🏥 Centre Alfred Kastler (HPNP)

J'ai eu une expérience désagréable avec l'accueil téléphonique. Je me suis senti mal compris et peu moqué malheureusement, ce n'est pas très évident pour ceux/celles qui doivent garder la force pour leur proches malades. Un minimum de bienveillance ferait toujours une grande différence. Merci

Medecin cardiologue Hanane Aallalou Bon Medecin mais un rdv fixé en août 2025 annulé a quelques jours du rendez-vous sans même appelé ni proposé un autre Rendez-vous du coup j'ai repris un rendez-vous sur doctolib et encore a +2 mois le 24novembre 2025 eh bien ENCORE UNE FOIS ANNULÉ SANS AVERTIR LE PATIENT ET PAS D'APPEL POUR PRÉVENIR PAS D'APPEL POUR PROPOSER UNE NOUVELLE DATE JE SUIS DECU VRAIMENT. J'APPELLE LE JOUR MÊME AFIN D'AVOIR DES EXPLICATIONS DE CES ANNULATION EXCESSIVE LA SECRÉTAIRE ME DIT C'EST PARCEQUE MME AALLALOU REFAIT SES PLANNING ELLE MÊME DU COUP ELLE ANNULE DES RENDEZ-VOUS. C'EST UNE BLAGUE ??! DONC NIVEAU PROFESSIONNALISME JE MET 0 A CETTE CARDIOLOGUE. MR SANA ULLAH

Franchement le service ambulatoire au 1er manque sérieusement d organisation, les horaires ne sont pas respectés et manques d informations… je recommande pas !!!!

Opération en ambulatoire par le Dr BAUBION, déjà vous allez en salle d'opération sur vos 2 pieds dans les chaussons en papiers (bonjour l'hygiène). Anesthésiste qui a omis de noter vos allergies! Aucun conseils, juste ordonnance soins remise par l'infirmière. Rdv avec lui par la suite, vous donne le compte rendu et au revoir, aucunes vérifications de "l'après opération" des cicatrices. Il a gagné une consultation et nous un rdv chez le généraliste puisque plus de soins prévus. Une honte.

Accueil a l'abondon, 12 appel en 1 h a essayer de les joindre au telephone pour une urgence 0 reponse, on aurai cru ell essont surchargés mais non, c'est juste que ya personne ! 0 personnel present. Centre fantome

Bonjour, aujourd'hui je tiens à signaler qu'une des secrétaires d'accueil du centre de la femme n'a pas été à la hauteur, nous remarquons que ce ne sont pas celles que nous avions l'habitude de cotoyer, peu importe, elle n'a pas répondu à nos attentes en n'étant pas aimable, prétendant que nous n'avions pas pris rendez-vous pour X raisons. Nous avions l'habitude de demander combien de personnes devions nous attendre avant notre tour et elle a nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous répondre la dessus. Nous ne critiquons pas les prestations qui sont excellentes d'ailleurs mais nous n'avons pas apprécié cet accueil lamentable ...

J’ai fait une Fibroscopie oujourdhui l équipe a été sympa surtout l’homme qui m’a endormie anesthésie générale j’étais stressé il a su me détendre super drôle souriant franchement continuez comme sa sa fait plaisir de voir des personnes qui aime leur boulot bravo et merci

J'ai été reçu par le docteur Amar Michael ( stomatologue) pour une extraction dentaire en ambulatoire. L'hôpital est propre, l'accueil très sympathique et a l'écoute . Aucune douleur, aucun saignement les explications sont claires et précises. Je recommande fortement cet établissement et surtout ce docteur il est bienveillant ponctuel et accueillant

