American Memorial Hospital

Accueil impeccable et efficace au service chirurgie orthopédique pour un suivi de scoliose. Attente minimum. Prise du prochain rdv coordonné avec le service imagerie en tenant compte des disponibilités de chacun.

Bonjour,je voudrais remercier les équipes secrétaire, le médecin Lebastard ariane est vous féliciter de la prise en charge de mon enfant pour une paralysie faciale age de 10 ans et surtout donc comment vous avec bien examiner mon fils. Important, vous m'avez fait oublié l'image que je garde des urgences avec mon autre enfant qui lui son état était plus grave est qui avec dis que c'était dans ça tête. Aujourd'hui 16 janvier 2026 féliciter l'équipe de l'après-midi continue merci beaucoup d'aimer votre travail...

Venus pour un soucis au niveau des orteils de mon fils. Le médecin nous a eu l'histoire d'une minute dans son bureau avant de nous dire au revoir on se revoit dans 6 mois. Tout cela sans même regarder le carnet de santé, le mot de la médecin, ni de demander à mon fils de se mettre debout où d'analyser ses pieds. Un manque de considération. Très déçue et déstabilisée de ce rendez-vous qui me semblait bien plus important pour le bien-être de mon fils...

Zéro ! Un scandale ! Ne jamais fréquenter cet établissement !un conseil si vous êtes parents et inquiets pour vos enfants qui ont un souci de santé ne vous présentez surtout pas la bas !

Ce commentaire concerne la secrétaire en cardio pédiatrie du Pr MAURAN ( qui lui est parfait, 5 étoiles pour ce monsieur) mais sa secrétaire je suis désolé mais n’a rien à faire en pédiatrie et encore moins en cardio. Je m’explique avec un exemple parmis tant d’autres : cette femme est tout simplement désagréable, hautaine et arrogante. Pas la première fois que je me rend à ce service et on pourrait pensé que c’est un cas isoler mais forcer de constatez qu’à chaque passage c’est pareil. J’arrive devant le bureau de madame avec mon petit bébé et voyant qu’elle est au téléphone, je m’abstiens de frapper à la porte pour éviter de déranger car je sais qu’elle me voit debout vraiment devant son bureau. Elle raccroche puis reprend son travail comme si elle ne m’avais pas vue or que justement j’essaie d’être respectueuse de son travail. Voyant qu’elle continue comme si de rien était au bout de 5mn je me dis tiens c’est bizarre, je frappe donc à la porte. Et je lui explique que nous avons rdv et que j’attend et je précise que je reste très douce et compatissante et sa réponse : OUAIS BAH JE PEUX PAS DEVINER SI VOUS NE TOQUER PAS MADAME puis elle souffle ( je précise qu’elle hausse étonnement le tons donc dans la salle d’attente on l’entend et je me sens à ce moment humilier) et avec le regard rempli de jugement et de mépris. Et donc je lui explique le pourquoi je n’ai pas oser toquer et elle campe sur ses positions en prenant soins d’être hyper condescendante et désagréable. Madame, je suis devant votre bureau et il n’y a aucune affiche qui explique qu’on doit toquer et la porte est grande ouverte donc vous imaginez bien que si je suis devant votre bureau avec un bébé c’est pas pour refaire la déco. Bref, donc vous vous imaginez bien que si nous sommes à l’hôpital pour notre bébé c’est pas par guetter de cœur, surtout en cardio.. un organe aussi fragile. Il s’agit du petit cœur de nos bébés, sachez qu’on pleure la nuit, on a peur de perdre notre petit bébé et quand on vient à ses rdv on arrive avec la boule au ventre ne sachant pas ce qu’il va se passer.. Donc être reçu par une personne comme vous c’est vraiment atroce et épouvantable pour nous mamans comme papa. Revoyez votre comportement ou alors changer de travail ou peut-être de secteur car c’est juste horrible de devoir passer par vous avant notre rdv et de repasser par vous pour récupérer le papier du prochain rdv. J’ai d’autres exemples où elle nous traite comme de la merde mais je pense que je vais m’arrêter là. Voilà tout.

