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HÔPITAL SPÉCIALISÉ

Centre François Baclesse

Hôpital spécialisé · Caen (14)

4,1 210 avis Google Fermé
Centre François Baclesse — Hôpital spécialisé

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Itinéraire Site web

À propos de Centre François Baclesse

Centre François Baclesse est un établissement de la catégorie « Hôpital spécialisé » situé à Caen (14000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 23:59

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Avis clients (210)

Avis Google
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210 avis
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3★3
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Paulette Audoire Google

Suivi actuellement pour un cancer du colon À ma première visite, on m'avait annoncé que je pourrais être opérée après traitement Je pensais Baclesse proche des patients humainement mais non Reçue hier par un autre ongoloque pour connaître le résultat de mes examens qui. m'annonce froidement que traitement ou pas, je ne suis pas opérable A ma question je suis condamné et me répond sans détour oui J'ai ressenti une grande détresse et si je n'étais pas entourée, j'aurais mis fin à mes jours

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes à l'écoute et que, si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher du secrétariat de direction (02 31 45 40 06) afin de pouvoir aborder en détails la situation et si besoin organiser une médiation. Vous avez le droit de demander à être suivie par un autre oncologue si vous le souhaitez. Cordialement, Le service communication Baclesse.
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RedOne50 Google

L'oncologie ça ne me fait pas rêver pour tout dire je ne voulais pas y aller. Mais humanité de l'accueil, qualité des informations ,sérieux ds les soins... encore merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous savons combien il est difficile de franchir les portes d'un centre d'oncologie, et sommes heureux que vous ayez trouvé auprès de nos équipes un accueil, une écoute et une prise en charge à la hauteur de vos attentes. Avec tous nos remerciements. Le service communication du Centre Baclesse
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M. L. Google

J'ai plutôt l'impression qu'on veuille nous vendre une chimiothérapie alors qu'ils ne sont même pas sûr qu'il s'agisse d'un cancer... sans même prendre en considération l'âge et la faiblesse du patient. Sans parler du secrétariat du secteur vert qui nous font attendre plus d'une heure pour récupérer de malheureux CD, et encore, j'ai dû aller reprendre un ticket pour qu'on me les rende sinon je ne serai jamais passé. C'est honteux, ça prend juste 2 secondes de rendre des CD... Est-ce pour qu'on paie plus cher le parking ? Possible. Je suis très mécontent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes à l'écoute et que, si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher du secrétariat de direction (02 31 45 40 06) afin de pouvoir aborder en détails la situation et si besoin organiser une médiation. Cordialement, Le service communication Baclesse.
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Steph Google

On m’a vendu du rêve (opération facile, petite tumeur prise à temps, pas de chimio). Bref, tout allait bien et je me suis retrouvée sans explication aucune mutilée avec énormément de douleurs persistantes et une opération non située à l'endroit indiqué. Alors oui, normalement, je n'ai plus de cancer mais à quel prix ? Aujourd'hui l'option c'est la chirurgie esthétique et certainement des douleurs à vie tout ça parce qu'il y a eu des défaillances d'après ce que j'ai compris et une mauvaise interprétation des examens préliminaires. En résumé, ils sauvent des vies et l'erreur est humaine... Bonne chance !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Sachez que nous sommes à l'écoute et que, si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher du secrétariat de direction (02 31 45 40 06) afin de pouvoir aborder en détails la situation et si besoin organiser une médiation. Cordialement, Le service communication Baclesse.
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isabelle andrè Google

Merci pour votre gentillesse,des personnes humaines Nous sommes venus hier pour un rdv et ma maman ne ce sentais pas bien et tt le monde as pris soin de nous.merci merci beaucoup

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d'avoir pu accompagner votre maman avec attention et bienveillance. Avec tous nos remerciements. Le service communication du Centre Baclesse
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Mimi Mimi Google

Merci à toute l'équipe pour leur sourire durant mes chimios. Un grand merci particulier à Sarah infirmière pour sa gentillesse sa disponibilité sa bienveillance et sa bonne humeur !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé auprès de nos équipes l'écoute et la bienveillance nécessaires pendant votre traitement. Votre témoignage sera partagé avec les soignants concernés. Avec tous nos remerciements. Le service communication du Centre Baclesse
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Francine Francine Google

Je voulais remercier sincèrement toute l'équipe du centre François baclesse. Merci du fond du cœur au chirurgien docteur guilloit , ainsi qu'aux aides soignantes/aides soignants,infirmières /infirmiers qui ont pris soin de moi avec énormément de professionnalisme, de bienveillance et d'humanité. Dans des moments très difficiles, vous Avez su me rassurer, m'accompagner et surtout me sauver la vie. Je n'oublierai jamais votre gentillesse, votre patience et le soutien apporté chaque jour. Merci pour votre dévouement et pour tout ce que vous faites pour vos patients. 🤍 Madame Francine Acher .