Je me suis faite extraire les 4 dents de sagesses par le Dr Wolfeler qui a été super rassurant et accueillant. Ainsi que l’équipe avec qui il était l’anesthésiste Olivier aussi au top. Les jeunes femmes du service ambulatoire qui m’ont prise en charge également d’une bienveillance et d’une empathie rien à dire. Seul bémol est le secrétariat pour avoir un rendez vous accroché vous, j’ai appeler de fin août à octobre sans réponse au téléphone. Et la seul fois où on m’a répondu on m’a dit qu’on me rappellerai mais on l’a jamais fais. A la suite j’ai envoyer un mail auquel on m’a répondu seulement mi novembre. La dame qui nous enregistre avant de voir l’anesthésiste aussi et très froide pas du tout communicante, on ose même pas lui poser de question c’est à peine si elle nous regarde même un sourire ? Je suis dans le commerce et j’accueille beaucoup mieux mes clients sachant que vous êtes dans la santé accueillant des personnes certainement stresser à l’idée de ce faire opérer sa serai bien d’avoir quelqu’un en face de soit qui est un peu plus chaleureux que ça. Autrement le suivi post opération on a un appel pour savoir comment on va la dame au téléphone à été à l’écoute et a su répondre à mes questions.

Je suis très déçue par l’expérience au centre. Mon rendez-vous a été annulé sans préavis, et l’accueil a été très désagréable. Il n’y a eu aucune excuse ni considération pour le dérangement. La femme à l’accueil n’a été en rien professionnel ! Une meilleure communication et un accueil plus respectueux seraient nécessaires.

Jusqu'à présent j'ai toujours été bien suivie. Les docteurs AISSAT (hyper professionnel) et BAZ BAZ sont très compétents. Bien sûr il y a de l'attente parfois mais c'est la rançon de la gloire. Et je préfère attendre et être bien suivie. En tout cas je suis bien contente d'avoir un centre près de chez moi. Merci au personnel qui doit aussi composer avec des patients pas toujours faciles non plus

Je suis déçue des services de cet hôpital. Plus on avance dans le temps plus l'organisation et les services deviennent catastrophique. A fuir. Intervention en ambulatoire pour une fibroscopie, on paie des frais d'honoraires et c'est un autre médecin qui intervient. En plus, elle n'est pas commode et osé me dire "ce n'est pas une consultation ici, j'ai pas le temps" 👏👏👏 Second intervention en ambulatoire, on appelle pour me dire vous passez à 16h... hors que l'anesthésiste m'avait affirmé au vu des gros problème de santé que j'allais passé dans les premières le matin ... mais je vois que les personnes malades ne sont pas prioritaire... parce que au final on me fait passé à 14h ... 👏👏👏 En tout cas, si j'ai une chose à dire. A fuir !!!!

Bjr, je voulais prendre rdv avec le Dr bazbaz, la secrétaire que j'ai eu au tel est d'une agressivité comme j'ai jamais vu elle parle très mal, a viré pseudo secrétaire !!!! J'ai du raccroché et refuser le rdv pourtant j'ai était envoyé par son confrère dr hadad Jonathan.a fuiiiiiir

J’appelle le 24/10 pour prendre rdv avec le dermatologue, on me répond de rappeler le lendemain car la consultation ouvrira le lendemain à 8h. Le lendemain à partir de 7h59 j’appelle sans relâche (33 appels passés) jusqu’à 8h25, la messagerie répond que le centre est fermé et ouvre à 8h15 ! Une aberration ! A 8h26, la secrétaire répond et me dit que la priorité des rendez-vous est donnée aux personnes sur place ! Je lui explique que j’habite à une trentaine de kilomètres et aurait fallu me prévenir hier ! Cela fait plus de 20 ans que je consulte ce dermatologue et jamais je n’ai eu vent de cette inertie ! Une expérience client catastrophique et un manque de professionnalisme flagrant du personnel du standard

Je suis venue en consultation gynécologique sa fait 2 fois car le gynécologue et très bien mais le temps d’attente m’oblige à aller voir un autre gynécologue,2h d’attente je ne comprend pas cela nous rend malade ,prenez moins de rdv!!

