Centre Hospitalier Auban-Moët

Ma grand-mère a bien été prise en charge aux urgences dans la nuit du jeudi 20 août au soir et sur la nuit, je les remercie pour leur gentillesse et leur réactivité. Que ce soit l’interne de garde, les infirmières, l’aide soignante et le brancardier. Top merci ☺️

Pris en charge par les urgences pour un tibia cassé. Personnel dans la bienveillance du début jusqu'à mon départ pour m'opérer, il en faut vu l'attitude de certaines personnes en cours de soins. Au bloc idem, personnel sympathique et au retour en chambre, le personnel soignant ainsi que d'office sont d'une grande gentillesse et disponible. Merci a tout le personnel du CH Auban-Moet.

Nul, malhonnête et complétement incompétent. Alors que mon père de +85ans était amené par les pompiers suite à une chute et une perte de connaissance à 16h, il est ressorti des urgences sans que personne ne sache comment 6h plus tard, après avoir eu comme seul soin quelques points. Je l'ai attendu pendant plus de 4h à l'accueil des urgences et lorsque je voulais le voir ou avoir de ses nouvelles. J'avais comme réponse (je vais prévenir, puis vous ne pouvez pas le voir avant qu'il n'ait vu le médecin, puis il va faire un scanner, puis vous pouvez revenir dans 2h car le scanner est en panne nous l'avons emmené à Reims). Et de retour chez moi, appel de l'hopital pour savoir où est mon père. Je leur demande si c'est une plaisanterie et que j'étais là il y a 40' et qu'on m'a dit qu'il était partie a Reims. La panique on ne le trouve pas. Question pouvons nous déclarer à la police sa fuite. Ce n'est pas une fuite car s'il est sortie des urgences seul, c'est qu'on l'a laissé sortir sachant que la porte ne s'ouvre pas seule. Je vous passe aussi les détails car après 4h30 après son arrivée, lorsqu'il s'interrogeait de ne pas avoir vu grand monde, on lui répondait qu'un médecin allait passer le voir. C'est tout de même curieux qu'on attende un médecin alors qu'on sait qu'on doit faire un scanner et que le scanner est en panne pour 15 jrs. Donc cela ne sert à rien d'attendre plus de 4h et un médecin puisque la procédure implique qu'il passe un scanner et qu'il faut l'envoyer a Reims. Moi j'appelle cela de l'incompétences mais peut être que cela a un autre mot. En tout cas, ce n'est pas une question de moyen ou de sous effectif. Et au delà pourquoi mentir à l'accompagnement et ils aurait mieux fait de me laisser le voir, j'aurais pu le surveiller à leur place. Je vous déconseille de vous rendre dans ce service d'urgence. Finalement après l'avoir recherché avec la police et les gendarmes, nous l'avons retrouvé au bord de la route, il retournait chez lui et avait parcouru près de 20Km car il était sans aucun moyen de communication et en pleine nuit.

Bonjour, Urgence à fuir, mon grand père (de 87 ans) en étant tombé sur la tête et arrivé avec les pompiers laissé là sans examen pendant 6 heures. Nous y sommes allés aucune information, il laisse la famille dans le flou. Le discours change d'une personne à l'autre c'est inadmissible ce genre de comportement inhumain. Je souhaite à personne de vivre ce genre de situation. Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles comme note car ça n'en vaut pas plus.

Concernant le service maternité un grand bravo à l'équipe qui nous a pris en charge le personnel est vraiment impeccable et très sympa , les chambres sont chouettes vraiment le top . Ce qui justifie au moins les 3 étoiles sinon je n'en aurais mis qu'une seule. J'y inclus le personnel du service radiologie aussi car ce sont des personnes agréables, attentives et compétentes. Le gros point noir de cet hôpital est le service urgence au delà du manque de moyen il y'a quand même un soucis de compétences humaines et de communication, quand votre entourage et vos collègues vous disent de fuir les urgences d'Epernay et que si c'est vraiment grave il faut plutôt aller se rendre à un Reims il y a un gros soucis et ça on peut l'entendre un peu partout. Le pire personnelement c'est quand on m'a envoyé chier pour ma petite fille qui souffrait de déshydratation sévère en me disant " C'est votre première enfant c'est normal de s'inquiéter comme ça , c'est une petite gastro , allez voir votre médecin le lundi, ça va aller pas besoin d'aller aux urgences pour ça" sauf que quand on est allés voir le médecin généraliste il nous a envoyé en urgence au pédiatre car c'était un peu plus qu'une petite gastro, un rotavirus , et les urgences nous ont laissés partir avec une gamine de 2 ans qui se vidait et qui souffrait de déshydratation En général selon les services l'hôpital fait plus ou moins vétustes , les chambres du service gérontologie sont vraiment triste a mourir

Catastrophique, j'ai du être transporté aux urgences a cause de douleurs insupportables a la jambe gauche après une opération de la hanche (qui s'est avéré être une algodystrophie après scintigraphie osseuse prescrite par un chirurgien). Des mon arrivée aux urgences allongé sur un brancard en train de me tordre la jambe dans tous les sens, on m'a clairement dit que c'était de ma faute, d'arrêter de me tripoter la jambe, que je n'avais qu'à bouger pour diminuer la douleur (alors que poser le pied par terre me faisait sursauter de douleur ), on m'a fait attendre des heures et des heures sur un brancard sans même m'examiner ou me faire passer le moindre examen. On m'a garde deux nuits inutilement sans même me distribuer d'antalgiques forts alors que j'avais des douleurs a me rouler par terre !! Aucune empathie on s'est même moqué de moi et j'ai même entendu bon débarras de la part des infirmières quand un chauffeur de taxi est venu me chercher pour me ramener chez moi. Résultats aujourd'hui je suis sous perfusion de ketamine et vais peut être devoir me faire implanter un boîtier médullaire pour pouvoir reprendre mes activités et dormir, et ma douleur est devenu chronique car mon système nerveux a mal depuis longtemps. Avec le recul, je sais bien que les urgences ne pouvaient pas grand chose dans mon cas, hormis me référer a mon chirurgien ou m'envoyer a un specialiste/centre de la douleur, mais un peu d'empathie et de professionnalisme aurait été les bienvenus.