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message si touchant. Savoir que vous vous êtes sentie accompagnée dans cette épreuve compte énormément pour nous. Votre reconnaissance envers les soignants et l’ensemble des professionnels sera partagée avec tous. Des témoignages comme le vôtre donnent beaucoup de sens à notre engagement quotidien auprès des patients. Avec tous nos remerciements. Le service communication du Centre Baclesse
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FABRICE BAZAIN Google

J'accompagnais ma mère lors de ces rendez vous en consultation externe oncologie ; nous avons été si mal reçu par un médecin que ma mère n'a même plus voulu continuer à se faire traiter; nous sommes sortis dévastés et désespérés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire ce que vous décrivez. L’accueil, l’écoute et le respect sont au cœur de notre engagement, et la situation que vous évoquez ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir aux patients et à leurs proches. Votre témoignage nous interpelle et mérite d’être compris plus en détail. Afin que nous puissions analyser ce qui s’est passé et échanger avec vous, nous vous invitons à contacter le secrétariat de direction à l’adresse suivante : [email protected] Bien cordialement. Le service communication de Baclesse
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Léo Blaise Google

Comment notez autre que 5 étoiles, j'ai survécu à mon cancer lorsque j'avais 19 ans, grâce non seulement aux soins de l'oncologue mais aussi la gentillesse et la patience des infirmières qui m'ont aidé durant ce long parcours il y a 8 ans, aujourd'hui complétement rétabli, je remercierais jamais assez ces infirmières qui me faisait rire et avec qui je discutais beaucoup! Bravo à vous pour votre courage et la force que vous mettez dans ce métier!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour ce témoignage. Nous sommes heureux de savoir que vous allez bien aujourd’hui et que vous gardez un bon souvenir de votre parcours au Centre. Votre reconnaissance, et en particulier pour les infirmières, sera partagée avec les équipes. Le Service communication de Baclesse.
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Francoise Culleron Google

Opérée le 22 janvier d'un carcinome sur le nez, je viens d'avoir le résultat de l'analyse et tout a bien été enlevé. L'opération s'est très bien passée et ma cicatrice se voit à peine. Je remercie beaucoup le Dr GARMI et le personnel du secteur "Blanc" pour leurs compétences et leur grande amabilité. Ils savent nous mettre à l'aise dans ces moments difficiles. Très reconnaissante.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre intervention s’est bien déroulée. Votre reconnaissance pour la compétence et la bienveillance des équipes leur fera très plaisir. Avec tous nos remerciements. Le service communication de Baclesse
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frederique zeboulon Google

Difficultés pour atteindre le centre travaux ++++ partout ! Je trouve inadmissible de payer le parking (même si la première heure et demie est gratuite !) Idem pour le CHU !

Réponse du professionnel : Nous comprenons parfaitement les difficultés d’accès au Centre Baclesse liées aux travaux actuellement en cours dans le secteur. Cette situation est indépendante de notre volonté et nous en sommes, comme nos patients, tributaires. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous comprenons aussi votre mécontentement concernant le stationnement. Le parking n’appartient pas au Centre Baclesse : nous en sommes locataires. La mise en place du stationnement payant vise à éviter les stationnements de longue durée, afin de permettre une meilleure rotation des places pour les patients et leurs accompagnants. Nous rappelons par ailleurs que la première heure et demie est gratuite et que, dans le cadre de la prise en charge des soins, les frais de parking peuvent, sous certaines conditions, être pris en charge par l’Assurance Maladie. Si vous souhaitez formuler une réclamation officielle, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
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virginie julien Google

Un centre à la pointe , pro ,rassurant , une mention archi spéciale au docteur Bimont qui est un soignant d une grande humanité. Merci 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre Centre à la fois rassurant et professionnel. Votre reconnaissance pour l’humanité et l’engagement des soignants nous touche beaucoup. Le service communication de Baclesse
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pamela marais Google

Je laisse cet avis pour partager notre expérience familiale, en espérant que cela aide d’autres personnes à poser les bonnes questions. Mon grand-père de 84 ans a été suivi au Centre François Baclesse pour son cancer. À l’issue de son traitement, il est rentré chez lui alors qu’il était visiblement désorienté, incohérent et avec des difficultés respiratoires. Ma sœur a exprimé son inquiétude auprès du personnel, mais on lui a répondu que c’était « du stress ». Quand elle a insisté, une infirmière lui aurait dit : « Moi, ce qui m’inquiète, c’est de vous voir encore ici. » Le lendemain, son état s’est aggravé à domicile (toujours désorienté, difficulté à respirer, manque d’hydratation apparent), nécessitant l’intervention du SAMU puis des urgences. Il a fini par décédé au CHU . Je ne mets pas en cause tous les soignants, mais la décision de laisser sortir un homme de 84 ans dans cet état pose question, ainsi que l’écoute et la prise en compte des inquiétudes de la famille. Je souhaite simplement que cet avis permette à d’autres proches de patients d’être vigilants sur l’état réel de leurs parents ou grands-parents avant une sortie, et de poser les bonnes questions avant de quitter l’hôpital.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et adressons nos pensées les plus respectueuses à votre famille dans ce moment particulièrement douloureux. La situation que vous décrivez mérite toute notre attention et ne peut être traitée de manière appropriée dans le cadre d’un avis en ligne, qui ne permet ni d’analyser précisément les faits ni de comprendre l’ensemble de la prise en charge. Afin que votre réclamation puisse être étudiée avec sérieux et dans le respect de votre histoire familiale, nous vous invitons à contacter le secrétariat de direction du Centre François Baclesse. Un échange direct permettra de recueillir les éléments nécessaires et d’examiner la situation de façon approfondie. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] Votre retour est important et peut contribuer à améliorer nos pratiques, notamment autour des conditions de sortie et de l’écoute des proches. Bien cordialement. Le service communication de Baclesse.
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Cdme Google

