ALEFPA - Pôle Pédiatrique de Cerdagne

Dans l’ensemble, mon séjour au pôle pédiatrique s’est plutôt bien passé. Je tiens particulièrement à remercier l’équipe infirmière et les soignants, qui ont toujours été attentionnés, à l’écoute et bienveillants envers les patients. Leur professionnalisme est irréprochable. Concernant l’équipe éducative, la situation semble compliquée. Beaucoup d’éducateurs paraissent épuisés et les arrêts maladie sont fréquents. Les éducateurs remplaçants, notamment Amélie, Walid et Fanny, ont été très attentifs, patients et respectueux avec nous, ce qui mérite d’être souligné. En revanche, j’ai trouvé que certains éducateurs étaient peu à l’écoute, parfois désagréables dans leur manière de communiquer et manquaient d’empathie envers les jeunes. J’ai également été déçu par la gestion de certains problèmes au sein du service. J’ai eu le sentiment que certaines situations de harcèlement entre jeunes n’étaient pas suffisamment prises en compte ou traitées rapidement. Cela peut rendre le séjour difficile pour certains patients. L’alimentation est également un point à améliorer. Pour un centre ayant pour objectif d’apprendre à mieux manger, les repas ne sont pas toujours très appétissants ni motivants. De plus, les activités proposées le week-end sont souvent répétitives. Je pense que ce centre possède de nombreux points forts grâce à ses soignants et à certains éducateurs très investis, mais qu’il reste des améliorations importantes à apporter concernant l’organisation, l’accompagnement éducatif et la gestion des difficultés rencontrées par les jeunes.

Que du positif en tout aspect.niveau éducateur super merci à toute l'équipe Niveau soignant que du positif ils sont à l'écoute et minutieux dans leur travail et super Administration très performant et accueillant. Grâce à toute la structure mes enfants font de gros progrès à tous les niveaux sur le plan de la santé.un grand merci

Nous sommes très satisfaits de cet établissement médical. L’accueil est toujours chaleureux et bienveillant, et le personnel prend vraiment le temps d’écouter et de rassurer les enfants. Les médecins sont compétents, doux et attentifs, ce qui met les petits en confiance. Les prises en charge sont excellentes et adaptées, ce qui est très rassurant pour les parents. Un centre que je recommande vivement aux familles pour sortir du quotidien difficile de parent d'enfant malade.

Un excellent établissement médical. L’accueil est chaleureux, le personnel est à l’écoute et très professionnel. On se sent bien accompagné et en confiance à chaque étape. Les installations sont propres et bien équipées. Je recommande vivement ce centre à toute personne qui recherche des soins de qualité et un suivi attentif.

J’ai eu l’occasion de visiter ce centre avec mon fils et j’en suis vraiment très satisfait. Les installations sont modernes, propres et agréables, ce qui inspire immédiatement confiance et confort. Tout est neuf et bien entretenu, offrant une atmosphère professionnelle mais aussi accueillante. Le personnel est remarquable : toujours aimable, attentif et prêt à aider en toute circonstance. On sent une véritable vocation de service, ce qui rend l’expérience beaucoup plus rassurante et agréable. Un autre point très positif est la restauration : variée, savoureuse et équilibrée, ce qui fait une grande différence pendant la période de soins ou de récupération.