Pour le service réanimation pédiatrie, soin continu et l'ensemble du personnel. Nous vous sommes reconnaissant pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre bienveillance, votre humanité. Que ce soit la dame de l'accueil, la dame de l'entretien, chirurgiens, internes, externes, infirmières, aides soignantes... Vous pouvez être fière de vous. Grâce à toutes vos intentions envers notre fils Ceslow et nous ses parents, vous avez contribué vraisemblablement à son rétablissement. Nous vous serons éternellement reconnaissant. Ceslow. Sa Maman. Son Papa. Son petit frère. 👏👏👏

Dommage on peux pas mettre 0 étoiles !! Très mauvaise prise en charge. Je suis venue 4 fois aux urgences pour mon bébé d’un mois qui souffrait de reflux (RGO). À chaque fois, on m’a répondu que ce n’étaient que des coliques. Une nuit à 1h du matin, le chef de service s’est même permis de me rire au nez. Mon médecin traitant, lui, a pris la situation au sérieux : il a changé le lait et prescrit en urgence une échographie abdominale. De retour à l’hôpital avec cette ordonnance d’urgence, la secrétaire des urgences a voulu nous faire prendre un rendez-vous en disant que ce n’était pas urgent ! Ensuite, un interne a encore insisté pour réexaminer mon fils alors que cela avait déjà été fait 3 jours avant. Heureusement, une aide-soignante qui aime son métier a pris les choses en main et a fait en sorte que mon fils passe enfin son examen. Verdict : il s’agissait bien d’un reflux et non de simples coliques. Sans elle, on serait encore en train d’attendre. Expérience très décevante.

Un lieu de soins d'excellence pour les enfants de la région qui fête ses 100 ans cette année et en attente de sa reconversion. Ne loupez pas ses fresques classées à l'occasion des journées du patrimoine!

Très bon accueil. Personnel bienveillant au service d urgence. Pour le service d hospitalisation, le personnel est très présent et bienveillant auprès de ma fille. Bravo à vous, vous faites un beau métier

Inadmissible arrivé a 18h sortie a 00h. Pas de solution trouver hospitalisé en urgence dans les services des urgences. Transfert sur Châlons car nous habitons pas leur secteur!!!!! On m'appelle a 13h pour venir chercher mon enfant rapidement car il faut libérer la chambre !!! Traitement médicamenteux habituelle non donné ni le matin ni le midi. Heureusement qu'il avait une gentille infirmière

Un grand merci pour votre accueil hier soir. Je suis venue avec ma fille de 9 ans. On a était super bien accueilli par tout le monde. Mention particulière à la dame de l'accueil, très aimable, blagueuse, elle a de suite rassuré ma fille. Cela fais 4 fois que je viens en 3 ans et j'ai toujours bien été reçu. Merci pour votre accueil à tous y compris à la radiologie!

Pas professionnel du tout j’appelle pour un rdv avec un gastro pédiatre (bébé d’un mois) pour un rgo et aplv on me dit que les rdv se font par mail et qu’il faut envoyais la feuille du médecin et qu’on nous rappela mais la secrétaire ne rappel pas 1 mois qu’on attend je trouve sa inadmissible la secrétaire sert à quoi finalement ? C’est inconcevable de laisser un bébé aussi jeune souffrir résultat rdv pris dans le privé plus rapide. Tout comme les urgence ou on examine 3 fois ma fille qui avait 6 jours en 10 minute en faisant le même examen étudiant interne tout y passe comme si c’était une poupée malheureusement à Reims y a que la bas en urgence c’est scandaleux.

Venue aujourd'hui aux urgences avec ma petite fille de 4 ans qui présente parfois une déviation de la bouche lorsqu'elle parle, nous avons été extrêmement bien reçues. Voyant le stress important que la situation engendrée chez elle comme chez moi, nous avons été rassurée aussi bien à l'accueil que par l'infirmière que par les deux internes qui ont vu ma fille et ont répondu à toutes mes questions. Merci beaucoup à vous tous.