L'accueil en Neurologie est déplorable une secrétaire médicale vous prenant de haut vous parlant par anagrammes sans vous regarder en vous indiquant l'endroit où attendre comme on parle à un chien J'attends de voir le Médecin

Avis concernant le chirurgien dentiste Dr WOLFELER : je le recommande à 100%. Je devais retirer mes 4 dents de sagesse, le docteur a su me rassurer dès le 1er rdv. Peu d'attente pour fixer le rdv d'opération. L'opération s'est super bien passée. Absolument aucune douleur ni gonflement les jours suivants ! Par contre l'accueil général du Centre Alfred Kastler est vraiment terrible !!! Les secrétaires préfèrent papoter entre elles de sujets personnels plutôt que d'accueillir et guider les patients qui se présentent devant elles. Le jour de mon opération je me présente à l'accueil, il y avait 2 secrétaires qui discutaient. Je leur dis bonjour et AUCUNE RÉPONSE de leur part. Elles continuaient de discuter alors que j'étais devant elles, sans m'adresser une parole. J'ai dû attendre 4 mins avant de devoir les interrompre en leur disant que je voulais juste savoir où je devais aller pour mon opération. Un comportement honteux et complètement irrespectueux pour les patients. Pas de sourire ni politesse. On a l'impression de les déranger.

Cet avis concerne le Dr LEGUILLOUX, je lui mets 1 étoiles mais il mérite clairement moins ce docteur est à eviter 0 professionnalisme aucune compassion envers ses patients. Si vous habitez loin et vous avez le malheur d’arriver meme 2 minutes en retard vous ne serez pas accepté c’est ce qui est arrivé a mon papa atteint d’une maladie neurodégénérative qui s’est clairement déplacé pour rien. La secrétaire nous a redonné un rdv pour dans 6 mois donc on peut dire qu’il y’a 0 suivis surtout pour la maladie dont souffre mon père qui n’est pas une maladie anodine. Nous sommes revenus 6 mois plus tard pour le rdv et cette fois ci nous étions 30 minutes en avance et SURPRISE le medecin était absent et aucun mail ni appel ni même message pour nous prevenir de son absence. Mais quel genre de médecin fait ça? Mon pere n’arrivant même pas a marcher s’est encore deplacé pour rien encore une fois 😡Cet avis s’adresse a tous les patients ou futur patients du Dr Leguilloux vraiment fuyez fuyez ne soyez surtout pas suivis par ce charlatan car c’est clairement ce qu’il est un charlatan qui se moque de ses patients 😡 Pour preuve les secrétaire d’autres services nous l’ont confirmé ce n’est apparemment pas la première fois qu’il fait ce coup a ses patients.

Dr Le Guilloux neurologue A fuir! Consultation de 5min chrono, diagnostic de TDA sans examen préalable sur un bout de table, sans explication non plus. Des ordonnances pour des examens pour renflouer les caisses, 2 semaines que j attends qu’il lise le compte rendu d’un pet scan cérébral inquiétant au vu de la conclusion et il n’a pas le temps d’en prendre connaissance car beaucoup plus intéressant pour lui de facturer les consultations toutes les 5 min que de lire un compte rendu qui ne lui rapporte rien. J’ai désespérément contacté sa secrétaire qui est odieuse et raccroche au nez puis ne prend plus les appels. On finit enfin par me rappeler en me disant de venir, je pose une journée et ce monsieur que je n’appellerais pas docteur refuse de me recevoir, « ce n’est pas son problème »me hurle de « dégager d’ici » je suis clairement agressée verbalement devant tout le monde mais ce monsieur se pensant tout puissant n’en a que faire. Visiblement je ne suis pas la seule patiente sur qui il hurle. Si vous souhaitez consulter un neurologue passez votre chemin aucune prise en charge aucune empathie il est plus préoccupé par l’argent qu’il peut récupérer que de savoir ce que vous avez vraiment, sous prétexte que je sois une femme il me trouve forcément trop stressée.

