Centre Hospitalier Auban-Moët

Mon fils de 19 ans a fait une chute en velo avec un trauma crânien et un trauma de la face, très bonne prise en charge des pompiers, par contre aux urgences aucune empathie de la part du personnel, certes la prise en charge a été rapide, le médecin top ,il a fallu que mon fils se mette à vomir en jets et hurle de douleur pour enfin avoir un protocole adapté, qd à moi qui attendait près de lui angoissée et impuissante, aucun regard bienveillant et rassurant de la part du personnel, je suis moi aussi infirmière mais franchement l humain et la bienveillance sont inexistants ds ce service, le lendemain matin il a été transféré à Reims pour se faire recoudre, l orl qui l a reçu n avait aucune transmissions et il a fait remarqué que ses plaies n avaient pas été nettoyées. Quel manque de considération et d empathie de la part du personnel des urgences, c est une honte....

Actuellement dans la salle d'attente 😅. Les gens viennent pour se faire soigner, mais au final certains meurent dans la salle d'attente 😢. Mise à jour du mercredi 8 octobre 2025 : encore une fois, ma conjointe est passée ici et était en pleurs, se tordant de douleur — même scénario que la dernière fois. Pour expliquer : la première fois, nous étions installés dans le couloir avec des ventilateurs. Un patient alcoolisé est arrivé et ils ont retiré un homme de 90 ans de sa chambre pour l’installer dans le couloir à côté de ce même patient, en train d’agoniser avec un ventilateur ! Aujourd’hui, dans la salle d’attente, pas de place, donc nous sommes assis sur des fauteuils roulants. Et voilà qu’un patient alcoolisé passe prioritaire avec l’aide de la police municipale… Super, vive l’hôpital, vive la France. Je précise que ma conjointe a fait un malaise dans la salle d’attente : on l’a mise dans le couloir sur un fauteuil roulant. La porte s’ouvre, je la vois, avec un pauvre seau à côté, en train de vomir, et cela depuis 50 minutes, pleurant et se tordant de douleur. Nous sommes arrivés à 16h40 et il est maintenant 19h19 : aucun mouvement, aucun suivi. À 20h20, une dame dans la salle d’attente tousse et demande un verre d’eau à l’accueil. On lui répond qu’il n’y a plus d’eau 😅. Pour ma conjointe, il va falloir se déplacer à Reims, car ici, il n’y a plus personne pour une échographie. Je précise que ma conjointe est enceinte de 3 mois ! À 20h50, toujours aucun mouvement, personne ne vient voir l’état de ma conjointe. Un bébé pleure depuis 20 minutes apparemment, cela ne dérange pas le personnel. À 21h30, rien ne se passe toujours. SECI : Février 2026 Après de longs mois de douleur, j’ai finalement amené ma conjointe à l’hôpital de Reims (maternité), car la douleur ne s’était jamais arrêtée. Cette nuit-là, nous avons été pris en charge après une longue journée avec plusieurs passages de médecins, sages-femmes et examens. Il s’est avéré que l’intestin grêle de ma conjointe s’était complètement déconnecté ! De l’organe ! Voilà des mois de souffrance inutile ! Merci Épernay, vous avez mis ma femme et notre bébé en danger. À 3 mois de grossesse, cela aurait pu être détecté ! Nous allons déposer plainte et vous poursuivre en justice pour mise en danger du fœtus, manque de moyens et de suivi. Ma conjointe a dû être opérée pour reconnecter l’intestin grêle à 7 mois de grossesse. Elle a été ouverte de la poitrine jusqu’au nombril, et pour accéder à l’organe, les médecins ont dû bouger le fœtus, avec un risque énorme d’accouchement prématuré de 2 mois avant terme. L’intestin grêle était marron et en train de pourrir ! Elle et le bébé auraient pu mourir.

J'ai été admise aux urgences hier, très vite prise en charge pour les constantes ainsi que l'évaluation des symptômes. J'ai certe attendu un petit peu avant de voir un médecin, mais il y avait d'autres patients plus grave. Le médecin ainsi que toute l'équipe de soignants ont vraiment été géniaux et ne m'ont laissé partir qu'en étant sûr que je n'avais pas de problème sous jacent au vu de mes antécédents avec prise de sang et scanner effectué sur place. J'ai été vraiment très rassurée de passer avec cette équipe. Merci beaucoup !

Obliger de mettre une étoile ,mais sinon j'en aurai mis zéro. Le service des urgences et totalement a revoir ! Ils ne font pas passez prioritaire ceux qui en ont le plus besoin et les fonts attendres. J'y suis allez y'a quelque mois, je souffrais énormément et étant enceinte on m'a laissez souffrir dans un fauteuil roulant, en plein milieu du couloir etrein de vomir et j'en passe. N'allais certainement pas au urgence la bas si c'est URGENT !