Auxiliaires de puériculture qui s’occupent de l accueil en consultation de chirurgie pédiatrique sont désagréables, elles doivent faire leur métier par dépit / obligation, il serait bon qu’elles pensent à changer d’orientation en évitant le contact humain. Par contre l’agent administratif de l accueil très souriante et de bons conseils.

Mon fils en situation d'handicap moteur et soucis cardio a été hospitalisé en unité de soins continue, pour une arthrodèse vertébrale de t2 a l4 pour une correction de scoliose. Je n'ai rien a dire, opéré par Me BOURELLE, qui est juste exceptionnelle tant dans son domaine (cicatrice vraiment fine) que dans le relationnel avec le patient, l'équipe a été également au top tant pour les soins que leur humanisme, leur bienveillance, un petit plus pour Céline qui se démarque par son côté plus solaire et humoristique! Ce qui permet de rendre la contexte beaucoup moins dramatique. J'ai fait de nombreux séjours avec mon fils dont Necker qui sont vraiment à la ramasse tant dans le relationnel que l hygiène! Et ce séjour reste celui malgré la plus lourde opération qu il a eu, le meilleur que j'ai vécu. Mille merci pour votre travail, votre implication, votre amabilité et vos sourires. Bravo, car il devient rare de se sentir aussi bien pris en charge.

Bonjour, je n'ai qu'une chose à dire : il serait bon qu'ils soient plus polis à l'accueil. Ce n'est pas parce qu'on ne parle pas bien la langue qu'ils doivent nous insulter devant des inconnus, juste parce qu'on ne parle pas bien français. Cela arrive pour la troisième fois, et exactement trois fois, avec la même femme. Veuillez noter que les parents et les enfants arrivent à l'hôpital déjà très stressés et effrayés. J'ai beaucoup de respect pour les médecins qui les soignent. Ils sont très chaleureux et attentionnés.

Merci au Docteur Mohammed BELOUADAH pour son professionnalisme et son efficacité ainsi qu'au prothésiste qui fait preuve d'une gentillesse et d'une empathie extraordinaire. Ma fille de 11 ans est suivie pour une scoliose très importante. Cependant je déplore l'attitude de cette aide soignante B Henry qui devrait penser à une reconversion professionnelle, tant son amabilité laisse à désirer. Heureusement que les autres personnes soignante sont bien plus aimable car cela refroidit fortement.

Rendue pour plusieurs raisons pour mes enfants , les urgences très bon service avec du personnel agréable et compétent et une attente correcte ce sont des urgences donc ils prennent dans l’ordre d’urgence et pas d’arrivée ce qui est normal . Service urologue très bien aussi personnel agréable et souriant . Service dentaire , rapide pr mon petit de 2 ans , rien à redire. Hôpital très bien réputé et j’ai confiance au personnel

Infirmières très désagréable et malveillantes qui ce permettent d’agresser verbalement les patients parce qu’ils son en hypoglycémie et ce contredisent tous dans leur discours. Insupportable je déconseille de confier vos enfants et adolescents à cette équipe du 21/04/2025 présente à 00h15. J’étais au téléphone avec la patiente concernée de 14 ans quand ça s’est passé et apparemment ce n’est pas la première fois qu’on lui parle extrêmement mal et je précise qu’elle a eu un diagnostic de dépression il y’a 2 semaines avant de rentrer dans cet établissement.

Mauvaise expérience je souffre de douleur on vient même pas à ma prise en charge , à chaque fois ça dépend mais on me parle mal comme quoi je fais semblant alors que j’aurais aucun but à faire ça !!! Quelque soignant ainsi que soignante désagréable au niveau médecine . Ce n’est pas parce que je vient souvent que je fais semblant !

Donnez des moyens à l'hôpital ! Nous méritons un système de santé respectueux des patients et des soignants. Des heures pour voir un médecin aux urgences, les examens biologiques n'avancent pas, laissant les petits patients et leurs parents dans l'angoisse et l'incertitude. 6 heures pour une prise de sang ? Non mais ! Nos politiques conduisent où leurs enfants en cas d'urgence ? Ils attendent gentiment également ? Je les encourage à passer une nuit assis avec leur progéniture malade à attendre des réponses. Un grand merci aux équipes de travailler avec si peu de moyens humains et financiers. La santé à moyens dégradés, c'est affligeant.