Je recommande énormément le Pôle Pédiatrique de Cerdagne. L’accueil et le suivi que nous avons reçus ont vraiment dépassé toutes mes attentes. Les chambres sont spacieuses, très propres et pratiquement neuves au niveau du mobilier. Le ménage est fait chaque matin, ce qui est un vrai confort. On dispose aussi d’un grand bureau pour travailler, de fenêtres qui se ferment à clé pour plus de sécurité, et d’une salle de bain personnelle, très large et agréable. Concernant les repas, j’étais arrivée avec beaucoup d’incertitudes, en pensant que ça allait être comme dans un hôpital classique : quatre semaines interminables, de la nourriture fade et une ambiance lourde. Finalement, c’était tout le contraire ! Les repas sont variés, délicieux et équilibrés. Le suivi des enfants est remarquable grâce à la diversité des professionnels qui s’impliquent réellement. Les éducatrices, toujours bienveillantes, proposent des activités adaptées, accompagnent les familles dans les sorties et apportent un soutien quotidien précieux. Cléo, en particulier, est une véritable perle rare, incroyablement dévouée. La nutritionniste Carla est également d’une aide précieuse, avec des conseils adaptés à chaque situation. Et je souhaite remercier tout particulièrement Anne Fleury, l’orthophoniste, qui fait preuve d’un grand professionnalisme et a su comprendre et accompagner les besoins spécifiques de mon fils, ce qui avait été très difficile jusque-là. Le personnel dans son ensemble est exceptionnel : sympathique, professionnel et toujours disponible. Elles prêtent aussi du matériel en cas de besoin — on m’a par exemple prêté une poussette pour ma fille et un babyphone pour mon bébé, ce qui m’a énormément facilité le séjour.

Le pole pediatrique est une lieu conviviale et a l ecoute de ces patients et des parents. Les enfants tout age confondues sont leur priorité mon fils à passé 3 belle années au ppc il à fait de belles rencontres aussi bien chez les adultes que chez les ados.La prise encharge par l equipe médicales ainsi que les educateurs et très professionnelles je tien à remercier surtout une educ ( e....e qui ce reconaitra car elle etait très proche de notre fils ainsi qu'un kiné r....r qui lui aussi etait present ) la bataille à été rude aussi bien pour les enfants que pour les parents (cela reste compliqué de laissé nos enfant partir ) mais faite le les yeux fermés ci c etait à refaire on le ferait sans problème UN GRAND MERCI A TOUT LES SERVICES MEDICALE, ACCUEILLE,SECRETARIAT,DIRECTION, ENTRETIEN DES LOCAUX, CANTINE,KINÉSITHÉRAPEUTE, MENTION SPÉCIALE POUR LES EDUCATEURS, POUR AVOIR AUTANT DE PATIENCE AVEC NOS ENFANTS . CONTINUEZ A FAIRE DU BIEN AUTOUR DE VOUS COMME VOUS L'AVEZ FAIT POUR NOUS MERCI MERCI MERCI POUR VOTRE SOURIRE ET VOTRE GENTILLESSE

Équipe très professionnelle,ça fait la deuxième fois que l’on y va et franchement pas déçu du tout. Tous le personnel est accueillant et renseigné si il on l’information sinon il se renseigne. L’équipe éducateur elle sont toutes génial surtout Laetitia et Marie Claude (mes préférés) et la psychologue Corinne qui s’en elle je serais pas ou j’en serais Bref médecin ,accueil , prise en charge,et aussi le personnel de la cuisine et du ménage Bref très accueillant et je recommande à 200% sur 200% Merci à tous pour cette accueil

Cet établissement et son personnel ont toute ma reconnaissance. Si ma fille, atteinte d’anorexie, peut aujourd’hui recommencer à faire des projets, c’est grâce à leur patience et leur bienveillance. Merci du fond du cœur."

Surtout, à fuir! Un établissement dans lequel il n'y a aucune communication dans l'équipe, des soignants incompétents, une diététicienne qui ne prend pas en compte les besoins de l'enfant accueilli (alors que c'est censé être au centre de l'accueil), une rigidité extrême, une équipe non-médicale désagréable (à l'exception de Jessica, une perle dans ce lieu à fuir) - ils ont divulgué des informations médicales alors qu'ils n'auraient pas dû (attaquable), ils se sont trompés à plusieurs reprises sur la médication de l'enfant (attaquable aussi). N'y allez surtout pas les yeux fermés, votre enfant en paiera les frais et vous avec. Une erreur pour mon enfant et moi, on en paie encore le prix, leurs actes ont de lourdes conséquences, mais ils ne semblent pas mesurer la portée.