Et en plus pas d'écoute...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes attentifs à vos remarques et les prenons très au sérieux. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos patients. Vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser et à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de chacun. Bien à vous.
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Tiphayne Labbe Google

Très mauvaise expérience au service échographie du Centre Hospitalier d’Hénin-Beaumont. Je suis venue avec une ordonnance médicale pour effectuer une échographie, mais j’ai été accueillie de manière très désagréable. On m’a fait comprendre dès le début que l’examen était “inutile”, alors que celui-ci avait été prescrit par un professionnel de santé. Pendant l’examen, la praticienne a eu une attitude déplacée et peu respectueuse : remarques condescendantes, sentiment d’être jugée et manque total de considération. J’ai également eu l’impression d’être tournée en ridicule avec son collègue, ce qui est profondément irrespectueux et humiliant pour une patiente. De plus, malgré le fait qu’elle disait être “sur la zone”, elle affirmait ne rien voir sans chercher davantage ni approfondir l’examen. J’ai aussi trouvé très choquant d’avoir des conclusions données avant même la fin réelle de la consultation. Être jeune ne donne à personne le droit de parler aux patients avec mépris ou de minimiser leurs inquiétudes. Un minimum d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme est attendu dans un cadre hospitalier. Je ressors de cette prise en charge très déçue et mal à l’aise.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Les éléments que vous évoquez, y compris l’incident mentionné, peuvent faire l’objet d’un examen approfondi. À ce titre, votre dossier peut être étudié par la Direction des Affaires Juridiques et des Relations avec les Usagers de l’établissement, qui est à votre disposition pour recueillir votre témoignage, analyser la situation et vous apporter des réponses précises. Adresse mail : [email protected] Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec ce service afin qu’un suivi personnalisé puisse être mis en place et que des réponses adaptées puissent vous être apportées. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations respectueuses.
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Sophie Abk Google

Ma maman est venue cette nuit pour une hypotermie 33 ° la pauvre n as meme pas eu un drap ou une couverture de survie encore moins une piece chauffé elle a fait un ECG 30 minutes avant sa sortie , elle est arrivée a 3h ressortie a 8h30 ! Elle a elle meme du aider une dame d un certain age a se rendre au WC car personne pour aider cette dame , je comprend mieux pourquoi les accompagnants ne sont pas autorisés FAITES ATTENTION c'est totalement horrible , qu il y est un manque de personnel de lit je peut comprendre mais venir pour hypotermie et meme pas proposer une couverture c'est clairement degeulasse comme je n ai pas pu entree voir le personnel afin de m exprimer je le fait ici ! Maman est ressorti avec une température a 35 sans trouver la cause .

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Les éléments que vous évoquez, y compris l’incident mentionné, peuvent faire l’objet d’un examen approfondi. À ce titre, votre dossier peut être étudié par la Direction des Affaires Juridiques et des Relations avec les Usagers de l’établissement, qui est à votre disposition pour recueillir votre témoignage, analyser la situation et vous apporter des réponses précises. Adresse mail : [email protected] Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec ce service afin qu’un suivi personnalisé puisse être mis en place et que des réponses adaptées puissent vous être apportées. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations respectueuses.
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Jean-Marc Lefebvre Google

Notre mère a été admise dans cet hôpital peu après une chute chez elle. Les soins étaient corrects, les soignants bienveillants. Nous avons été prévenus quelques jours après son admission que notre mère avait subi un arrêt cardiaque fatal. Nous nous sommes rendus sur place presque deux heures après son décès. Notre mère était dans son lit, dans la position qu'elle avait au moment de son décès, un peu de biais dans son lit, une couverture jusqu'à la taille. Nous avons été choqués qu'on lui ait laissé la bouche grande ouverte, les yeux mi-clos, les membres inférieurs écartés, le visage tourné sur le côté droit. Pourquoi ne pas l'avoir conservé sa dignité en lui fermant la bouche et les yeux, en la replaçant correctement dans son lit ? Nous n'avions pas évoqué cela aux soignants, nous avions notre peine et notre douleur à gérer ... C'est triste de mourir dans ces conditions.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Les éléments que vous évoquez, y compris l’incident mentionné, peuvent faire l’objet d’un examen approfondi. À ce titre, votre dossier peut être étudié par la Direction des Affaires Juridiques et des Relations avec les Usagers de l’établissement, qui est à votre disposition pour recueillir votre témoignage, analyser la situation et vous apporter des réponses précises. Adresse mail : [email protected] Si vous le souhaitez, nous vous invitons à prendre contact avec ce service afin qu’un suivi personnalisé puisse être mis en place et que des réponses adaptées puissent vous être apportées. Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations respectueuses.
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La cavalière Google