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec l’hôpital pour enfants de Reims. Les infirmières qui ont pris en charge mon fils pour une simple prise de sang se sont montrées extrêmement désagréables et impatientes. Elles ont causé un véritable traumatisme à mon enfant, qui est ressorti avec une main gonflée et un gros hématome. De plus, les examens pour lesquels nous étions venus n’ont même pas été réalisés, sous prétexte qu’elles estimaient avoir perdu trop de temps. Une telle attitude, marquée par un manque flagrant de professionnalisme et d’empathie, est inadmissible, surtout dans un environnement censé être dédié aux enfants. Pour couronner le tout, des documents médicaux ont été perdus par le service. Cette expérience a été plus qu’insatisfaisante et très traumatisante. Si ces personnes n’ont pas la patience ou les compétences nécessaires pour travailler avec des enfants, elles devraient sérieusement envisager de changer de métier. Vous faites peur aux parents et aux enfants.

J’ai fréquenté les urgences 2 fois cette année pour mes enfants pour 2 cas bien différents. J’ai apprécié la gentillesse du personnel. Les examens sont complets. Et de bons échange précis avec les médecins. Je suis tes satisfaite de ce service d’urgences pour les enfants.

Ma fille y est suivie pour une amyotrophie spinale et grâce à l'équipe qui la suit son état reste stable et nous y sommes toujours bien pris en charge à tout les niveaux. Personnel à l'écoute et professionnel.

mon fils a du se faire opérer dans l'unité de chirurgie pédiatrique ambulatoire de cet hôpital et franchement je n'ai rien à redire. le personnel est d'une immense gentillesse, merci beaucoup de nous rassurer, de nous mettre en confiance malgré la dure épreuve que l'on vit. et merci infiniment au Dr Liné pour la prise en soin de notre fils, je vous recommande +++. Nous sommes satisfaits et nous n'hésiterons pas à revenir si besoin. Merci beaucoup!

Abuser les urgence pédiatrique mettre 2 enfants dans la memes chambre . Le gosse a fait le bazar mais fille n’a pu se reposer correctement aucun respect . L’accueil pour les parents un grand zéro abuser un vieux fauteuil pour dormir inconfortable personne nous propose un repas (payant ou pas ) .

J'ai récemment eu une expérience mitigée à l'Hôpital Américain de Reims où mon fils de 2 ans a été hospitalisé en urgence pendant une semaine. D'un côté, je tiens à souligner l'excellence du personnel infirmier. Les infirmières ont été adorables avec mon fils et ont fait preuve de beaucoup de douceur et de patience, ce qui a rendu notre séjour un peu plus supportable dans ces circonstances difficiles. Cependant, la sortie de l'hôpital a été une tout autre histoire. Alors que je me préparais à partir avec mes sacs chargés et la poussette, mon fils, visiblement impatient de quitter l'hôpital, s'est mis à pleurer. Deux dames de l'accueil, présentes cet après-midi-là, ont réagi de manière extrêmement désagréable. Elles se sont levées, visiblement énervées, nous ont regardés d'un air méchant et ont dit "shhhhute" à mon fils. J'ai trouvé cette réaction inadmissible et très peu professionnelle. De plus, le vigile, qui était assis juste devant moi, était occupé à rigoler au téléphone au lieu de nous prêter assistance, ce qui a ajouté à mon mécontentement. En résumé, si les soins prodigués par les infirmières méritent cinq étoiles, le comportement du personnel d'accueil et du vigile ternit malheureusement l'image de l'établissement.