Professionnel à fuir, médecin cherchant qu’à accroître sa clientèle pour augmenter son compte en banque, accueil inexpérimenté !, sans aucune formation, recruté au marché proche ! aucune empathie pour ses# CLIENTS #, du chiffre du chiffre… UNE HONTE pour la profession, une lettre en AR, va être rédigée à l’orde des médecins. Ces propos concernent ce #fameux# neurologue GUILLOUX

Rdv a 11h15 pour une fibroscopie, a 11h15 j’étais même pas enregistré ! Ils nous font attendre comme des mal propre dans une salle de la taille d’un toilette qui pue la transpiration fibroscopie a 14h30 (SOIT 3h DE RETARD) Pour récupérer un résultat on nous fait attendre encore 1h de plus sous prétexte qu’il y a eu une urgence ! MAIS DANS CE RÉSULTAT IL N’Y A PAS TOUT !!!! Pour avoir un résultat complet j’appelle au mois de janvier, on me dit on ne fait pas d'envois par mail que par courrier OK pas de soucis, on est en MARS, j’attend toujours mon courrier et quand on appelle ils sont toujours fermé alors que sur Google c’est écrit 8h / 19h Je recommande vraiment pas

IL FONT ATTENDRE LES PATIENTS 2h Nous sommes tous dans des salle dattente comme des chiens Malgres mon rdv je tien a precisez vous arrivez 2min en retard il font passez tout les patients avant vous je trouve cela inadmissible vous arriver pour un probleme de dents vous repartez avec la tuberculose !!!’ leur fonctionnement c’est de faire attendre leur patient sur des bancs autant de temp qu’il peuvent je ne comprends pas comment cette hôpital fonctionne c’est une catastrophe A FUIR !

Rdv avec Dr Saibi Dalila pour un EMG. Dans un premier temps, on me décale mon rdv sans me prévenir juste avec une notification doctolib qui m’informe que mon rdv est décalé. Ensuite, nous sommes tombé sur Dr Saibi Dalila, neurologue très désagréable, n’est pas du tout accueillante avec ses patients. Ne dis à peine bonjour, et vous demande si vous voulez réaliser l’examen ou non. Durant l’examen, quasiment aucun échange. Elle était très froide et désagréable dès qu’on lui posait une question, ne vous explique rien et ne sourit jamais. N’allez pas chez elle, vous seriez déçus. Heureusement que tous les praticiens ne sont pas comme elle. 1 étoile c’est déjà beaucoup trop pour elle. Je ne remettrai plus jamais les pieds là bas.

La secrétariat du service Gastro-entérologie impossible de les joindre par téléphone pour une prise de rdv, pluiseurs minutes d'attente pour rien, malgré mes nombreuses appels durant toute la journée.. Rare fois où ça répond pour me mette en attente puis ça raccroche, C'est inacceptable...

Bonjour, Le docteur Khalfoun est un très bon médecin, à l’écoute et rassurant. L’anesthésiste, docteur Malek quant à lui est d’un humour remarquable, j’en ai oublié le stress de ma fibroscopie ! Merci à Élodie également, le personnel est très bienveillant, accueillant et rassurant ! Belle réussite 🙏🏽

Le Dr. Torri est une dermatologue exceptionnelle, véritablement à l'écoute de ses patients. Sa convivialité crée une atmosphère accueillante, ce qui rend chaque visite agréable. Je recommande vivement ses services, une professionnelle qui se distingue par son expertise et son approche attentionnée envers ses patients.

Très mauvaise expérience avec ''Dr'' Essoh. Nous venions de Poissy (46 km) pour une consultation gynécologique suite douleurs persistantes (un samedi). 30min d'attente à l'accueil. 0 conseil, 0 volonté de rassurer et 0 écoute. On dirait elle est dérangée quand on pose des question. Quand on demande une attestation sur l'état de santé de madame pour justifier une demande d'aménagement des heures de travail, elle refuse soit disant elle ne nous connaît pas ! MDR Je ne recommande pas du tout !

