American Memorial Hospital

Aucune étoile serait plus appropriée, on est allée aux urgences sous les conseils de notre médecin suite a un fecalome important qui ne partait malgré plusieurs traitement, apres des heures interminables d attente nous somme pris en charge , j'explique clairement que sans calmant et creme anesthésique nous refusons les soins devenu trop douloureux et anxiogène on me rassure en disant on gère cela ici cest un hopital pr enfant , on fait confiance, les soins ont été fait sans aucune des deux choses demander ! De plus le personnel désagréable seul une dame de l acceuil, la vigile et une soignante vu quelque seconde ont été adorables. Tu parles d un hopital pour enfant .....

2 fois ou je me rend à l’hôpital pour mon fils et deux fois ou il a été pris en urgence car les deux fois il a fini au bloc dont ce jour ! Merci au personnel des urgences elles ont été tellement adorable , drôle pour nous détendre et merci également aux dames en chirurgie pédiatriques qui ont elles aussi été au top du top ! Merci encore ! Et bon courage !!

Bonjour,je voudrais remercier les équipes secrétaire, le médecin Lebastard ariane est vous féliciter de la prise en charge de mon enfant pour une paralysie faciale age de 10 ans et surtout donc comment vous avec bien examiner mon fils. Important, vous m'avez fait oublié l'image que je garde des urgences avec mon autre enfant qui lui son état était plus grave est qui avec dis que c'était dans ça tête. Aujourd'hui 16 janvier 2026 féliciter l'équipe de l'après-midi continue merci beaucoup d'aimer votre travail...

Venus pour un soucis au niveau des orteils de mon fils. Le médecin nous a eu l'histoire d'une minute dans son bureau avant de nous dire au revoir on se revoit dans 6 mois. Tout cela sans même regarder le carnet de santé, le mot de la médecin, ni de demander à mon fils de se mettre debout où d'analyser ses pieds. Un manque de considération. Très déçue et déstabilisée de ce rendez-vous qui me semblait bien plus important pour le bien-être de mon fils...

Ce commentaire concerne la secrétaire en cardio pédiatrie du Pr MAURAN ( qui lui est parfait, 5 étoiles pour ce monsieur) mais sa secrétaire je suis désolé mais n’a rien à faire en pédiatrie et encore moins en cardio. Je m’explique avec un exemple parmis tant d’autres : cette femme est tout simplement désagréable, hautaine et arrogante. Pas la première fois que je me rend à ce service et on pourrait pensé que c’est un cas isoler mais forcer de constatez qu’à chaque passage c’est pareil. J’arrive devant le bureau de madame avec mon petit bébé et voyant qu’elle est au téléphone, je m’abstiens de frapper à la porte pour éviter de déranger car je sais qu’elle me voit debout vraiment devant son bureau. Elle raccroche puis reprend son travail comme si elle ne m’avais pas vue or que justement j’essaie d’être respectueuse de son travail. Voyant qu’elle continue comme si de rien était au bout de 5mn je me dis tiens c’est bizarre, je frappe donc à la porte. Et je lui explique que nous avons rdv et que j’attend et je précise que je reste très douce et compatissante et sa réponse : OUAIS BAH JE PEUX PAS DEVINER SI VOUS NE TOQUER PAS MADAME puis elle souffle ( je précise qu’elle hausse étonnement le tons donc dans la salle d’attente on l’entend et je me sens à ce moment humilier) et avec le regard rempli de jugement et de mépris. Et donc je lui explique le pourquoi je n’ai pas oser toquer et elle campe sur ses positions en prenant soins d’être hyper condescendante et désagréable. Madame, je suis devant votre bureau et il n’y a aucune affiche qui explique qu’on doit toquer et la porte est grande ouverte donc vous imaginez bien que si je suis devant votre bureau avec un bébé c’est pas pour refaire la déco. Bref, donc vous vous imaginez bien que si nous sommes à l’hôpital pour notre bébé c’est pas par guetter de cœur, surtout en cardio.. un organe aussi fragile. Il s’agit du petit cœur de nos bébés, sachez qu’on pleure la nuit, on a peur de perdre notre petit bébé et quand on vient à ses rdv on arrive avec la boule au ventre ne sachant pas ce qu’il va se passer.. Donc être reçu par une personne comme vous c’est vraiment atroce et épouvantable pour nous mamans comme papa. Revoyez votre comportement ou alors changer de travail ou peut-être de secteur car c’est juste horrible de devoir passer par vous avant notre rdv et de repasser par vous pour récupérer le papier du prochain rdv. J’ai d’autres exemples où elle nous traite comme de la merde mais je pense que je vais m’arrêter là. Voilà tout.

Pour le service réanimation pédiatrie, soin continu et l'ensemble du personnel. Nous vous sommes reconnaissant pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre bienveillance, votre humanité. Que ce soit la dame de l'accueil, la dame de l'entretien, chirurgiens, internes, externes, infirmières, aides soignantes... Vous pouvez être fière de vous. Grâce à toutes vos intentions envers notre fils Ceslow et nous ses parents, vous avez contribué vraisemblablement à son rétablissement. Nous vous serons éternellement reconnaissant. Ceslow. Sa Maman. Son Papa. Son petit frère. 👏👏👏

Dommage on peux pas mettre 0 étoiles !! Très mauvaise prise en charge. Je suis venue 4 fois aux urgences pour mon bébé d’un mois qui souffrait de reflux (RGO). À chaque fois, on m’a répondu que ce n’étaient que des coliques. Une nuit à 1h du matin, le chef de service s’est même permis de me rire au nez. Mon médecin traitant, lui, a pris la situation au sérieux : il a changé le lait et prescrit en urgence une échographie abdominale. De retour à l’hôpital avec cette ordonnance d’urgence, la secrétaire des urgences a voulu nous faire prendre un rendez-vous en disant que ce n’était pas urgent ! Ensuite, un interne a encore insisté pour réexaminer mon fils alors que cela avait déjà été fait 3 jours avant. Heureusement, une aide-soignante qui aime son métier a pris les choses en main et a fait en sorte que mon fils passe enfin son examen. Verdict : il s’agissait bien d’un reflux et non de simples coliques. Sans elle, on serait encore en train d’attendre. Expérience très décevante.

Un grand merci pour votre accueil hier soir. Je suis venue avec ma fille de 9 ans. On a était super bien accueilli par tout le monde. Mention particulière à la dame de l'accueil, très aimable, blagueuse, elle a de suite rassuré ma fille. Cela fais 4 fois que je viens en 3 ans et j'ai toujours bien été reçu. Merci pour votre accueil à tous y compris à la radiologie!