Du personnel au top en hospit de jour , au scanner irm et radiologie. Merci pour votre accueil juste 5 étoiles voir plus à chaque moment. Cependant pas au point sur le cancer du rein et quand celui ci est métastasé... on est de suite mis à la case impossible à soigner... alors qu'il n'y a pas ce même discours à l'IGR. Pourquoi ne pas prendre des avis dans des grands centres quand on ne sait plus ou pas au niveau de l'équipe en charge? Certains centres envoient leur patient vers des spécialistes notamment à l'igr... jamais proposé à baclesse....Un regret: avoir fait confiance à Baclesse et ne pas être allée dès le début à l'igr. Des essais en cours non proposé bref à oublier je n'y remettrais plus les pieds. Bon courage à tous les malades de cette saleté de maladie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre prise en charge, et pour vos mots très positifs à l’égard des équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre suivi n’ait pas répondu à vos attentes et ait suscité incompréhension et déception. Chaque situation médicale est complexe et fait l’objet de décisions collégiales prises en concertation avec le patient, afin de proposer la stratégie la plus adaptée possible. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu ressentir un manque de perspectives. Votre retour est important. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter la direction afin d’échanger plus en détail sur votre parcours et vos interrogations, à l’adresse suivante : [email protected] . Ces échanges sont essentiels pour nous permettre de questionner nos pratiques et de continuer à progresser. Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite. Le service communication de Baclesse.
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Lucile Marie Google

arrivé pour un problème de thyroïde, Un. Rendez-vous beaucoup de choses ont été solutionnée et expliqué correctement un grand merci à Paul Antoine Bompain Pour son professionnalisme et ses explications, très bel établissement, je conseille vivement

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé écoute et clarté dans votre prise en charge au Centre. Le service communication du Centre
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Patricia Dellemotte Google

Suivi pour un cancer du sein . Un hopital où tout le personnel est au top . De la secrétaire aux infirmières les chirurgiens et toutes les personnes qui te prennent en charge . BRAVO

Réponse du professionnel : Mme Dellemotte, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Votre reconnaissance fera vraiment plaisir à toutes les équipes qui ont pris soin de vous. Cordialement, Le service communication.
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Diamy Colette Google

Suivie au CFB en 1989, cancer maladie d’hodgkin, j’avais 27 ans, 2 enfts en bas âge, une équipe hors pair, un suivi exceptionnel avec Dct Tanguy que je n’oublierai jamais d’une humanité exceptionnelle, le Doct Anne Marie Penny exceptionnelle, elle aussi ensuite en 2015 cancer du sein, même après toutes ces années, l’équipe est tjrs au top !!! Merci à vs tous d'avoir été là dans le soin dans la communication !!!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes très touchés par vos mots qui rappellent l’engagement et l’humanité de nos équipes, passées et présentes, toujours animées par la même volonté d’accompagner chaque patient avec bienveillance et expertise. Le service communication.
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Aurore Viel Google

Bonjour j'ai été suivi a baclesse en 2014 pour une forme de cancer tres rare de l'ovaire..les equipes soignantes ont été formidable. Toujours a l'écoute et ont pris du tps pour discuter et s'occuper de moi alors que j'étais trés mal ..j'ai tjs eu le moral ,mais sans le personnel soignant .on est seul surtout quand on est loin de sa famille.. aujourd hui je vais bien ...et mes filles je les ai vu grandirent grace a vs..et ma grande a eu son diplome d'aide soignante et ma p'tite derniere en bac veux etre infirmiere quelle beau métier. Merci a vous ....tous le personnel soignant .sans vous je ne serais peut etre pas la..merci pour tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre message nous touche profondément. Savoir que vous allez bien aujourd’hui et que vos filles suivent, à leur tour, la voie du soin est une très belle nouvelle pour toutes nos équipes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre histoire et vos mots si bienveillants. Nous vous souhaitons, à vous et à vos filles, le meilleur pour la suite. Le service communication du Centre Baclesse
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Sandra Agnès Google

J ai étais opéré dernièrement du cancer du sein je recommande le Dr Françoise Martin, toujours à l écoute, sympathique et le personnel du service ambulatoire qui sont très sympa merci à vous,

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé écoute, bienveillance et professionnalisme auprès de l’ensemble de l’équipe. Votre retour nous touche beaucoup et sera transmis aux soignants concernés. 🌸 Le service communication
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nath nath Google

Je les remercie sincèrement superbe équipe à l'écoute est au petit soins j'avais eu un cancer du sein en 2021 après un prescancer je me suis fait opérer en juin 2025 c'était génial je me suis senti alaise pas trop tressé. Est ont n'a un bon suivie médical à toute l équipe de bacless dans tout l'unité confondu je vous adore. J'espère te tout mon cœur ❤️ que l'état amélioré vos conditions de travail car vous faite un sacré travail vous avez des horaires de dingue est parfois des patients un peu grincheux. Je souhaite également pour les futurs médecins bon courage pour les études qui sont longs alors encore bravo

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si encourageant et plein de bienveillance. Nous sommes très touchés par vos mots à l’égard de l’ensemble des équipes, et ravis que vous vous soyez sentie bien accompagnée, en confiance et écoutée tout au long de votre parcours. Vos encouragements, aussi bien pour les soignants que pour les futures générations de médecins, nous vont droit au cœur. Merci pour votre confiance et votre soutien ! Le service communication
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Aurelie Lebled Google