De bons médecins. Seul bémol, l'accueil au service cardio, est mauvais. Une certaine T... très autoritaire et expéditive ! Sourire en option. Dommage...

La secrétaire au centre Alfred Kastler est vraiment HORRIBLE! Très mal polie, et agressive. Nous dit de revenir dans 3j pour prendre un rendez-vous. Ne comprenant pas cette information elle nous dit que si nous ne sommes pas content c’est car nous ne sommes pas malade, elle ne connaît pas notre situation et ne sais pas si nous souffrons ou non, ce qui est le cas… Ce propos était totalement inapproprié et degeulasse ! Vous devriez mieux choisir vos secrétaire qui ne font déjà rien de la journée. De plus, le Dr Lahbib AOUBID est totalement incompétent et gâche la réputation de ce centre qui est pourtant composé de certains excellent médecin comme le Dr Torri

Je suis étonnée de lire certains commentaires négatifs que je ne partage pas. Je remercie beaucoup le service de chirurgie et le personnel du bloc opératoire pour leur bienveillance, leur attention, leur soutien.. je me suis sentie très bien encadrée. Merci encore

Après accueil très sympathique du DR ISSA et de son secrétariat aujourd'hui, la suite en allant prendre un rendez-vous en kinésithérapie m'a vite désenchanté : impression de déranger, aucun sourire. Je peux comprendre que le manque de praticiens soit un problème mais nous n'y sommes pour rien.Travaillant moi même dans un centre de consultations je met un point d'honneur à toujours accueillir les personnes avec gentillesse et empathie.En plus le service ne prends pas les prises en charges d'accident de travail des mairies. Très déçue.

Pour confirmer un autre avis, l'accueil du service neurologie est déplorable. Un minimum de sourire et de politesse pour une personne au contact des patients serait un minimum. Si cette personne a 9h30 est déjà fatiguée et désagréable il y a d'autres métiers qui ne nécessitent pas de parler et d'être aimable

Ici je ne vais parler que de l'accueil de neurologie. C'est bien qu' il ai un bon feeling avec les personnes âgés où les gens qu'il connait et qu'il gère deux personnes en même temps. Malheureusement cela se fait au détriment des autres. Quand je lui demande si je dois lui donner ma carte vitale il m'engueule en disant qu'il connait son travail, je m'excuse et quand je lui dis si je dois aller maintenant au bureau d'admission il me dit qu'il n'en sait rien et que j'aille voir en haut... Qu'il aille prendre un café je comprends on est humain et qu'il revienne en disant qu'il a eu une réunion à l'improviste cela se comprend mais qu'il ai oublié de rendre la carte vitale à une dame et qui a dû attendre plus d'une dizaine de min pttre même plus... Sachant que si il s'était occupé exclusivement de moi quand ça été mon tour cela aurait duré même pas 5 min mais j'ai énormément attendu. Je râle beaucoup je le sais mais beaucoup de patients sont dans le même cas que moi et je le sais car ceux qui étaient derrière moi en avaient aussi marre.

En colère , ma maman a été aux urgences avec ma soeur car elle a fait une chute et avait bras gonfle et douleurs tête la sécurité a refusé que ma soeur rentre avec ma mère alors que ma maman ne pouvait pas rester seule!!! Sous prétexte qu’il y avait du monde! Une personne qui a fait une chute ne peut pas tenir seule reflechissez!!!! Honte elle a été ailleurs malgré la souffrance INADMISSIBLE revoyez vos procédures avec ce gardien sans coeur !!!!

Bonne prise en charge, mais on ne m'a jamais demandé mon passe sanitaire pour entrer. Dans tous les autres hôpitaux ou je suis allé, on ne rentre pas sans contrôle.

