Centre François Baclesse est un établissement de la catégorie « Hôpital spécialisé » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
00:00 – 00:00
Mardi
00:00 – 00:00
Mercredi
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Jeudi
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Vendredi
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Samedi
00:00 – 00:00
Dimanche
00:00 – 23:59
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Avis clients (195)
4,2
195 avis
5★137
4★20
3★3
2★5
1★30
F
FABRICE BAZAIN
J'accompagnais ma mère lors de ces rendez vous en consultation externe oncologie ; nous avons été si mal reçu par un médecin que ma mère n'a même plus voulu continuer à se faire traiter; nous sommes sortis dévastés et désespérés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire ce que vous décrivez. L’accueil, l’écoute et le respect sont au cœur de notre engagement, et la situation que vous évoquez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir aux patients et à leurs proches.
Votre témoignage nous interpelle et mérite d’être compris plus en détail. Afin que nous puissions analyser ce qui s’est passé et échanger avec vous, nous vous invitons à contacter le secrétariat de direction à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement.
Le service communication de Baclesse
L
Léo Blaise
Comment notez autre que 5 étoiles, j'ai survécu à mon cancer lorsque j'avais 19 ans, grâce non seulement aux soins de l'oncologue mais aussi la gentillesse et la patience des infirmières qui m'ont aidé durant ce long parcours il y a 8 ans, aujourd'hui complétement rétabli, je remercierais jamais assez ces infirmières qui me faisait rire et avec qui je discutais beaucoup!
Bravo à vous pour votre courage et la force que vous mettez dans ce métier!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour ce témoignage. Nous sommes heureux de savoir que vous allez bien aujourd’hui et que vous gardez un bon souvenir de votre parcours au Centre.
Votre reconnaissance, et en particulier pour les infirmières, sera partagée avec les équipes.
Le Service communication de Baclesse.
F
Francoise Culleron
Opérée le 22 janvier d'un carcinome sur le nez, je viens d'avoir le résultat de l'analyse et tout a bien été enlevé. L'opération s'est très bien passée et ma cicatrice se voit à peine. Je remercie beaucoup le Dr GARMI et le personnel du secteur "Blanc" pour leurs compétences et leur grande amabilité. Ils savent nous mettre à l'aise dans ces moments difficiles. Très reconnaissante.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervention s’est bien déroulée. Votre reconnaissance pour la compétence et la bienveillance des équipes leur fera très plaisir. Avec tous nos remerciements.
Le service communication de Baclesse
f
frederique zeboulon
Difficultés pour atteindre le centre travaux ++++ partout !
Je trouve inadmissible de payer le parking (même si la première heure et demie est gratuite !) Idem pour le CHU !
Réponse du professionnel : Nous comprenons parfaitement les difficultés d’accès au Centre Baclesse liées aux travaux actuellement en cours dans le secteur. Cette situation est indépendante de notre volonté et nous en sommes, comme nos patients, tributaires. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons aussi votre mécontentement concernant le stationnement. Le parking n’appartient pas au Centre Baclesse : nous en sommes locataires. La mise en place du stationnement payant vise à éviter les stationnements de longue durée, afin de permettre une meilleure rotation des places pour les patients et leurs accompagnants. Nous rappelons par ailleurs que la première heure et demie est gratuite et que, dans le cadre de la prise en charge des soins, les frais de parking peuvent, sous certaines conditions, être pris en charge par l’Assurance Maladie.
Si vous souhaitez formuler une réclamation officielle, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
v
virginie julien
Un centre à la pointe , pro ,rassurant , une mention archi spéciale au docteur Bimont qui est un soignant d une grande humanité.
Merci 🙏
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre Centre à la fois rassurant et professionnel. Votre reconnaissance pour l’humanité et l’engagement des soignants nous touche beaucoup.
Le service communication de Baclesse
p
pamela marais
Je laisse cet avis pour partager notre expérience familiale, en espérant que cela aide d’autres personnes à poser les bonnes questions.
Mon grand-père de 84 ans a été suivi au Centre François Baclesse pour son cancer. À l’issue de son traitement, il est rentré chez lui alors qu’il était visiblement désorienté, incohérent et avec des difficultés respiratoires. Ma sœur a exprimé son inquiétude auprès du personnel, mais on lui a répondu que c’était « du stress ». Quand elle a insisté, une infirmière lui aurait dit : « Moi, ce qui m’inquiète, c’est de vous voir encore ici. »
Le lendemain, son état s’est aggravé à domicile (toujours désorienté, difficulté à respirer, manque d’hydratation apparent), nécessitant l’intervention du SAMU puis des urgences. Il a fini par décédé au CHU .
Je ne mets pas en cause tous les soignants, mais la décision de laisser sortir un homme de 84 ans dans cet état pose question, ainsi que l’écoute et la prise en compte des inquiétudes de la famille.
Je souhaite simplement que cet avis permette à d’autres proches de patients d’être vigilants sur l’état réel de leurs parents ou grands-parents avant une sortie, et de poser les bonnes questions avant de quitter l’hôpital.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et adressons nos pensées les plus respectueuses à votre famille dans ce moment particulièrement douloureux. La situation que vous décrivez mérite toute notre attention et ne peut être traitée de manière appropriée dans le cadre d’un avis en ligne, qui ne permet ni d’analyser précisément les faits ni de comprendre l’ensemble de la prise en charge.
Afin que votre réclamation puisse être étudiée avec sérieux et dans le respect de votre histoire familiale, nous vous invitons à contacter le secrétariat de direction du Centre François Baclesse. Un échange direct permettra de recueillir les éléments nécessaires et d’examiner la situation de façon approfondie. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Votre retour est important et peut contribuer à améliorer nos pratiques, notamment autour des conditions de sortie et de l’écoute des proches.
Bien cordialement.
Le service communication de Baclesse.
C
Cdme
Du personnel au top en hospit de jour , au scanner irm et radiologie. Merci pour votre accueil juste 5 étoiles voir plus à chaque moment.
Cependant pas au point sur le cancer du rein et quand celui ci est métastasé... on est de suite mis à la case impossible à soigner... alors qu'il n'y a pas ce même discours à l'IGR. Pourquoi ne pas prendre des avis dans des grands centres quand on ne sait plus ou pas au niveau de l'équipe en charge? Certains centres envoient leur patient vers des spécialistes notamment à l'igr... jamais proposé à baclesse....Un regret: avoir fait confiance à Baclesse et ne pas être allée dès le début à l'igr. Des essais en cours non proposé bref à oublier je n'y remettrais plus les pieds.
Bon courage à tous les malades de cette saleté de maladie.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre prise en charge, et pour vos mots très positifs à l’égard des équipes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre suivi n’ait pas répondu à vos attentes et ait suscité incompréhension et déception. Chaque situation médicale est complexe et fait l’objet de décisions collégiales prises en concertation avec le patient, afin de proposer la stratégie la plus adaptée possible. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu ressentir un manque de perspectives.
Votre retour est important. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter la direction afin d’échanger plus en détail sur votre parcours et vos interrogations, à l’adresse suivante : [email protected]
. Ces échanges sont essentiels pour nous permettre de questionner nos pratiques et de continuer à progresser.
Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite.
Le service communication de Baclesse.
L
Lucile Marie
arrivé pour un problème de thyroïde, Un. Rendez-vous beaucoup de choses ont été solutionnée et expliqué correctement un grand merci à Paul Antoine Bompain Pour son professionnalisme et ses explications, très bel établissement, je conseille vivement
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé écoute et clarté dans votre prise en charge au Centre.
Le service communication du Centre
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Centre François Baclesse
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