Que l'on se "trompe "d'ascenseur c'est une chose, que l'on se fasse agresser par un employé qui nous envoi balader, c'est autre chose! Surtout quand le personnel de l'hôpital se permet lui de prendre ces fameux ascenseur soit disant réserver brancard/lit/fauteuil/chariot et qu'on ne leurs dis rien du tout.....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons que vous ayez vécu une expérience désagréable au sein de notre établissement. Cela dit, il nous semble un peu sévère de noter l’ensemble du Centre sur la base de cet incident isolé. Effectivement, certains ascenseurs sont strictement réservés aux brancards, lits, fauteuils ou chariots, afin de garantir la fluidité et la sécurité des transports de patients. Cette règle s’applique à tous, y compris au personnel, et nous sommes attentifs à ce qu’elle soit respectée. Si le ton employé par un membre du personnel a pu vous choquer, nous en sommes sincèrement désolés. Ce n’est pas acceptable, et nous vous remercions de nous en faire part. Si vous souhaitez nous transmettre plus de précisions pour que nous puissions faire un point en interne, n’hésitez pas à écrire à : [email protected]. Le service communication
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caro caro Google

Bonjour et un grand merci à toutes les équipes soignantes j'ai fait récemment la journée de la thyroïde et vraiment la prise en charge du début jusqu'à la sortie à été parfaite. Le personnel, du secrétariat au medecin sont d'une gentillesse et bienveillance incroyable. Donc merci encore pour m'avoir soutenu pendant cette période. Force et courage à vous tous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message plein de reconnaissance. Nous sommes heureux que votre prise en charge lors de la journée de la thyroïde se soit déroulée dans les meilleures conditions. Votre retour touchera toutes les équipes, du secrétariat aux soignants. Merci pour vos encouragements et votre confiance ! Le service communication.
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VINCENT GOUIN Google

Ça fera un an dimanche que Maman est partie à l'age de 64 ans. Je prends enfin le temps de rendre hommage et de remercier tout le personnel de Baclesse et notamment le docteur Dubot Poitelon et toute son équipe jusqu'aux aides soignantes. 4 ans de lutte au quotidien et toujours un accueil agréable et plein d'empathie. Alors oui certes c'est difficile d'être de bonne humeur tout le temps surtout dans ces métiers mais tous ces gens restent d'excellents professionnels. Vraiment du mal à comprendre les critiques. On voudrait tous que nos êtres aimés restent mais malheureusement la maladie parfois est la plus forte. Ce n'est pas une raison pour dénigrer untel ou untel. Maman vous appréciez et vous aimez beaucoup. Continuez vous êtes formidables.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Gouin, Nous vous remercions sincèrement pour ce message si touchant. En ce moment d’anniversaire douloureux, vos mots résonnent avec force et émotion auprès de toutes les équipes qui ont accompagné votre maman pendant ces années de lutte. Nous leur transmettrons votre hommage. Votre reconnaissance est précieuse et nous rappelle le sens profond de notre engagement auprès des patients et de leurs proches. Recevez toute notre sympathie et nos pensées les plus sincères. Le service communication.
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Marie Marie Google

Opérée en janvier par le Docteur Lasne Cardon (ORL) pour ablation de la moitié de la thyroïde, j'ai encore une grosseur persistante, comme un oeuf de pigeon qui ne part pas malgré les massages quotidiens (ça forme une sorte de goître). En revanche concernant l'accueil par tout le personnel chambre F126 (ou 124) ou j'ai dû passer la nuit, je tiens à exprimer toute ma gratitude aux infirmières et aides soignantes qui ont été souriantes, bienveillantes et ultra compétentes malgré le gros travail qu'elles fournissent. C’est extrêmement rare de nos jours. Je n'ai jamais été aussi bien accueillie en tant que patiente. Un grand merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Henrion, Merci beaucoup pour votre retour et pour ces mots pleins de reconnaissance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été accueillie avec bienveillance et professionnalisme lors de votre passage au Centre. Vos encouragements iront droit au cœur des équipes soignantes, qui s’investissent chaque jour auprès des patients. Nous espérons de tout cœur que votre situation évoluera favorablement. N’hésitez pas à reprendre contact avec votre équipe médicale si la gêne persiste — ils restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Très belle continuation à vous, et encore merci pour votre confiance. Le service communication de Baclesse.
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oceane dobigny Google

J’ai passé une journée à Bacless pour une chirurgie ambulatoire, et je tiens à souligner l’excellence du personnel. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux, et sans même que je le demande, on m’a proposé une chambre seule pour que mon conjoint puisse m’accompagner. Les infirmières ont été souriantes, bienveillantes et aux petits soins, aussi bien avant qu’après l’intervention. L’équipe du bloc opératoire, l’anesthésiste et la chirurgienne ont fait preuve d’une grande gentillesse et ont su me mettre en confiance. C’est rare de nos jours d’être aussi bien accueilli en tant que patient. Un grand merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre passage en chirurgie ambulatoire se soit déroulé dans un climat de confiance et de bienveillance. Toute l’équipe sera touchée par vos mots. Votre reconnaissance est une vraie source de motivation pour nous. Bien cordialement, Le service communication de Baclesse.
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Nathalie Julien Google

lors des portes ouvertes, j'ai visité le service de radiothérapie. Vraiment très bien accueillie. Tous les auteurs de ce service, nous ont vraiment bien expliqué le rôle de toutes les machines. La cadre nous a bien détaillé tous les rôles de son personnel. J'ai été suivie dans ce service, et je n'ai jamais regretté. Toujours bien accueillie et soutenue par le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité ! Nous sommes ravis que la visite du service de radiothérapie lors des portes ouvertes vous ait permis de (re)découvrir le travail des équipes et des équipements. Votre retour positif, à la fois sur l’accueil pendant l’événement et sur votre propre parcours de soins, est très précieux pour nous. Merci pour votre confiance et votre reconnaissance. Le service communication de Baclesse.
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Séverine Google