Mon fils de 19 ans a fait une chute en velo avec un trauma crânien et un trauma de la face, très bonne prise en charge des pompiers, par contre aux urgences aucune empathie de la part du personnel, certes la prise en charge a été rapide, le médecin top ,il a fallu que mon fils se mette à vomir en jets et hurle de douleur pour enfin avoir un protocole adapté, qd à moi qui attendait près de lui angoissée et impuissante, aucun regard bienveillant et rassurant de la part du personnel, je suis moi aussi infirmière mais franchement l humain et la bienveillance sont inexistants ds ce service, le lendemain matin il a été transféré à Reims pour se faire recoudre, l orl qui l a reçu n avait aucune transmissions et il a fait remarqué que ses plaies n avaient pas été nettoyées. Quel manque de considération et d empathie de la part du personnel des urgences, c est une honte....

Actuellement dans la salle d'attente 😅. Les gens viennent pour se faire soigner, mais au final certains meurent dans la salle d'attente 😢. Mise à jour du mercredi 8 octobre 2025 : encore une fois, ma conjointe est passée ici et était en pleurs, se tordant de douleur — même scénario que la dernière fois. Pour expliquer : la première fois, nous étions installés dans le couloir avec des ventilateurs. Un patient alcoolisé est arrivé et ils ont retiré un homme de 90 ans de sa chambre pour l’installer dans le couloir à côté de ce même patient, en train d’agoniser avec un ventilateur ! Aujourd’hui, dans la salle d’attente, pas de place, donc nous sommes assis sur des fauteuils roulants. Et voilà qu’un patient alcoolisé passe prioritaire avec l’aide de la police municipale… Super, vive l’hôpital, vive la France. Je précise que ma conjointe a fait un malaise dans la salle d’attente : on l’a mise dans le couloir sur un fauteuil roulant. La porte s’ouvre, je la vois, avec un pauvre seau à côté, en train de vomir, et cela depuis 50 minutes, pleurant et se tordant de douleur. Nous sommes arrivés à 16h40 et il est maintenant 19h19 : aucun mouvement, aucun suivi. À 20h20, une dame dans la salle d’attente tousse et demande un verre d’eau à l’accueil. On lui répond qu’il n’y a plus d’eau 😅. Pour ma conjointe, il va falloir se déplacer à Reims, car ici, il n’y a plus personne pour une échographie. Je précise que ma conjointe est enceinte de 3 mois ! À 20h50, toujours aucun mouvement, personne ne vient voir l’état de ma conjointe. Un bébé pleure depuis 20 minutes apparemment, cela ne dérange pas le personnel. À 21h30, rien ne se passe toujours. SECI : Février 2026 Après de longs mois de douleur, j’ai finalement amené ma conjointe à l’hôpital de Reims (maternité), car la douleur ne s’était jamais arrêtée. Cette nuit-là, nous avons été pris en charge après une longue journée avec plusieurs passages de médecins, sages-femmes et examens. Il s’est avéré que l’intestin grêle de ma conjointe s’était complètement déconnecté ! De l’organe ! Voilà des mois de souffrance inutile ! Merci Épernay, vous avez mis ma femme et notre bébé en danger. À 3 mois de grossesse, cela aurait pu être détecté ! Nous allons déposer plainte et vous poursuivre en justice pour mise en danger du fœtus, manque de moyens et de suivi. Ma conjointe a dû être opérée pour reconnecter l’intestin grêle à 7 mois de grossesse. Elle a été ouverte de la poitrine jusqu’au nombril, et pour accéder à l’organe, les médecins ont dû bouger le fœtus, avec un risque énorme d’accouchement prématuré de 2 mois avant terme. L’intestin grêle était marron et en train de pourrir ! Elle et le bébé auraient pu mourir.

J'ai été admise aux urgences hier, très vite prise en charge pour les constantes ainsi que l'évaluation des symptômes. J'ai certe attendu un petit peu avant de voir un médecin, mais il y avait d'autres patients plus grave. Le médecin ainsi que toute l'équipe de soignants ont vraiment été géniaux et ne m'ont laissé partir qu'en étant sûr que je n'avais pas de problème sous jacent au vu de mes antécédents avec prise de sang et scanner effectué sur place. J'ai été vraiment très rassurée de passer avec cette équipe. Merci beaucoup !

Obliger de mettre une étoile ,mais sinon j'en aurai mis zéro. Le service des urgences et totalement a revoir ! Ils ne font pas passez prioritaire ceux qui en ont le plus besoin et les fonts attendres. J'y suis allez y'a quelque mois, je souffrais énormément et étant enceinte on m'a laissez souffrir dans un fauteuil roulant, en plein milieu du couloir etrein de vomir et j'en passe. N'allais certainement pas au urgence la bas si c'est URGENT !