Centre d'addictologie du CH de Bayeux-Aunay sur Odon

Quand l'admistratif aura des comptes à rendre sur son implication, ne pariez pas sur eux! Ils sont perdants. Aussi mauvais dans leur fonction que sont respectables, les véritables professionnels ( médecin et infirmière ) qui travaillent sous leur coupe, ils empêchent littéralement le fonctionnement du système dont ils vivent. Incapable d'envoyer un mail ( une technologie commencée par un premier envoi en 1971, démocratisée début 90 mais trop ambitieuse pour leurs services), incapable de gérer un planning ( ils proposent sans prendre en compte les contraintes du client, ni connaitre la flexibilité du praticien ), et même incapable de produire un document écrit digne d'un brevet des collèges ( leur enquête de satisfaction rappelle, et c'est dommage, le programme de la kermesse de l'école primaire d'un village à la ruralité assumée ). Une gabégie à dénoncer, alors que de vrais professionnels y soignent, y aident, parasités par le carcan administratif dont se délectent ceux qui y aident le moins.

L'équipe médicale est impliquée, efficace, empathe, alors que le personnel administratif caricature, à l'excès, ce qui est craint de ce type de fonction. Mal-aimable au téléphone, incompétent pour les plus simples des tâches, d'un abord hostile, tout ce personnel coûterait 30€/mois à la communauté, avec une IA bien paramétrée ; un accueil professionnel et digitalisé libèrerait du budget pour accueillir des patients. Véritable nuisible, ce personnel ne gère même pas les plannings des intervenants, se contentant de proposer, sans jamais pouvoir ni comprendre les impératifs du client, ni les flexibilités du praticien impliqué. Vivement que l'hôpital public paye enfin les bonnes personnes et fasse un audit de l'administratif pour nous purger de ces parasites.

Je me suis rendue dans ce centre au mois de juillet pour arrêter de fumer ̂. J'ai été super bien accueillie, entourée, écoutée, conseillée... J'y vais tous les mois. Depuis juillet, je n'ai pas retouché une cigarette. Et c'est en parti grâce aux personnes qui travaillent dans ce centre. Merci..

Que dire ? La CPAM vous renvoie une feuille de maladie car le centre d'addictologie a oublié une mention obligatoire pour faire le remboursement. Vous contactez ledit centre qui vous promet de faire le nécessaire au plus vite. C'était en novembre 2016.... A chaque rappel on vous répond qu'on s'en charge au plus vite et fin juillet 2017, toujours rien. Si le suivi des patients est à l'égal du suivi de l’administratif, je ne donne pas cher du taux de réussite de sevrage de son addiction !