Suivie par le Docteur Lesueur dans le cadre d’un traitement par protonthérapie , je souhaitais le remercier pour son investissement auprès de chacun de ses patients . Un médecin rare, bienveillant et précieux dont le départ du Centre François Baclesse est vraiment très regrettable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message. Votre reconnaissance à l’égard du Dr Lesueur lui sera transmise avec plaisir. Bien cordialement, Le service communication du Centre.
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Sylvie Vavassori Google

Mme vavassori Opérée le 27 02 ,je tiens à remercier toutes l'équipe soignante,brancardiers, infirmières chirurgien , anesthésiste. Très professionnalisme, on vous reçoit toujours avec le sourire. Je me sentais en confiance. Merci à toutes et à tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vavassori, Un grand merci pour votre commentaire qui sera transmis aux équipes. Bien cordialement, Le service communication.
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Nadia Nogrix Google

Mes visites ont lieu approximativement tous les trois mois. Le personnel est remarquable. De l'accueil au médecin, l'ensemble de l'équipe se montre disponible, instaurant un climat de confiance grâce à son écoute attentive et sa considération de nos besoins. Je tiens à souligner le professionnalisme et l'humanisme dont vous faites preuve.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une écoute attentive et une véritable considération tout au long de votre parcours de soins. Votre reconnaissance pour le professionnalisme et l’humanisme de notre équipe est une belle source de motivation pour nous. Cordialement, Le service communication de Baclesse.
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Aurelie Milani Google

Opérée il y a une semaine au CFB, je tenais à remercier chaleureusement toute l'équipe soignante : brancardier, aide soignante, chirurgien, anesthésiste, IADE, IBODE, etc. Tout le monde s'est montré rassurant, humain, bienveillant et extrêmement compétent. La prise en charge, qu'elle soit pré ou post opératoire est excellente, entièrement focalisée sur le bien être du patient. Je recommande vivement ce centre et remercie encore toutes les personnes qui m'ont entourée ce jour là.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien entourée et rassurée par notre équipe. Votre reconnaissance est très précieuse et nous motive à continuer à offrir les meilleurs soins possibles. Cordialement, Le service communication.
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Emilie Larue Google

Bonjour, je suis actuellement suivi a votre centre depuis janvier et je n'est rencontré aucun souci que de professionnalisme personne souriante au petit soin et très à l'écoute toujours disponible quand j'avais besoin des équipes aux top que se soit chirurgie, radiothérapie, chimiothérapie. Merci d'être là pour nous aider dans ses moments difficiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Larue, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes sincèrement touchés de savoir que vous ressentez l’écoute et l’attention de toutes nos équipes. Votre confiance et votre reconnaissance nous encouragent à donner le meilleur pour accompagner nos patients dans ces moments. Prenez bien soin de vous, et merci de votre soutien ! Le service communication.
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Pascal Ogier Google

Suivis par Mr Bardet pour problème de la thyroîde et opéré par le Professeur De La Losa,une équipe au top,et que dire du service de chirurgie,du bloc,aux infirmières,aux femmes de ménages,tout le monde avec le sourire. Honnêtement,changé rien,je suis sorti très ému de ce super établissement. Merci à tous. Mr OGIER Pascal

Réponse du professionnel : Bonjour M. Ogier, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez été entouré d'une équipe attentionnée et toujours souriante. Votre commentaire, partagé avec les équipes, nous touche profondément. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite. Le service communication.
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Baby Boilau Google

Bonjour, Je suis actuellement suivie pour 20 séances de rayons pour mon cancer du sein. J'ai rarement vu un personnel aussi bien, ils sont à l'écoute, doux,professionnels ,j'ai vraiment rien de négatifs sur le centre baclesse...un très bon suivi Merci à toutes l'équipe, ainsi aux médecins et tout le personnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage qui sera partagé avec les équipes. Bon courage pour la suite du traitement. Cordialement, Le service communication.
C
Christian F Google

Merci au docteur Varatharajah et à toute son équipe ainsi que tous le personnel qui s'est occupé de moi à un moment ou un autre. Leur bonne humeur, leur professionnalisme m'ont permis de surmonter cette épreuve d'un cancer compliqué du moyen rectum.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Un grand merci pour votre témoignage et commentaire qui sera partagé avec les équipes. Cordialement, Le service communication.
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Sandrine Lepeuch Google

Bonjour, Ma maman a été hospitalisée au 7eme étage durant le weekend de Pâques et cela a entraîné l arrêt de l' efficacité de son traitement. L' interne qui la suivait n' avait même pas pris connaissance de son dossier. D' ailleurs je ne comprends pas que des cas si graves soient pris en charge par des médecins qui debutent. Il lui a prescrit du Xanax obligatoire le soir alors qu elle n' a jamais pris d anxiolytiques. Personne le weekend pour répondre aux questions. Heureusement un seul point positif : les infirmières et aides soignantes. Enfin, ce séjour lui aura coûté la vie. Que de regrets ! Surtout que nous avons toujours préféré qu elle reste à la maison. Mais on nous a fortement conseillé l' hospitalisation.Elle serait sans doute encore en vie à l' heure actuelle. Je ne cesse de me réveiller avec ses remords et cette colère.