Je suis venu aujourd’hui avec mon fils de 11 mois pour une chute .. je voulais juste remercier L’équipe qui été là de 11h30 à 16h30 .. des personnes bienveillantes aux mots doux rassurants.. la prise en charge de mon fils a été parfaite .. ça fait du bien des équipes comme celle ci . Merci encore

Mal reçu , personne qui vous fait attendre pendant 2h alors que y’a personne Vous demandez un médicament nécessaire et on vous dit non !!!!! On vous laisse repartir avec un enfant qui hurle de douleur ! On vous dit juste de donner du Doliprane ! Franchement ce sont des enfants c’est écœurant ! Il faut que votre enfant soit à l’agonie pour être pris en charge ! Je sais qu’ils en ont rien à faire de mon avis ! Mais je suis écœuré qu’on laisse mon fils souffrir comme ça.! Nous irons voir notre pédiatre qui elle soignera notre fils !!!!! Je sais que tout le monde n’est pas comme ça et heureusement nous sommes déjà tombée sur une bonne médecin ! Mais si votre métier vous gonfle et bien changer !!

Notre fille a été suivie pdt plus de 2 ans dans cet hôpital pour des épilepsies d absence. Quel plaisir d avoir des professionnels aussi bienveillants, a l écoute et gentils avec les enfants. Toutes les personnes rencontrées, pour les EEG ainsi que les différents neuro pédiatres étaient très professionnels et bienveillants. Nous en garderons un très bon souvenir malgré le contexte difficile. Un grand MERCI à vous tous!

Notre fils a été opéré en urgence ce dimanche 17 mars. L’équipe présente ce jour a été superbe. Très à l’écoute , un super accueil qui mets l’enfant (et les parents) en confiance. Respect des parents lorsqu’on demande de prendre le relais sur certaines choses quand l’enfant est terrorisé (bien sûr quand c’est possible). Notre fils qui avait très peur a pu prendre un bain tranquillement, sans être pressé et ça l’a bien détendu. Bravo également à L’étudiante présente ce jour qui a toujours essayé de mettre en confiance le petit même si elle était elle même dans l’apprentissage et pour elle ça pouvait être difficile de se souvenir de tout les protocoles. Ça ne se sentait absolument pas. Bravo à elle pour ce professionnalisme.

Arrivé à 9h , reparti à 16h … pour une échographie de 10min , et une prise de sang de 3min. Je n’en sais pas plus qu’à mon arrivée . ( c’était pour ma fille de 1 an pour info) . J’ai fini par leur dire de laisser tomber , de me faire l’ordonnance pour faire la prise de sang à l’extérieur , rhabiller ma fille et feindre de partir pour qu’ils se réveillent .. . Bref no comment. Cependant l’infirmière qui s’est « occupé » de nous était très gentille et a essayé de faire au mieux. Je connais les problématiques des urgences mais là je pense qu’il a également un gros manque d’organisation chez eux. Cordialement

Je rejoins plusieurs avis , la dame de l'admission de l'AMH en plus d'être désagréable et agressive , n'est pas compétente. Quand vous avez un enfant et que vous êtes amenés à venir plusieurs fois a l'hôpital, et vous faire malmener par la même dame à chaque fois c'est pesant. Le personnel soignant à l'inverse est très accueillant. Les distributeurs de friandises dans un hôpital pour enfant c'est une très mauvaise idée.

Envoyé dans cet hôpital par mon médecin traitant pour une consultation en chirurgie pour mon fils. Deux visites faites et 2 autres dont une hospitalisation d'une journée à venir en Fevrier. Bien reçu jusqu'à maintenant, personnel bienveillant, et rassurant. Secrétaire pour la chirurgie et chirurgien Dr LINE très professionnel, et mets à l'aise les enfants (et les parents...), claire dans ses explications. Content d'avoir un médecin comme lui pour s'occuper de mon garçon.