A fuir pour le Dr Baubion qui ne pense qu'à ses honoraires qui sont exorbitants. Aucune éthique ni aucun respect du patient. Ce chirurgien ne devrait pas exercer car il ne suit aucun protocole.

Bonjour, Une catastrophe!!!! Je devais me faire opérer le 31 juillet 2020 à 12h en bloc opératoire avec le docteur HADDAD, après 3h d'attente j'ai demandé à voir le responsable de la clinique. J'ai eu la dame de l'accueil à l'entrée de la clinique qui était très gentil qui a essayé de m'aider mais aucune réponse du docteur. Rien à faire je suis rentrer à 15h de l'hôpital sans être opérer car le médecin n'était pas la. C'est irrespectueux, inadmissible et un manque total de professionnalisme de faire attendre des personnes malades et âgées. C'est honteux de faire attendre ces patients pendant 3h pour que à la fin l'opération n'est pas lieux. Je déconseille fortement cet clinique! Cordialement

Une bonne prise en charge dans l’ensemble, je me suis fais opérer dans cet hôpital par le Docteur Wolfeler pour l’extraction de mes 4 dents de sagesse. J’ai eu un rdv 10 jours après ma 1ere consultation donc plutôt correct. Hôpital conseillé par un dentiste que j’ai consulté suite à des douleurs intenses de ma dent de sagesse. Le Dr. Wolfeler J-D a fait du très bon boulot, je ne sens même pas les fils dans ma bouche. Et grâce aux médicaments prescrits, je n’ai pas eu de douleurs particulièrement gênantes depuis l’opération, ni les joues gonflées, ni hématomes, sachant que tout le monde réagit différemment j’ai eu beaucoup de chances car pour la plupart des gens, ça se passe autrement! La chambre patients est propre, moderne et spacieuse. En revanche, j’ai trouvé que le jour de l’intervention, il y’a eu beaucoup de retard. J’ai attendu au moins 3h avant de me faire opérer par rapport à mon heure de convocation. Arrivée à 9:30 et seulement sortie de l’hôpital à 16:30. Ici, les procédures de prise en charge étaient correctes, bien accueillie, bien renseignée par les précautions à prendre avant pendant et après opération et les procédures à suivre , mais le seul bémol que je reproche à l’administration est le processus de remboursement par la mutuelle que je dois tout faire de moi même pour les démarches, en espérant que je serai remboursée rapidement et que je n’aurai pas à insister auprès du secrétariat car en arrivant ici je pensais que le secrétariat s’occuperait de tout par rapport aux remboursements. Pour l’instant, j’ai envoyé le devis de mon acte chirurgical à ma mutuelle depuis 2 semaines mais toujours pas de réponse de leur part donc je ne sais toujours pas combien je vais être remboursée sachant que la somme est assez conséquente que j’ai déjà payé. J’espère vraiment que le remboursement ne va pas trop perdurer ou être compliqué car j’ai vu d’autres commentaires à ce sujet disant qu’ils sont pas terribles niveau gestion des remboursements par la mutuelle Sinon, plutôt satisfaite pour ma toute première opération et anesthésie générale

Est-il normal qu'une patiente enceinte , cherche à les joindre depuis une semaine sans réponse ? Et pourtant j'y étais RN salle d'attente pendant une heure et je sais qu'il n'yan'y a point de pression ou de file d'attente ! Inadmissible même les grands hôpitaux répondent ! Je pense à quitter cet hôpital si je trouve un autre rdv c'est inadmissible!

Impossible de joindre le standard quelque soit le jour ou l'heure pour prendre un RDV, c'est une catastrophe ... personne ne réponds jamais. En arriver à poser une journée pour aller sur place prendre RDV ... j'ai jamais vu ça ailleurs !!! Inadmissible pour un hôpital privé en plus !!!!