Réponse du professionnel : Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères condoléances pour le décès de votre maman. Sachez que nous sommes à l'écoute et que, si vous le souhaitez, vous pouvez vous rapprocher du secrétariat de direction (02 31 45 40 06) afin de pouvoir aborder en détails la situation et si besoin organiser une médiation. Bon courage dans ces moments difficiles. Cordialement, Le service communication de Baclesse.
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FROMONT Elisabeth Google

Prise en charge en novembre dernier, mon parcours de soin est maintenant terminé. Je tiens à présent à adresser un message. Opérée sans aucune complication d'un petit cancer thyroïdien, j'adresse un grand merci à toute l'équipe qui s'est occupée de moi: le Dr DE LALOSA chirurgien, le Dr CIAPPUCCINI du service de médecine nucléaire et les infirmières du service de chirurgie ambulatoire, pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Tous ont été au top. 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fromont, Merci beaucoup pour votre témoignage qui sera partagé avec les équipes. Bien cordialement, Le service communication.
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Lefebvre Marie gwenaelle Google

Suivi pour un premier cancer en janvier 2020 en plein Covid mon expérience fût bonne, la prise en charge rapide .A la fin des traitements me voilà lâchée dans la nature avec un rdv par an et une mammographie ,impression d’un manque de contrôle. Suite à la découverte d’un ganglion je consulte baclesse ,examen et le couperet tombe récidive assez grave os ganglion et surtout foie avec symptômes ,quelques rdv pour examens ou on ne propose pas de solutions ,dernier rdv avec les comptes rendus des examens qui ne sont pas bon et là mes questions,quel traitement rien à part éventuellement une étude clinique et puis je partir en vacances ?j’avais 2 voyages de prévus .réponse direct non interdiction de partir aucun traitement proposé par contre on me dit que je ne pourrais voyager car on ne sais pas comment je serai en fin d’année si encore là où dans quel état.Quitte à mourir pourquoi interdire les voyages? Direction la polyclinique du parc rdv le lundi pose du site le jeudi et biopsie du foie et début chimio le vendredi et la dernier tepscan plus de lésion sur les os, ganglion et diminution voir disparition pour certains des nodules sur le foie.Et en plus j’ai pu faire mes 2 voyages ils se sont adaptés car pour eux les vacances font partis du traitement. Et comme par hasard un appel de baclesse juste après ma prise en charge au parc pour me proposer de la chimio. Je pense que certains médecins devraient avoir une formation sur l’humanitude,je comprend qu’ils ne peuvent pas pleurer à chaque patient mais un peu d’emphatie ne serait pas de refus. Des phrases peuvent être blessantes et marquantes comme en plein Covid quand on me dit qu’il faut que je me débarrasse de mes enfants car ils sont dangereux pour moi.(cela marque à vie) Et me condamner alors que je suis encore là 7 mois après et que j’ai l’espoir de vivre au vus des très bon résultats En ce qui concerne la prise en charge dans les services et l’accueil rien à dire .

Réponse du professionnel : Madame Lefebvre, Nous sommes désolée que vous ayez vécu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous vous serions reconnaissants, dans l'optique d'améliorer notre prise en charge des patients, que vous contactiez le secrétariat de direction au 02 31 45 40 06 pour aborder en détails les situations évoquées pour qu'elles ne se reproduisent plus. Cordialement, Le service communication.
A
Alain Vermillet Google

Centre hospitalier, dont on se passerais bien si l'on pouvait, mais qui considère les patients comme des individus et non pas uniquement comme des porteurs d'une pathologie . De la bienveillance, de l'empathie ( juste ce qu'il faut, mais sans trop), de la disponibilité, de l'efficacité, et ceci que ce soit au niveau de tous les soignants (chirurgiens, médecins, infirmiers(es) .. .. . .et personnels administratifs. Merci et bravo ! Bien sûr, et comme dans toutes les règles, il y a toujours l'exception pour la confirmer et nous l'avons eue, mais oubliée, parce que tellement minoritaire. Vous aidez ainsi a quelque chose d'important qui est le moral des patients. Encore Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Vermillet, Nous vous remercions pour votre commentaire et témoignage. Cela fait du bien aux équipes de recevoir votre témoignage, car cela est vrai, nous faisons notre maximum pour mettre de l'humain au cœur de nos prises en charge. Merci. Cordialement, Le service communication de Baclesse.
a
audrey pillu Google

Alors voilà ma maman est décédé en novembre en vos lieux , je remercie l équipe du 7ème étage très gentil et très apprécié, en ce qui concerne les médecins je reste très douteuse, je ne comprends toujours pas le décès de ma maman , aucun médecin ne m avait prévenu qu il lui rester peu de temps voir quelques jours, d ou je suis tomber de haut en recevant leur appel pour m annoncer le décès aucune préparation avant ma maman. Été jeune 55 ans et moi 30 ans .j aurais aimer être préparer à cela mais en revanche je ne reproche rien aux aides soignantes et infirmières qui sont top et que je remercie infiniment