Nous nous sommes rendu avec mon conjoint en ce jour aux urgences pédiatriques pour notre nourrisson âgé de 6 semaines pour des problèmes gastriques. Nous n’avons pas attendu longtemps avant d’être pris en charge. Cependant quelle prise en charge! Reçus par une interne dépourvue de bienveillance et de professionnalisme. N’a pas été capable de se rendre compte qu’il y avait une erreur sur la prise de poids pour mon bébé. +900gr en 4 jours, ce qui est impossible. Préfère dire que ce sont les précédents professionnels de santé qui se sont trompés sur son poids, mais pas elle qui a sa balance qui déconne… pire a préféré nous accuser de trop nourrir notre enfant et donc lui causer ses maux… merci de vouloir nous faire culpabiliser ! A savoir qu’on venait car justement il se nourrit moins bien depuis 10/15 jours suite à des douleurs lors de chaque biberon (suspicions de remontées acides)…. Mon bébé hurlait de douleurs pendant le rdv (prise de biberon devant l interne), elle a été incapable de l’ausculter seule, m’a demandé de le tenir car il se tordait de douleurs. Mais pour autant me dit que ces douleurs sont «normales » Le comble on nous dit qu’on ne peut rien pour nous, que notre enfant « n’a rien » qu’il faut attendre 1 mois avant qu’on nous propose quelque chose ou complément d auscultation… Mais d’où devons-nous laisser notre enfant souffrir pendant encore 1 mois pour être pris en considération ! Quel médecin ou futur médecin laisse repartir des parents avec leur bébé qui pleure de douleur à chaque biberon ! Le moment du biberon est sensé être un moment de plaisir et non de souffrance !Mais Mademoiselle changez de vocation si vous n’êtes pas capable de voir la douleur ! A noter qu’elle a douté d’elle, nous a informé aller voir « sa responsable » pour être certaine qu’il n’y avait rien. Mais pour autant la pédiatre n’a pas daigné venir voir votre enfant. On nous a donc renvoyé chez nous, sans réponse ni conseils ou ordonnance! Reparti avec un bébé d’un mois et demi qui hurlait toujours autant de douleurs, et 2 parents démunis de voir leur petit souffrir ! MAJ 15 jours après: Nous avons obtenu un rdv à Bezannes. Résultat : notre petit a une gastrique et celle ci ne date pas d’aujourd’hui ! merci à vous chère Madame incapable !!

Mon fils de 8 ans a été pris relativement vite. Toute l'équipe ; de l'étudiante, à l'interne, à la pédiatre, aux infirmières, a été adorable. Tout le monde s'est bien occupé de lui. Il a eu une batterie d'examens. Finalement, le plus long c'est d'attendre les résultats. Pendant cette longue attente, on est venue nous rassurer et mon fils a eu une petite collation. Le petit plus ; une visite post consultations 3 jours plus tard avec l'interne pour s'assurer de l'amélioration et de l'évolution de le maladie. MERCI

Ce samedi matin on part dans cet hôpital spécialisé pour les enfants. Grâce à la dame de l'accueil d'une cinquantaine d'années, on se serait cru en prison qu'à l'hôpital. Si elle veut pas travailler, il y a des personnes qui recherche du travail et qui seront plus aimable. Elle nous parle comme un chien...du coup j'imagine qu'elle a raté sa vocation : prison ou animalerie. Heureusement le personnel qualifié se sont bien occupés de mon fils. Je conseillerai au chef d'établissement de remplacer cette femme. Aucun sens moral, pour accueillir des enfants c'est zéro pointé.

Nous nous sommes rendus aux urgences pediatrique hier suite à une chute de notre fils. Je remercie vivement tout le service urgence et hospitalisation chirurgie. Nous avons été pris en charge immédiatement. Ils ont tout fait pour soulager notre fils et nous rassurer. Je leur tire vraiment mon chapeau !

Bébé de 2 mois dans la même chambre d'un enfant de 8 ans pour ma part obligé de rester dormir sur un siège pendant 2 jours , table a langer a l'autre bout du service même pas une a proximité ni même dans la chambre .. Aucun repas pour l accompagnateur même s'il faut le payer ce n'est pas un problème mais la rien . Aberrant à la limite de l'irrespect !!

Une horreur. 6h d'attente sans même voir un médecin avec deux enfants de 2 ans qui se vident de tout les côtés. Pas une seule table à langer pour changer les enfants, ce qui n'est absolument pas normal dans un hôpital pour enfants ! Dire à des parents dont les enfants se vident qu'il y a d'autre cas plus urgents quand une jeune fille qui vient pour une entorse et prise en charge plus vite... Il faut revoir le sens des priorités. Enfin l'humanisme et le bienveillance ne sont pas une option !! Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans cet "hôpital"