CAP Bastille

Je n’ai jamais rédigé un avis google mais ce lieu et cette équipe méritent mieux que la note actuelle. Je me suis rendue sans prévenir dans ce centre dans un état de grande détresse psychologique et j’ai été impressionnée par le professionnalisme des infirmières et médecins qui m’ont reçue. L’écoute est réelle et intelligente. On m’a proposé d’être hospitalisée mais sans me mettre la pression d’accepter ou non, on a écouté mes inquiétudes et mes questionnements sur les traitements. Quand j’ai préféré rester chez moi on a fait venir mon mari pour s’assurer du soutien que je pouvais recevoir en dehors du centre. On m’a posé des questions intelligentes, et j’ai senti que les professionnels prenaient le temps nécessaire pour entendre et accompagner les patients (même en étant assez débordés, pas de rdv expédié à la va-vite). Comme tous les gens qui ont pu se retrouver là-bas j’allais très mal et on ne m’a pas miraculeusement guérie, prétendre l’inverse serait absurde. Mais à un moment où je n’avais plus d’espoir et où je ne savais pas vers qui me tourner pour trouver de l’aide, l’accueil que j’ai reçu dans ce centre m’a « sauvée ». Oui le terme est un peu cliché, mais si quelqu’un lit cet avis et a l’impression qu’il n’a nulle part où aller ou personne qui puisse l’aider, allez-y

Cet endroit de traitement est extraordinaire! l’équipe est une bienveillante, très professionnelle, attentionnée. L’équipe est à l’écoute! je suis arrivée dans un état pitoyable et je ressors avec plus de force. je ne vous remercierai jamais assez. Merci profondément de m’avoir sauvée! je garderai ce moment dans ma vie! merci pour votre aide précieuse! elo

Ils disent de prendre contact avec l'équipe de Bastille pourtant le 11 ème et le 12 ème c'est le même équipe 🙄

Ce lieu mérite que la note remonte un peu alors je partage mon expérience. J’ai toujours était reçu avec énormément de bienveillance et de patience sur place avec ou sans rdv, tout comme par appel téléphonique, les personnes présente prennent le temps d’être disponible. Merci à eux (Queer friendly)

Non assistance à personne en danger. 1 étoile c'est même déjà trop, si vous cherchez la définition de l'incompétence c'est ici que vous la trouverez, 0 empathie , 0 compétences. Je plains les patients qui doivent y être (de toute façon ils partent tous au bout d'un jour d'hospitalisation max demandez leur 😹)

Aucune empathie C'est la dernière fois que le sollicite le CAP. Il m'a été indiqué comme un centre de crise et les rares fois où j'ai appelé, j'étais au fond de gouffre à deux doigts de commettre l'irréparable. Pour autant, au téléphone, toujours fermés bien 2h avant les 22h notifiées sur Google maps, les gens qui répondent au téléphone sont froids, secs et inhumains. Hier j'ai appelé vers 20h car j'étais bloque devant la grille. Je leur ai dit que j'étais en crise car ma meilleure amie venait de décéder. J'ai fait face à un refus ferme de pris en charge ainsi qu'un ton entre lagacement et la moquerie. Vraiment, les institutions psy quoi hein

Un de mes proches a appelé ce centre dans une période de profonde détresse psychologique le 10 mai 2025. Il espérait un minimum d’écoute, de respect, ou au moins d’humanité. Malheureusement, il a été reçu de manière très froide, sèche, sans attention réelle à son état. On lui a même dit de manière brutale : “Bah pourquoi vous allez pas à l’hôpital Saint-Antoine ?” Il en est ressorti encore plus blessé qu’avant d’appeler. Quand on se présente comme un centre d’accueil psychologique, il faut savoir que chaque mot, chaque ton, chaque silence peut être décisif pour quelqu’un qui souffre. Ce n’est pas une attaque contre toute l’équipe — il dit d’ailleurs qu’il tient à remercier chaleureusement le Dr Guillaume pour le traitement adapté, ainsi que Dr Bizot, Dr Grille Aubert, Marie-Cécile, et tous les infirmiers dont il ne se rappelle plus le nom, mais qu’il garde en mémoire avec respect. Mais ce qu’il a vécu ce soir-là, c’est l’expérience d’un rejet, au moment même où il s’accrochait encore à une dernière main tendue. Il m’a dit qu’il n’y retournerait plus jamais. Ils lui avaient pourtant répété pendant un an qu’il pouvait appeler en cas de mal-être le soir. Il a d’abord pensé à SOS Suicide, mais s’est tourné vers le CAP pour ne pas sombrer. Ce genre d’accueil détruit la confiance d’un patient déjà fragile, et ne rend pas justice aux bonnes personnes qui y travaillent avec cœur. J’espère sincèrement que cela changera. Ce centre pourrait faire tellement de bien… s’il écoutait vraiment.

Ma copine les a appelé à 23h40 sauf que je pense que ça dérangeait un peut le mec au telephone vue qu’il devait dormir et du coup il a juste su dire bonjour je ne vous entant pas et n’a envoyé aucune personne chez elle résultat elle a prix beaucoup de médicaments et c’est scarifiée. À croire que les gens les appelle juste pour le plaisir à cette heure ci. Et soi-disant il accueille tout le monde 24/24 bah c’est clairement faux car je l’ai emmené a 6h il nous on dit soi on patiente jusqu’à 9h soit on vas autre part. Vous êtes vraiment géniales bravo pour votre professionnalisme