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous présentons nos condoléances pour le décès de votre maman. Nous vous remercions pour votre commentaire sur les équipes du 7e qui leur sera partagé. Concernant les aspects relationnels avec les médecins, nous vous invitons à les solliciter pour mieux comprendre la situation. Le secrétariat de la direction générale peut vous assister dans cette démarche, vous pouvez le contacter au 02 31 45 40 06. Vous pouvez également solliciter le médecin médiateur du Centre pour évoquer en détails la situation, plus d'information sur cette page: https://www.baclesse.fr/wp-content/uploads/2022/11/COM-DOCC-0084-08_AFF_Commission_des_usagers_composition.pdf Le service communication.
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christine andreatta Google

Première expérience telment déçue et je suis encore un peu en colère. J'accompagne maman pour la prise en soin de son cancer du sein. En arrivant on ressent un lieu agréable où tout le monde vous dit bonjour , avec le sourire. La secrétaire nous reçoit pour le dossier, puis passage avec le médecin. Rien à dire. Il nous explique le protocole..Puis une autre secrétaire nous reçoit pour nous donner les futurs rdv....maman me dit, j'ai oublié de demander les bons de transports. Et la secrétaire lui demande, : vous conduisez ? maman répond oui , elle nous répond donc vous n'avez pas à avoir de bons de transports. Alors de qui se moque t on ? A 80ans elle va prendre sa voiture pour s'engager sur le périphérique... 1h20 de route 98km. .Vraiment déçue de cette cette remarque désobligeante.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre témoignage. Nous sommes navrés de cette remarque et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Pourriez-vous contacter le secrétariat de direction au 02 31 45 40 06 pour que nous vous proposions des solutions ? Cordialement, Le service communication.
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Léa Google

Personnel toujours aimable et gentil. Les infirmières du 7ème sont au top. Idem pour l'équipe de l'hôpital de jour. Je ne peux rien reprocher à ce centre. Merci au Dr Damileville et à Marin. A Magalie, infirmière de parcours, aux manipulateurs de Tomo1. Bref... Merci a tous !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Il sera partagé avec les équipes et cela fait toujours chaud au cœur de recevoir des témoignages comme le vôtre. Merci. Le service communication de Baclesse.
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dame bulle Google

Un des meilleurs centres du monde, vraiment ? Alors oui l organisation de soins est rigoureuse. On vous soignera. Oui les infirmiers, aides soignants sont agréables et globalement dans l empathie. Mais… mais. La prise en charge globale du patient est inexistante. Les médecins ont du louper tous les cours attirant leur attention sur la nécessite d.un minimum de psychologie. Les soins de support sont inexistants ( j ai réclamé un psy 4 fois. A chaque fois il devait le rappeler. Ce qui n a jamais été le cas). Seul votre cancer compte et rien d autre. Vous en revanche vous n existez plus. Une infection post opératoire? « Faut prendre sur vous Monsieur » dit le chirurgien…. Le même qui refusera de vous donner un RDV parce que la chambre implantable qu il a lui même installée vous fait mal ( très mal!) Un incident en chimiothérapie en raison d une erreur commise par une infirmière ? « allez aux urgences, on ne peut pas vous recevoir » . Et bien sûr aux urgences on se plaint de ne pas avoir votre dossier, le traitement etc…. L incident est finalement assez grave ? Personne ne s excusera pour l erreur commise. Personne. L annonce de votre cancer,? Par une radiologue en 5 min top chrono, la porte de son bureau ouverte sur le couloir. Et pas un regard. La prise en charge par l oncologue du service de chimio ? Elle vous parle comme si vous aviez 4 ans « allez filez ! » se fout éperdument des effets secondaires de la chimio ( « je ne peux rien faire pour votre allergie aux produits …. Non l hyperpigmentation sur votre corps n est pas due à la chimio -la blague- ah bon vous dormez mal ? Etc…. Au dessous de tout. Le pompon de la déshumanisation revient tout de même au service de radiothérapie. Ou l on ne vous appelle même plus par votre nom. Non, on vous identifie grâce à un code barre. On l aura compris… il y a du boulot pour devenir non pas le meilleur centre anticancéreux du monde mais juste un centre acceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour dame bulle, Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Il est très important pour nous de pouvoir analyser votre situation pour qu'elle ne se reproduise pas. Aussi, nous vous invitons à contacter le secrétariat de direction (02 31 45 50 01 ou [email protected]) afin de pouvoir aborder en détails la situation. Vous avez également la possibilité de contacter la commission des usagers qui veille au respect des droits des usagers. Vous trouverez les coordonnées des membres de cette commission sur notre site internet, rubrique "vos droits". Cordialement, Le service communication de Baclesse.
A
AEL (“Rlnlmrch”) Google