Venue aux urgences pour mon fils qui avait mal du côté du coeur. Le prise en charge et l attente ont été raisonnable mais on ne peut pas dire que le médecin explique clairement les choses bien au contraire, j étais encore plus stressée après son explication quand il m a dit que mon fils restait la nuit sous surveillance en pédiatrie ou là les infirmières sont géniales et m ont un peu rassurée. Le personnel soignant est très sympa, il se souvenait de mon fils qui était venu bébé 😃 quelle mémoire ! Par contre la nourriture c'est une catastrophe depuis qu il n'y a plus les cuisines à l' hôpital d Epernay, ça vient de l'hopital de Reims, c'est franchement immangeable et encore plus pour des enfants. Si vous souhaitez maigrir c'est radical !😂 Avant c était franchement pas mauvais c est vraiment dommage, je me demande comment les malades peuvent retrouver des forces avec une nourriture pareil 🤮??

Je me suis rendu aux urgences pour problèmes, respiratoire et d'autres choses. Tous les soignants ont été sympathiques sauf une interne ou une médecin, Qui est me prenait un petit peu de haut et faisait passer tout ça pour une crise de panique ou de l'anxiété alors que ce n'était pas du tout le cas . Je précise que dès le lendemain des urgences ,j'ai dû me rendre à Reims pour faire un IRM. Je suis complètement bloquée des lombaires et souffre depuis 4 jours, le compte-rendu l'indique également sur l'IRM, apparemment c'est dans ma tête Il n'y a plus le côté empathique qu'il y avait autrefois ça serait bien que certains médecins ne jugent pas trop vite et fasse un peu plus confiance aux gens qui se présentent . Je suis ressorti du service toutes les électrodes étaient encore sur moi je les ai retiré à la maison et au niveau du pansement pour la prise de sang il était rempli de sang. Même si la plupart sont gentils je déconseille les urgences d'Epernay aller plutôt à Reims

A FUIR POUR LES URGENCES !!!!!!! Je mets 1 parce qu’on ne peut malheureusement pas mettre 0. J’arrive aux urgences samedi après-midi pour une récidive d’infection urinaire avec un douleur dans les reins (bas du dos). Déjà on se passera de l’accueil glacial, on me voit arriver, quelqu’un est déjà au guichet, je patiente. La personne a terminé et la secrétaire medical referme la fenêtre. J’attends en me disant qu’elle termine l’admission, elle me voit plusieurs fois essayer de lui sourire pour savoir mais rien ne se passe jusqu’à ce que j’aille vraiment derrière la fenêtre... et qu’elle se dise "ah bah oui elle cherchait pas un mars". Je raconte ensuite mes symptômes et ma première prise en charge à la secrétaire qui, me prenant de haut, appelle une autre personne pour un avis. En récidive et avec une douleur au rein, après m’avoir dit "non mais si y'a pas de fièvre et pas de douleur ça sert à rien" et une reponse de "j’ai la douleur" on me redit "oui mais y a pas la fievre". On me renvoie vers la pharmacie la plus proche pour reprendre exactement le même traitement unique qu’en début de semaine et voir si ça marche. On prétexte un encombrement des urgences alors qu’il y a littéralement 3 personnes qui attendent. Un bon "aller voir ailleurs si on y est" ! La pharmacienne ne comprend pas l’argument "on ne reprend pas le même traitement si ça ne fonctionne pas, il faut faire plus d’examens". Le médecin de garde qui se trouve dans une maisonnette à l’entrée de l’hôpital est abasourdi également. Il me prescrit des examens que je ne peux pas réaliser dans l’hôpital sans être entrée par les urgences (mais où vit-on ?! Vous m’avez refusé !). Entre les déplacements et les examens à réaliser un peu partout je vis une prise en charge longue (mais avec d’autres professionnels compétents) qui laisse monter la douleur et les bactéries puisque les antibiotiques n’étaient toujours pas les plus adaptés. Résultat : je me retrouve avec une pyélonéphrite qui vient à peine d’être traité avec le bon antibiotique après 5 jours de souffrance et d’examens parce que la prise en charge dans cet hôpital n’a pas été du tout à la hauteur voire merdique.

​Je suis très mécontente du service de Radiologie de l'Hôpital d'Épernay. ​L'obtenrion du compte-rendu des images de mon fils a mis 8 jours, nous obligeant à laisser mon enfant souffrir pendant tout ce temps sans diagnostic clair ni prise en charge adaptée. (Pas pus revoir le médecin sans compte rendu ...) ​Le problème a été accentué par l'impossibilité totale de joindre le service par téléphone. Après plusieurs tentatives quotidiennes infructueuses, j'ai dû me déplacer physiquement pour récupérer le document, car l'accueil de l'hôpital m'a confirmé que le service "ne répond jamais" au téléphone. ​Cette négligence dans les délais de remise des résultats et ce manque de communication flagrant sont inacceptables pour un service hospitalier. J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures pour améliorer l'organisation et le respect des patients.