Très bon suivi au début pour les tca mais quand je dit aux personnel que je repris contact avec le ch de Boulogne qui est beaucoup plus près de chez moi, on me dégage alors que Boulogne a dit que je devais continuer mon suivi avec eux bref... Depuis que Dr migdal est parti en congé maternité le service tca s'est dégradé, c'est devenu n'importe quoi, de plus les infirmière ont aucune empathie. Sinon pour ce qui est de lhdj et de l'hospitalisation complète les groupes de parole avec le psy m'ont bien aidé, les ateliers avec la psychomotricienne étaient également intéressants (relaxation, yoga, rapport aux corps etc). Par contre pour HC si vous refuser les anti de presseur ou la sonde on te dégage ! Et si vous voulez travailler sur la nutrition et avoir un meilleure rapport avec la nourriture c'est pas là bas qu'il vont vous aider, ils travaillent juste la psycho alors que quelques fois le fait que sois longtemps dénutri peut nous faire encore plus déprime car on est en arrêt maladie, on peut plus faire de sport, on arrive pas à ce concentrer,etc...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience au service TCA du Centre Hospitalier d’Hénin-Beaumont n’ait pas été entièrement satisfaisante. La sécurité et la continuité des soins restent notre priorité, et vos remarques sur l’accompagnement nutritionnel et l’écoute des équipes seront prises en compte pour améliorer nos pratiques. Nous sommes heureux que les ateliers et groupes de parole vous aient été bénéfiques. Vous pouvez également contacter notre service relations usagers pour un échange plus précis. Bien cordialement.
M
Maxime C Google

Bonjour, le personnel de l'hôpital fait de son mieux, j'en suis conscient, mais on m'a renvoyé chez moi en pleine crise allergique avec 40,4 de fièvre et une boîte de Doliprane. J'ai failli en mourir et j'ai été admis le lendemain très tôt aux urgences de Bois Bernard. Soutiens au personnel, donnez leur les moyens de vraiment sauver des vies.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes attentifs à vos remarques et les prenons très au sérieux. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos patients. Vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser et à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de chacun. Bien à vous.
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patrick boulet Google

J ai fait plusieur cure Au érable et le personnel sont au top ne changer rien bien pour sa que je fais des cequenciel chez eux pour garder mon abstinence je conseille même a certaines personnes si ils veulent Sens sortir de cette maladie de merde je leur est dit qu'il peuve aller aux érable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez eu une prise en charge positive et que nos équipes aient pu répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur soin possible à nos patients. Nous restons à votre disposition. Bien à vous.
L
L B Google

Bonjour, Je souhaite partager mon avis suite à mon passage au sein du service d’imagerie et plus précisément au sein du service échographie. Suite à notre passage au sein du service échographie, la secrétaire (dame blonde) a été particulièrement condescendante avec nous, aucune consigne ne nous a été donnée quand aux modalités de réception des résultats, alors que les consignes sont données aux patients suivants, la dame s’agace très rapidement au moment de la vérification de nos coordonnées, l’adresse mail et du numéro de téléphone devant être changés, et le point le plus important de ce passage, il y avait une dame âgée qui attendait dans le couloir et qui appelait à l’aide et la secrétaire était le seul personnel présent à ce moment là, elle ne s’est pas levée pour répondre à l’appel à l’aide de cette dame vulnérable. Je me suis donc levée aller voir cette dame et ait demandé à cette secrétaire si elle pouvait l’aider (ma dame avait un besoin d’aller aux toilettes) et elle m’a répondu très sèchement, continuant à parler et à rire avec une personne qui était visiblement une amie et patiente ( un petit garçon était d’ailleurs dans son bureau en train d’échanger également avec elle) mon interpellation l’a mise très en colère puisqu’elle interpellait chaque membre du personnel pour lui signaler son mécontentement quand à mon interpellation de l’importance d’apporter une réponse à une patiente qui appelle à l’aide. Tout échange avec cette dame était d’une agressivité… C’est dommage car les soignants ( médecin radiologue, manipulatrice radio et brancardier) ont été courtois et professionnels. Je ne reviendrai malheureusement plus dans cet établissement, compte tenu du comportement et de l’accueil de cette secrétaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes attentifs à vos remarques et les prenons très au sérieux. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir à nos patients. Vos retours sont essentiels pour nous aider à progresser et à améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de chacun. Bien à vous.
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Manon Desgru Google

En tant que patiente atteinte de tca , J ai étais hospitalisé plusieurs mois et suivi plusieurs années au séquoia, infirmière a l écoute, soignant au top il m ont beaucoup aidé. Merci a eux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez eu une prise en charge positive et que nos équipes aient pu répondre à vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur soin possible à nos patients. Nous restons à votre disposition. Bien à vous.

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