Ma maman est décédée en vos lieux. Je tiens à la fois à lui rendre hommage et à souligner que selon ses dires "le personnel soignant est adorable" Un grand bravo à vos infirmières, qui se sont liées d'amitié avec ma maman. Un léger bémol sur les médecins, un peu trop froid et direct, probablement dû à leur profession mais un léger tact en plus lorsque l'on apprend aux gens qu'ils vont décéder pourrait être appréciable et apprécié Mais néanmoins un grand respect aux infirmières, bravo à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères condoléances pour le décès de votre maman. Merci beaucoup pour votre témoignage qui nous aide à progresser. Je vous invite à contacter la direction générale au 02 31 45 50 01 pour aborder plus en détails la conversation que vous avez eue avec un médecin. Il est très important pour nous d'identifier des axes d'amélioration. Cordialement, Le service communication du Centre.
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céline elineau Google

Alors je ne sais par où commencer. Ma maman a été hospitalisée pendant 3 semaines au 5eme étage et l'équipe est juste incroyable. Bienveillance, douceur, écoute, patience, tout est fait pour réconforter les patients. Franchement, bravo à vous. On sait tous que c'est un métier pas facile mais vous ne le faites aucunement ressentir. Vraiment topissime ! Un grand merci à tous, femme de ménage, aide soignante, infirmière, médecin. A tous mille merci et une grande reconnaissance.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre témoignage et vos commentaires qui seront partagés avec les équipes. Cordialement, Le service communication de Baclesse.
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Alain Corbet Google

J'ai subi une biopsie au poumon le 1 Mars, j'ai eu en face de moi d'énormes professionnelles . d'une énorme gentillesse et de compréhension,l'acte c'est très bien passé. Je voudrai leurs dires Merci de leurs gentillesse, leurs dévouement et de leurs attentions, praticiens, infirmières,aides soignantes et à tous les autres. Vous êtes tous des gens formidables. Merci, Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage qui sera partagé avec les équipes. Le service communication.
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Julia Tardieux Google

Je suis depuis deux ans patiente régulière de cet établissement. Très bon accueil, sourire et gentillesse du personnel. Très bon suivi des patients par les équipes médicales. Coups de téléphone réguliers quand on est à la maison . Je n'ai pas peur d'y aller car l'atmosphère est accueillante et les personnes sont humaines. On n'est pas un numéro sur un dossier, mais un être vivant et qui se bat pour rester vivant grâce à un personnel à notre écoute. C'est affreux d'être malade d'un cancer et au Centre François Baclesse, ils sont là pour nous offrir les soins du mieux possible . Bravo à tous

S
Sylvia Vallee Google

Merci au personnel soignant pour votre disponibilité. Depuis 2ans je fais partie de vos patients et votre empathie envers nous est un énorme +. J’en oublie parfois que j’ai un ou des cancers qui se montrent un peu envahissants…… Grâce à vous, je vis !!!!! Je ris !!!!! Le Centre François Baclesse est un peu mon second chez moi…. J’y viens sans appréhension…… A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvia, Merci beaucoup pour votre chaleureux message et votre témoignage.
A
Anne sophie Boullen Google

Un immense MERCI à tout le personnel soignant du centre Baclesse.... et tout particulièrement aux équipes du 7eme qui ont accompagnées ma maman durant ses dernières semaines. Ils ont été formidables avec elle et avec nous aussi, la famille. Disponibles et très à l´écoute, leur priorité est le bien être du patient malgré des conditions de travail physiquement et emotionnelllement très difficiles. Merci d´avoir respecté sa dignité et de vous être si bien occupé d´elle jusqu'à la fin . ❤

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boullen, Merci beaucoup pour votre témoignage qui va être partagé avec les équipes du 7e.
S
Sylvie Johnson Google

J'ai été diagnostiqué avec un cancer du sein en novembre et tout à été très vite. Prise de 2 avis centre tubiana et centre baclesse. 2 opérations proposées completement à l'opposé. Rdv avec Dr Le Brun à baclesse, explication innovante et compréhensible avec un logiciel qui vous donne la vision de votre tumeur et la chirurgie proposée. Dans mon cas le docteur est à l'écoute tout comme son personnel et sa secrétaire. Merci à vous. Même si la mastectomie est inévitable, le reconstruction mammaire m'a été proposé. Contrairement à tubiana....hospitalisation de 4 jours . Un personnel adorable, les infirmières du parcours du sein informatives sur tout le processus. La descente au bloc à pied... mais quel accueil dans une pièce relaxante, avec le welcoming de l'anesthesiste une table d'operation chauffante, le chirurgien est présent pour me rassurer. Je m'endors et me réveille sans douleur après 3hr de chirurgie. Tout le personnel dans la salle de réveil est charmant. La chambre est agréable . Je n'ai vraiment jamais été dans la douleur, les infirmières toujours présentes. Merci à toutes et tous de m'avoir aidé dans ce moment difficile. Mon suivi est également parfait avec les soins externes. Le suivi avec le Dr levy oncologue pour mon traitement est très chaleureux et elle est à l'écoute de mes questions. C'est un beau centre du cancer dans tout son sens. Je recommande car malgré le nombre de patients j'ai eu l'impression d'être unique.. un grand merci à vous

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Mireille Osmont Google

Opérée d'un cancer du sein en Août 2018 puis 6 chimio et 33 séances de rayons. Très bonne prise en charge par des médecins humains et à l'écoute. Les internes et le personnel soignant est très aimables et ont toujours pris le temps nécessaire. j'y allais en toute confiance . Merci de m'avoir aider à dédramatiser ces mois de maladie .

Hôpital spécialisé dans les quartiers voisins

Mont-Coco 1 · 0,9 km